диплом. Дипломная работа Тема ас Централизованной охранно пожарной сигнализации
 Скачать 0.79 Mb.
|
|
/выхода — для контроля и управления внешними устройствами (например, автоматическими установками пожаротушения и дымоудаления, техно- логическим, электротехническим и другим инженерным оборудованием); звуковойоповещатель — для оповещения о пожаре или тревоге в требуемой точке объекта с помощью звуковой сигнализации; световойоповещатель — для оповещения о пожаре или тревоге в требуемой точке объекта с помощью световой сигнализации; принтер сообщений — для печати тревожных и служебных системных сообще- ний. 2.6 Интеграция охранно-пожарной сигнализации с комплексными системами безопасности здания При установке на крупных объектах для обеспечения необходимого уровня безо- пасности здания охранно-пожарная сигнализация интегрируется с другими систе- мами безопасности и жизнеобеспечения объекта. Это необходимо для быстрой реакции на сообщение о пожаре или тревоге, поступившем от датчиков охранно- пожарной сигнализации, и обеспечения оптимальных условий для ликвидации возникшей аварийной ситуации. Например, в ответ на сообщение о пожаре, кото- рое генерирует охранно-пожарная сигнализация, в тревожной зоне выполняются следующие действия: • Отключение вентиляции Èçì. Ëèñò ¹ äîêóì Ïîäïèñü Äàòà Ëèñò 23 ÄÐ.2202.ÀÑ. Ä.ÏÇ.33 • Включение системы дымоудаления • Отключение электроснабжения (за исключением спецоборудования) • Вывод из тревожной зоны лифтов; • Включение аварийного освещения и световой индикации путей и выходов для эвакуации людей; • Включение системы оповещения с информацией для тревожной зоны. Таким образом, охранно-пожарная сигнализация становится частью общей сис- темы безопасности, при этом решаются вопросы не только общего мониторинга с основного поста охраны, но и взаимодействие всех подсистем. В последнем случае должно выполняться одно их важнейших требований к системе охранно-пожарной сигнализации — возможность ее интеграции в общую систему безопасности. Инте- грация может требоваться как на простейшем (релейном) уровне, так и на про- граммном уровне, когда необходима совместимость протоколов обмена данными в информационных шинах и линиях связи различных подсистем. 2.6.1 Питание устройств охранно-пожарной сигнализации Все устройства охранно-пожарной сигнализации должны обеспечиваться беспе- ребойным электропитанием. В качестве основного, как правило, используется сетевое электропитание контрольных панелей охранно-пожарной сигнализации, остальные устройства питаются от низковольтных вторичных источников постоян- ного тока или от шлейфа охранно-пожарной сигнализации. В соответствии с отече- ственными нормами пожарной безопасности, охранно-пожарная сигнализация должна бесперебойно функционировать в случае пропадания сетевого электропи- тания на объекте в течение суток в дежурном режиме и не менее 3 часов в режиме тревоги. Для выполнения этого требования охранно-пожарная сигнализация долж- на использовать систему резервного электропитания — дополнительные источники или встроенные аккумуляторные батареи. 2.7 Система охранно-пожарной сигнализации (пожаротушения), основанная на использовании системы радиомодемов Система пожаротушения интегрируется с ОПС. При детектировании контрольно- приёмным прибором возгорания, в каком либо помещении, в этом помещении автоматически включается система пожаротушения. Время работы системы пожа- ротушения, а так же её тип определяется исходя из конкретного объекта. Приемно-контрольный прибор: Сигнал, какспожарных, такисохранныхизвещателейобычнозаводятсяна одинприемно-контрольныйприбор (устройство, являющееся «мозгом» системы). Èçì. Ëèñò ¹ äîêóì Ïîäïèñü Äàòà Ëèñò 24 ÄÐ.2202.ÀÑ. Ä.ÏÇ.33 Это устройство анализирует сигнал, и классифицирует его как тревогу, ис- правность, либо неисправность системы. В памяти приемно-контрольного прибора хранится вся информация о деятельности системы. Системы ЦСОПС позволяют разрабатывать гибкие распределенные системы, обладающие широким набором функций, удобные при монтаже и в эксплуатации. В шлейфы охранной сигнализации могут включаться любые контактные датчики типа СМК, фольги и др. или датчики, изменяющие электрические параметры шлейфа (сопротивление, ток или напряжение), типа «Окно» и т. п. Сами шлейфы могут подключаться как к модулям типа ADAM_4050 или ADAM_4017, так и непосредственно к самим периферийным контроллерам (ПКР). Второй способ может использоваться для охраны помещений, находящихся вблизи места распо- ложения ПКР. Модули ADAM связываются по единственной витой паре проводов в сеть RS_485 и подключаются либо непосредственно к ПКР, либо через преобра- зователь интерфейсов ADAM_4520. Протяженность сети без повторителей ADAM_4510 составляет 1,2 км, а при использовании последних составляет 1,2 (n + 1) км, где n –число повторителей. Число модулей ADAM в отдельном сегменте сети из соображений быст- родействия было ограничено значением 99. Питание модулей ADAM производится от блоков питания PWR_243 из расчета примерно один блок питания на 50 моду- лей ADAM. Питание шлейфов сигнализации может осуществляться от PWR_243, Èçì. Ëèñò ¹ äîêóì Ïîäïèñü Äàòà Ëèñò 25 ÄÐ.2202.