Анализ бизнеспроцессов организации в сфере ритейла портнова ксения Дмитриевна
 Скачать 4.45 Mb.
|
|
АНАЛИЗ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ ОРГАНИЗАЦИИ В СФЕРЕ РИТЕЙЛА ПОРТНОВА Ксения Дмитриевна Студент 4 курса группы 14.6-715 САДРИЕВ Азат Рафаилович Научный руководитель д.э.н., доцент АКТУАЛЬНОСТЬ ТЕМЫ ИССЛЕДОВАНИЯ Анализ бизнес-процессов в сфере ритейл (более 16% рабочих мест, около 20% ВВП ) Эффективный поиск и реинжиниринг «узких мест» Оптимизация бизнес-процессов Улучшение контроля показателей бизнес-процессов Выявление потенциала автоматизации отдельных функций Постоянное улучшение качества продукции 370 13 601-800 9 «Анализ бизнес-процессов организации в сфере ритейла.» Цели и задачи исследования
Сущность и принципы процессного подхода в управлении Основные принципы процессного подхода Ориентация на потребите-лей Системный подход Четкие границы процессов Измери-мость процессов Стабиль-ность и воспроизводимости процессов Непрерыв-ное совершенст-вование Выделение и управление сквозными процессами Ключевые элементы процессного подхода Вход процесса Показатели процесса Потребители и поставщики процесса Ресурсы Владелец процесса Выход процесса 370 13 601-800 9 «Анализ бизнес-процессов организации в сфере ритейла.» Изучение основных групп бизнес-процессов в организации и подходов к управлению их содержанием исходя из степени их влияния на получение добавочной стоимости, исходя из роли процессов, исходя из категорий потребителей результатов исполнения процесса, по уровню значимости процессов, по структуре взаимодействия процессов, в зависимости от их влияния на деятельность организации исходя из уровня сложности процессов. Основные подходы управления и повышения эффективности бизнес-процессов Методика бенчмаркинга процессов Перепроек-тирование процессов Реинжини-ринг процессов Инжинириг процессов Методика быстрого анализа решения 370 13 601-800 9 «Анализ бизнес-процессов организации в сфере ритейла» Раскрытие ключевых этапов внедрения процессного подхода в управлении организацией закрепление достижений. постоянный анализ и оптимизация процессов со стороны высшего руководства, мониторинг, назначение собственника каждого процесса, выявление приоритетных процессов для совершенствования, выявление проблем, связанных с процессами, определение значимости процессов, регистрация (идентификация) внутрифирменных процессов, выявление цепочек создания ценностей, сбор данных, 370 13 601-800 9 «Анализ бизнес-процессов организации в сфере ритейла.» Рассмотрение основных тенденций развития отрасли ритейла Приоритетное значение покупательского опыта Автоматизация бизнес-процессов Рост потребительской грамотности и ответственности покупателей Рост доли онлайн-продаж в розничных продажах Популяризация услуг доставки товаров Основные тенденции развития сектора розничной торговли в мире Доля онлайн-продаж в розничных продажах в мире, 2019 год Динамика изменений доли онлайн-продаж в розничных продажах в России, 2015-2019 годы 370 13 601-800 9 «Анализ бизнес-процессов организации в сфере ритейла.» Методы управления бизнес-процессами в сфере ритейла и ключевые направления их автоматизации Бизнес-процессы ритейл сетей и методологии их моделирования Ключевые направления автоматизации бизнес-процессов розничной торговли Бизнес-процессы ритейл сетей Методологии моделирования: ARIS и IDEFO Основные (заказ, прием, размещение, реализация товаров) Управленческие процессы (планирование бюджета, согласование планов продаж) Вспомогательные процессы (управление персоналом, учет финансовых потоков…) Автоматизация управленческих и вспомогательных процессов SAP for Retail, 1С Торговый комплекс, Oracle Retail Автоматизация основных бизнес-процессов Кассы самообслуживания POS Tower, SCAN Easy и Twin Flow Автоматизация вспомогательных процессов Voice picking и WMS система (управление складами) 370 13 601-800 9 «Анализ бизнес-процессов организации в сфере ритейла.» Общая характеристики деятельности АО «ТК Эдельвейс»
Краткие выводы по SWOT анализу АО «ТК Эдельвейс» - Широкий охват ценовых сегментов - Наличие постоянных лояльных клиентов - Низкая рентабельность продаж - Отсутствие прибыли Расчет трехкомпонентного показателя финансовой устойчивости АО «ТК Эдельвейс» (все суммы указаны в тысячах рублей) 370 13 601-800 9
Доля затрат на оплату труда в структуре общих издержек АО «ТК Эдельвейс» за 2018 год «Анализ бизнес-процессов организации в сфере ритейла.» Общая характеристики деятельности АО «ТК Эдельвейс» Анализ влияния различных факторов на величину показателя прибыли от продаж АО «ТК Эдельвейс» в 2017, 2018 годах 370 13 601-800 9 «Анализ бизнес-процессов организации в сфере ритейла.» Анализ бизнес-процессов АО «ТК Эдельвейс» Ранжирование ключевых бизнес-процессов АО «ТК Эдельвейс» Strengths (эффективные бизнес-процессы)
Weaknesses (неэффективные бизнес-процессы)
Opportunities (процессы, которые можно улучшить)
Threats (процессы со снижающейся эффективностью)
370 13 601-800 9
«Анализ бизнес-процессов организации в сфере ритейла.» Анализ бизнес-процессов АО «ТК Эдельвейс» 370 13 601-800 9 Модель бизнес-процессов оплаты с помощью кассы самообслуживания в АО «ТК Эдельвейс» «Анализ бизнес-процессов организации в сфере ритейла.» Анализ бизнес-процессов АО «ТК Эдельвейс» Модель бизнес-процессов оплаты с помощью QR-кодов370 13 601-800 9 Разработка интегрирована с системой 1С ритейл и приложе-нием банка посредника Создание приложения «Эдельвейс» с адаптацией к системе оплаты QR-кодами Размещение уникального кода на каждой товарной категории Оплата осуществляется с помощью приложения без участия продавцов Система антивор и выборочные проверки Контроль процесса оплаты выполняется посредством видеонаблюдения «Анализ бизнес-процессов организации в сфере ритейла.» Формирование предложений по совершенствованию бизнес-процессов торговой сети АО «ТК Эдельвейс.» «Анализ бизнес-процессов организации в сфере ритейла.» Обоснование предложения по совершенствованию бизнес-процессов торговой сети «Эдельвейс»
370 13 601-800 9 «Анализ бизнес-процессов организации в сфере ритейла.» Обоснование предложений по совершенствованию бизнес-процессов торговой сети «Эдельвейс» Объем инвестиций - приблизительно 55 800 (тыс. руб.) Чистая прибыль (реалистичный сценарий) – 6 550 (тыс. руб.) Срок окупаемости составит около 8 лет и 6 месяцев. Объем инвестиций – приблизительно 3 175 (тыс. руб.) Чистая прибыль (реалистичный сценарий) – 6 550 (тыс. руб.) Окупаемость системы QR-кодов будет составлять всего около 6 месяцев. КУРСОВАЯ РАБОТА по направлению 38.03.02 «Менеджмент» «Практика реализации процессного подхода в управлении организацией» Спасибо за внимание! ПОРТНОВА Ксения Дмитриевна Студент 4 курса группы 14.6-715 САДРИЕВ Азат Рафаилович Научный руководитель д.э.н., доцент |