вариант 8. Чоу во Курский институт менеджмента, экономики и бизнеса Факультет подготовки бакалавров Направление 38. 03. 04 Государственное и муниципальное управление
 Скачать 36.53 Kb.
|
|
ЧОУ ВО «Курский институт менеджмента, экономики и бизнеса» Факультет подготовки бакалавров Направление 38.03.04 «Государственное и муниципальное управление» (профиль «Муниципальное управление») Задания для промежуточной аттестации по дисциплине «_________________________» Выполнил: студент __ курса заочной формы обучения с применением ДТ, ________________________________ Проверил: ________________________________ Оглавление1 Методы разработки управленческих решений с применением теории вероятностей 2 2. Задача 7 1 Методы разработки управленческих решений с применением теории вероятностейУправленческие решения могут быть удачными и неудачными, разумными и неразумными. Оптимальным называется решение, которое по тем или другим признакам предпочтительнее других. Иногда удается указать одно-единственное строго оптимальное решение, гораздо чаще — выделить область практически равноценных оптимальных (разумных) решений, в пределах которой может быть сделан окончательный выбор. Принятие управленческого решения относится к компетенции ответственного лица (менеджера) или группы лиц (например, совета директоров), которым предоставлено право окончательного выбора и на которых возложена ответственность за этот выбор. Любой процесс разработки управленческого решения включает следующие основные элементы: 1) цель (необходимость принятия решения определяется целью или несколькими целями, которые должны быть доступны); 2) альтернативные решения (различные варианты достижения цели и исходы решения); 3) внешняя среда (совокупность всех внешних факторов, влияющих на исход решения); 4) правила выбора решений (предпочтение тех или иных исходов решений в смысле выбранного критерия). Показатели, характеризующие варианты решения и используемые для оценки и выбора, являются критериями оценки. Различают однокритериальные и многокритериальные процессы принятия решения. Варианты решений могут подвергаться качественной и количественной оценке по всем рассматриваемым критериям. Вес (значимость) критерия — количественное выражение относительной важности каждого используемого для оценки и выбора критерия в сравнении с остальными критериями. Использование веса критерия при различной их значимости совершенно необходимо. В противном случае результаты оценки могут быть неверными. В зависимости от условий внешней среды и степени информированности менеджера существует следующая классификация задач принятия решений: а) в условиях определенности; б) в условиях риска; в) в условиях неопределенности; г) в условиях конфликтных ситуаций или противодействия (активного противника). Основным содержанием этапов разработки управленческого решения являются формирование множества рассматриваемых альтернатив и выявление предпочтения, заданного на этом множестве и позволяющего выбрать оптимальное решение. При этом обычно реализуется следующая последовательность действий. 1. Сбор менеджером текущей информации в результате наблюдения за внешней средой, поиска данных и даже путем экспериментирования (активного наблюдения). При сборе информации существенным является достоверность данных, т. е. степень их соответствия действительным событиям. Если менеджер имеет ряд наблюдений или данные о некотором объекте, поступающие из разных независимых источников, то достоверность данных он оценивает обычными методами статистики. В противном случае (для разовых источников) приходится гипотетически определять, какие факторы могли повлиять на достоверность данных. Информация, которой пользуется менеджер в процессе разработки управленческого решения, в той или иной степени является неполной. Привлечение дополнительной информации всегда требует времени и затрат. Здесь приходится сопоставлять риск действия без достаточно полной информации и риск изучения, при котором управляющая система бездействует. Оптимальной будет ситуация, при которой полный риск (математическое ожидание суммарных потерь от задержки решения и неполноты информации) будет минимальным. 2. Фильтрация данных применительно к каждому отдельному процессу принятия решения. Исходная информация классифицируется и фильтруется в соответствии с целевой ориентацией менеджера путем: а) отсечки ненужных или недостоверных данных; б) агрегации данных (разбиение на классы агрегации и переход к макроэлементам-характеристикам, интересующим менеджера в данной проблеме); в) типологической выборки (отбор элементов — представителей каждого класса). 3. Структуризация данных, обеспечивающая постановку задачи принятия решения. Выявляя условия задачи принятия решения, менеджер должен определить: - множество управляемых факторов М (комплекс определенных управляющих воздействий или средств, используемых менеджером для решения задачи); - множество учитываемых менеджером, но неуправляемых факторов S; - множество исходов (эффективностей) W. Поскольку менеджер не выбирает неуправляемые факторы, каждая альтернатива решения состоит из двух элементов (т, и/), где т е М, w е W. Выделение множеств М и S относится непосредственно к структуризации поступающих к менеджеру данных. Знания и опыт помогают ему выделить те или иные факторы, определить их значимость, степень возможного изменения и воздействия на них. Иначе обстоит дело с множеством исходов W, менеджер должен его «рассчитать» и сформировать, используя аналитические модели экономики. 4. Выделение подмножеств осуществимых, желательных и допустимых альтернатив. Прогнозирование возможности реализации каждой альтернативы и следствий ее реализации позволяет из всего множества альтернатив выделить подмножество осуществимых альтернатив. Наличие у менеджера определенной целевой ориентации позволяет ему, исходя из желательности исходов, выделить подмножества желательных альтернатив. Пересечение множества осуществимых и множества желательных альтернатив образует множество допустимых альтернатив. 