Курсовая ПИС. 1Курсовая работа ПИС Почта. Анализ предметной области Теоретические сведения о информационных системах
 Скачать 0.64 Mb.
|
|
Содержание Введение Глава 1. Анализ предметной области 1.1. Теоретические сведения о информационных системах 1.2. Предметная область информационной системы "почтовое отделение" 1.3. Проектирование информационной системы "почтовое отделение" с помощью языка UML (Должен содержать диаграмму прецедентов, диаграмму последовательностей, диаграмму классов с описанием) Глава 2. Проектирование информационной системы 2.1. Техническое задание к информационной системе 2.2. Реализация информационной системы "Почтовое отделение" в среде СУБД Access 2.3. Разработка SQL - запросов в СУБД Access Введение В настоящее время в связи с развитием компьютерной техники появилась возможность автоматизировать многие процессы, также увеличился объем обрабатываемой информации. И возникла объективная необходимость автоматизировать большую часть сферы человеческой деятельности, в том числе деятельности почтовых отделений. Почтовая связь является самой массовой, доступной и экономичной под - отраслью хозяйства связи. Производственная деятельность почтовой связи заключается в высококачественном предоставлении услуг населению и юридическим лицам по приему, обработке, перевозке и доставке всех видов почтовых отправлений. Работники почтовой связи выполняют работу большой государственной, политической и идеологической важности. Они способствуют повышению культурно-просветительного уровня населения. Почтовая связь представляет собой единую сеть объектов почтовой связи, функционирующих как взаимосвязанный производственно-хозяйственный комплекс, и средств транспорта, обеспечивающих перевозку почты между предприятиями почтовой связи. Основная задача, стоящая на сегодняшний день перед почтовой связью − обеспечить качество обслуживания потребителей услуг почтовой связи на таком уровне, который позволит завоевать доверие к почтовой службе за счет расширения спектра предоставляемых услуг при стабильной надежности и максимально возможной быстроте доставки почтовых отправлений. Актуальность выбранной темы заключается в необходимости оптимизировать работу почтового отделения, что позволить упростить работу почтовых работников, и уменьшить время обработки заявок пользователей почтовыми услугами. Объект исследования: процесс работа почтового отделения. Предмет исследования: проектирование информационной системы с помощью инструментов UML. Целью курсовой работы является проектирование информационной системы и разработка базы данных управления подписками в почтовом отделении Задачи курсовой работы: Проанализировать предметную область работы почтового отделения. Спроектировать информационную систему управления подписками почтового отделения с помощью инструмента моделирования UML. Составить техническое задание на проектирование информационной системы управления подписками почтового отделения. Реализовать базу данных и разработать SQL-запросы в среде СУБД Microsoft Access. Полученные результаты: в результате работы будет спроектирована информационная система управления подписками в почтовом отделении. Глава 1. Анализ предметной области 1.1. Понятие информационных систем. Информационная система – представляет собой совокупность организационных, технических, программных и информационных средств, объединенных в единую систему с целью сбора, хранения, обработки и выдачи необходимой информации, предназначена для выполнения заданных функций. Информационные технологии (ИТ) тесно связана с информационными системами, которые являются для нее основной средой. Добавление к понятию “система” слова “информационная” отражает цель ее создания и функционирования. Информационная система (ИС) – это организационно-упорядоченная взаимосвязанная совокупность средств, и методов ИТ, а также используемых для хранения, обработки и выдачи информации в интересах достижения поставленной цели. Такое понимание информационной системы предполагает использование в качестве основного технического средства переработки информации ЭВМ и средств связи, реализующих информационные процессы и выдачу информации, необходимой в процессе принятия решений задач из любой области. ИС является средой, составляющими элементами которой являются компьютеры, компьютерные сети, программные продукты, базы данных, люди, различного рода технические и программные средства связи и т.