Анализ стратегии социально-экономического развития организации “Мегафон”. Анализ стратегии социальноэкономического развития организации Мегафон
 Скачать 29.45 Kb.
|
|
Анализ стратегии социально-экономического развития организации “Мегафон” Законодательство устанавливает требование обязательного наличия стратегии социально-экономического развития на региональном уровне (федеральный закон от 28 июня 2014 г. N 172-ФЗ "О стратегическом планировании в Российской Федерации"). В зависимости от специфики развития субъектов Российской Федерации документы стратегического планирования существенно различаются не только набором мер, но и целевыми установками, миссией развития. Актуальность исследования заключается в необходимости сравнения стратегических документов развития регионов, их оценки на предмет дублирования основных положений, оценки наличия конкретных мер и измеримых показателей, степени реализации принятых документов на сегодняшний день. Интересным представляется вопрос о соответствии региональных стратегий принципам зеленой экономики, решениям в области устойчивости транспортных систем. В качестве основных субъектов стратегического развития для анализа выделены население, бизнес и органы управления. Стратегическим интересом органов управления является выполнение целевых индикаторов социально-экономического развития края, обеспечение стабильности и безопасности проживания и ведения бизнеса на территории края.Стратегические интересы крупного бизнеса в крае связаны с минимизацией затрат и обеспечением благоприятных условий для реализации инвестиционных проектов. Для определения стратегических интересов малого и среднего бизнесаи населения были проведены социологические исследования. Население, в первую очередь, заинтересовано в повышении качестважизни, для оценки которого применялась методология Организации экономического сотрудничества и развития (далее – ОСЭР) по оценке удовлетворенности различными параметрами качества жизни. Край в общем рейтинге стран по индексу качества жизни расположен несколько выше среднероссийского значения. Регион превосходит среднероссийский уровень по таким параметрам качества жизни как экология, здоровье населения, удовлетворенность жизнью. Согласно результатам социологических опросов, ключевые проблемырегиона в области качества жизни – это проблемы рынка труда (отсутствиерабочих мест и низкая заработная плата) и невысокое материальное положение населения.Проведенные опросы представителей малого и среднего бизнеса позволили выявить имеющиеся проблемы с поиском необходимых для ведениябизнеса производственных помещений и земельных участков: трудности приаренде (покупке) земли у организаций, ведущих деятельность в области сельского хозяйства и при аренде (покупке) производственных помещений у производителей промышленной продукции. Кроме того, существует значительная проблема подбора специалистов с высшим образованием, в особенностидля организаций, ведущих деятельность в сфере сельского хозяйства. Другой важной проблемой, препятствующей деятельности организациймалого и среднего бизнеса, является недостаточный уровень развития и качества транспортной и инженерной инфраструктуры. Наибольшее препятствиедля ведения бизнеса – подключение к новым энергетическим мощностям ивеличина тарифов на электроэнергию и воду. Для организаций, работающихв сфере промышленного производства, существует проблема с доступностьюоборудования и комплектующих. Такой широко используемый механизм привлечения и поддержки инвесторов, как размещение в индустриальном парке (технопарке), в настоящеевремя мало востребован среди организаций малого и среднего бизнеса. Приэтом в качестве стимулирующих факторов к размещению в индустриальныхпарках края выступает максимальная поддержка со стороны органов государственной власти края, улучшение транспортной инфраструктуры и доступа к потребителю (Ставропольский краевой индустриальный парк «Мастер»).