Аутсорсинг. Аутсорсинг семинар 2 вопрос 2. Аутсорсинг понятия, история возникновения, разновидности, ожидаемые эффекты. Аутсорсинг
 Скачать 19.42 Kb.
|
|
Аутсорсинг: понятия, история возникновения, разновидности, ожидаемые эффекты. Аутсорсинг- это использование внешних источников и представляет собой привлечение сторонних организаций для выполнения определенных видов работ, не являющихся профильными для данной организации. Главной целью аутсорсинга, считается, увеличение финансовой стабильности предприятия за счет минимизации затрат, но при этом сохраняя определенный уровень качества продукции и услуг, а также привлечение к выполнению работы более профессиональных сотрудников. Аутсорсинг может быть: частичный – это, когда функции передаются частично; полный — если передаются все функции бизнес процессами в одной области деятельности. Основными отличительными чертами аутсорсинга являются: обязательное наличие договора о передаче другой фирме части своих процессов и функций; передача только непрофильных дел; длительный срок договора — не менее, чем на один год; возможность передачи бизнес-процессов (бухгалтерский учет, подбор персонала, техническое обслуживание). На аутсорсинг могут быть переданы управление персоналом, бухгалтерский учет, маркетинг, реклама, логистика и т.п. История возникновения и развития аутсорсинга в мире В качестве прообраза аутсорсинга выделяют группы рекрутеров, которые занимались наймом матросов на суда еще во времена Римской империи. Такое занятие продолжило свое существование вплоть до XIX века. В середине того же столетия в Европе начинают стремительно развиваться кадровые агентства, которые занимались подбором домашней прислуги. Принято считать, что истоком современного аутсорсинга стали юридические компании из Великобритании и США, которые уже в начале ХХ века начали оказывать консультации и услуги для своих постоянных партнеров. Развитие аутсорсинга в этих странах обусловливается достаточно сложной системой правосудия, основанной на прецедентах, так что для решения спорных вопросов требовалось привлекать высококвалифицированных специалистов. История аутсорсинга в мире тесно связана с противостоянием в 30-х годах ХХ века двух гигантов в области автомобилестроения: Генри Фордом и Альфредом Слоуном. Когда второй стал у руля компании General Motors, та практически находилась на грани краха. Но именно благодаря аутсорсингу Альфред смог выйти из сложной ситуации, при этом даже обогнав своего конкурента: Форда. Так всему миру доказали, что передача вспомогательных бизнес-процессов – один из наиболее эффективных вариантов развития любого предприятия. С середины ХХ века начинают появляться узкоспециализированные фирмы, которые занимаются расчетом заработной платы и другими бухгалтерскими услугами. Это же касается и области рекламы. Но настоящую популярность аутсорсинг получил благодаря развитию IT-сферы и, в частности, Интернета. Для многих компаний потребовались профессиональные услуги, связанные с разработкой интернет-страниц и популяризацией их продукции в Сети. Сначала этим занимались частные предприниматели (как правило, студенты специализированных вузов). Самые успешные из них объединялись и основывали компании по web-разработке. История возникновения и развития аутсорсинга в России Из истоков аутсорсинга в нашей стране можно вспомнить Петра I. Согласно его реформам, в Россию было привлечено несколько сотен зарубежных специалистов инженерной и финансовой сферы, а также профессионалов из области кораблестроения. Имел место аутсорсинг и в Советском Союзе, только для названия использовался другой термин – кооперация. История развития аутсорсинга в России, каким мы его знаем в современном виде, начинается после распада СССР. Ни для кого не секрет, что бизнес тогда функционировал в достаточно жестких условиях. грабежи и побои конкурентов стали неотъемлемой частью предпринимательской деятельности. Чтобы защитить свои активы (а иногда и здоровье), широко использовали услуги охранных агентств. Именно это и можно расценивать как первые настоящие договора аутсорсинга. Кроме того, распад коммунизма открыл широкие возможности для предпринимательской деятельности. В то же время, необходимо было составлять налоговую отчетность. Многие малые фирмы, чтобы не нанимать специалиста в штат, обращались к бухгалтерским компаниям за таким услугами. Вдобавок, на рынке появились иностранные предприятия, которые не разбирались в особенностях российского учета, что также способствовало этому процессу. Как и за границей, распространенным стал аутсорсинг в области IT. Также достаточно востребованной стала и помощь PR-компаний в создании качественной рекламы. ВИДЫ: ИТ-аутсорсинг. Передача аутсорсинговой компании функций по внедрению, сопровождению и совершенствованию информационных технологий на предприятии. К таким функциям могут относиться: услуги программистов по разработке ПО, приобретение для предприятия компьютерной техники и ее обслуживание, построение компьютерных сетей и т.п. Финансовый аутсорсинг. Оказание бухгалтерских, а также аудиторских услуг. Один из наиболее востребованных в России видов аутсорсинга. Появляется возможность не вводить в штат должность главного бухгалтера, а делегировать полномочия специализированной организации. К минусам следует отнести возникающие неудобства в процессе документооборота в связи с нахождением аутсорсинговой компании на удаленном расстоянии. Производственно-хозяйственный аутсорсинг. Ярким примером являются так называемые клининговые компании. Промышленный аутсорсинг. Делегирование части бизнес-процессов, имеющей непосредственное отношение к основному виду деятельности. Некоторые компании, например косметические, компании в сфере электроники и другие могут передать значительную часть либо весь процесс производства другому предприятию, при этом сосредоточившись на оптовой и розничной торговле. Аутсорсинг персонала. Позволяет привлекать к выполнению работы внештатных квалифицированных специалистов. Аутсорсинговой компанией как правило выступают кадровые агентства. Логистический аутсорсинг. Транспортный аутсорсинг подразумевает передачу функций по перевозке или доставке сторонним организациям. выполнять обязанности по складированию товаров и транспортировке. Оказание транспортных услуг, услуг по составлению маршрутов движения транспорта, складированию товаров. Аутсорсинг call-центра. Делегирование полномочий по обработке обращений клиентов предприятия и их сопровождение. Юридический аутсорсинг. Оказание правового и информационного обеспечения сторонней организацией. Аутсорсинг издательской деятельности. Передача аутсорсинговой компании функций печати и издания различных документов и материалов, как правило имеющих отношение к СМИ. Какого эффекта можно ожидать от применения Аутсорсинга? Эффект может быть самым разным. Но исследования, проведенные специалистами по итогам реализации проектов Аутсорсинга, показывают, что особое внимание нужно обратить на следующие результаты: сокращение затрат на операции составляет порядка 35%-50%; повышение прибыльности капитала – в среднем 6%-10%; ускорение роста доходов; возможность сосредоточиться на обслуживании клиентов, что приводит к росту их числа за счет хорошего сервиса; возможность сосредоточиться на основной деятельности, а не на вторичных и обеспечивающих процессах. |