д. Хотя сама идея ИС и некоторые принципы их организации возникли задолго до появления компьютеров, однако компьютеризация в десятки и сотни раз повысила эффективность ИС и расширила сферы их применения. Реализация функций ИС невозможна без знания ориентированной на нее ИТ. ИТ может существовать и вне сферы ИС. Таким образом, ИТ является более емким понятием, отражающим современное представление о процессах преобразования информации в информационном обществе. В зависимости от конкретной области применения ИС могут очень сильно различаться по своим функциям, архитектуре, реализации. Можно выделить основные свойства, которые являются общими для всех ИС. Основные свойства информационных систем: структура ИС, ее функциональное назначение должны соответствовать поставленным целям; производство достоверной, надежной, своевременной и систематизированной информации, основанной на использование БД, экспертных систем и баз знаний; так как любая ИС предназначена для сбора, хранения и обработки информации, то в основе любой ИС лежит среда хранения и доступа к данным. Среда должна обеспечивать уровень надежности хранения и эффективность доступа, которые соответствуют области применения ИС; ИС должна контролироваться людьми, ими пониматься и использоваться в соответствии с основными принципами, реализованными в виде стандарта предприятия на ИС. Интерфейс пользователя ИС должен быть легко понимаем на интуитивном уровне. В рамках любой организации можно выделить управляющую часть, составляющую в совокупности систему управления. Воздействие обеих частей системы управления друг на друга осуществляется в виде передачи информации. Таким образом, в системе управления всегда присутствует замкнутый информационный контур. Информационный контур вместе со средствами сбора, передачи, обработки и хранения информации, а также с персоналом, осуществляющим эти действия, образуют информационную систему организации. Цель функционирования информационной системы организации – это производство нужной для организации информации и создание информационной и технической сред для осуществления управления информацией. Все процессы преобразования информации в информационной системе осуществляются с помощью информационных технологий. Информационная система является средой для реализации информационных технологий. Информационная технология – система методов и способов сбора, передачи, накопления, обработки, хранения, представления и использования информации. Информационная технология в сфере экономики и управления позволяют перерабатывать исходных данные в стратегическую и оперативную информацию механизма принятия решений с помощью аппаратных и программных средств с целью достижения оптимальных рыночных параметров объекта управления. Информационная технология реализуется в автоматизировано и традиционном (чаще всего в бумажном) видах. Автоматизированная технология предполагает существование комплекса соответствующих технических средств реализующих информационный процесс и систему управления этим комплексом технических средств. Современная компьютерная информационная технология это технология с дружественным интерфейсом работы пользователя, использующая персональные компьютеры и телекоммуникационные средства для доступа к удаленным базам данных и программам. Все процессы преобразования информации в информационной системе осуществляются с помощью информационных технологий. Информационная система является средой для реализации информационных технологий. Информационная технология представляет собой систему методов и способов сбора, передачи, накопления, обработки, хранения, представления и использования информации. Информационная технология в сфере экономики и управления позволяют перерабатывать исходных данные в стратегическую и оперативную информацию механизма принятия решений с помощью аппаратных и программных средств с целью достижения оптимальных рыночных параметров объекта управления. Информационная технология реализуется в автоматизировано и традиционном (чаще всего в бумажном) видах. Автоматизированная технология предполагает существование комплекса соответствующих технических средств реализующих информационный процесс и систему управления этим комплексом технических средств. Современная компьютерная информационная технология это технология с дружественным интерфейсом работы пользователя, использующая персональные компьютеры и телекоммуникационные средства для доступа к удаленным базам данных и программам. Создание и использование информационной системы для любой организации нацелены на решение следующих задач: 1. Структура информационной системы, ее функциональное назначение должны соответствовать целям, стоящим перед организацией. Например, в коммерческой фирме — эффективный бизнес; в государственном предприятии — решение социальных и экономических задач. 2. Информационная система должна контролироваться людьми, ими пониматься и использоваться в соответствии с основными социальными и этическими принципами. 