Практическое задание Предпринимательство. Практическое задание ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВО. Ценовая конкуренция предполагает намеренное снижение цен с целью завоевания рынка у конкурентов
 Скачать 37.53 Kb.
|
ВЫПОЛНЕНИЕ ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАДАНИЙ ПО ДИСЦИПЛИНЕ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВО Группа Ms19m191 Студент И.Л. Проценко МОСКВА 2020 Задание № 1 Ценовая конкуренция предполагает намеренное снижение цен с целью завоевания рынка у конкурентов. Чаще всего ценовая конкуренция используется в практике крупных компаний, которые ориентированы на массовые продажи, а также фирмами, которые не имеют достаточных ресурсов бороться за потребителя. Также стратегия ценовой конкуренции актуальна и для компаний, которые выводят на рынок новые товары, укрепляя свои позиции при появлении острых проблем сбыта. Для понимания механизма и стратегии ценовой конкуренции следует разобраться в правильной идентификации причин, которые позволяют обойти конкурентов на рынке. Способ №1. Повышение цен. Первый шаг, позволяющий компании постепенно выходить из ценовой конкуренции, - рост своих цен. Просто повышаем тарифы. И не бойтесь снижения объёма продаж – достаточно посмотреть на приведённые ниже в таблице цифры.
Следовательно, 1.Число заказов при снижении цены повысилось вместе с доходами, а вот прибыль всё равно сократилась. 2.Число заказов при повышении цен сократилось вместе с доходами, но удалось повысить прибыль бизнеса. Способ №2. Дополнительные услуги. Попробуйте себя представить на месте покупателя, ищущего товар. Он планирует подарить жене цветы на свой семейный праздник. Сегодня доступно множество интернет-магазинов на данном рынке. Необходим букет из 35 красных роз в честь 35-летия супруги. Покупатель примерно понимает ориентировочную цену данного букета, поэтому начинает сравнивать цены разных сайтов. В первой десятке покупатель замечает сайт, предлагающий такие позиции: + 35 красных роз по устраивающей вас цене, но она выше средних тарифов; + Бесплатная открытка на выбор – с рукописным поздравлением. Можете самостоятельно выбрать подходящий текст или отправить свой; + Три воздушных шара в подарок с гелием. Можете сами выбрать подходящие цвета и форму шаров; + В придачу плюшевый зайка/мишка/котик за символическую цену в 400 р. Да, выходите за пределы своего бюджета на 500-700 рублей, но можете разом купить все вопросы с подарком, а не только с цветами. Поэтому важно ориентироваться на то, чем можете оказаться полезными для покупателей: Занимаетесь продажей подарков? Предлагайте также их упаковку. На рынке одежды можно предложить услугу доставки вещей нескольких размеров – чтобы покупатель примерил и подобрал подходящий вариант. При продаже мобильных телефонов – предлагайте расширенные гарантии, установленные программы и др. Важно помнить о прописной истине – покупатель сделает выбор в вашу пользу, если вы будете понимать его потребности, которые можете удовлетворить. Определение потребностей. Необходимо приучить своих работников, взаимодействующих с покупателями, запоминать все вопросы, претензии, недоумение, возражения клиентов и пр. Комплексный подход. Проведите анализ, что может быть интересно покупателям, помимо непосредственно вашего товара. При понимании глубинных потребностей клиентов удастся осознать и список подходящих дополнительных услуг. В результате удастся добиться серьёзных преференций для конкуренции даже на стандартном рынке. Однако необходимо помнить – важно не просто предложить дополнительные услуги либо товары, но также донести информацию об их ценности. Способ №3. Предлагаем наборы. Наборы предназначены для главной цели покупателей – удобно решая конкретной проблему. Поэтому благодаря грамотно составленным и продуманным наборам компания получает возможность отвлечь свою аудиторию от предложенных цен. Таким примером может считаться магазин Amazon.com – с возможностью приобрести весь набор, товары по отдельности либо всё вместо покупки на время перенести в вишлист. Довольно удобная возможность для выбора покупателей, с учётом своих предпочтений. Сегодня могут быть реализованы наборы на любых системах администрирования – средняя по сложности задача. Другими