Панченко А.С. группа 475 ДИПЛОМ. Анализ бизнеспроцессов компании ооо Газпром Информ
 Скачать 485.56 Kb.
|
Моделирование процессов верхнего уровняПри моделировании бизнес-процессов выделяют несколько видов процессов. Я рассматривал 4 вида бизнес-процессов: основные процессы, вспомогательные процессы, процессы управления, процессы развития. Основные процессы — бизнес-процессы, которые составляют основной бизнес компании. Они добавляют ценность продукции, формируют поток доходов. Простой пример основного процесса – производство продукции. Вспомогательные процессы — бизнес-процессы, которые создают инфраструктуру предприятия. Например, бухгалтерский учет, подбор персонала, техническая поддержка, АХО. Процессы управления — бизнес-процессы, которые осуществляют управление организацией как единой системой. В качестве примеров процессов управления можно привести планирование, контроль достижения целей. Процессы развития – бизнес-процессы, которые определяют тенденции и направления развития основных процессов в зависимости от анализа и прогнозируемых направлений развития организации. При подготовке каждого проекта, проводимого в среде ARIS, необходимо определиться с набором используемых типов моделей, а, следовательно, объектов, их атрибутов и связей.[7] Методика моделирования бизнес-процессов выглядит следующим образом: Необходимо использовать VAD-диаграммы для моделирования процессов верхнего уровня компании и групп процессов. Необходимо использовать PSD-диаграммы для моделирования сценариев процессов. Необходимо использовать eEPC-диаграммы для моделирования логики процесса и процедуры. Необходимо использовать FAD-диаграммы для моделирования окружения функции. [21] Диаграмма цепочки добавленной ценности (Value-added chain diagram, VAD) – это «согласованный набор видов деятельности предприятия, которые либо создают добавленную стоимость для основной продукции (товаров, услуг) предприятия, либо добавляют новое качество продукции, либо осуществляют основные переделы продукции, либо одновременно изготавливают продукцию с добавлением нового качества и стоимости, начиная от исходных (входных) ресурсов вплоть до готовой продукции (услуги), доставленной конечному потребителю». [8] Событийная цепочка процесса (Extended event driven process chain,eEPC) описывает последовательность выполнения функций бизнес-процессов, где для каждой функции определены начальные и конечные события, логика выполнения бизнес-процессов и результаты выполнения функций и многое другое. [8] В процессе моделирования я немного скорректировал методику моделирования. Для описания процессов верхнего уровня и групп процессов я использовал VAD-диаграммы. Для описания логики процесса я использовал eEPC-диаграммы. Я не стал строить модель сценариев процесса, поскольку процесс «Пусконаладочные работы» независимо от объекта всегда имеет один сценарий, который соответствует основному процессу. Во многом это связано со спецификой проведения пусконаладочных работ в ОАО «Газпром», предписанных стандартами организации. Также я не стал моделировать окружение процесса пусконаладочных работ, поскольку все объекты, необходимые для описания окружения доступны на eEPC-диаграмме при использовании фильтра “Entire Method” в ARIS Toolset 6.2. Я считаю, что для выполнения задач и достижения цели ВКР достаточно использовать VAD-диаграммы и eEPC-диаграммы. Моделирование сценариев процесса и окружения процесса было бы излишним. Бизнес-процесс может быть декомпозирован на несколько подпроцессов, которые имеют собственные атрибуты, однако также направлены на достижение цели основного бизнес-процесса. Такой анализ бизнес-процессов обычно включает в себя составление карты бизнес-процесса и его подпроцессов, разнесенных между определенными уровнями активности. [13] Глава 2. Идентификация бизнес-процессов ООО «Газпром информ» и описание модели.Идентификация бизнес-процессов ООО «Газпром информ»Процедура идентификации бизнес-процессов ООО «Газпром информ» заключалась в том, чтобы выделить определенный набор процессов, который имеет наибольшее значение для компании. Иными словами, я выделял только ключевые процессы, лишние и маловажные, на мой взгляд, процессы в этот набор не вносились и в дальнейшем не использовались при создании модели бизнес-процессов компании. При идентификации бизнес-процессов ООО «Газпром информ» я руководствовался: теоретическими знаниями по моделированию бизнес-процессов; знаниями, полученными от сотрудников компании; личным опытом работы в компании. Я выделил 4 группы бизнес-процессов: основные процессы, вспомогательные процессы, процессы развития, процессы управления. Всего было выделено 13 процессов верхнего уровня. В основные процессы были включены 6 процессов: Инициация проекта; Организация строительства; Строительство; Пусконаладочные работы; Материально-техническое обеспечение; Ввод объекта в эксплуатацию. Эти процессы составляют основной бизнес компании и позволяют компании ООО «Газпром информ» решать поставленные перед ней задачи по реализации инвестиционных проектов. В процессы управления были включены 2 процесса: Инвестиционное планирование; Мониторинг и контроль реализации проектов. Выполнение этих бизнес-процессов обеспечивает управление компанией ООО «Газпром информ» как системой и регулирует текущую деятельность. В процессы развития были включены 2 процесса: Подготовка аналитических материалов; Анализ выполнения работ. За счет выполнения этих бизнес-процессов обеспечивается развитие и совершенствование деятельности компании. Во вспомогательные процессы были включены 3 процесса: Подготовка тендеров и определение стоимости; Ведение бухгалтерского и налогового учета; Управление кадрами и трудовыми отношениями. Эти процессы снабжают ресурсами деятельность организации и обеспечивают работу основных процессов. |