Что такое фокус группа кратко 12 страницы
 Скачать 18 Kb.
|
|
Начало Что такое фокус группа кратко 1-2 страницы Середина Планирование С 4 страницы http://www.justicesolutions.org/art_pub_focus_groups.pdf 6-10 страниц Проведение https://www.interaction-design.org/literature/article/how-to-conduct-focus-groups 6-10 стр Подведение итогов заседаний фокус групп 1-2 стр Конец в чем преимущество и польза от фокус групп 2-3 стр. Ведение. При стартапе бизнеса, для большего успеха следует иметь представление о том насколько ваш целевой рынок восприимчив к вашему продукту или услуге. Для это обычно проводится различные обширные маркетинговые исследования, ключевым компонентом которых и есть фокус-группы. Данный метод изучения сейчас хорошо распространился так как более эффективен. В нем исследователь – модератор фокус-групп, изучает субъектов исследования в их естественной среде, наблюдая за поведением и используя общие знания. Он наиболее уместен для изучения процессов, имеющих сильный социальный элемент, таких как процессы, зависящие от группового взаимодействия, и в которых важно учитывать различные мнения и перспективы. Он используется для получения богатого и подробного обзора относительно небольшого района в отличие от широкого диапазона довольно объективных данных, охватывающих большой район. Сам модератор фокус групп весьма важен, поэтому стоит внимательно и избирательно относится к его подбору. Его роль заключается в том, чтобы быть активным или пассивным участником, и он или она менее "объективны", чем в количественном исследовании. Исследователь является наблюдателем и нуждается в сильных навыках общения, в умении вычёркивать нюансы смысла и слышать сообщения, которые не произносятся, в интерпретации, с способностью распаковывать сообщения и различить шаблоны Таким образом, можно сделать вывод об истинном смысле фокус групп. Данные дискуссии представляют собой заранее определенное полуструктурированное интервью под руководством квалифицированного модератора. Ведущий задает широкие вопросы, чтобы получить ответы и вызвать дискуссию среди участников. Цель модератора - сформировать максимальное количество дискуссий и мнений в течение данного периода времени. При подготовке к проведению фокус групп следует так же тщательно отбирать и саму группу для дискуссий, как и самого модератора. Обычно группы составляются 5-10 человек, это количество является оптимальным так можно обхватить несколько социальных групп. Но при формировании окончательной дискусионной группы нужно задавать себе вопрос: «на сколько комфортно будет одну члену группы с другим?». Так можно создать хорошую фокус группу в который каждый может быть услышанным. Но чтобы ваше маркетинговое исследование было достаточно плодотворным таких встреч должно быть несколько. Так все данные будут достоверными и обширными. Планирование Планирование фокус группы достаточно трудное и важное дело. В данном разделе будет рассмотрено как подобрать правильно организовать фокус группу. Самое главное для успешной фокус группы - это определить ее цель, а именно получение нужной вам информации. Процесс целевых групп должен включать разработку четких и поддающихся измерению целей. Хотя они являются полезными инструментами для спонсоров фокус-групп, они также необходимы участникам, чтобы понять, почему их просят принять участие в заседании фокус-группы. Например, цели целевых групп для процесса стратегического планирования в масштабах штата могут включать следующее: Выявление сильных сторон и пробелов в оказании услуг жертвам преступлений в (штате). Выявление сильных сторон и пробелов в государственных законах и политике учреждений, которые регулируют предоставление услуг жертвам в (штате). Задокументировать конкретные примеры дел жертв, касающиеся осуществления статутных и/или конституционных прав жертв в соответствии с законом. Выяснение мнений участников о том, как улучшить осуществление прав жертв и предоставление услуг жертвам в (штате). Идентификация жертв преступлений, которые не охвачены или недостаточно охвачены услугами. Цели фокус-групп должны быть доведены до сведения участников заблаговременно до фактического заседания и вывешены на стене (или представлены участникам в виде раздаточных листовок) на самом заседании. Полезно предоставить участникам возможность дополнить заявленные цели, исходя из их уникальных перспектив. Выберите координатора фокус группы Координатор целевой группы имеет решающее значение для успеха всего процесса. S/he должен функционировать как нейтральный лидер, который также может служить в качестве "судьи", если это необходимо, в ходе группового процесса. нейтральность: прагматичность и способность объективно взглянуть на дискуссию, рассматривая каждый пункт по существу; поощряет обратную связь и обсуждение ключевых вопросов, поднятых всеми членами группы; и остается нейтральной по отношению к дискуссии, что позволяет координатору сосредоточиться на группе, а не на содержании обсуждения. По этим причинам посредник не должен осуществлять надзор или работать непосредственно с какими-либо участниками. руководство: координирует установление четких базовых правил; обеспечивает направленность и направленность групповой дискуссии; стимулирует конструктивные дискуссии между членами; распространяет информацию среди интровертированных членов группы и позволяет выдвигать новые идеи; обеспечивает мягкое руководство для участников, которые могут доминировать в группе; и решает любые проблемы или вопросы, которые поднимают участники, которые могут повлиять на качество и ход группового обсуждения. Рефери: поддерживает порядок группового обсуждения; не поощряет участников к тому, чтобы они выступали одновременно или доминировали в ходе обсуждения; защищает членов, с тем чтобы обеспечить равное отношение ко всем вкладам в обсуждение и чтобы никто не подвергался критике за его/ее вклад; и имеет дело с "проблемными участниками", поведение которых может оказать негативное влияние на общий групповой процесс. Фокус-группа содействия: Личные навыки и качества Знание вопросов: Хотя посредник не обязательно должен быть "экспертом" по вопросам, касающимся жертв, он/она должен быть знаком с динамикой в этой области и с динамикой виктимизации в целом (включая травму); и знакомы с целями общей проект стратегического планирования. Независимость: Способна отделить его/себя от рассматриваемых тем, сохранять полную объективность и не иметь "скрытых целей", которые будут влиять на результаты. Сильные коммуникативные навыки: Ясный, лаконичный, честный, заслуживающий доверия, и способный общаться с различными мнениями, не показывая предпочтений. Сильные навыки групповой динамики: Способность вовлекать интенсивные групповые обсуждения и поощрять всех членов к участию, сохраняя при этом динамику, соответствующую заявленной повестке дня. Культурная компетентность: Является квалифицированным и комфортным содействие лицам, которые представляют различные культуры (а также пол, возраст, географию и дис/способности). Гибкость: Желание свободно следовать групповой дискуссии и позволить актуальные в случае необходимости для учета мнений и идей участников. Восприятие: способность "читать между строк" замечаний участников, и предлагать варианты для дальнейшего обсуждения. Терпение: Способность позволять индивидуумам завершать свои словесные выражения без и дать время на размышления между вопросами. Уважение: за разнообразие участников, а также за разнообразие мнения и вклад. Содействие является хорошей идеей для целевых групп стратегического планирования: # Один посредник выступает в качестве «ведущего», который руководит общим процессом фокус-групп и обсуждения. # Сокоординатор несет ответственность за запись отзывов участников о разрыве листы и/или посредством аудио- или видеозаписи; и реагирование на любое потребности участников, связанные с комфортом (включая возможные эмоциональные ответы; необходимость перерывов; комнатная температура и т.д.). |