Главная страница
Навигация по странице:

  • Понятие мисселинг

  • Сегменты страхования жизни

  • Список используемой литературы

    		•

    дд. Борьба с мисселингом на страховом рынке России


    Скачать 39.49 Kb.
    НазваниеБорьба с мисселингом на страховом рынке России
    Дата23.12.2021
    Размер39.49 Kb.
    Формат файлаdocx
    Имя файладд.docx
    ТипРеферат
    #316219

    Титульный лист

    Реферат на тему: «Борьба с мисселингом на страховом рынке России».

    СОДЕРЖАНИЕ
    Введение…………………………………………………………………………...3

    1. Понятие мисселинг………………………………………………………....4

    2. Сегменты страхования жизни……………………………………………...6

    Заключение………………………………………………………………………...7

    Список используемой литература………………………………………………..8


    Введение
    Открытое API ускоряет развитие страхового рынка, повышая доступность страховых продуктов.

    Говоря о доступности страховых услуг, мы имеем ввиду 2 аспекта: материальный и физический. На сегодняшний день только бесшовная технология может обеспечить реализацию этой задачи. Такой принцип был использован нами при реализации федерального проекта по выпуску на рынок кибер КАСКО», - отметили специалисты Совкомбанк Страхование в ходе выступления.

    Цель: изучить общие моменты борьбы с мисселингом. на страховом рынке России.

    Задачи:

    - изучить понятие мисслелинг;

    - изучить сегменты страхования жизни;

    Объект: мисселинг.

    Предмет: проблемные моменты борьбы с мисселингом.

    Структура работы: введение, заключение, список используемой литературы.


    1. Понятие мисселинг


    Мисселинг — введение покупателя в заблуждение с целью продать товар или услугу. Встречается в различных сферах: банковской, брокерской, страхования, любых продаж. Продавец лукавит или не раскрывает всю информацию о продукте, в результате чего страдает потребитель.

    Мисселинг — практика недобросовестных продаж, когда клиента вводят в заблуждение о товаре или услуге, намеренно искажая информацию.

    Яркий пример мисселинга — когда клиенту навязывают другой продукт вместо того, за которым он пришёл изначально (продавец расписывает его выгоды, «забывая» сообщить о недостатках), или ненужные ему услуги в дополнение к основному товару. В результате клиент покупает, например, полис инвестиционного страхования жизни, вместо того чтобы просто положить деньги на вклад.

    Мисселинг процветает в банковской сфере: сложность продуктов и услуг и низкая финансовая грамотность потребителей позволяет легко проводить недобросовестные продажи.

    На втором месте по частоте встреч этого явления — область страхования. Здесь также страхователей часто вводят в заблуждение, навязывают им услуги или выставляют их как обязательные.

    Яркий пример мисселинга, с которым пытается бороться ЦБ РФ, — навязывание клиенту, покупающему полис ОСАГО, полис страхования жизни или недвижимости. Часто это выставляется как неотъемлемая часть первичной услуги.

    Если вы стали жертвой мисселинга, это не так просто доказать. Дело в том, что полные условия оказания услуги или совершения покупки отражены в договоре, который вы подписали. А подпись по умолчанию предполагает, что вы ознакомились с текстом и согласны со всеми пунктами.

    Банк России разработал один вариант защиты от последствий мисселинга — период охлаждения в страховании: в течение 14 дней после покупки добровольной страховки от нее можно отказаться и вернуть деньги. Во всех остальных случаях нужно обращаться в суд, но шансы на выигрыш невелики, так как договор подписан лично вами.


    1. Сегменты страхования жизни


    Ведение более жестких требований к информированию клиентов в сегменте страхования жизни позволит снизить риски столкнуться с недобросовестными практиками.

    Но одновременно с этим может привести к росту стоимости услуг и переходу участников рынка на прямые продажи полисов.

    Центральный банк (ЦБ) намерен ужесточить контроль за продажами продуктов в сегменте страхования жизни. Так, в начале года регулятор рекомендовал участникам ограничить продажу страховых продуктов с инвестиционной составляющей клиентам, не обладающим специальными знаниями.

    Помимо этого, предусмотрено расширение полномочий ЦБ в части ограничения продаж финансовых продуктов в случае нарушения обязанностей по информированию клиентов до заключения договора, а также полного возврата средств физлицам, если они не подтвердили наличие знаний и опыта в области финансов.

    Также планируется изменение требований к условиям заключения и содержания договоров ИСЖ (инвестиционного страхования жизни) и НСЖ (накопительного страхования жизни). Причина таких ограничений — массовый мисселинг, то есть продажа, при которой информация об условиях страхового полиса искажается, в результате чего покупатель получает совсем другой продукт.

    Накопительное страхование жизни до сих пор остается востребованным, несмотря на ряд недостатков.

    Среди них можно отметить крах системы «Госстраха», показывающий, что надолго отдавать деньги опасно, и слабый рубль, курс которого по отношению к доллару и евро из-за инфляции снизился втрое. Не прибавляет популярности этому продукту и навязывание страхования жизни при ипотечном кредитовании.

    Заключение

    Эксперты считают, что данный рынок — фактически нецивилизованный, а профучастники не могут или не хотят справиться с проблемами. Добросовестным игрокам выход на рынок с хорошим продуктом затруднен, так как они будут проигрывать в конкуренции — в первую очередь из-за цены.

    «Необходимо разделение ИСЖ и НСЖ на разные виды страхования, так как предлагаемые Банком России ограничения по инвестиционным продуктам автоматически распространяются и на классическое НСЖ. Во всем мире НСЖ — это первый опыт человека по покупке финансового продукта, который стимулирует копить, вкладывать "длинные" деньги в экономику и обеспечивать свое будущее в случае наступления, например, инвалидности или при выявлении критических заболеваний. Также это отсутствие налогового стимулирования в достаточном объеме».