примерами могут быть: Детские товары: наборы подгузников “на месяц”. спустя месяц пригласите покупателя приобрести еще 1 набор; наборы-подарки для молодых родителей. такой набор приобретают друзья либо родственники для подарка. набор содержит предметы первой необходимости для малыша; прикорм ребёнка. Бутылочка + еда + слюнявчики. Одежда. рубашка + запонки + галстук + чехол; галстук + бабочка в цвет + чехол; Платье + блузка + бижутерия. Техника мобильный телефон с чехлом и плёнкой на экран; пылесос с мешками для сбора пыли, различными дополнительными насадками; игровая приставка с дополнительным джойстиком и набором игр. Благодаря грамотной работе с наборами удастся добиваться стабильного повышения среднего чека и прибыли своей компании. Основное условие для работы – необходимо продумывать действительно полезные наборы для покупателей, которые будут выгодны клиентам. Способ №4. Разные цены на товар. Простой принцип – предлагайте несколько цен для товара или услуги. Распространённая практика за рубежом, которая пока лишь зарождается в России. Остановим внимание на простом примере с 2 ценами: Первая цена – минимальная, которая гарантируется для потенциальных покупателей. Но за эту цену удастся получить лишь самовывоз под заказ через неделю. Выставляете условия в таком случае именно Вы. Вторая цена – выше. Но за эту стоимость предлагаете доставку заказа завтра в подходящее для покупателя время. Способ №5. Лояльность бренда. Нельзя считать данный шаг последним, поскольку необходимо вести постоянную работу для улучшения лояльности к бренду. Проведём параллель с вашим магазином. Как добиться лучшей лояльности потребителей к бренду: стоять за серьёзным магазином должен серьёзный бизнес. Необходимо обеспечить высокие стандарты услуг при доставке и оплате заказов, с соответствующим сервисом; работать нужно над решением потребностей клиентов, а не ради денег; интернет-магазин должен быть не витриной с доступными товарами, а нечто большим; в любом случае после очередной покупки клиента не бросайте его. При большем количестве совершенных покупок клиент становится более ценным. Главным показателем лояльности становится число повторных продаж. старайтесь делать немного больше обещанного. Задание № 2 Современные мамы и папы уделяют особое внимание развитию и воспитанию детей. Поэтому в нашей стране стали появляться детские досуговые центры. При этом если ранее посещение коммерческих детских центров могли себе позволить только обеспеченные родители, то сейчас такое дошкольное обучение и развитие доступно людям с любым достатком. Такой досуговый центр предлагает открыть наша кампания ООО «Улыбка». Реквизиты ООО «Улыбка». УНП 10000004, 220064 г. Минск, ул. Ландера дом 32, р/с 111111100000000333333 в ОАО «Технобанк» ул. Кропоткина 44., код 1111. Цель данного проекта в уже существующем здании в районе Курасовщина, район относиться к перспективно развивающимся в основной своей части преобладают новостройки, а также усиленными темпами ведения новое жилое строительство. Планируется к концу 2021 г., сдать 260 000 квадратных метров жилой площади, это около двух тысяч квартир. В основной массе жильцами новостроек станут молодые семьи, у которых уже есть дети и которые хотят развития своего ребёнка. Автором проекта, а также соучредителем ООО «Улыбка» является Иванов Иван Иванович доктор медицинских наук, практикующий детский психолог, автор многих публикаций по детской психологии, дошкольному развитию и т.д. ООО «Улыбка» предлагаемые следующие курсы детского центра досуга: Раннее развитие (2-4года); Подготовка к школе (4-7лет); Дошкольный университет (5-7 лет); Английский язык (4-7 лет). Преподавателями данных курсов являются специалисты высокого профессионализма имеющие большой опыт работы с детьми не однократно становившимися победителями конкурсов на лучший в своей профессии. Каждый педагог имеет специальные разрешения и дипломы, подтверждающие его квалификацию. Проведённый маркетинговый анализ показывает, что в районе Курасовщина данных детских центров нет. Ближайший досуговый центр находиться на большом удалённом расстоянии, что делает наш центр «Улыбка» выгодным по месту расположения. Также цены на наши услуги кардинально отличаться от цен других центров. Рассмотрим