Наиболее часто к источникам внешнего финансирования прибегаюткомпании, деятельность которых связана с сельским хозяйством и промышленным производством. Среди основных препятствий при получении финансирования называются высокие ставки по кредиту и невозможность предоставить необходимый залог или гарантии. В целом, по результатам опросов, край является достаточно благоприятным местом для ведения бизнеса, однако для открытия нового бизнеса врегионе существует значительное число ограничений, которые требуют внимания органов власти края в виде расширения инструментов и объёма поддержки организаций малого и среднего бизнеса (далее – МСБ). При этом информированность о существующих программах поддержки развития МСБ вСтавропольском крае достаточно низкая (о программах поддержки знают50% респондентов, среди сельскохозяйственных производителей – около80%), а уровень участия в подобных программах еще ниже (в основном,участниками программ становятся организации – производители сельскохозяйственной продукции). При этом организации МСБ, принявшие участие вподобных программах поддержки, отмечают умеренно высокую пользу этогоинструмента для развития бизнеса.Анализ социально-экономического развития края показал, чтонаибольшую долю занятых в организациях края составляют работники социальной сферы – образования, здравоохранения, социального обеспечения. Наих долю приходится 34% всех занятых (по данным 2016 года). Еще 26% приходится на остальные услуги, из них наибольшая численность работниковнаблюдается в секторе торговли (93 тыс. чел.) и операций с недвижимостьюи услуг (40,4 тыс. чел.). Структура ВРП края за рассматриваемый период менялась достаточно динамично. В сравнении с 2010 годом, в 2016 году сильно выросла доля сельского хозяйства (с 12% до 17%), на 1% выросла доля обрабатывающей промышленности, государственного управления и здравоохранения. В то же время, сильно снизилась доля торговли (с 21% до 17%), на 1% сократилась доля строительства, операций с недвижимостью и услуг, транспорта и связи. В структуре промышленного производства на долю пищевой и химической промышленности приходится более 70% всего объема отгруженной продукции товаров и услуг. Третьей по величине данного показателя является отрасль производства электрооборудования, электронного и оптического оборудования. Ее доля за 10 лет в общем объеме отгруженной продукции впромышленности выросла на 2% и в 2016 году составила 9%. Стабильной остается доля отрасли производства прочей неметаллической минеральной продукции (6%). Также в период с 2005 по 2016 гг. наблюдался рост в отрасли металлургического производства. При более подробном рассмотрении можно выделить больше отраслей с относительно высокой производительностью труда, которые могут рассматриваться как потенциальные «драйверы роста» экономики региона. Среди этих отраслей: производство основных химических веществ, деятельность кафе и ресторанов, производство контрольно-измерительных приборов, социальные услуги, производство мяса и мясопродуктов, производство электроаппаратуры, деятельность в области здравоохранения, производство неметаллической минеральной продукции, производство моющих и косметических средств, растениеводство, услуги в области сельского хозяйства. В целом край является достаточно устойчивым к потенциальным угрозам для развития в силу того, что длительное время развивается в условиях не только вероятного, но и фактического наступления перечисленных угроз и вызовов. Как показал опыт развития в период кризисных явлений 2008-2009 гг. и 2014-2016 гг., край способен развиваться даже в условиях внешних ограничений. Наиболее острыми и требующими активных действий на краевом уровне являются угрозы, связанные с экологическим проблемами, потерями компетенций в санаторно-курортном лечении, переносом бизнес активности предприятиями края, ограничениями экспорта и сокращением государственной поддержки для предприятий сельского хозяйства. Одним из этапов разработки финансовой стратегии является стратегический анализ внутренней финансовой среды компании, который позволяет выделить наиболее значимые факторы финансовой деятельности. Анализ управления финансовым состоянием компании представляет собой анализ всех финансовых показателей, характеризующих финансовое состояние с точки зрения эффективности хозяйственной деятельности, сбыта, технологии, оборудования, управления и планирования. Публичное акционерное общество «МегаФон» создано в соответствии с решением общего собрания акционеров, в результате переименования и изменения организационно правовой формы – закрытого акционерного общества. 