Главная страница
Навигация по странице:

  • Особенности b2c-продаж

  • Стоимость продукции и услуг

  • Длительность принятия решения о покупке

    		•

    рынок B2B. Что такое b2c. Что такое b2c, или бизнес для потребителя


    Скачать 18.51 Kb.
    НазваниеЧто такое b2c, или бизнес для потребителя
    Анкоррынок B2B
    Дата19.10.2021
    Размер18.51 Kb.
    Формат файлаdocx
    Имя файлаЧто такое b2c.docx
    ТипДокументы
    #250539

    Что такое b2c, или бизнес для потребителя

    Сфера b2c — это  продажа товаров или услуг напрямую конечному потребителю. Покупатель (consumer) приобретает товары у компании (business), чтобы удовлетворить свои потребности.

    Business to consumer можно считать любую торговую точку или интернет-магазин, если они обслуживают обычных людей.

    Когда мы выходим на улицу, практически все компании вокруг нас составляют b2c-рынок: салоны красоты, продуктовые магазины, кофейни

    Бывает, что компания придерживается сразу двух стратегий продаж:

    • продаёт конечному потребителю, то есть реализует b2c-систему;

    • продаёт другой компании для перепродажи или внутренних нужд, то есть реализует b2b-систему.

    Продажа товаров или оказание услуг без посредника — ключевое отличие business to consumer от business to business.

    Особенности b2c-продаж


    1. Клиент компании в b2c — человек. Этот факт заставляет розничный бизнес уделять особое внимание точкам взаимодействия с клиентами: офисам продаж, торговым пространствам, интернет-витринам.

    2. Для b2c большое значение имеет территориальное расположение точек продаж. Розничные магазины в центре города обычно привлекают больше клиентов. C развитием интернет-торговли эта особенность стирается, но остаётся в силе для товаров первой необходимости и услуг.

    3. Для b2c характерно массовое производство. Конечный покупатель чаще всего закупает небольшими партиями, поэтому компаниям в сфере b2c невыгодно делать продукт под каждого клиента. Гораздо эффективнее изготовить партию с несколькими вариантами на выбор.

    4. Маркетинг b2c-компаний строится на эмоциональном воздействии. В процессе выбора конечный покупатель больше прислушивается к своим ощущениям, чем к доводам рассудка. Согласно исследованию Nielsen, реклама, которая вызывает сильные положительные эмоции, повышает продажи в среднем на 23%.

    Чем сильнее эмоции, тем выше лояльность к бренду

    1. B2C — это не только очные продажи в торговом центре или магазине.

    Число компаний с системой сбыта через интернет растёт. Для этого создают сайт, заводят группы в социальных сетях и запускают интернет-рекламу.
    Доля интернет-торговли в первом полугодии 2020 года впервые превысила 10% от оборота ритейла в России. А к 2024 году Data Insight прогнозируют её рост до 19%.

    Примеры b2c


    Вокруг нас множество примеров b2c-компаний:

    • Услуги для населения: ателье, салоны красоты, химчистки, нотариальные услуги.

    • Предприятия общественного питания: столовые, рестораны, кафе.

    • Торговые точки: магазины одежды, косметики, обуви.

    • Интернет-торговля: все компании, которые продают в розницу через интернет.

    Для успешной продажи в сфере b2c компания должна понимать своего покупателя и его привычки, следить за тенденциями на рынке и конкурентами. Маркетинг для предприятий, которые работают без посредников, имеет первостепенное значение.

    Стоимость продукции и услуг

    Бизнес, ориентированный на конечного потребителя, — это, зачастую, невысокий средний чек. Его клиент — один человек и, вероятно, с ограниченным бюджетом.

    Цены в B2B-сегменте значительно выше. Здесь клиент — другой бизнес с уровнем дохода выше, чем у отдельно взятого человека. Но и тут существуют ограничения — не каждая компания готова тратить деньги на источник непрямого дохода. Если вы можете комплексно решить определенную проблему бизнеса и принести ему прибыль, вам будут готовы платить деньги.

    Таким образом, у B2C-компании может быть больше клиентов, чем B2B. При этом, из-за того, что стоимость услуг или товара в B2B выше, один B2B-клиент может окупить все маркетинговые вложения, затраченные на его привлечение.

    Важно правильно определить ценовую политику. Для этого используйте анализ конкурентов — исследуйте их ценовую политику на аналогичную продукцию или услуги.

    Длительность принятия решения о покупке


    Как правило, в B2B-сегменте клиент дольше думает над покупкой, чем в B2C. Вот с чем это связано:

    • стоимость продукции/услуги;

    • количество человек, которые принимают решение о покупке;

    • цели бизнеса и цели потребителя;

    • корпоративные особенности и сложности коммуникации.

    Исходя из этого, подход к продвижению и подведению к продаже будет отличаться.

    Цель B2C — продать товар или услугу быстро, пока потребитель не ушёл искать её обратно в поисковик или на сайт конкурентов.

    Выводы


    • B2С модель— бизнес для потребителя.

    • Необходимо регулярно следить за ценами на рынке и регулировать собственную ценовую политику в соответствии с тенденциями на рынке и стратегическими целями бизнеса.

    • В B2B-сегменте принятие решения о покупке клиент делает значительно дольше, чем в B2C, поэтому:цель B2C — продать товар или услугу быстро, пока потребитель не ушёл искать её обратно в поисковик или на сайт конкурентов;

    • Цель контент-маркетинга для B2C — привлечение новых пользователей, их вовлечение и повышение узнаваемости бренда;

    • Для каждого бизнеса подход в продвижении будет индивидуальным, но есть общие правила и закономерности, понимая и применяя которые вы сможете эффективно продвинуть сайт.

    написать администратору сайта