подробнее каждое направление занятий. Раннее развитие. В два года ребёнок готов к общению со сверстниками, поэтому на занятиях особое внимание уделяется взаимодействию детей между собой. Данное направление помогает развивать основные познавательные процессы у детей: восприятие, внимание, память, мышление, воображение. Важное место отводится развитию речи, мелкой и крупной моторики. С трёх лет начинается знакомство со счётом, художественным творчеством. Группа кратковременного пребывания. Порой возникает необходимость оставить детей без собственного присмотра. Идеальным вариантом в такой ситуации будет возможность доверить ребёнка профессиональным педагогам. В такую группу принимаются дети от 2 до 6 лет. Группа формируется не более чем из 10 человек. Во время занятий детки знакомятся с окружающим миром, играют в подвижные игры, занимаются лепкой, рисованием. Занятия проходят в утренние часы с 9:00 до 11:45. Подготовка к школе. Дети с четырёх лет легко обучаются чтению. Когда ребёнок начинает читать короткими словами, начинается обучение математике. Сначала дети учатся считать в пределах десяти, затем ребёнок свободно ориентируется в сотне. Не остаётся без внимания и овладение письмом, поэтому педагоги учитывают все особенности подготовки руки к письму. Во второй половине занятия проходит игровой интеллектуальный тренинг, который направлен на эффективное развитие восприятия, внимания, мышления, памяти и воображения ребёнка. Английский язык. На занятиях преимущественно общаются на английском языке. Это происходит спонтанно, дети не задумываются о том, как это нужно делать, общаются легко, непринуждённо и с удовольствием! ИЗО (рисование, лепка). На занятиях каждый ребёнок развивает цветовое восприятие и воображение, чувство прекрасного и художественный вкус. Дети осваивают законы композиции и различные техники рисования, учатся выражать своё я, свои мысли и чувства, настроение и желания. Количество групп для каждого направления зависит от спроса на данный вид занятий и возраст детей в группе. В детском развивающем центре есть возможность заниматься как в группе, так и на индивидуальных занятиях. Отличием является расписание занятий и стоимость. Индивидуальные занятия проходят с 13:00 до 17:00, т.к. в утренние и вечерние часы все комнаты заняты групповыми занятиями. Стоимость индивидуального занятия дороже группового занятия в 1,5 раза. На каждый вид занятий можно приобрести как разовое посещение, так и абонемент. Абонемент действует в течение одного месяца и включает в себя 8 занятий. Если ребёнок регулярно занимается в течение трёх месяцев, то абонемент на следующие месяцы можно приобрести со скидкой 10%. Данная система оплаты позволяет привлекать постоянных клиентов. Для привлечения клиентов на первом этапе работы можно использовать стандартные методы рекламы: расклейку объявлений; распространение листовок промоутерами на улицах города, в торговых центрах и по почтовым ящикам (под дворниками автомобилей). На втором этапе нужно заявить о себе как можно большему числу родителей с маленькими детьми. Для этого можно задействовать: наружную рекламу (баннеры, рекламные щиты); рекламу на радио (радиоволна должна быть популярной); рекламу в печатных изданиях; размещение рекламных объявлений в СМИ Отличным инструментом рекламы является ведение ленты в Instagram, группы ВКонтакте и поста на БэбиБлоге. Необходимо предоставить информацию по всем видам занятий, а также выложить их расписание с указанием стоимости. Также необходимо регулярно загружать фото и видео занятий и мастер-классов, выкладывать информацию о скидках и акциях. Отдельное внимание следует уделить сайту детского центра. Он должен быть красочным, с подробной информацией о занятиях и наглядными ценами. Очень удобно, если есть возможность через сайт записаться на занятия, а также наблюдать за детьми в прямом эфире. Организационная структура и управление, персонал Чтобы начать работу детского досугового центра нужно подобрать квалифицированный персонал. В нашем случаи персонал подобран. Он состоит из: Администратор; Педагоги-специалисты: — Преподаватели по раннему развитию детей (2 специалиста); — Преподаватели по подготовке ребёнка к школе (2 специалиста); — Преподаватель по английскому языку