29 мая 2002 г. ЗАО «Северо-Западный GSM» преобразовано в ПАО «МегаФон»: сформирована группа компаний, которая становится единственным оператором, имеющим лицензии на развёртывание сетей мобильной связи во всех регионах России. К концу первого года работы под маркой «МегаФон» клиентская база увеличилась в 10 раз и превысила 1 млн человек. Основными видами деятельности общества являются: – предоставление услуг подвижной радиотелефонной связи в различных диапазонах; – предоставление услуг местной и внутризоновой телефонной связи; – предоставление в аренду каналов связи; – предоставление услуг междугородной и международной телефонной связи; – предоставление услуг связи для целей кабельного вещания; – предоставление услуг связи по передаче данных; – разработка, внедрение, эксплуатация и развитие сетей связи на территории РФ, а также управление сетями связи на территории РФ; – проектирование, производство, эксплуатация, развитие и реализация технологического оборудования и информационных систем; – реализация инвестиционных проектов; – научные исследования в области связи, а также внедрение и использование результатов, полученных в ходе таких исследований; – ремонт и техническое обслуживание оборудования связи; – любые операции, связанные с недвижимостью, а также строительство, реконструкция, реставрация и эксплуатация жилых и нежилых помещений; – рекламная деятельность; – оптовая и розничная торговля, создание дистрибьюторских сетей; – экспорт и импорт любых товаров, работ и услуг. Сотовый оператор «МегаФон» представил стратегию развития до 2020 года. Он намерен отказаться от погони за новыми абонентами, но при этом будет увеличивать число клиентских сервисов, чтобы наращивать выручку от них на 2–5% ежегодно. Последние несколько лет рынок телекоммуникаций перестал расти. Погоня за долей в подключениях не приносит новой выручки, но провоцирует высокий отток абонентов. Снижение цен на услуги, безлимитные тарифы, пакетные предложения с увеличенным объемом услуг также не привели к изменению долей операторов на рынке. По итогам первого квартала доля цифровых клиентов в абонентской базе «МегаФона» составляла 32%, они приносили оператору 60% выручки. До какого уровня оператор планирует довести эти показатели к 2020 году. Основная цель компании: способствовать росту дохода от клиента на протяжении всей истории его взаимоотношения с «МегаФоном» за счет предложения лучших, полезных и охватывающих все аспекты жизни абонента услуг. Для возврата к росту телекоммуникационного рынка необходимо отказаться от ценовой конкуренции. Нужно работать на то, чтобы их цифровые клиенты были довольны услугами и сервисом, понимали ценность продуктов, а значит, оставались как можно дольше в сети «МегаФона» и пользовались большим объемом услуг. Для оценки эффективности базы ввели показатель LifeTimeValue (LTV), выражающий стоимость денежного потока от клиента на протяжении всего времени обслуживания в «МегаФоне». Ключевые элементы стратегии: В центре внимания — цифровые клиенты Цифровые клиенты выбирают смартфон и активно используют мобильную передачу данных. Они предпочитают приложения на своем устройстве, общаются в мессенджерах, используют телефон как кошелек и потребляют большое количество интернет-трафика ежемесячно. Сегодня такие клиенты — это треть нашей абонентской базы, но уже в ближайшем будущем их будет большинство. Продукт Мы будем запускать такие продукты, которые будут создавать ценность для цифровых клиентов. Мы не гонимся за количеством подключений и не завоевываем новых абонентов снижением цен, а привлекаем клиентов, предлагая более качественные и полезные услуги. Среди них — МегаФон.ТВ, МегаФон.Карта и LifeControl. Для лучшего общения с клиентами мы будем развивать портфолио брендов в группе «МегаФона». К примеру, для пользователей социальной сети VK мы создали отдельный продукт VK Mobile и включили в него услуги, актуальные именно для этой аудитории — безлимитный интернет-трафик в приложении VK, возврат части стоимости покупки контента в социальной сети и подписка на музыку в VK. Большие данные С помощью анализа больших данных мы сможем лучше понимать пожелания каждого конкретного клиента, чтобы предложить ему востребованные услуги. Мы агрегируем открытую информацию о ценностях, потребностях и поведении клиентов из различных источников. Анализируя эти данные, мы создаем лучшие продукты для новых и существующих клиентов. Сеть продаж и обслуживания Мы будем стремиться к лучшему доступу к цифровым высокодоходным клиентам при минимальных расходах. Мы будем продвигать услуги в собственных салонах и онлайн-каналах. В мультибрендовых салонах мы будем стремиться