курсовая. ТЗ 1. Цифровая трансформация в моей будущей профессии
 Скачать 215.91 Kb.
|
|
МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего образования «Северный (Арктический) федеральный университет имени М.В. Ломоносова»
СодержаниеСодержание 2 Задание1. Аннотированный список источников 3 Задание 2. Сообщение 4 Задание 3. Библиографическое описание 8 Задание 4. Поиск текстовых заимствований. Антиплагиат 9 Задание1. Аннотированный список источников
Задание 2. СообщениеПредставлю краткий обзор статей. В статье Н.М.Логачевой, даны следующие определения: В научных публикациях, термин «цифровая трансформация» трактуется авторами по - разному: - в узком смысле данный процесс рассматривается как «переход от аналоговой формы к цифровой»[3]; - в широком смысле - это трансформация организаций, «приводящая к росту производительности труда в конкретный период за счет перехода, на те или иные новые цифровые прорывные технологии, и для каждого периода характерна своя цифровая трансформация» [3]. «Цифровая грамотность» - данное понятие ввел в своей книге Пол Гилстер (Paul Gilster) в 1997 г. на его взгляд, это «способность критически понимать и использовать информацию, получаемую посредством компьютера в различных форматах из широкого диапазона источников» [3]. Ученые, давая определение понятию «цифровая компетентность» делают акцент на том, что необходимы: способности и навыки эффективно использовать цифровые технологии в повседневной жизни; уверенное и критическое использование информации через Интернет; технические навыки, связанные чаще всего с компьютерной грамотностью. Одно из популярных определений цифровой компетентности принадлежит Г.У.Солдатовой с соавтором: «это не только сумма общепользовательских и профессиональных знаний и умений, которые представлены в различных моделях ИКТ‑компетентности, информационной компетентности, но и установка на эффективную деятельность и личное отношение к этой деятельности, основанное на чувстве ответственности» [3]. С точки зрения автора, «цифровая зрелость потребителя социальных услуг»1 - это комплексная характеристика, включающая в себя цифровую оснащенность, компетентность и гибкость. Для потребителя цифровая зрелость может быть определена как интегрированный показатель, включающий: - цифровую оснащенность потребителей (в случае если технические средства доступны через общие оборудованные центры, а не в личном доступе, то важно учитывать возможность людей пенсионного возраста добраться до них, чтобы воспользоваться); - цифровую компетентность (при оценке этого параметра сначала нужно определить «что необходимо уметь потребителю» для получения той или иной услуги в сфере образования и здравоохранения); - цифровую гибкость (этот параметр должен определять срок обновления знаний потребителя, чтобы его готовность получать услуги в цифровой трансформации сохранялась). Автор подчёркивает, что цифровая трансформация в социальной сфере должна быть направлена на повышение качества жизни населения (повышение доступности услуг социальной сферы без снижения их качества). В процессе цифровизации социальной сферы необходимо учитывать наличие непосредственного взаимодействия организации, предоставляющей услугу, с потребителем, а, следовательно, уровень готовности потребителей воспользоваться услугами в новых технологических условиях должен быть важнейшим индикатором цифровой трансформации. Необходимый уровень цифровой зрелости потребителя для комфортного потребления социальных услуг, в свою очередь, зависит: 1) от социальной сферы, услугами которой хочет воспользоваться потребитель; 2) уровня автоматизации и цифровизации процессов в той или иной социальной сфере; 3) глубины и продолжительности цифровых коммуникаций в процессе получения услуг социальной сферы. Анализируя различные точки зрения, автором сделан вывод: «Цифровая зрелость потребителя услуг социальной сферы» [3], которое, с одной стороны, является многокомпонентным, указывающим совокупность «требований» к потребителю, с другой - позволяет увидеть, что именно может препятствовать потребителю, воспользоваться социальными услугами. Предложенный автором подход, расширяющий представление об особенностях и возможных ограничениях в потреблении услуг социальной сферы, целесообразно использовать в процессе управления цифровым развитием в различных сферах. Это позволит учесть цифровую зрелость потребителя как субъекта, вовлеченного в процессы цифровой трансформации, а также увидеть качественные и количественные изменения в потреблении социальных услуг и оценить их воздействие на качество жизни населения. Рассмотрение проблемы и противоречия цифровой трансформации социальных служб в России, привело авторов статьи к следующим силлогизмам, а иногда и к полисиллогизмам на мой взгляд. Исследования, проведённые и описанные в данной статье свидетельствуют о том, что уровень цифровизации российских социальных служб еще достаточно низок. Несмотря на то что, по данным государственной статистики в сфере здравоохранения и предоставления социальных услуг, за последние 10 лет произошел существенный скачок в использовании информационных и коммуникационных технологий. Общая статистика по этим двум направлениям скрывает истинное положение дел в процессах цифровизации социального обслуживания, так как детальный анализ цифровых паспортов социальных учреждений, которые использовались для проведения исследования, позволил, по мнению авторов, выделить множество проблемных зон, а это свидетельствует о том, что в сфере здравоохранения процессы цифровой трансформации происходят быстрее и продуктивнее. Более того, по большей части не совсем правомерно использовать термин «цифровая трансформация» применительно к тем процессам, которые сейчас происходят в сфере предоставления социальных услуг, корректнее использовать термин «организационная трансформация учреждений с использованием ИКТ и цифровых технологий»[1]. Социальные учреждения только лишь оптимизируют текущую деятельность с учетом современных требований, не модернизируя весь процесс предоставления социальных услуг. Причинами медленных темпов цифровизации являются особенности клиентских групп социальных служб. По большей части это люди пожилого возраста, инвалиды, малообеспеченные, граждане, имеющие ту или иную форму