Менеджмент. Менеджмент Вопр. Частное учредение профессиональная образовательная организация столичный бизнес колледж

• Название: Частное учредение профессиональная образовательная организация столичный бизнес колледж
• Анкор: Менеджмент
• Дата: 19.10.2022
• Размер: 3.21 Mb.
• Имя файла: Менеджмент Вопр.docx
• Тип: Документы; #742649

ЧАСТНОЕ УЧРЕДЕНИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ организация

«столичный БИЗНЕС КОЛлЕДЖ»

125009, г. Москва, ул. Тверская д. 27, стр. 1

ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ

По предмету: Менеджмент


Выполнил(а)

Адырхаева Авеста Маратовна

(ФИО студента)
специальности «38.02.01 Экономика и бухгалтерский учет»

Руководитель

Лобасова Т.А.

(ФИО руководителя)


Москва
2019 г

1. 
   Понятие менеджмента. Менеджмент как особый вид профессиональной деятельности.
   
2. 
   История развития менеджмента: предпосылки возникновения менеджмента, школа научного управления, классическая школа, школа человеческих отношений и школа поведенческих наук.
   
3. 
   Национальные особенности менеджмента.
   
4. 
   Организация как объект менеджмента. Внешняя среда организации.
   
5. 
   Факторы среды прямого воздействия: поставщики (трудовых ресурсов, материалов, капитала), потребители, конкуренты; профсоюзы, законы и государственные органы.
   
6. 
   Внутренняя среда организации: структура, кадры, внутриорганизационные процессы, технология, организационная культура.
   
7. 
   Цикл менеджмента (организация, планирование, мотивация и контроль) – основа управленческой деятельности.
   
8. 
   Взаимосвязь и взаимообусловленность функций управленческого цикла.
   
9. 
   Принципы построения организационной структуры управления.
   
10. 
    Типы структур организаций.
    
11. 
    Формы планирования. Виды планов. Основные стадии планирования.
    
12. 
    Процесс стратегического планирования: миссия и цели, анализ внешней среды, анализ сильных и слабых сторон.
    
13. 
    Тактическое (текущее) планирование. Основные этапы тактического планирования.
    
14. 
    Мотивация и критерии мотивации.
    
15. 
    Первичные и вторичные потребности. Потребности и мотивационное поведение.
    
16. 
    Процессуальные теории мотивации.
    
17. 
    Сущность делегирования. Правила и принципы делегирования.
    
18. 
    Понятие контроля. Три этап контроля: выработка стандартов и критериев, сопоставление с ними реальных результатов, коррекция.
    
19. 
    Правила контроля. Виды контроля: предварительный, текущий и заключительный.
    
20. 
    Понятие методов управления. Направленность, содержание и организационная форма методов.
    
21. 
    Классификация методов управления: организационно-распорядительные, экономические, социально-психологические.
    
22. 
    Система методов управления: моделирование, эксперементирование, экономико-математические и социологические измерения.
    
23. 
    Типы решения и требования, предъявляемые к ним.
    
24. 
    Методы принятия решений. Матрицы принятия решений.
    
25. 
    Уровни принятия решений: рутинный, селективный, адаптационный, инновационный.
    
26. 
    Этапы принятия решений.
    
27. 
    Конфликты в коллективе как органическая составляющая жизни организации.
    
28. 
    Сущность и классификация конфликтов: внутриличностный, междуличностный, между личностью и группой, межгрупповой.
    
29. 
    Причины возникновения конфликтов. Стадии развития конфликта.
    
30. 
    Типичные конфликтные ситуации.
    
31. 
    Правила поведения в конфликте.
    
32. 
    Методы управления конфликтами.
    
33. 
    Последствия конфликтов: функциональные и дисфункциональные.
    
34. 
    Стресс: природа и причины. Методы снятия стресса.
    
35. 
    Взаимосвязь конфликта и стресса. Пути предупреждения стрессовых ситуаций.
    
36. 
    Понятие руководства и власти.
    
37. 
    Управление человеком и управление группой.
    
38. 
    Искусство строить отношения с сотрудниками.
    
39. 
    Имидж (образ) менеджера.
    
40. 
    Планирование работы менеджера.
    
41. 
    Затраты и потери рабочего времени. Основные направления улучшения использования времени.
    
42. 
    Организация рабочего дня, рабочей недели, рабочего места. Улучшение условий и режим работы.
    
43. 
    Рабочее место руководителя, его эргономические характеристики.
    
44. 
    Проведение переговоров, совещаний, бесед, встреч; выбор стиля, распределение ролей, принятие решений.
    
45. 
    Стили управления и факторы его формирования.
    
46. 
    Виды и совместимость стилей управления.
    
47. 
    Связь стиля управления и ситуации.
    
48. 
    Понятие общения и коммуникации.
    
49. 
    Информация, ее виды: функциональная, координационная, оценочная.
    
50. 
    Эффективная коммуникация.
    
51. 
    Деловое общение, его характеристика.
    
52. 
    Фазы делового общения: начало беседы, передача информации, аргументирование, опровержение доводов собеседника, принятие решения.
    
53. 
    Управленческое общение, его функции и назначение.
    
54. 
    Распорядительная информация и ее виды
    
55. 
    Условия эффективного общения.
    
56. 
    Два закона управленческого общения. «Шкала отношений».
    
57. 
    Основные характеристики подчиненных.
    
58. 
    Психологические приемы достижения расположенности подчиненных (аттракция): «имя собственное», «зеркало отношений», «золотые слова», «терпеливый слушатель», «личная жизнь». Правила устного распоряжения.