3. Производство достоверной, надежной, своевременной и систематизированной информации. Построение информационной системы можно сравнить с постройкой дома. Кирпичи, гвозди, цемент и прочие материалы, сложенные вместе, не дают дома. Нужны проект, землеустройство, строительство и др., чтобы появился дом. Аналогично для создания и использования информационной системы необходимо сначала понять структуру, функции и политику организации, цели управления и принимаемых решений, возможности компьютерной технологии. Информационная система является частью организации, а ключевые элементы любой организации — структура и органы управления, стандартные процедуры, персонал, субкультура. Обследование предметной области «Почта» Сфера деятельности почтовых отделений характеризуется большими массивами информации и объёмом выполняемых работ. Задача почтовых отделений заключается в своевременной доставке газет, журналов, писем, телеграмм, бандеролей жителям своих районов. Для этого им необходима единая информационная система, в которой будет отслеживаться поступление и последующая доставка всех писем, телеграмм и бандеролей населению и различным организациям, а также доставка газет и журналов по подписке на потовых отделениях населению и организациям. Качество и своевременность доставки писем, телеграмм и бандеролей будет зависеть от того, насколько продуманы каналы обмена ими между почтовыми отделениями и непосредственная их доставка получателям. А доставка газет и журналов жителям и организациям, которые подписались на их получение, зависит от своевременного заказа необходимых газет и журналов на типографиях, оплаты и доставки их на почтовые отделения, а также от своевременной их доставки получателям. Распространение печати по подписке является одной из задач почтового отделения связи. Информационная система «Почтовые услуги» может пригодиться как на почте, так и для клиентов для просмотра услуг которые предоставляет почта, здесь отображена вся необходимая информация об услугах, цены на них, о клиентах и печатной продукции которую можно заказать. Есть возможность получить полную информацию о выбранной услуге: код услуги, название услуги, стоимость. Также присутствует информация о клиентах: ФИО, адрес, лицевой счет, вид услуг которыми они воспользовались. Можно просмотреть информацию о коммунальном платеже: код платежа, ФИО плательщика, адрес плательщика, лицевой счет, название получателя, код услуги, месяц, сумма. Создание подобного приложения подразумевает возможность не только просматривать и хранить данные, но при необходимости создавать отчеты и выводить их на печать с помощью макросов. В базе данных почтового отделения должна храниться информация о клиентах, об изданиях, на которые ведется подписка, о почтальонах, работающих в почтовом отделении, а также должна предоставляться возможность просмотра различной информации, интересующей как клиентов почтового отделения, так и его сотрудников. 1.3 Проектирование информационной системы управления подписками в почтовом отделении Проектирование – один из важнейших этапов разработки, представляющий собой создание графических и описательных схем и диаграмм, позволяющих разработчикам и пользователям понять основные принципы работы системы, рассмотреть ее функционал и общую схему организации данных. Для проектирования системы будет использоваться унифицированный язык моделирования UML. Диаграмма вариантов использования представляет собой граф специального вида, который является графической нотацией для представления конкретных вариантов использования, актеров и отношений между этими элементами. Действующими лицами системы управления подписками почтового отделения являются: - Администратор абонентского отдела; - Специалист абонентского отдела; - Руководство; - Системный администратор. Администратор абонентского отдела выполняет следующие функции: - ведение каталога периодических изданий, на которые может быть оформлена подписка; - ведение списка абонентских ящиков, предоставляемых почтовым отделением в аренду;  Рисунок 1– Диаграмма вариантов использования информационной системы управления подписками в почтовом отделении связи Функции специалиста абонентского отдела: - оформление подписки на издание из каталога; - оформление аренды абонентского ящика; - формирование отчетов: - ведомость аренды абонентских ящиков (за период, по абонентскому ящику); - ведомость подписки на издания (за период, по изданию); - сводная ведомость подписки на издания (за период). Руководство может выполнять следующие функции: - просматривать всю информацию в режиме «только чтение»; - формировать отчеты: - ведомость аренды абонентских ящиков (за период, по абонентскому ящику); - ведомость подписки на издания (за период, по изданию); - сводная ведомость подписки на издания (за период). Системный администратор выполняет: - создание в системе новых пользователей и наделение их полномочиями; - редактирование ключевых справочников. Диаграмма вариантов использования приведена на рисунке 1. Процесс управления подписками в почтовом отделении связи построен по следующей схеме. Абонент обращается в почтовое отделение связи, чтобы оформить подписку на периодическое издание. Специалист абонентского отдела формирует запрос к администратору абонентского отдела на наличие периодического издания в каталоге периодических изданий почты. При наличии периодического издания в каталоге, специалист абонентского отдела оформляет подписку и выдает ее абоненту. В случае, если абонент почтового отделения связи желает арендовать почтовый ящик, он обращается к специалисту с данным запросом. Специалист, получив от администратора абонентского отдела номер свободного абонентского ящика, оформляет его аренду для абонента. За определенный период времени специалист абонентского отдела формирует отчетные документы: ведомость аренды почтовых ящиков, ведомость подписок на издания и сводную ведомость подписки на издания. Последовательность операций при управления подписками в почтовом отделении приведена на рисунке 2.  