Бакланов Марк, Иванов Родион, Тюшняков Сергей

• Название: Бакланов Марк, Иванов Родион, Тюшняков Сергей
• Дата: 27.12.2022
• Размер: 0.56 Mb.
• Имя файла: SSP.pptx
• Тип: Документы; #866712

Бакланов Марк, Иванов Родион, Тюшняков Сергей

Сбалансированная система показателей — это система стратегического управления компанией на основе измерения и оценки ее эффективности по набору оптимально подобранных показателей, отражающих все аспекты деятельности организации, как финансовые, так и нефинансовые.


Также ССП — это:

 Инструмент для перевода стратегии в конкретные задачи, показатели и цели 
 Механизм для реализации стратегии и ее корректировки 
 Система управления компанией 
 Метод контроля целевых показателей 
 Система мотивации персонала 
 Система для сбора обратной связи, обучения и постоянного развития

Авторы

Роберт Каплан: профессор бизнес-школы при Гарвардском университете
Дэвид Нортон : консультант по вопросам управления

Отличительные характеристики ССП

Акцент на стратегических целях

Небольшое количество отслеживаемых метрик

Сочетание финансовых и нефинансовых данных

Что учитывает ССП

На основе проведенных эмпирических исследований Роберт Каплан и Дейвид Нортон доказали, что успешные компании в своих BSC учитывают, как минимум, четыре перспективы

 Финансы
 Клиенты
 Внутренние бизнес-процессы
Обучение и развитие

Трактовка показателей

Перспектива «Финансы»: Какое мнение о себе мы должны создать у наших акционеров, чтобы достичь финансовых успехов?;

Перспектива «Клиенты»: Какое мнение о себе мы должны создать у наших клиентов, чтобы реализовать свое видение будущего?;

Перспектива «Внутренние бизнес-процессы»: В каких бизнес-процессах мы должны достичь совершенства, чтобы удовлетворить запросы наших акционеров и клиентов?;

Перспектива «Обучение и развитие»: Каким образом мы должны поддерживать способность изменяться и совершенствоваться, чтобы реализовать свое видение будущего?

Функции ССП

Трансформирует стратегию компании в четыре взаимосвязанные перспективы и делает возможной конкретизацию стратегических целей

Представляет собой систематическую методику трансформации видения и стратегии организации в планы действий отдельных сотрудников   

Является интегрированной концепцией стратегически-сфокусированного управления организацией

Принцип работы

На уровне планирования создается стратегическая карта, которая имеет сходство с дорожной картой проекта — на ней отображаются связи между задачами, которые необходимо выполнить для достижения цели. При этом целевой результат определяется сразу по 4 направлениям: финансы, клиенты, внутренние бизнес-процессы и развитие персонала. Для каждой задачи определяются свои KPI, отслеживать которые можно с помощью дашбордов.

KPI

На уровне бизнес-процессов достижение стратегических целей отслеживают с помощью Key Performance Indicators — ключевых показателей, которые позволяют оценить результативность проведенной работы. KPI служат своеобразными маяками, с помощью которых можно понять, в какой мере были достигнуты запланированные значения.

Виды KPI

KPI результата — сколько и какой результат произвели;
KPI затрат — сколько ресурсов было затрачено;
KPI функционирования — показатели выполнения бизнес-процессов (позволяет оценить соответствие процесса требуемому алгоритму его выполнения);
KPI производительности — производные показатели, характеризующие соотношение между полученным результатом и временем, затраченным на его получение;
KPI эффективности (показатели эффективности) — это производные показатели, характеризующие соотношение полученного результата к затратам ресурсов.

Источники

Нортон Р., Каплан Д. Сбалансированная система показателей: От стратегии к действию. – М., 2003
https://www.uplab.ru/blog/balanced-scorecard/
https://www.businessstudio.ru/articles/article/bsc_sbalansirovannaya_sistema_pokazateley_i_busine/
https://www.e-xecutive.ru/wiki/index.php/%D0%A1%D0%B1%D0%B0%D0%BB%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%B8%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D0%B0%D1%8F_%D1%81%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BC%D0%B0_%D0%BF%D0%BE%D0%BA%D0%B0%D0%B7%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%B9
https://up-pro.ru/encyclopedia/balanced-scorecard/
https://bscdesigner.com/ru/metod-ssp.htm
https://bscdesigner.com/ru/spp-pro-cons.htm
https://up-pro.ru/encyclopedia/balanced-scorecard/