Бухгалтер; Хозяйственный работник. Для эффективной работы детского досугового центра необходимо подробно прописать должностные инструкции для каждого сотрудника. Должностные обязанности сотрудников Администратор 1. Подготовка помещения к началу занятий; 2. Предварительная запись клиентов на занятия; 3. Ведение клиентской базы; 4. Встреча клиентов; 5. Консультирование клиентов по всем услугам детского досугового центра; 6. Продажа услуг центра, принятие оплаты; 7. Проведение телефонных переговоров; 8. Поиск новых клиентов; 9. Учёт посещаемости занятий. Преподаватель 1. Своевременное начало каждого занятия; 2. Индивидуальный подход к каждому ребёнку; 3. Проведение занятий по современным методикам; 4. Развитие собственной клиентской базы; 5. Привлечение новых клиентов; 6. Регулярное самостоятельное повышение квалификации. Бухгалтер 1. Ведение бухгалтерского учёта в соответствии с законодательством РФ; 2. Своевременная подготовка и сдача отчётности в ПФР, ФСС, ИФНС; 3. Расчёт и перечисление заработной платы; 4. Оплата налогов и отчислений в ФСС, ПФР, ОМС. Бухгалтер может работать неполный рабочий день или по совместительству. Фонд заработной платы
*Указана средняя заработная плата преподавателей, т.к. оплата преподавателя зависит от часов работы. Ставка составляет 500 руб./час. Финансовый план Самыми затратными в открытии детского досугового центра являются инвестиции в рабочее оборудование. Затраты на оборудование составляют 295 900 рублей. Общая сумма инвестиций составляет 600 000 рублей. *Прочие расходы — это возможные расходы на канцтовары, а также расходы на проведение детских праздников.
Доходы детского досугового центра зависят от количества проданных абонементов. В среднем группы формируются по 4-6 детей. Отличие только в группе кратковременного пребывания — в ней занимаются 8-12 детей.
Срок окупаемости бизнеса составляет 10-12 месяцев. Точка безубыточности достигается на третий месяц работы. Однако данные показатели могут быть достигнуты раньше. Это зависит только от количества проданных абонементов и дополнительных услуг. Анализ риска: Среди основных факторов риска и барьеров, которые могут помешать успешному бизнесу детского досугового центра: 1. Низкий спрос со стороны клиентов. Это может быть связано с тем, что в центре работают неквалифицированные педагоги, предоставляющие некачественные услуги. Работа каждого преподавателя влияет на общую репутацию центра. Уменьшить данный риск можно мотивацией педагогов в виде премий, вывешивания на доске почёта, награждений почётными грамотами в присутствии коллег. Также на риск недобора клиентов может повлиять отсутствие рекламы. Поэтому необходимо постоянно рекламировать услуги детского развивающего центра. Реклама лучше всего способствует развитию бизнеса. 2. Низкий спрос со стороны педагогов. Довольно сложно найти высококвалифицированных педагогов. Такие специалисты, как правило, уже давно работают в аналогичных центрах. Поэтому для преподавателей необходимо создать лучшие условия работы, чем у ваших конкурентов. Задание № 3 Как выбрать из двух кандидатов? Такая ситуация выбора наступает редко, и можно даже назвать её приятной - хорошо, когда выбор есть. 1. Комиссионное собеседование Когда не можете принять решение сами - организуйте комиссионное собеседование: собеседование, в котором участвуют несколько человек. Например, руководитель отдела продаж, HR директор, профессиональный консультант. Например, при подборе менеджера по сбыту мы прибегаем к поддержке консультантов по сбыту, компания, с которой мы сотрудничаем некоторое время. У каждого участника собеседования есть чек-лист. Решение принимается на основании коллегиального выработанного решения. Методики принятия решения могут быть разными - средний балл, голосование и так далее. 2. Стажировка Для должностей не руководителей, а специалистов вполне приемлемо. Дайте фору в несколько дней. Пригласите на оплачиваемую стажировку сначала одного, потом второго сотрудника. Менеджеров по сбыту мы порой приглашаем сразу двоих. В конкурентной атмосфере опыт и мотивация раскрывается быстрее. Но тут важно очень - берегите бренд работодателя. Оплатите стажировку! 