Рисунок 2 - Диаграмма последовательностей при управлении подписками в почтовом отделении связи Для моделирования процесса выполнения операций в языке UML используются диаграммы деятельности. Диаграмма деятельности при управлении подписками приведена на рисунке 3.  Рисунок 3 – Диаграмма деятельности информационной системы управления подписками в почтовом отделении связи Абонент обращается в почтовое отделение связи с целью оформления подписки на периодическое издание. Специалист абонентского отдела отправляет запрос администратору абонентского отдела проверить наличие издания в коллекции периодических изданий почтового отделения. В случае отсутствия периодического издания в коллекции, обслуживание абонента прекращается. При наличии периодического издания в списке издания почты, администратор передает данные периодического издания специалисту для дальнейшей обработки. Специалист оформляет подписку и выдает абоненту бланк с оформленной подпиской. При этом, системный администратор создает в системе нового пользователя, вводя все необходимые исходные данные о нем. После передачи абоненту регистрационных данных, абонент получает возможность оформить аренду почтового ящика. Специалист абонентского отдела отправляет запрос администратору абонентского отдела на наличие свободных почтовых ящиков. В случае отсутствия свободных абонентских ящиков обслуживание абонента прекращается. Администратор абонентского отдела передает номер свободного почтового ящика специалисту абонентского отдела. Специалист оформляет аренду абонентского ящика и передает данные об аренде абоненту. При этом обслуживание абонента прекращается. Диаграмма состояний отображает жизненный цикл одного объекта, начиная с момента его создания и заканчивая разрушением. Основным типом объектов системы, для которого важно отслеживание текущего состояния, является заявка абонента на подписку периодического издания. Диаграмма состояний заявки приведена на рисунке 4. Начальным состоянием заявки является «Принята на исполнение». Данное состояние означает, что заявка зарегистрирована в системе и ожидает дальнейшей обработки. Из данного состояния заявка переходит в состояние «На обработке специалиста». Из состояния «На обработке специалиста» заявка переходит в состояние: - «На обработке администратора абонентского отдела». Из состояния «На обработке администратора абонентского отдела» заявка может перейти в состояния: - «На оформлении у специалиста абонентского отдела»; - «Отклонена». Состояние «Отклонена» возникает в случае отсутствия в коллекции требуемого периодического издания. Данное состояние является конечным. После состояния «На оформлении у специалиста абонентского отдела» заявка переходит в конечное состояние «Оформлена подписка на издание».  Рисунок 4 – Диаграмма состояний заявки на периодическое издание в почтовом отделении связи Диаграмма компонентов описывает особенности физического представления системы. Диаграмма компонентов позволяет определить архитектуру разрабатываемой системы, установив зависимости между программными компонентами. Каждый тип программных объектов, используемых в информационной системе, представлен в виде отдельного компонента. Разработанная диаграмма компонентов приведена на рисунке 5. В диаграмме компонентов, приведенной на рисунке 5, компонентами являются основные экранные формы, документы и справочники, с которыми будет работать пользователь проектируемой системы. Основными компонентами системы являются: - форма «Оформление подписки», документ «Заказ у поставщика»; - форма «Оформление аренды»; - документ «Ведомость аренды абонентских ящиков»; - документ «Ведомость подписки на издания»; - документ «Сводная ведомость подписки на издания»; - справочник «Каталог периодических изданий»; - справочник «Подписка на издания»; - справочник «Журнал аренды абонентских ящиков».  Рисунок 5 – Диаграмма компонентов информационной системы управления подписками в почтовом отделении связи Глава 2. Проектирование информационной системы «Почтовое отделение» 2.1 Техническое задание для разработки информационной системы Введение Настоящее техническое задание распространяется на разработку базы данных для учета подписных изданий, подписчиков, удобства создания отчетов, которая предназначена для автоматизации работы почтового отделения. Наименование и область применения Наименование Информационная система «Почтовое отделение». Область применения Данная разработка предназначена для применения в почтовом отделении «Голубь» при работе с подписками на периодические издания. Основание для разработки Основание Программа разрабатывается на основе курсовой работы «Проектирование информационной системы». Стадия «Техническое задание»». Тема разработки Разработка базы данных «Почтовое отделение» Исполнитель: Группа 621. ФИО: Закирянова Айгуль альфировна Соисполнители Нет. Назначение разработки Программа