Теория менеджмента 2. Аналитические материалы по инновационным решениям для бизнес
 Скачать 20.01 Kb.
|
|
Задания: Примеры ситуаций, требующих принятия решения: 1) Рутинный уровень принятия решений: в ветеринарной лаборатории возникла поломка профессионального оборудования. Старший врач-лаборант, следуя соответствующему руководству, должен отключить оборудование от сети и оповестить высшее руководство о его поломке. 2) Селективный уровень принятия решений: в компании неоднократно наблюдалась ситуация, что на работу принимается конфликтный сотрудник, который впоследствии имеет сложные отношения с коллективом. Ведущему специалисту по подбору персонала поручено проанализировать технологию проведения собеседования и усовершенствовать ее таким образом, чтобы можно было выявить конфликтную личность на этапе собеседования. 3) Адаптационный уровень принятия решений: компании необходимо разработать новую модель автомобиля. С этой целью было принято решение сформировать временную проектную команду. Для реализации проекта требуется не один год, поэтому планируется образовать самостоятельное подразделение. По сути это та же рабочая группа, которая станет отдельной структурной единицей. В этом случае руководитель проекта получит статус начальника, и будет наделен такими же полномочиями, как другие начальники на предприятии. 4) Инновационный уровень принятия решений: в банке «Открытие» в 2019 г. было принято решение о создании сервиса стратегической аналитики, который готовит аналитические материалы по инновационным решениям для бизнес и ITподразделений. Далее материалы передаются на фабрику пилотов, которая создана в банке в начале 2020 г. и включает представителей ITблока и департамента стратегии. Фабрика генерирует идеи, которые потом развивают, пилотируют и внедряют подразделения – заказчики инноваций. Существует ли прямая связь между старшинством по должности и уровнем принимаемых решений? В большинстве организаций существует прямая связь между старшинством по должности и уровнем принимаемых решений. На наиболее простом уровне руководитель должен брать на себя инициативу, но эти ситуации можно с большой надежностью предсказывать наперед. Поэтому младшие руководители для поддержания требуемых стандартов в основном заботятся о том, чтобы их подчиненные сохраняли живую заинтересованность в работе. Ситуация 1.Среди предприятий торговой компании функционирует небольшой обувной магазин. Головное отделение компании разработало ряд действий, необходимых в случае появления различных обстоятельств, включая возможные нарекания покупателей, кадровые проблемы, проведение выставок товаров, осуществление заказов и ведение документации. Задача руководителя обувного магазина состоит в том, чтобы пунктуально выполнять предписания компании. Если возникает что-либо непредусмотренное, ему необходимо сначала согласовать свое решение с вышестоящим руководством. Неукоснительно выполняя требования компании, руководитель, тем не менее, должен самостоятельно принимать важные решения — ведь для успешной работы магазина требуется взвешенный подход к проблемам ТИП ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ – РУТИННЫЙ. Ситуация 2. Руководитель, отвечающий за отдел производства, работает в довольно свободных условиях и должен осуществлять выбор среди альтернативных решений управленческой деятельности. В его ведении находятся контроль качества, использование материалов, должностные перемещения, отношения между работниками и многие другие вопросы. Более того, менеджер должен применять «здоровую», эффективную и способную приспосабливаться к обстоятельствам систему руководства. В производственном отделе решения требует масса проблем, большинство из которых уже появлялись прежде. Спектр возможных решений широк, задача руководителя заключается в выборе образа действий, который с наибольшей вероятностью приведет к успеху. Руководитель не только осуществляет рациональный анализ проблемы, но использует для определения соответствующего образа действия свое «чувство» ситуации. Проблемы довольно непросты, они усложняются воздействием внешних факторов. Таким образом, какие бы действия ни предпринимались, доля личной ответственности за них всегда присутствует. Выбранные решения в большинстве случаев оправдывают себя, если осуществляются с достаточной настойчивостью и подкрепляются необходимыми ресурсами. Деятельность руководителя производства во многом связана с выбором подходящей стратегии. ТИП ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ – СЕЛЕКТИВНЫЙ. Ситуация 3.