5. Выявление предпочтений и критериев выбора альтернатив. В общем случае менеджер должен упорядочить альтернативы (задать профиль предпочтения) от лучшей к худшей, причем некоторые он может считать равноценными. В определенных задачах возможно задание менеджером профиля предпочтения без его обоснования. В других задачах менеджер формирует в явном виде критерий выбора решения, например, максимум прибыли при выборе варианта производственной программы предприятия. Задание критерия выбора решения позволяет применять математические методы и моделирование при принятии решения. 6. Выбор лучшей альтернативы (оптимального решения). Применяемый алгоритм выбора лучшей альтернативы может варьироваться от прямого перебора и сравнения альтернатив до развитых эвристических приемов или основываться на формальных математических методах. Применение тех или иных математических методов зависит от управляемости факторов, влияющих на исход, т. е. от элементов альтернатив (m, w). Возможны три случая: 1) определенность, если относительно каждого действия т известно, что оно неизменно приводит к некоторому конкретному исходу w. Здесь все функциональные зависимости являются детерминированными. Тогда в соответствии с видом этих зависимостей применяют линейное, нелинейное, целочисленное и динамическое программирование и другие детерминированные методы решения — некоторые из них приведены в гл. 3—7; 2) риск или частичная неопределенность, если каждое действие /п приводит к одному из множества возможных частных исходов, но каждый исход имеет известную или приписываемую вероятность появления p(w). В этом случае применяют стохастическое программирование, теорию массового обслуживания и другие вероятностные методы; 3) неопределенность, если вероятности исходов неизвестны или даже не имеют смысла. Менеджер знает все свои альтернативные стратегии и множество исходов, а также может задать предпочтение на этом множестве. Тогда используются теория игр и статистических решений и некоторые эвристические методы. Применением математических, количественных методов для обоснования принимаемых решений во всех трех рассмотренных случаях занимается наука «исследование операций», объединяющая методы анализа, оценки и оптимизации управленческих решений. Целью данной науки является количественное обоснование принимаемых решений на основе математического моделирования экономических процессов. Задача исследования операций — помочь людям, ответственным за принятие решения, произвести с помощью математических методов практический анализ ситуации и в конечном счете остановиться на том или другом варианте решения. 2. ЗадачаКорпорация ИБМ, основанная в 1911 г., к 80-м годам захватила лидирующее положение в области производства ЭВМ, и, прежде всего, ЭВМ индивидуального пользования. Ей принадлежало около 30% их рынка сбыта. Однако к середине 80-х корпорация ИБМ стала испытывать определенные трудности. Если чистый доход фирмы в 1985 г. поставлял 6,5 млрд. долл., то в 1986 г. — всего 4,8 млрд. долл., почти в 2 раза упала норма прибыли, сократился спрос на производившиеся фирмой большие ЭВМ. Появился мощный конкурент в лице японской фирмы "Фуд-шцу",которая стала проявлять возрастающую активность на территории США. Появились и другие конкуренты, в частности, "Диджитал эквипмент корпорейшн",производители персональных компьютеров из Японии и Южной Кореи. Проанализируйте ситуацию, сложившуюся в производстве ЭВМ середины 80-х. Какие решения, с вашей точки зрения, можно было бы порекомендовать руководству корпорации ИБМ? Решение: На конкурентном рынке нет дефицита, а потребитель покупает по комфортной цене у продавца, который предлагает лучшие условия. Предприниматели, благодаря конкуренции, постоянно развивают бизнес: Внедрение технологий. На рынке появляются современные товары. Улучшение сервиса. Если много конкурентов, клиентов привлекают сервисом и предложениями. Развитие. Конкуренты вынуждают делать бизнес еще лучше. Для покупателя нет минусов в конкуренции, а вот предприниматели сталкиваются с трудностями: Снижение цен. Если на рынке 50 компаний торгуют смартфонами, то 51 компания будет априори ориентироваться на цены конкурентов, а это не всегда выгодно. У опытных компаний другие издержки, чем у новичков. А некоторые специально демпингуют, вынуждая снижать цены и других. Банкротство. Не все выдерживают соревнования с другими компаниями. Некоторые не справляются и закрываются. Хорошо, если это произойдет без долгов перед кредиторами. Уменьшение срока жизни бизнеса. Из-за конкуренции постоянно развиваются технологии, и какие-то виды бизнеса теряют актуальность Конкуренты — это помощники для любого бизнеса. Необходимо регулярно следить за тем, что они делают. Например, под видом покупателей пытаться что-нибудь купить. Это делают для того, чтобы понять уровень экспертности продавцов и узнать, что еще предлагают клиентам. Анализ поможет держать руку на пульсе и быстро внедрять в работу фишки других компаний. При этом не стоит думать, что плохо подсматривать за другими. Это не так. Каждая деятельность развивается за счет какого-нибудь копирования. Главное, делать это осознанно и с пользой для клиентов. Самый простой способ выгодно отличиться от конкурентов — снизить цену, тогда спрос на продукцию увеличиться. Бывает так, что нет возможности понизить цены, но и приходиться их поднимать. Казалось бы, ситуация безнадежная, но нет. В этом случае можно выйти на другую целевую аудиторию, сделав свой товар классом повыше. Еще один бизнес, который перекликается с основным, может стать подушкой безопасности и со временем перерасти в нечто большее. Привлекать новых клиентов всегда дороже, чем поддерживать активность постоянных. Поэтому программы лояльности никогда не потеряют актуальность. Бонусы, бесплатная доставка, подарки за активность, скидки на следующую покупку. Конкуренция — это обычное явление для рынка, на котором работает малый и средний бизнес. Ее не нужно бояться, а наоборот, стоит использовать для развития и выхода на новый уровень. |