предназначена для использования работниками почтового отделения для автоматизации процесса поиска по заявкам подписчиков информации о периодических изданиях и по заявкам работодателей информации об изданиях, получателях и адресах подписчиков. Технические требования к программе или программному изделию Требования к функциональным характеристикам Функциональные требования Программа должна обеспечивать возможность выполнения следующих функций: ввод и корректировка информации о подписчиках; удаление информации о подписчиках; ввод, корректировка информации о сотрудниках; удаление информации о сотрудниках; поиск изданий, удовлетворяющих требованиям подписчиков; поиск изданий, удовлетворяющих критериям сотрудников; формирование отчетов о периодических изданиях, предоставляемых данным отделением; формирование отчетов о получателях подписных изданий; формирование отчетов о ценах на подписные издания; Исходные данные данные подписчиков на периодические издания; данные почтальонов. Требования к надежности В разрабатываемой системе необходимо предусмотреть следующие меры защиты: контроль вводимой информации; разграничение прав доступа; защиту от несанкционированного доступа посредствам паролей; возможность резервного копирования; автоматического сохранения изменений после завершения транзакций. Время восстановления после отказа, вызванного сбоем электропитания технических средств (иными внешними факторами), не фатальным сбоем операционной системы, не должно превышать времени, необходимого на перезагрузку операционной системы и запуск программы. Время восстановления после отказа, вызванного неисправностью технических средств, фатальным сбоем (крахом) операционной системы, не должно превышать времени, требуемого на устранение неисправностей технических средств и переустановки программных средств. Условия эксплуатации Минимальное количество персонала, требуемого для работы программы, должно составлять не менее 2 штатных единиц - системный программист и конечный пользователь программы – оператор связи. Системный программист должен иметь минимум среднее техническое образование. В перечень задач, выполняемых системным программистом, должны входить: задача поддержания работоспособности технических средств; задачи установки (инсталляции) и поддержания работоспособности системных программных средств - операционной системы; задача установки (инсталляции) программы. Конечный пользователь программы (оператор связи) должен обладать практическими навыками работы с графическим пользовательским интерфейсом операционной системы. Требования к составу и параметрам технических средств Для работы с ИС «Почтовое отделение» в состав технических средств должен входить персональный компьютер (ПЭВМ), включающий в себя: Процессор - 300 МГц или выше; Оперативная память -128 МБ или выше; Видеоадаптер и монитор - Super VGA (800Ч600); Свободное место на жёстком диске - 1,5 ГБ или больше; Оптические накопители - CD-ROM или DVD-ROM; Клавиатура и мышь; Установленный пакет Microsoft Office 2007. Минимальные системные требования для MS Access 2007: Процессор: Частота не ниже 500 МГц; Память: Не менее 256 МБ; Место на жестком диске: 2 ГБ; Экран: Разрешение не менее 1024x768 точек; Операционная система: Microsoft Windows XP SP2, Windows Server 2003 SP3, Windows Vista. Для того чтобы разработанная ИС функционировала, следует скопировать папку «Почтовое отделение» с диска в любое свободное место жесткого диска, после чего открыть эту папку и запустить на выполнение файл «Почтовое отделение». Требования к информационной и программной совместимости Системные программные средства, используемые программой, должны быть представлены локализованной версией операционной системы Microsoft Windows XP SP2, Windows Server 2003 SP3, Windows Vista. Требования к маркировке и упаковке Не предъявляются. Требования к транспортированию и хранению Не предъявляются. Специальные требования Программа должна быть снабжена графическим интерфейсом. Технико-экономические показатели Ориентировочная экономическая эффективность не рассчитывается. Предполагаемое число использования программы в год – ежедневное использование программы, за исключением выходных дней, в течение рабочего дня. Стадии и этапы разработки Стадии разработки Разработка должна быть проведена в три стадии: разработка технического задания; рабочее проектирование; реализация. Этапы разработки На стадии разработки технического задания должен быть выполнен этап разработки, согласования и утверждения настоящего технического задания. На стадии рабочего проектирования должны быть выполнены перечисленные ниже этапы работ: изучение предметной области проектирование системы разработка программного продукта; разработка программной документации; тестирование и отладка программы. внедрение программы Порядок контроля и приемки После проведения испытаний в полном объеме, на основании «Протокола испытаний» утверждают «Свидетельство о приемке», после чего программный продукт считается принятым. 2.2 Реализация информационной системы «Почтовое отделение» в базе данных Access |