3. Корпоративные мероприятия, обеды, ужины Это западная традиция, но и у нас она имеет место быть. Если должность ключевая, или планируется корпоративное мероприятие, воспользуйтесь! Порой в неформальной обстановке, когда кандидат раскрывается больше как личность, решение становиться принять проще! 4. Дополнительные оценочные мероприятия. Сбор рекомендаций Если должность ключевая и кандидаты готовы пройти дополнительные оценочные мероприятия - организуйте их. В комплексной оценке мы нередко запрашиваем рекомендации с предыдущего места работы. Был такой опыт - при принятии решения о найме коммерческого директора мы собрали рекомендации коллег и руководителей (совета директоров) с последних мест работы. Собрали информацию о наличии конфликтов с подчинёнными и руководителями. Поскольку компетенции были практически идентичны, приняли решение в пользу другого кандидата. 5. Нестандартное мышление. Здесь подразумевается свободное применение концептуального мышления, то есть способность к вычислениям, IQ, плюс, что еще более важно, склонность применять концептуальное мышление в отношении широкого ряда вопросов и проводить неожиданные, но полезные связи. Большое значение играет умение сотрудника выходить за рамки своей роли и находить связи между своей и смежными областями деятельности. Ключевые вопросы: — Умеет ли кандидат находить полезные связи между различными понятиями, выходящими за рамки должности, в том числе временными? — Может ли кандидат мыслить креативно и находить эффективные решения для масштабных задач и вопросов в более долгосрочном периоде (что обычно характерно для должностей более высокого уровня)? — Кандидат берётся за решение сложных вопросов и четко видит реальное положение вещей? 6. Любопытство и готовность учиться. Естественное любопытство и желание учиться новому и решать сложные задачи может выражаться в том, что сотрудник задаёт нестандартные вопросы, выражает желание работать над различными ответственными заданиями, даже если они не связаны с продвижением в должности, читает много разнообразной специальной литературы или посещает обучающие курсы. Ключевые вопросы: — Характерно ли для кандидата любопытство и желание учиться, которые выходят за рамки требований к должности? — Принимает ли этот кандидат новые задания и роли с готовностью, не боясь пойти на определённый риск? 7. Умение понимать других людей (эмпатия). Эта способность видеть человека в целом – его потребности, прошлый опыт и свойства личности, которые влияют на его реакции и поведение, — лежит в основе умения оказывать влияние, а также в основе многих лидерских компетенций, таких как сотрудничество и работа в команде, развитие, мотивирование и стимулирование других, навыки ведения переговоров и т.д. Ключевые вопросы: — Кандидат внимательно слушает собеседника, задает уточняющие вопросы и не делает поспешных выводов о других людях и их мотивах? — Есть ли у этого кандидата мотивация, чтобы стараться понять других людей? — Этот кандидат относится к другим людям с уважением и видит чаще их положительные стороны, чем недостатки? 8. Эмоциональная уравновешенность. Осторожный оптимизм и уравновешенность позволяют сотрудникам справляться с неприятностями, руководить другими под прессом неблагоприятных обстоятельств и поддерживать позитивный настрой и мотивацию других людей. Ключевые вопросы: — Сохраняет ли кандидат уравновешенность в сложных обстоятельствах? Или же он впадает в панику, чем усугубляет ситуацию? — В сложной ситуации кандидат ведёт себя рационально и учится на своих ошибках? Или впадает в депрессию и винит во всех других? — Адекватно ли кандидат воспринимает конструктивную критику? Помогает ли ему критика повысить собственную эффективность? Или он уходит в защиту и делает одни и те же ошибки снова и снова? — Кандидат ориентирован на действия, которые выгодны для всей команды в целом? Или он рассматривает каждую задачу под призмой того, насколько она влияет на его личную репутацию и карьеру. Из вышеперечисленных способов отборов можно подвести итог. Что выбор будет сделан в пользу кандидата, который обладает качествами как: - профессионализм, - коммуникабельность, - опыт работы (для молодых- обучаемость, само обучаемость), - эмоциональная уравновешенность, - нестандартное мышление, - понимание других людей, - хорошие рекомендации с предыдущих мест работы. |