диаграмма Исикавы. Диаграмма Исикавы производства
 Скачать 442.75 Kb.
|
|
Диаграмма Исикавы производства  Рассмотрим проблему брака изделия на производстве. Здесь в качестве проблемы выступает производственный брак. К причинам первого порядка относятся: материалы, оборудование, комплектующие, труд, условия труда и технология. На них непосредственное влияние оказывают причины второго порядка: примеси, влажность, доставка, точность, контроль, хранение, воздушная среда, рабочее место, культура производства, возраст станка, обслуживание, дисциплина, квалификация, опыт, инструмент, средства измерения, технологическая дисциплина, документация, оснастка (ее наличие). На причины второго порядка влияют причины третьего порядка: температуру, влажность хранения, приемку при контроле, освещенность и шум на рабочем месте, качество оснастки. Диаграмма Исикавы в сфере услуг  Рассмотрим проблему качества оказания услуг. Здесь в качестве проблемы выступает качество оказания услуг. К причинам первого порядка относятся: Методы, материалы, человек, оборудование и механизмы. На них непосредственное влияние оказывают причины второго порядка: Позиция, процедура, мотивация квалификация, форма компоненты,размер, точность, скорость. Диаграмма Исикавы в сфере торговли  Рассмотрим проблему низкой реализации продукции в сфере торговли. Здесь в качестве проблемы выступает низкая реализация продукции. К причинам первого порядка относятся: Ассортимент(небольшой), реклама, стоимость (высокая), качество, сбыт, упаковка. На них непосредственное влияние оказывают причины второго порядка: Недостаток информации, слабое техническое творчество, нестабильность производства, слабая трудовая дисциплина, слабое изучение рынка, недостаток квалификации, слабые связи с потребителями, слабый сервиз, недостаток опыта, недостаточная автоматизация, слабая технологическая дисциплина, низкая зарплата, неудовлетворительное состояние оборудования, неудовлетворительное качество сырья, недостатки тары, недостатки оформления документов. |