Задача отдела маркетинга организации состоит в создании новых возможностей для решения хорошо известных проблем. От работников отдела требуются новые идеи в разных сферах — от поиска новых подходов к рекламе до разработки методов активизации деятельности по сбыту продукции. Чтобы создать прочную основу для принятия решения, необходимо прояснить и упростить проблему, а также осуществить сбор соответствующей информации. Для хорошего руководителя в области маркетинга характерны умение выбирать и способность проводить разумную стратегию, обладающую подлинной новизной и, одновременно, осмысленную с деловой точки зрения. ТИП ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ – АДАПТАЦИОННЫЙ. Ситуация 4.Особые требования к руководителям предъявляют неисследованные и плохо понятые ситуации, например работа главы исследовательского центра, задача которого состоит в создании чего-либо выдающегося и нового. Таким заданием может быть разработка лунного посадочного модуля, создание искусственных алмазов или новых энергетических систем. Руководитель обычно начинает с плохо определенной проблемы, к которой не подходит ни одно из известных решений. Необходимо сосредоточить ресурсы и создать организацию, по-настоящему способную проявить творческий подход. В некоторых случаях требуется создание нового технического языка, новых концепций, инструментов, технологий или производственных возможностей. Таким образом, большая часть того, за что отвечает руководитель, характеризуется подлинной новизной. ТИП ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ – ИННОВАЦИОННЫЙ. Прием сотрудника на вакантную должность в вашем отделе: 1) Идентификация проблемы – из отдела уволился сотрудник и необходимо оперативно найти ему замену, так как другие специалисты отдела функционально перегружены; 2) Определение факторов, влияющих на решение – определение критериев и требования к кандидатам на должность; 3) Распределение факторов по степени важности – распределение критериев и требований к кандидату по приоритетности; 4) Выявление альтернатив (вариантов решения) – определение источников поиска кандидатов (внутренние, внешние); 5)Оценка альтернатив – анализ резюме, приглашение на собеседование, проверка рекомендаций; 6) Выбор варианта решения – выбор наиболее подходящего кандидата; 7) Реализация решения – приглашение на работу, составление трудового договора, издание приказа о приеме на работу; 8) Оценка эффективности решения – посредством испытательного срока. Покупка или аренда помещения (здания) для осуществления вашей производственной деятельности: 1) Идентификация проблемы – вынужденный переезд из прежнего здания, где осуществлялась производственная деятельность. Возникновение необходимости в поиске новом помещении; 2) Определение факторов, влияющих на решение – удаленность помещения от сотрудников и ключевых клиентов, оснащенность помещения, стоимость аренды, регулярность платежей, этаж здания, на котором будет расположено помещение, возможность разместить на здании наружную рекламу, наличие службы безопасности; 3)Распределение факторов по степени важности – необходимо проранжировать факторы влияния по их значимости; 4) Выявление альтернатив (вариантов решения) – исследование предложений, опубликованных в изданиях/на сайтах, специализирующихся на сдаче в аренду и продаже помещений под производство; 5) Оценка альтернатив – необходимо критически оценить каждый из найденных вариантов. К примеру, оценить по 10–балльной шкале каждый фактор влияния для найденных вариантов помещений. Помимо этого, следует лично посетить объекты, осмотреть помещение, оценить помещение и всё здание на предмет аварийности; выяснить, подходят ли мощности коммуникаций под нашу деятельность; пообщаться с арендаторами соседних помещений на предмет не очевидных проблем здания (проблемы с электропроводкой и т.п.); выяснить причины расторжения арендных отношений с предыдущими арендаторами. Также необходимо согласовать с арендодателем производственную деятельность, которая будет осуществляться в помещении.; 6) Выбор варианта решения – выбор наиболее подходящего варианта помещения, исходя из проанализированных критериев; 7) Реализация решения – заключение договора аренды; 8) Оценка эффективности решения – если все критерии выбора подобраны критически, а анализ объектов проведен грамотно, то решение вероятнее всего будет являться эффективным. |