свв. Матрица RACI. Что такое матрица raci и как она помогает выполнить проект в срок, не растеряв задачи
 Скачать 169.3 Kb.
|
|
Что такое матрица RACI и как она помогает выполнить проект в срок, не растеряв задачи Рассказываем про популярный инструмент управления проектами — матрицу ответственности RACI. Показываем на примере, как её построить. Матрица RACI, или матрица ответственности, — инструмент для управления отношениями в команде; это таблица, с помощью которой распределяют ответственность, полномочия и роли. Матрица RACI помогает избежать ситуаций, когда непонятно, кто какими задачами занимается и кто за что отвечает. RACI используют в управлении проектами. Матрицу строят и согласовывают на старте проекта — тогда исполнители уже не смогут перекладывать ответственность друг на друга в процессе. Что такое RACI Матрица RACI представляет собой таблицу: по вертикали выписывают задачи проекта, по горизонтали — исполнителей. На пересечении задач и исполнителей ставят буквы, которые обозначают роли в проекте и степень ответственности. Из этих букв состоит аббревиатура RACI: R (responsible) — исполнитель задачи или подзадачи проекта. Тот, кто самостоятельно выполняет все работы в рамках задачи. Если задача масштабная, у неё может быть несколько исполнителей. Однако эффективнее разбить её на подзадачи и назначить исполнителей для каждой из них. A (accountable) — ответственный за всю задачу. Участник с этой ролью несёт ответственность за то, чтобы задачу завершили в срок, но не обязательно выполняет её сам. Часто A-участники назначают задачи и подзадачи R-участникам. Важно, чтобы у одной задачи был только один ответственный. При этом сам ответственный может быть одновременно и исполнителем. C (consult) — эксперт, который консультирует команду по вопросам, находящимся в его компетенции. Он не выполняет задачу, но даёт советы и рекомендации, которые помогают выполнить её эффективнее. I (informed) — участник проекта, который должен быть в курсе выполнения задачи. Результат задачи или всего проекта влияет на дальнейшую деятельность I-участников, поэтому им важно следить, что происходит.  Пример готовой матрицы RACI Модификации матрицы RACI Некоторым проектам не хватает классического списка ролей. Тогда к RACI можно добавить дополнительные буквы и, соответственно, роли. Вот примеры: RACI-VS. Новые роли V (verifier) и S (signatory) — верификатор и подписывающий. Они проверяют, соответствует ли результат установленному стандарту, и согласовывают его. V- или S-участников может быть один или два. RACIQ. Новая роль Q (quality) проверяет качество результата. RASCI. Новая роль S (support) помогает основному исполнителю выполнять работу. Важно помнить, что матрица RACI придумана для того, чтобы упростить взаимодействия между участниками команды и эффективнее организовать работы по проекту. Поэтому добавлять дополнительные роли лучше в случае крайней необходимости. Как построить матрицу ответственности RACI: разбираем на примере Разберём процесс построения матрицы RACI пошагово, на примере разработки приложения для телефонов. Шаг 1. Определяем задачи проекта В таблице по вертикали выписываем задачи, которые нужно выполнить, чтобы получить готовое приложение: написать техническое задание для разработки приложения; создать дизайн приложения; разработать приложение; протестировать приложение; опубликовать приложение в сторах. Шаг 2. Определяем участников проекта По горизонтали выписываем исполнителей проекта — должности либо фамилии сотрудников: менеджер проекта; дизайнер; разработчик; тестировщик; заказчик. Получается таблица. На следующем этапе заполним ячейки на пересечении задач и исполнителей.  Подготовка к распределению ролей проекта — перечень основных задач и исполнителей Шаг 3. Распределяем роли О том, по какому принципу распределяют роли команды, писали выше. Определим их для участников нашего проекта: R-участники. Это исполнители задач. Писать техническое задание для приложения будет заказчик. Заниматься дизайном — дизайнер. Разрабатывать и тестировать приложение — разработчик и тестировщик. Размещать приложение в магазинах — заказчик. A-участники. Это ответственные за каждую задачу проекта. В нашем примере нести ответственность за выполнение всех задач, связанных с созданием приложения, будет менеджер проекта. Все R-участники будут отчитываться ему о ходе выполнения работ и сдавать результаты. За публикацию приложения будет отвечать заказчик. В нашем случае у него две роли в одной задаче — исполнитель и ответственный. C-участники. Это консультанты. В нашем примере дизайнер может проконсультировать заказчика, когда тот будет составлять техническое задание. Например, подсказать, как правильно составить ТЗ на дизайн приложения. На этом же этапе свой совет может дать и разработчик. I-участники. Это исполнители, которых нужно информировать о ходе работ. В нашем случае тестировщика нужно проинформировать о том, что разработчик закончил свои задачи, а заказчика — о том, что приложение готово и протестировано.  Так выглядит готовая матрица RACI для проекта разработки приложения Типичные ошибки при построении матрицы ответственности RACI Мало просто построить матрицу ответственности — важно грамотно ей пользоваться. RACI помогает проанализировать, насколько равномерно распределили задачи и ответственность между участниками команды. Например, она может показать, что у одной задачи несколько ответственных, — так быть не должно. Или что один из участников перегружен задачами, тогда как у другого их почти нет. Вот типичные ошибки, которые возникают при построении матрицы ответственности: Один участник команды — R-исполнитель сразу в нескольких задачах. В этом случае нужно проанализировать, насколько эти задачи масштабные. При необходимости — назначить на некоторые из них дополнительных людей. У участника проекта нет R- или A-роли. В этом случае нужно решить, действительно ли этот участник необходим проекту. Возможно, стоит пересмотреть состав команды. У задачи много ответственных. Могут возникнуть проблемы при согласовании результата: сколько ответственных, столько и мнений. В идеале на каждую задачу нужно назначать только одну A-роль. Несколько букв в одной клетке. Как правило, когда один человек отвечает за всё, это ни к чему хорошему не приводит. Если двойные буквы встречаются в матрице один или два раза — это нормально. Но когда это происходит почти с каждым участником — нужно пересматривать список задач или зоны ответственности исполнителей. Много консультантов или участников, которых нужно информировать о промежуточных результатах. Это приводит к лишней коммуникации и отвлекает от основных работ. Назначать C- и I-участников лучше в случае крайней необходимости. |