Разработка плана внедрения ИС. Цель представить отчетный документ, описывающий план внедрения конкретного по на конкретное рабочее место. Этапы работы
 Скачать 17.69 Kb.
|
|
Разработка плана внедрения ИС Цель: представить отчетный документ, описывающий план внедрения конкретного ПО на конкретное рабочее место. Этапы работы: 0. придумать абстрактную фирму (предприятие), бизнес-процессы которой подлежат автоматизации (можно найти примеры готовых фирм в интернете) 1. Описать предприятие и специфику работы оператора на предприятии (это вы придумываете сами, но в начале необходимо почитать соответствующий справочный материал в интернете). 2. Описать проблемы предприятия (Почему вообще данный продукт нужно внедрить). 3. описать конфигурацию внедряемой ИС. 4. описать все интерфейсы между обновленными процессами и процессами предприятия, оставшимися без изменений (как ваша новая система повлияет на то, что осталось прежним.) 5. описать шаги, которые нужно осуществить для перехода на новую систему (сборка, развертывание, настройка, обучение пользователей и т.д.) Отчёт: 0. Интернет-магазин 1. 1. 1. Менеджер получает заявку. 1. 2. Звонит клиенту, уточняет реквизиты для оплаты. 1. 3. Вручную делает счет в Excel, скопировав старый счет. Может ошибиться. 1. 4. Отправляет счет клиенту. 1. 5. Менеджер идет или звонит в бухгалтерию, просит проверить, оплачен ли счет и так несколько раз. 1. 6. После того, как деньги получены, менеджер отправляет товар. 2. Вручную набирать текст заявки, отчёт, счёт, звонить клиенту для подтверждения, узнавать оплачен ли заказ. 3. 3. 1. Клиент оставляет заявку, указывая реквизиты для выставления счета. 3. 2. Клиенту на почту автоматически приходит счет с реквизитами, указанными клиентом (без ошибок в сумме и дате). 3. 3. Когда клиент оплачивает счет, менеджеру приходит уведомление. Товар уезжает со склада. 4. 4. 1. Число менеджеров станет меньше из-за уменьшения количества их работы. 4. 2. Возможно общение менеджера с несколькими людьми из-за того, что звонки заменяются текстовыми мессенджерами. 4. 3. Обучить менеджеров всем инструментам для автоматизации. 5. Шаги, которые нужно осуществить для перехода на новую систему: Обучить менеджеров программе Trello — это сервис, в котором можно ставить задачи сотрудникам и распределять их между членами команды. Внутренний заказчик создает карточку задачи, описывает, какой результат он хочет получить. Исполнитель делает задачу, отмечает в карточке, что задача готова. Заказчик принимает работу. Контроль сроков и качества выполнения задачи лежит на менеджере проекта. Обучить программе Delovod — это системы управления финансами и складом. Обучить программе Terrasoft — это система учета отношений с клиентами. Для каждого клиента заводится карточка, куда записываются его контактные данные и история общения. К карточке клиента прикрепляется карточка сделки — о чем договорились, сколько это стоит, когда нужно сделать. Обучить системе UniSender – это инструмент автоматизации, в данном случае маркетинговых процессов. Раньше нужно было вручную верстать письмо и отправлять его каждому пользователю. Теперь можно создать макет в блочном редакторе, загрузить список контактов и отправить email сразу всей базе. Вывод: в ходе работы был представлен отчетный документ, описывающий план внедрения конкретного ПО на конкретное рабочее место. |