Социально-психологические методы управления. Цель данной работы изучить социальнопсихологические методы управления

• Название: Цель данной работы изучить социальнопсихологические методы управления
• Анкор: Социально-психологические методы управления
• Дата: 25.10.2022
• Размер: 35.6 Kb.
• Имя файла: Социально-психологические методы управления.docx
• Тип: Анализ; #752758

Содержание

Введение

Эффективность работы персонала в значительной мере определяется состоянием социально-психологического климата на предприятии. Успешность деятельности коллектива всецело зависит от результатов работы входящих в него членов. Именно эти индивидуальные особенности человека, а точнее грамотный подход к управлению ими показывают, как влияют социально-психологические методы управления на эффективность работы всех подразделений предприятия.

Анализ современного состояния разработанности социально-психологических методов свидетельствует, что практика применения технологии управления человеческими ресурсами в различных странах демонстрирует как многообразие подходов и традиций, так и противоречивость конечных результатов.

Анализ трудовой деятельности и разработка рекомендаций по эффективному управлению с учетом индивидуальных особенностей каждого сотрудника обуславливает актуальность и необходимость изучения социально-психологического методов управления.

Проблемой использования социально-психологических методов управления занимались такие ученые, как И.Н Герчикова, П.В. Воробьев, А.В. Батаршева, А.О. Лукьянова, Н. Калигин, М.М. Максимцов, М.А. Комаров и др.

Цель данной работы изучить социально-психологические методы управления.

Объектом исследования являются трудовые коллективы и отдельные работники.

Предметом исследования является система социально-психологических методов управления.

Для выполнения поставленной цели предполагается осуществить решение следующих задач:

• 
  рассмотреть понятие и сущность социально-психологических методов управления;
  
• 
  изучить социологические методы управления;
  
• 
  изучить психологические методы управления.
  

Теоретической основой исследования явились научные труды отечественных и зарубежных ученых в области теории управления, психологии, а также иные литературные источники и материалы периодической печати, относящиеся к проблемам данной работы.

Сущность социально-психологических методов управления

Социально-психологические методы управления представляют собой механизм воздействия на органы управления (коллективы) и людей через социально-психологические интересы.

Методы формирования и использования общественного и индивидуального сознания, социальной активности, основывающиеся на общественно значимых морально-этических категориях и ценностях, что в совокупности и является сущностью социально-психологических методов управления [5, с. 126].

При организации и осуществлении управления необходимо учитывать законы поведения людей в их деятельности. К основным законам поведения в их деятельности относятся:

• 
  первый - человек всегда стремится достичь результатов с минимальными затратами для себя;
  
• 
  второй - каждый человек стремится действовать так, чтобы в результате ему лично последовало максимальное поощрение в приемлемой форме или минимальное наказание;
  
• 
  третий - каждый человек делает только то, что указывает ему инстанция, которая может реально поощрить или наказать его.
  

Классификация социально-психологических методов управления определяется уровнем иерархии социальных процессов, которая включает: общество; коллектив; группа; личность.

Цель социально-психологических методов управления - познание и использование законов психической деятельности людей для оптимизации психологических явлений и процессов в интересах общества и личности. В этом состоит единство, тесная связь и взаимообусловленность социальных и психологических методов управления. Однако между ними существует и различие: при помощи социальных методов осуществляется управление отношениями в группах и между группами; при помощи психологических - управление поведением индивида и межличностными отношениями в группе.

Социологические методы управления

Социологические методы управления – это совокупность социологических способов и приемов, которые влияют на процессы как формирования, так и на развитие коллектива, а также на внутренние процессы происходящие к в нем.

Социологические методы построены на социально-психологических процессах, происходящих внутри коллектива. Коллектив – это группа людей, объединенных едиными целями, подчиненными целям общества, состоящий из формальных и неформальных групп, личностей со своими ролями и статусами. Данные методы управления характеризируются свой мотивированностью, определяют направление воздействия.

Выделяются следующие социологические методы управления:

• 
  методы управления социально-массовыми процессами;
  
• 
  методы управления коллективами и группами, внутригрупповыми явлениями и процессами;
  
• 
  методы управления индивидуально-личностным поведением [3, с. 104].
  

