РГБ_Семинар_Цифровизация БИУ_2019-02-07. Цифровизация библиотечноинформационных услуг Аннотация
 Скачать 39.33 Kb.
|
|
Нещерет Марина Юрьевна, канд. пед. наук, вед. науч. сотрудник Российской государственной библиотеки, г. Москва e-mail: mner@rsl.ru, тел. +7(499)557-04-70, доб. 28-72. Цифровизация библиотечно-информационных услуг Аннотация: В статье, посвященной цифровизации библиотечно-информационных услуг, автор рассматривает терминологический аспект цифровизации, поясняет, чем понятие «цифровизация» отличается от широко распространенного понятия «информатизация». Подчеркивается, что цифровизация не ограничивается переводом информации в цифровую форму; ее сущность выражается в комплексном решении задач инфраструктурного, управленческого, поведенческого, культурного характера на базе специально разработанных технологических платформ, основными элементами которых являются облачные вычисления, мобильность, Интернет вещей, технологии больших данных и машинного обучения. Примеры успешной реализации проектов цифровизации библиотечно-информационных услуг демонстрируют готовность библиотек к переходу на новый уровень своего развития. С распространением цифровых технологий происходят качественные изменения форм, методов библиотечно-информационного обслуживания. В условиях цифровизации востребованными становятся не столько информационные ресурсы, сколько системы управления ими. Цифровизация существенно повышает оперативность предоставления услуг, положительно влияет на их качество. Вместе с тем, значительно возрастают требования к квалификации библиотекарей и библиографов. Ключевые слова: цифровизация, информатизация, библиотечно-информационное обслуживание, библиотечно-информационные услуги, библиотечно-информационные технологии. Abstract: In the article devoted to the digitization of library and information services, the author considers the terminological aspect of digitalization, explains how the concept of "digitalization" differs from the widespread concept of " informatization". It is emphasized that digitalization is not limited to the transfer of information into digital form; its essence is expressed in the complex solution of problems of infrastructure, management, behavioral, cultural character on the basis of specially developed technological platforms, the main elements of which are cloud computing, mobility, Internet of things, big data and machine learning technologies. Examples of successful implementation of projects of digitization of library and information services demonstrate the readiness of libraries to move to a new level of development. There are qualitative changes in the forms and methods of library and information services simultaneously with the spread of digital technologies. In the context of information management systems of information resources are becoming more important than the resources themselves. Digitalization increases the efficiency of services, has a positive impact on their quality. At the same time, the requirements for the qualification of librarians and bibliographers are increasing. Key words: digitalization, informatization, library and information services, library and information technologies. Отличительной особенностью современного этапа развития общества является цифровизация. Цифровые технологии становятся частью экономической, политической и культурной жизни общества. Происходит слияние реального и виртуального миров, формируется их взаимозависимость. Массовое распространение термин «цифровизация» получил сравнительно недавно; его устоявшегося определения пока не существует. В широком смысле цифровизация – это «процесс внедрения цифровых технологий генерации, обработки, передачи, хранения и визуализации данных в различные сферы человеческой деятельности» [1, с. 17]. Ранее на протяжении нескольких десятилетий речь шла преимущественно об информатизации. Чем отличается информатизация от цифровизации? Информатизация – это инструментарий в виде компьютеров, программ и информационных кабельных сетей, которые облегчают работу человека. Так, компьютерные программы для бухгáлтеров помогают им вести финансовую отчетность, рассчитывать зарплаты и т.п. В данном примере компьютер – это инструмент бухгалтера. Раньше были счеты, потом арифмометр, сейчас – компьютер. Цифровизация – это иной уровень. После ввода данных цифровая система анализирует информацию, решает поставленные задачи, выдает прогноз. Это еще не искусственный интеллект, но это система, которая является промежуточным звеном между человеческим и искусственным разумом. В повседневной жизни мы уже пользуемся цифровыми сервисами: вызываем такси через мобильное приложение, бронируем билеты и делаем покупки онлайн. Эти сервисные системы полностью исключают наличие посредников между человеком и товаром или услугой. Они оперируют только цифровыми данными. Следует различать понятия «цифровизация» и «оцифровка». Оцифровка – это процесс преобразования аналоговой информации в цифровую, создание цифровых представлений существующих физических объектов или процессов. В библиотеках повсеместно осуществляется перевод документов на твердых носителей в некий компьютерный код, доступный затем для просмотра, редактирования или копирования. Цифровизация – не только перевод информации в цифровую форму, но и комплексное решение задач инфраструктурного, управленческого, поведенческого, культурного характера на базе специально разработанных технологических платформ [2, с. 17]. Их основными элементами являются облачные вычисления, мобильность, Интернет вещей, технологии больших данных и машинного обучения. Облачные вычисления – предоставление вычислительных ресурсов (серверов, хранилища, баз данных, сетевого оборудования, программного обеспечения (ПО), аналитики, интеллектуального анализа и т.