Маркетинг 3 лаба. маркетинг 3 лаба. Целевая аудитория Самодел Персонаж Иван Сергеевич, строитель, 38 лет, живет в г. Витебске
 Скачать 2.21 Mb.
|
|
Интернет-магазин «Rol-Shtora» https://vitebsk.rol-shtora.by/ интернет-магазин изготовление и жалюзи и ролл-штор в Витебской области  Целевая аудитория «Самодел»Персонаж Иван Сергеевич, строитель, 38 лет, живет в г.Витебске. Сам является ЛПР, как правило, покупка дорогостоящая, по срокам оплаты предпочитает советоваться с женой. Он знает, что конкретно ему нужно, Понимает, что будет делать с товаром после покупки, точно знает, что ожидать от товара, поскольку досконально изучил варианты, получил отзывы от знакомых и осведомлен о сильных и слабых сторонах каждого. На сайт приходит либо за конкретным товаром, либо за товаром конкретного бренда. Купит только в том случае, если на других сайтах или в магазинах дороже, либо «Rol-Shtora» единственное место, где товар есть в наличии. Черты характера – по складу мышления – технарь, основательно подходит к делу, умеет работать руками, планирует свои действия, является главой семьи, оставляет последнее слово за собой, но советуется с женой по финансовым вопросам. Мотивация воспользоваться сайтом – хорошо оборудовать свой загородный дом. Задача сайта: продать Андрею Петровичу тот товар, который он ищет. Иван Сергеевич хочет соорудить свой дом хорошими жалюзями. для этого он хочет купить необходимое оборудование: горизонтальные жалюзи, вертикальные жалюзи. Он уже изучил информацию о различных вариантах технических решений, и имеет чёткое представление о том, какое оборудование ему нужно, знает технические параметры. Он уже просмотрел несколько сайтов конкурентов и на сайт https://vitebsk.rol-shtora.by/ попал из Поисковика, в процессе изучения и сбора информации по своему вопросу. 2. Профили задач
3. Сценарий поведения на сайте. 1) Иван Сергеевич хотел быстрее приобрести жалюзи и не ждать доставку а приехать и забрать с пункта выдачи, тогда он в поисковую систему «Google» вбил запрос «Купить жалюзи в Витебске». Пройдя по множествам ссылкам и изучив необходимую информацию, Иван Сергеевич переходит по ссылке сайта https://vitebsk.rol-shtora.by/produkcziya/  2) он попадает на главную страницу сайта с каталогом товаров. Здесь клиент видит что здесь продают жалюзи.  3) Иван Сергеевич знает, какие тех.характеристики ему необходимы, поэтому хочет выбрать нужные жалюзи. Сайт предоставляет возможность выбрать нужные характеристики самостоятельно, а не листать их в поисках нужных.   Гипотеза 1: Надо добавить отзывы к товару, стимулировать клиентов оставлять отзывы, а также разместить рекомендации с мнениями экспертов. Скорее всего, это его смутит, и здесь он может закончить посещение нашего сайта. Так как нету РЕАЛЬНЫХ гарантий качества. Гипотеза 2: Необходимо чтобы информация о скидках везде была одинаковой, или чтобы были пояснения - где какие скидки и почему. Гипотеза 3: Необходимо создать калькулятор цен при окончательном выборе товара. Пользователя может смутить что цена товара на сайте написано от 50 рублей, но после выбора характеристик цена составила 70 рублей. К тому же эту цену он выясняет у менеджера, что вводит его в неловкое положение(т.к возможно у него не хватит денег). |