Методы управления социально-массовыми процессами работают на уровне общества. Данные методы основываются на информационном управлении, т.е. влияние носит информационный характер. Так субъекту управления показывается информационная картина, базируясь на которую он определяется свою линию поведения. Цель данных методов управления убедить личность, коллектив, общество исполнить какую-либо задачу, поставленную из вне. Это может быть использовано при плановой подготовке, распределению и движению кадров и др.

К методам управления коллективами и группами относят: оценку личностных качеств работника, а также определение целей создающих условия для лучшего проявления профессиональных качеств работника. Коллективное общение не только формирует профессиональные качества работника, но и развивает его как личность. Таким образом социальная устремленность коллектива в целом органично связывается с социальной устремленностью, социально значимыми целями, морально-этическими нормами поведения отдельного работника. Методы управления в разных коллективах, в зависимости от характера работ, имеют свою специфику [4, с. 175].

Методы управления индивидуально-личностным поведением представляют собой скорее искусство, чем науку. Основным методом управления индивидуально-личностным поведением является личный пример руководителя, либо пример поведения работников (сотрудников).

Эффективным методом является метод ориентирующих воздействий, который включает создание обстановки, условий, ориентирующих поведение личности в направлении проявления ее лучших созидательных качеств.

В решении задач морально-психологического воздействия на личность принадлежит методам материального и морального стимулирования, при этом моральное стимулирование должно быть тесно взаимосвязано с материальным. Здесь требуется тактичность, высокий профессионализм руководителя, талант воспитателя.

Эффективное применение социологических методов управления возможна при полной и достоверной информации о процессах, которые происходят в коллективе (состав, интересы, склонности, положительные и отрицательные процессы и др.).

Данная информация собирается с помощью социологических исследований, которая затем анализируется и представляет собой совокупность сведений о составе, интересах, потребностях работников, а также о взаимоотношениях коллективе и т.д.

Социологическое исследование включает в себя систему логических и последовательных методологических, методических и организационно-технических процедур для получения и обработке социальной информации о том или ином коллективе – объекте управления. При социологическом исследовании применяются следующие методы: опрос (интервьюирование и анкетирование), анализ информации, эксперимент, наблюдение и самонаблюдение и др. [6, с. 195].

Интервьюирование - метод получения социальной информации при оперативном управлении коллективом. Интервьюирование может проводится как по заранее готовым, конкретным вопросам (стандартизированный), так и с вариациями опрашиваемого (нестандартизированный). Объективность данного метода зависит в большей степени от вопросов, обстановки и манере проведения беседы.

Для сбора массовой информации о группах и межличностных отношений в коллективе применяется метод анкетирования. Анкетирование может быть отрытым и закрытым. Для большей достоверности анкетирования, вопросы в анкете должны быть четко сформулированы и понятны. Открытое анкетирование подразумевает более развернутые и подробные ответы, в отличие от закрытых, где от опрашиваемого требуется выбрать готовый ответ, более ему близкий.

Анализу могут подвергаться плановые и отчетные документы о производственном процессе, производительности труда, конечных результатах работы, а также документы общественных организаций, стенная и многотиражная печать, личные дела работников и др.

Эксперимент – это метод, когда создаются специальные условия работы коллектива, такой эксперимент называется лабораторный [1, с. 226].

Метод наблюдения позволяет выявить качества сотрудников, которые подчас обнаруживаются лишь в неформальной обстановке или крайних жизненных ситуациях.

Так же применяются и другие методы, но какие бы методы не применялись, завершающим этапом исследования всегда является - обработка и анализ полученной социальной информации

На этой основе разрабатываются и применяются методы социального прогнозирования, планирования, регулирования, нормирования и морального стимулирования.

Социальное прогнозирование используется для создания информационной базы разработки планов социального развития и применения методов социального влияния в коллективе. Параметры социального прогноза включают: возрастные и половые изменения персонала, изменения образовательного и квалификационного уровня, изменения в материальном обеспечении, бытовых условиях, изменения в соотношении умственного и физического труда.

Социальное планирование – это планирование решения социальных проблем персонала организаций: улучшение условий труда, быта, отдыха, духовного и физического развития. Социальное планирование обеспечивает постановку социальных целей и критериев и разработку социальных нормативов: уровень жизни, оплата труда, потребность в жилье, условия труда.