зависимости, дисфункции и т. д., которые часто бывают не готовы к дистанционному получению социальных услуг и взаимодействию с учреждениями, так как обладают низким цифровым капиталом. Уровень цифровизации региона (субъекта РФ) практически не влияет на различия в уровне цифровизации поставщиков социальных услуг. Среди обследованных регионов социальные службы из городов федерального значения и центров федеральных округов превосходят по уровню цифровизации организации из городов регионального значения и особенно из сельской местности, однако в большей степени уровень цифровизации определяется типом организации (государственная или некоммерческая), нежели региональными особенностями, так как в сельской местности очень мало социально ориентированных некоммерческих организаций, преобладают государственные учреждения, что и является истинной причиной видимых различий. В зависимости от типа учреждения, в первую очередь, варьируется 130 СОЦИОЛОГИЯ НАУКИ И ТЕХНОЛОГИЙ. 2021. Том 12. № 4 онлайн-корзина, цифровая грамотность сотрудников и источники финансирования текущих процессов цифровизации. По всем параметрам, лежащим в основе, проводимого авторами статьи сравнения (цифровая корзина учреждения, инфраструктурная, технологическая и кадровая готовность учреждений к цифровизации, инвестиции в цифровую трансформацию), более высокую позицию по уровню цифровизации занимают государственные учреждения социального обслуживания. В организациях этого типа используется более широкий спектр ИКТ и цифровых технологий, серьезное внимание уделяется цифровой безопасности клиентских данных и обучению сотрудников навыкам работы в цифровой среде. Социально ориентированные некоммерческие организации, в свою очередь, лучше представлены в онлайн-пространстве, ориентированы на использование современных средств коммуникации при взаимодействии с клиентскими группами. Выявленные различия обусловлены организационными особенностями деятельности данных типов учреждений: количеством клиентов, сотрудников, уровнем технического и материального оснащения. Несмотря на то, что в социальной сфере закладываются минимальные бюджеты на цифровую трансформацию (в среднем около 10% от общей суммы средств), финансирование государственных учреждений более стабильно, включает в себя одновременно несколько источников, что позволяет им более системно внедрять информационно-коммуникационные и цифровые технологии в свою деятельность. При этом необходимо иметь в виду, что в настоящее время остро стоят вопросы развития и внедрения современных цифровых технологий в сфере социальной помощи отдельным категориям граждан (пожилым, людям с инвалидностью и др.); этим проблемам пока не уделяется должного внимания в контексте цифровой трансформации сферы социального обслуживания. Авторами другой статьи более подробно рассмотрены проблемы и перспективы развития цифровых технологий в социальной работе с молодежью. Молодежь как основной актор коммуникации в цифровом обществе формирует тенденции применения информационно-коммуникационных технологий в различных сферах деятельности. Не подлежит сомнению, что социальная сфера вынуждена реагировать на потребности молодого поколения, трансформировать традиционные формы оказания социальных услуг. Как показывают результаты исследований, влияние цифровых технологий и инструментов на институт социальной работы затрагивает различные аспекты профессии. Анализируются разные точки зрения. В зарубежной литературе отмечают как положительный эффект применения цифровых технологий в социальной работе с молодежью, так и негативный характер цифровизации, сопряженный с появлением различных социальных рисков. Эмпирическое исследование продемонстрировало ряд ограничений применения цифровых технологий по предоставлению социальных услуг молодежи. В рамках деятельности СОНКО отсутствуют специализированные формы цифровой социальной работы применительно к молодежи. Зачастую инструменты информационно-коммуникационных технологий носят инертный характер без последующей оценки эффективности их использования: сайт организации без продвижения в поисковых системах или система онлайн-консультаций вне оценки результативных обращений. Отсутствие специалистов в области SMM-продвижения становится препятствием адекватной репрезентации социальных услуг. Анализ деятельности СОНКО выявил ряд издержек, связанных с оценкой эффективности применения ИКТ: зачастую данные диагностики носят количественный цифровой характер, исключая социальные или психологические индикаторы. 440 Вестник СПбГУ. Социология. 2020. Т. 13. Вып. 4 Результаты исследования показали высокий уровень включенности молодежи в цифровую социальную работу, именно молодежь причастна к созданию большинства исследованных некоммерческих социально ориентированных организаций. В заключение необходимо отметить что, в существующих условиях необходимо межсекторное и межнаучное взаимодействие, привлечение сферы социального предпринимательства к участию в разработке цифровых социальных проектов, создание образовательных платформ и курсов для сотрудников социальных организаций, взаимодействие с ITспециалистами (семинары, конференции, форумы) с целью внедрения современных цифровых технологий в социальную сферу, вовлечение непосредственно молодежи в реализацию цифровых программ [2]. Задание 3. Библиографическое описаниеАрхипова Е.Б., Бородкина О.И. Проблемы и противоречия цифровой трансформации социальных служб в России [Текст] // Социология науки и технологии. 2021. №4. С. 116-134. Иванова М.М. СОЦИАЛЬНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В СОВРЕМЕННОМ ОБЩЕСТВЕ Проблемы и перспективы развития цифровых технологий в социальной работе с молодежью [Текст] // Вестник Санкт-Петербургского университета. Социология. 2020. Т. 13. Вып. 4. С. 429–442. Н.М. Логачева Цифровая зрелость потребителя услуг социальной сферы [Текст] // Вестник Челябинского государственного университета. 2020. № 10 (444). Экономические науки. Вып. 70. С. 21—27. Задание 4. Поиск текстовых заимствований. АнтиплагиатПроверка оригинальности текста
1 Н.М. Логачева Цифровая зрелость потребителя услуг социальной сферы [Текст] // Вестник Челябинского государственного университета. 2020. № 10 (444). Экономические науки. Вып. 70. С. 21—27. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
