1
|
Деловое общение – это социальное общение, которое а) направлено на достижение результата в определённой сфере; б) не преследует конкретных целей; в) осуществляется только в письменной форме; г) может быть прекращено в любой момент без потерь для сторон.
|
2
|
Специфической особенностью делового общения является а) неограниченность во времени; б) регламентированность; в) произвольность; г) следование речевому этикету.
|
3
|
Главным принципом делового общения является принцип а) консерватизма; б) реализма; в) утилитаризма; г) кооперации.
|
4
|
Основой служебных контактов являет(ют)ся а) взаимный интерес; б) интересы дела; в) амбиции; г) статус.
|
5
|
Обязательным компонентом делового письма является а) просьба; б) комплимент; в) аргументы; г) этикетная рамка.
|
6
|
Манипулятивный стиль общения направлен на а) подавление партнера; б) использование партнера в своих целях; в) удовлетворение стремлений партнера; г) достижение общих целей.
|
7
|
Готовность к позитивному взаимодействию с людьми иной социальной, религиозной, национальной среды, иного стиля поведения и мышления называется а) конформизмом; б) либерализмом; в) терпимостью; г) толерантностью.
|
8
|
Не может содержать просьб, предложений и выводов а) докладная записка; б) деловое письмо; в) служебная записка; г) объяснительная записка.
|
9
|
Гарантийное письмо содержит а) просьбу в оказании содействия; б) подтверждение определенных договорённостей; в) претензии к стороне, нарушившей принятые на себя обязательства; г)
|
10
|
Клише Во избежание конфликтных ситуаций… используется в деловой переписке для указания на а) основания переписки; б) причины переписки; в) цели переписки; г) недовольство действиями партнёра.
|
11
|
Реквизит документа – это а) обязательный элемент оформления документа; б) то же, что и текст документа; в) фрагмент текста документа; г) материальный носитель документа.
|
12
|
К формам делового общения не относится а) митинг; б) переговоры; в) служебная переписка; г) производственное совещание.
|
Скачать 14.71 Kb.