Метод социального регулирования связаны со способами достижения социальных целей общества не только экономическими, организационно-административными способами мотивации человеческого поведения, но и непосредственно: через постановку социальных целей, повышение качества жизни, укрепление социальных организаций, повышение социальной зрелости общества, его отдельных структур.

Метод нормативного регулирования – целенаправленное воздействие на общественные отношения с целью их упорядочивания.

Методы морального стимулирования используются для поощрения коллективов органов, групп, отдельных работников, добившихся высоких показателей в работе.

Итак, знание социологических методов управления позволяет руководителю коллектива объективно осуществлять социальное планирование, регулировать социально-психологический климат, обеспечивать эффективные коммуникации и поддерживать на хорошем уровне корпоративную культуру. Для этого целесообразно систематически проводить социологические исследования в коллективе.

Психологические методы управления

Для гармонизации отношений внутри коллектива и для благоприятного психологического климата применяются психологические методы управления. Психологические методы управления направлены на индивидуальный подход к каждому индивиду и играют важную роль в работе с коллективом.

Индивидуальный подход заключается в обращении к внутреннему миру человека, его личности, интеллекту, поведению и чувствам с целью мобилизации внутреннего потенциала человека для решения конкретных задач. Применение психологических методов позволяют регулировать отношения между людьми, за счет оптимально правильного подбора и расстановки персонала.

К психологическим методам управления относятся:

• 
  методы комплектования малых групп и коллективов;
  
• 
  методы гуманизации труда;
  
• 
  методы психологического побуждения (мотивации);
  

• 
  методы профессионального отбора и обучения [7, с. 118].
  

Под методом комплектования малых групп и коллективов понимается определение наилучшего соотношение количества работников в малой группе или коллективе. На основе социологического исследования определяются симпатии и антипатии каждого члена коллектива и на основе психологической совместимости определяется оптимальное место работника в группе. От того как оптимально определена психологическая совместимость работников, зависит психологический климат в группе.

Совместимость может быть психологическая и социально-психологическая. Психологическая совместимость – это соответствие психологических свойств работника процессам управления. Социально-психологическая совместимость – это оптимальное сочетание типов поведения работников, включающая в себя общие интересы, ценности.

Методы, которые привносят в трудовой процесс элементы творчества, устраняют монотонность трудового процесса, используют психологическое воздействие музыки, цвета и т.д., образуют методы гуманизации труда.

К методам психологического побуждения или мотивации относятся методы, которые помогают достижению активности работника, непосредственно воздействуя на объект управления — работника, мотивируют его.

К методам психологического побуждения можно отнести: убеждение, внушение, подражание, вовлечение, оказание доверия, принуждение и др.

Убеждение базируется на аргументировано-логическом воздействии на волю работника, что позволяет достичь определенных целей, снять психологическое напряжение в коллективе, устранить конфликты.

Внушение – это целенаправленное воздействие руководителя (субъекта управления) на личность подчиненного (объекта управления) при помощи его апелляции к групповым ожиданиям и мотивам побуждения к труду. Посредствам внушения у человека, возникает определенное состояние чувств, которое способствует совершению человеком конкретного поступка. Эффективность данного метода хорошо себя зарекомендовала при конфликтных ситуациях, так как позволяет непосредственно воздействовать на волю работника. В данном методе особую роль имеют высокие моральные качества внушающего, так как крайне негативной формой внушения является зомбирование личности, при которой человеку прививаются определенные формы поведения, выходящие за пределы норм морали.

Подражание, как метод подразумевает под собой воздействие на конкретного работника или группу посредством личного примера или какого-либо индивида поведение которого является образцом. Так как руководитель находятся в центре внимания, его поведение должно быть образцовым и служить эталоном для подчиненных.

Вовлечение является побудительным психологическим приемом, с помощью которого работник-исполнитель присоединяется к процессу подготовки или реализации какого-либо решения принимаемое коллективом или руководителем.

Под оказанием доверия понимается такое психологическое воздействие, при котором подчеркиваются какие-либо положительные черты работника, его квалификация, выражается уверенность в его возможностях и опыте. Этим повышается значимость и ответственность поручаемого задания.