увеличить базу высокодоходных клиентов методами неценовой конкуренции. Например, в работе с дилерами мы используем показатель contribution margin — он учитывает не только прибыль от подключения, но и от дополнительных услуг, которыми пользуется абонент в течение месяца. Это мотивирует наших партнеров к подключению «качественных» клиентов, вместо гонки за валовыми подключениями. ИКТ и IoT Мы создали значительный фундамент в корпоративном сегменте, показывая рост быстрее рынка и в мобильном и фиксированном бизнесе. По итогам 2016 года мы заняли второе место в мобильном сегменте на корпоративном рынке. Дальнейший рост в корпоративном сегменте будет поддерживаться выводом на рынок ценных комплексных предложений и реализации проектов в сфере информационно-коммуникационных технологий. Мы будем принимать активное участие в цифровизации экономики России за счет развития интеграционных услуг в области связи для государства и бизнеса. Создавая экосистему партнерств, мы предложим нашим корпоративным клиентам комплексные отраслевые решения. Среди них Услуга оператора фискальных данных, Система мониторинга транспорта и промышленных объектов, «Умные счетчики» для ЖКХ. Конкурентные преимущества: Цифровая экосистема «МегаФон» обладает лучшей позицией для создания крупнейшей цифровой экосистемы в России, которой будут пользоваться цифровые клиенты. В результате сделки с Mail.Ru Group «МегаФон» получил доступ к большинству пользователей рунета и к компетенции развития и монетизации цифровых услуг. Партнерства телекоммуникационной и интернет компании такого масштаба нет ни в одной стране мира. Это дает нам неоспоримое конкурентное преимущество на телеком-рынке. Мы также будем создавать партнерства с глобальными цифровыми брендами. Инфраструктура На основе созданного технологического преимущества «МегаФон» выстраивает лидерство в цифровых услугах для клиента. Наша задача — к 2020 году стать выбором #1 среди цифровых клиентов по ощутимому качеству связи. Мы продолжим быть технологическими новаторами, используя четырехкратное преимущество в спектре в ключевом для развития 5G диапазоне 2600 МГц, а также лидерство по количеству базовых станций. Последовательное повышение эффективности «МегаФон» активно реализует проекты повышения операционной эффективности: создана «Первая башенная компания», в которую выделена башенная инфраструктура с возможностью ее последующей продажи, поддерживающие функции объединены в Общем центре обслуживания «ПИКТА», создана платформа «Единого биллинга». Модель управления «МегаФон» переходит к новой модели управления. Для реализации новой стратегии управление бизнесом и процессами было централизовано в Головном Офисе. Одновременно мы перешли на кластерную модель управления регионами, где для каждого кластера будет разработана своя бизнес-стратегия. Это позволило усилить операционную гибкость и повысить скорость принятия локальных решений. Для выполнения стратегии мы внедряем новые компетенции: развиваем «Управление ценностью клиентов» (Customer Value Management), переходим к управлению процессами на основе анализа Больших данных, усиливаем эффективность проектных команд. Основные конкуренты «МегаФона» уже внесли изменения в свои стратегии. Владеющий 100% российского «ВымпелКома» холдинг в феврале объявил о том, что становится компанией из сферы цифровых технологий, и запуске новой технологической платформы. Это интернет-мессенджер, который позволяет абонентам обмениваться звонками и сообщениями даже тогда, когда у них на счету нет средств. Через сервис также можно получить другие услуги, например заказать такси и т.п. Компания сейчас работает над расширением количества партнеров. МТС в марте объявила о корректировке стратегии: среди ее приоритетных положений появилась диджитализация. Под ней оператор понимает расширение количества сервисов для клиентов: предоставление услуг в области финансовых технологий (например, технология «электронного кошелька»), интернета вещей, электронной коммерции. Можно сделать вывод, что снижение уровня продаж и, как следствие, –снижение рентабельность продаж, негативно влияет на рентабельность активови рентабельность собственного капитала ПАО «МегаФон», следовательно, и наинвестиционную привлекательность компании. В данном случае, индикаторомперспективности развития компании является способность генерироватьчистую прибыль за счет своей основной деятельности. |