д.) через Интернет (так называемое «облако»). Мобильность (portability) – возможность переноса программы на другую аппаратную платформу, т.е. на другой тип процессора и другую архитектуру компьютера. Здесь имеется в виду перенос с умеренными трудозатратами, не требующий полной переработки системы. Интернет вещей (Internet of things) – концепция вычислительной сети физических предметов («вещей»), оснащённых встроенными технологиями для взаимодействия друг с другом или с внешней средой. Примеры реально существующих интернет-вещей: миска для собак с модулем wi-fi, которая дает собаке задания и за правильные ответы награждает кормом; мусорный бак на солнечных батареях, который сам уплотняет мусор и сигналит дворникам, когда наполнится; автоматические системы сбора штрафов и оповещений об авариях и пробках на дорогах. Большие данные (big data) – серия подходов, инструментов и методов обработки структурированных и неструктурированных данных значительных объёмов и многообразия для получения воспринимаемых человеком результатов1. С данным термином связывают выражение «Volume, Velocity, Variety» – принципы, на которых строится работа с большими данными. Это непосредственно объем информации, быстродействие ее обработки и разнообразие сведений, хранящихся в массиве. В последнее время к трем базовым принципам стали добавлять еще один – Value, что обозначает ценность информации. То есть, она должна быть полезной и нужной в теоретическом или практическом плане, что оправдывало бы затраты на ее хранение и обработку. Например, Министерство труда Германии сумело сократить расходы на 10 млрд евро, внедрив систему больших данных в работу по выдаче пособий по безработице. При этом было выявлено, что 1/5 часть граждан получает пособия необоснованно [3]. Машинное обучение (machine learning) – класс методов искусственного интеллекта, характерной чертой которых является не прямое решение задачи, а обучение в процессе применения решений множества сходных задач. Проще говоря, машинное обучение – процесс, в ходе которого компьютеры можно настраивать таким образом, чтобы они обучались сами. Распоряжением Правительства Российской Федерации от 28.07.2017 N 1632-р утверждена национальная программа «Цифровая экономика Российской Федерации», направленная на создание необходимых условий для внедрения цифровизации во все сферы социально-экономической деятельности. В феврале 2018 г. в Государственной Думе состоялись парламентские слушания на тему «Цифровизация в сфере культуры. Законодательство и правоприменительная практика», на которых использование цифровых коммуникационных технологий в области осуществления всех видов культурной деятельности было объявлено приоритетной задачей государственной культурной политики. На слушаниях было отмечено, что для формирования информационного пространства знаний необходимо:
Цифровизация в сфере культуры должна обеспечить активное вовлечение в целевую аудиторию учреждений культуры нового поколения, ориентированного в основном на цифровой формат восприятия информации [4]. Готовы ли учреждения культуры, в том числе библиотеки, встать на путь цифровизации? По всей вероятности, ответ на этот вопрос будет положительным. Первые шаги в этом направлении уже сделаны: в библиотеках используются информационные системы учета посетителей, осуществляется оцифровка культурного наследия, формируются электронные базы данных, создаются информационные порталы, виртуальные выставки, внедряются технологии дополненной (augmented reality) и виртуальной реальности (virtual reality)2. Цифровизация создала качественно новые возможности для библиотечно-информационного обслуживания с учетом того, что доступ к ресурсам и услугам библиотек сегодня осуществляется в режиме 24/7 из любой точки мира. Большое влияние на способы поиска и получения информации сегодня оказывают интернет-технологии, а популярные сегодня электронные книги меняют привычные формы чтения. Во многих публичных библиотеках России действует онлайн-проект «ЛитРес: Библиотека» (biblio.litres.ru). После авторизации на портале, пользователь получает бесплатный доступ к электронным и аудиокнигам. Определившись с выбором, он либо заказывает издание, если его ещё нет в библиотечном фонде, либо нажимает кнопку «взять книгу». После этого выбранная книга появляется на мониторе и автоматически синхронизируется на всех устройствах читателя. По истечении срока выдачи она удаляется [5]. Процесс книговыдачи документов на бумажных носителях из библиотечного фонда значительно упростило внедрение технологий радиочастотной идентификации (radio frequency identification, RFID). RFID-метка – это наклейка небольшого размера с уникальным кодом, по которому информационная система отличает один объект от другого. С помощью RFID-считывателя идентификационные данные считываются и передаются через соответствующие каналы связи специальной программе. Применение RFID-систем в управлении процессом приема/выдачи книг избавляет сотрудников библиотеки от рутинных операций, связанных с заполнением бланков приема и выдачи, поиском того или иного издания. Кроме того, использование технологий радиочастотной идентификации позволяет предотвращать кражу книг. С помощью RFID-систем читатели самостоятельно оформляют книговыдачу, записывая ее на электронный формуляр с помощью терминала самообслуживания. Во время книговыдачи осуществляется деактивация RFID-метки, и издание переходит в статус «выдано». Читатель также может проверить состояние собственного формуляра и узнать о задолженности и сроках возврата числящихся за ним изданий. Вернуть книги можно с помощью модульной системы возврата книг. При