Тема 12. Выбор приоритетных бизнеспроцессов для оптимизации
Скачать 183.1 Kb.
|
Практическое задание 6 Тема 12. Выбор приоритетных бизнес-процессов для оптимизации Цель работы: Сформировать навыки анализа бизнес-процессов компании для определения наиболее приоритетных для оптимизации. Задание. Сформировать список наиболее приоритетных для компании бизнес-процессов, применив критерии приоритезации, и определить основные шаги оптимизации бизнес-процессов. Рекомендации по выполнению задания Для выделенных в предыдущих заданиях бизнес-процессов примените принципа Парето 2080, согласно которому из всех бизнес-процессов, которые были выделены, нужно выбрать 20% приоритетных, анализом и оптимизацией которых нужно заняться в первую очередь. Для оценки важности бизнес-процессов определите критические факторы успеха организации - КФУ. Из всех сформулированных целей выберите восемь наиболее важных, которые называют критическими факторами успеха. Критические факторы успеха должны отвечать следующим критериям: Являются самыми важные целями компании; Являются тем, что должна сделать организация, чтобы выполнить свою миссию; Как правило, начинаются со слов "мы должны …" или "нам нужно …"; Представляют комбинацию тактических и стратегических факторов. Сопоставьте бизнес-процессы и критические факторы успеха. По каждому бизнес-процессу ответьте на следующий вопрос: "Какие критические факторы успеха поддерживают данный бизнес-процесс?". Для оценки важности бизнес-процессов постройте матрицу сопоставления, столбцы которой соответствуют сформулированным критическим фактором успеха, а строчки выделенным бизнес-процессам.
Оцените проблемность бизнес-процессов. Для этого рассмотрите все бизнес-процессы с точки зрения их желаемого и текущего состояния, а также конкурентной ситуации в отрасли, и каждый бизнес-процесс оцените по шкале от 1 (самые «хорошие» , в которых отсутствуют проблемы, и текущее состояние которых соответствует желаемому) до 5 (самые «плохие» , в которых имеется много проблем и разрыв между желаемым и текущим состоянием данных бизнес-процессов является наибольшим среди рассматриваемой совокупности). Для повышения качества результатов оценки степени проблемности бизнес-процессов проведите их предварительную диагностику. По каждому бизнес-процессу сформулируйте основные проблемы, оцените их силу. Полученные результаты представьте в виде таблицы.
Разработайте матрицу ранжирования бизнес-процессов, по вертикальной оси которой откладывается степень важности бизнес-процесса, а по горизонтальной оси степень проблемности. Каждый бизнес-процесс согласно своей степени важности и проблемности помещается в соответствующую ячейку матрицы.
На основе принципа Парето 2080 выберите 20% самых важных и проблемных бизнес-процессов. Рекомендуется брать не более 3-4 бизнес-процессов. Оцените бизнес-процессы по критерию возможности проведения изменений. Примените следующий метод: сформируйте основные барьеры, которые могут встретиться на пути проведения изменений. Выполните ранжирование величины каждого барьера по шкале от 1 до 5. Рассчитайте итоговый показатель, характеризующий приоритетность бизнес-процесса, как сумму трех рассчитанных ранее степеней важности, проблемности и возможности проведения изменений.
Заполните таблицу, указав в ней наиболее приоритетные процессы для оптимизации и последовательность их совершенствования.
Представьте отчет, который включает результат выполнения всех пунктов. Завершите отчет итоговым выводом по проделанной работе. |