    Нововведения ЦБ существенно изменят взаимоотношения страховщиков с банками. «Банкам придется договариваться со страховщиками о возврате комиссионного вознаграждения за продажу полиса передумавшему клиенту.

    Страховщикам нужно будет поднять цены, заложив возможные риски, либо уделять больше внимания прямым продажам полисов без посредников».

    Гарантированная доходность по инвестиционным страховкам наложит отпечаток на экономику продуктов ИСЖ и НСЖ, отмечает эксперт. Но, с другой стороны, предлагаемая регулятором прозрачность в сфере продуктов инвестиционного страхования может обеспечить приток аудитории, которая ранее не проявляла заинтересованности, уверен он.

    Также нужно изменить KPI сотрудников, чтобы он был привязан не к продаже, а к удовлетворенности покупкой, считает Григорий Пахомов. Игроки пойдут на такую реформу, если за мисселинг у специалистов финансового рынка начнут отбирать сертификаты ФСФР, заключает эксперт.
    Список используемой литературы


    1. Архипов, А. П. Социальное страхование : учебник и практикум для среднего профессионального образования / А. П. Архипов. — 2-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2020. — 301 с. — (Профессиональное образование). — ISBN 978-5-534-01435-8. — Текст : электронный // ЭБС Юрайт [сайт]. — URL: http://www.biblio- online.ru/bcode/452232

    2. Архипов, А.П. Корпоративное страхование : учебник / Архипов А.П. — Москва : КноРус, 2020. — 256 с. https://www.book.ru/book/933552

    3. Архипов, А.П. Сопровождение договора страхования: учебник / Архипов А.П. — Москва: КноРус, 2020.—260

    с. https://www.book.ru/book/935935

    1. Архипов, А.П. Страхование ВЭД. Учебник и практикум : учебник

    / Архипов А.П. — Москва:КноРус, 2019. — 267 с. https://www.book.ru/book/930725

    1. Архипов, А.П. Страхование имущественных рисков: учебник и практикум: учебник / Архипов А.П. — М.: КноРус, 2019. — 273 с. https://www.book.ru/book/932686

    2. Архипов, А.П. Страховое дело: учебник / Архипов А.П. — М.: КноРус, 2019. — 252 с. https://www.book.ru/book/936329

    3. Галаганов, В.П. Основы страхования и страхового дела : учебное пособие / Галаганов В.П. — Москва : КноРус, 2018. — 216 с. https://www.book.ru/book/926148

    4. Губернаторов, А.М. Цифровизация бизнес-процессов в страховании : монография / Губернаторов А.М., Тесленко И.Б., Дигилина О.Б., Муравьева Н.В., Вахромеева М.П. — Москва : Русайнс, 2019. — 149 с. https://www.book.ru/book/935654

    5. Ивасенко, А.Г. Страхование : учебное пособие / Ивасенко А.Г., Никонова Я.И. — Москва : КноРус, 2020. — 320 с. https://www.book.ru/book/934300

    6. Климова, И.И. Английский язык в сфере страхования : учебное пособие / Климова И.И., Широких А.Ю., Калугина О.А., Моисеева Т.В. — Москва : КноРус, 2020. — 136 сhttps://www.book.ru/book/934337

    7. Косаренко, Н.Н. Государство и страхование: проблемы государственно-правового регулирования страхования : монография / Косаренко Н.Н. — Москва : Русайнс, 2017. — 163 с. https://www.book.ru/book/921316

    8. Кузько, Е.С. Мошенничество в сфере страхования: уголовно- правовая характеристика и практика квалификации : монография / Кузько Е.С. — Москва : Юстиция, 2020. — 114 с. —https://www.book.ru/book/932939

    9. Международные стандарты финансовой отчетности в страховании: учебное пособие / Цыганов А.А., под ред., Брызгалов Д.В., Кириллова Н.В. — Москва: КноРус, 2020. — 199 с. https://www.book.ru/book/932926

    10. Никулина, Н.Н. Актуарная деятельность в страховании. Теория и практика : учебник / Никулина Н.Н. — Москва : Русайнс, 2020. — 396 с. https://www.book.ru/book/935184

    11. Рыбин, В.Н. Основы страхования : учебное пособие / Рыбин В.Н.

    • Москва : КноРус, 2020. — 232 с. https://www.book.ru/book/932619

    1. Савонько, Л.М. Страхование предпринимательского риска : монография / Савонько Л.М. — Москва : Русайнс, 2019. — 108 с. https://www.book.ru/book/934476

    2. Социальное страхование : учебник для среднего профессионального образования / Ю. П. Орловский [и др.] ; под общей редакцией Ю. П. Орловского. — Москва : Издательство Юрайт, 2020. — 127 с. — Текст : электронный // ЭБС Юрайт [сайт]. — URL: http://www.biblio- online.ru/bcode/453105 .

    3. Харитонова, Е.Н. Взгляд молодых ученых на проблемы устойчивого развития. Будущее страхования, банков и предпринимательства. Том 1 : сборник статей / Харитонова Е.Н., Кириллова Н.В., Диденко В.Ю., Пономарева М.А., Мусиенко С.О. — Москва : Русайнс, 2019. — 313 с. https://www.book.ru/book/933790

    4. Черных, М.Н. Страхование: финансовые аспекты: учебное пособие / Черных М.Н., Каячев Г.Ф., Каячева Л.В. — Москва : КноРус, 2020.

    • 284 с. https://www.book.ru/book/932243

    1. Щербаков, В.А. Страхование : учебное пособие / Щербаков В.А., Костяева Е.В. — Москва : КноРус, 2021. — 319 с. https://www.book.ru/book/936332

    написать администратору сайта