возврате издания сканируются, на экране появляется информация о том, что книги списаны с электронного формуляра пользователя. Затем издания отправляются на транспортёрную ленту станции сортировки и попадают в контейнеры, которые запрограммированы на доставку изданий по месту хранения. Быстрыми темпами идет процесс цифровизации в зарубежных библиотеках. В Библиотеке им. Джеймса Ханта-младшего (JamesB. HuntJr. Library) Университета Северной Каролины (NorthCarolinaStateUniversity) (США) действует система компактного хранения и автоматической выдачи книг bookBot, рассчитанная на 2 млн единиц хранения (https://youtu.be/ftxl5OaURy8). Они хранятся в 15-метровых стальных боксах. Каждая книга имеет свой оригинальный штрих-код, позволяющий искать ее при помощи виртуального браузера. В декабре 2018 г. в Хельсинки (Финляндия) открылось новое здание библиотеки Oodi, в которой работает автоматическая система выдачи и возврата книг. В процессе задействованы два робота-манипулятора и три мобильных робота. Книги из рук читателя попадают на сортировку по 15 тематическим разделам, роботы сами раскладывают их по ящикам, вызывают лифт и поднимают ящики на третий этаж, в книгохранилище [6]. В публичной библиотеке Китченера (Kitchener Public Library) (Онтарио, Канада) читатели для поиска книги пользуются приложением librARi (https://youtu.be/aMWDnvRBKiw). Оно помогает обнаружить издание при наведении камеры на стеллажи или предлагает дополнительную литературу. Необходимо заметить, что первые роботы в библиотеках появились уже достаточно давно. В 2003 г. в прессе было опубликовано сообщение о том, что в Японии создан «электронный библиотекарь», который позволяет читать книги в библиотеке, находясь вне ее – в офисе или дома. Для передвижения между книжными полками и объезда препятствий робот использует лазерную систему. Машина способна выбрать книгу и перелистывать страницы, передавая содержание на дисплей пользователя [7]. Еще раньше в библиотеках, преимущественно университетских, появились чат-боты – компьютерные программы для общения с пользователями. Чат-боты выполняют справочные функции: отвечают на вопросы по заранее подготовленным вариантам (скриптам). Они не могут вести свободный диалог, но разработка ботов, понимающих естественный язык, уже ведется. Процесс цифровизации существенно изменил технологию избирательного распространения информации (ИРИ). Данная услуга в течение длительного времени осуществлялась библиотеками преимущественно в ручном или полуавтоматизированном режиме. С середины 1990-х гг. за рубежом развивается ИРИ-сервис (Selectivedisseminationofinformation, Currentawarenessservices, Alertingservices и пр.), основанный на интернет-технологиях. В нашей стране ИРИ-онлайн также становится востребованной услугой, преимущества которой очевидны: ИРИ обеспечивает непрерывность в информировании пользователей о выходе актуальных публикаций, способствует повышению целенаправленности научной информации, экономит время ученых и специалистов при поиске релевантной информации. В настоящее время в мире существует множество вариантов ИРИ, которые отличаются друг от друга принципами построения, формами предоставления информации и составом документных ресурсов, но все они в равной степени выполняют свое главное предназначение: обеспечивают автоматизированный поиск, информирующий пользователя о доступности новых ресурсов, соответствующих заданным параметрам поиска. Функциями ИРИ оснащены сайты библиотек, издательств (Elsevier, Springer, Wiley и др.), компании, формирующие базы научной информации Web of Science, Scopus, Current Contents, ProQuest и др. Пользователь самостоятельно регистрируется в избранной им поисковой системе ИРИ, создает индивидуальный тематический профиль, вводит ключевые слова по теме научных интересов, выбирает интересующие его ресурсы, устанавливает частоту и формат оповещений. Пакетные ссобщения система ИРИ формирует автоматически. Итак, сегодня мы являемся очевидцами формирования принципиально иного типа библиотечно-информационного обслуживания. С распространением цифровых технологий происходят качественные изменения форм, методов библиотечно-информационных услуг, способов коммуникации между библиотекарем и пользователем. Всё более востребованными становятся не столько информационные ресурсы, сколько системы управления ими. Программы интеллектуального поиска позволяют быстро находить нужную информацию и доставлять ее пользователю. Цифровизация существенно повышает оперативность предоставления услуг, положительно влияет на их качество. Вместе с тем, в условиях цифровизации значительно возрастают требования к квалификации библиотекарей и библиографов. Примечания 1 Впервые термин «большие данные» (big data) появился в прессе в 2008 г., когда редактор журнала “Nature” Клиффорд Линч выпустил статью на тему развития будущего науки с помощью технологий работы с большим количеством данных. До 2009 г. термин рассматривался только с точки зрения научного анализа, но после выхода еще нескольких статей пресса стала широко использовать понятие big data и продолжает использовать его в настоящее время. 2 Дополненная реальность – это технология добавления, внедрения в реальную жизнь, в трехмерное поле восприятия человека виртуальной информации, которая воспринимается как элементы реальной жизни. При качественном контенте у человека стирается грань между реальностью и искусственно создаваемом миром. Виртуальная реальность – искусственно создаваемый смоделированный компьютерный мир, в который погружается человек. Однако, попадая в виртуальный мир, мы осознаем, что находимся в искусственно созданном пространстве, то есть мы в состоянии отделить реальность от виртуальности. Список источников
|