Принуждение – является крайней формой психологического воздействия, когда другие методы и приемы малоэффективны или не приводят к требуемому результату и работника заставляют, возможно, даже против его воли и желания, выполнять определенную работу. Данный метод возможен только в чрезвычайных ситуациях, когда бездействие может привести к жертвам, ущербу, потере имущества, несчастным случаям [2, с. 37].

Мотивация деятельности работника может носить перспективный и текущий характер. Наличие перспективной (далекой) мотивации помогает работнику преодолевать временные трудности в работе, ибо он устремлен в будущее, настоящее работник рассматривает как этап достижения намеченных целей. Если же у работника текущая (близкая) мотивация деятельности, то трудности или неудачи в труде могут снизить его трудовую (служебную) активность или даже вызвать желание перейти на другую работу.

К методам профессионального отбора и обучения относятся: отбор работников, обладающих такими психологическими свойствами, которые наиболее соответствуют выполняемой работе; развитие необходимых психологических характеристик для успешного выполнения порученного дела.

Эффективность вышеизложенных методов возможна только при условии, если они будут применяться с учетом особенностей психологического склада конкретной личности.

Используя в управлении психологические методы, необходимо помнить, что их следует применять только в комплексе с организационными, экономическими и социальными методами, что дает возможность добиться оптимальной работы системы управления.

Таким образом, психологические методы управления персоналом базируются на знании, грамотном и умелом использовании психологических качеств конкретного работника. Поэтому ведущие компании и организации создают собственные профессиональные психологические службы, укомплектованные социальными психологами.

Заключение

Социально-психологические методы управления основаны на использовании социального механизма управления. Специфика данных методов заключается во всецелом анализе индивидуальных особенностей каждого работника, входящего в трудовой коллектив.

Именно эти индивидуальные особенности человека, а точнее грамотный подход к управлению ими показывают, как влияют социально-психологические методы управления на эффективность работы всех подразделений предприятия.

Социально-психологическое управление персоналом – это совокупность основополагающих способов воздействия на межличностные и межгрупповые отношения, возникающие в процессе трудовой деятельности в коллективе, а также механизм влияния на социальные процессы, имеющие место в трудовом коллективе.

Социально-психологическое управление включает два направления деятельности: 1) социальное; 2) психологическое.

Первая группа направлена на воздействие персонала в процессе трудовой деятельности. Социология управления занимается изучением людей, их взаимоотношениями, связями, сознанием, поведением в процессе деятельности.

Вторая группа направлены на анализ конкретной личности внутри коллектива, формирование у работника стремления к совместной коллективной деятельности, чувства привязанности к общему делу и т.д.

Список использованных источников

1. 
   Вершигора Е.Е. Менеджмент / Е.Е. Вершигора. – М.: ИНФРА-М, 2007. – 283 с.
   
2. 
   Коваль Н.А., Захарова Е.А. Способы психологического воздействия на персонал / Н.А. Коваль, Е.А. Захарова // Вестник ТГУ. – 2004. – №3. – С. 37-40.
   
3. 
   Мухин В.И. Основы теории управления / В.И. Мухин — М.: Экзамен, 2002. — 256 с.
   
4. 
   Общая теория управления. Курс лекций / Под ред. А.А. Беляева, К.И. Варламова, Н.П. Пишулина. – М., 2014. – 300 с.
   
5. 
   Павленко А.Н., Кукарцев А.В. Особенности социально-психологических методов управления персоналом корпораций / А.Н. Павленко, А.В. Кукарцев // Актуальные проблемы авиации и космонавтики. – 2013. – №9. – С. 126-127.
   
6. 
   Примаков В.Л. Методология анализа и интерпретации эмпирических данных социологических исследований / В.Л. Примаков // Вестник Московского государственного лингвистического университета. Общественные науки. – 2018. – №4 (812). – С. 195-209.
   
7. 
   Шипилова Е.И., Приз Т.Ф. Психологические методы управления персоналом / Е.И. Шипилова, Т.Ф. Приз // Личность в меняющемся мире: здоровье, адаптация, развитие. – 2015. – №3 (10). – С. 116-124.