ÀÑ. Ä.ÏÇ.33 от концентраторов в режиме совместной работы с этими концентраторами или при использовании модулей ADAM_4050 непосредственно от самих модулей. ПКР в зависимости от расстояния и существующей на предприятии структуры коммуникаций могут связываться с центральным контроллером (ЦКР) по комму- тируемым или выделенным телефонным линиям, или по интерфейсу RS_485. В качестве ПКР используются контроллеры MicroPC с процессорной платой типа 5012A или 6024. Кроме платы процессора, в ПКР может быть установлена плата модема 5524 и/или видеоплата 5420, если необходимо реализовать интерфейс с оперативным персоналом. В этом случае к ПКР можно подключить стандартные VGA/ SVGA монитор и клавиатуру в обычном или промышленном (защищенном) исполнении. Программа, реализующая алгоритм работы ПКР, хранится во флэш ППЗУ емкостью 256 К. При недостаточной емкости флэш-памяти в ПКР может быть установлен дополнительный флэш-диск фирмы M_Systems. В качестве ЦКР используется контроллер MicroPC с процессором 502586/5025A_486_25MHz_4MB, видеокартой 5420, дисковым контроллером 5815, платой последовательных допол- нительных портов (5540, 5554 или 5558), платой модема 5524 и платой контроллера сети Ethernet 5500. Такая конфигурация ЦКР обеспечивает функции сбора, обра- ботки и представления информации для всей системы. Программное обеспечение ЦСОПС реализовано на языке C++ в системе MS DOS. При разработке программ использовался компилятор и библиотека Turbo Vision фирмы Borland, библиотеки Async Professional фирмы Turbo Power, Code Base 5.0 фирмы Squinter Software и другие. В состав программного обеспечения входят программы обслуживания ЦКР и ПКР, драйверы модулей ADAM_4000 и межмашинной связи по интерфейсу RS_232/RS_485 и телефонным линиям. Ин- формация о состоянии датчиков сигнализации непрерывно считывается ПКР непо- средственно или через модули ADAM и при срабатывании датчиков передается в ЦКР, и, если у ПКР есть собственные средства извещения или отображения, выво- дится по месту. Поступив в ЦКР, информация обрабатывается, производится поиск полученного кода датчика в базе данных, и после определения факта срабатывания на экран видеомонитора выводится тревожное сообщение с краткой характеристи- кой объекта и включается звуковой сигнал. В результате реакции оператора тре- вожное сообщение и звуковой сигнал снимаются, а на экран выводится диалоговое окно, содержащее подробную информацию о месте срабатывания, фамилию и телефон ответственного лица, позволяющее просмотреть графическую информа- цию о подъездных путях, а также планы здания и помещения, в котором произош- ло срабатывание. Если случилось одновременное срабатывание нескольких дат- Èçì. Ëèñò ¹ äîêóì Ïîäïèñü Äàòà Ëèñò 26 ÄÐ.2202.ÀÑ. Ä.ÏÇ.33 чиков, то, активизировав кнопку «Другие» диалогового окна, можно перейти на просмотр информации для следующего сработавшего датчика. Одновременно факт срабатывания заносится в базу данных и фиксируется в жур- налах. В системе поддерживается ведение нескольких видов журналов. В полном журнале содержится подробная информация о срабатывании, и протоколируются все действия оператора, начиная с момента регистрации его в начале работы с указанием даты и времени. Краткий журнал включает таблицу с информацией о дате, времени, наименовании объекта и охраняемой зоны, а также типе срабатыва- ния. Программа позволяет назначать режим автоматического вывода краткого журна- ла на принтер в реальном времени или записи его в указанный каталог, например, на сетевой диск для доступа к нему по локальной сети предприятия. Кроме двух указанных журналов, существует еще служебный журнал, в котором фиксируются все сбои в работе аппаратного и программного обеспечения системы. Оператор системы может просматривать содержимое журналов в специальных окнах и при желании может распечатать любой из них. Программа позволяет легко переклю- чаться от одного окна к другому, распахивать окно на весь экран, перемещать окно по экрану, закрывать окно. Полностью поддерживается работа с манипулятором типа «мышь». Важной особенностью ЦСОПС является возможность ее работы параллельно с широко распространенными концентраторами «Рубин_6» и «Топаз». Такая воз- можность достигается за счет применения в системе модулей ADAM_4017 и необ- ходима, например, на начальной стадии внедрения системы ЦСОПС. Использова- ние модулей ADAM_4017 позволяет также легко разделять сигналы от датчиков типа СМК и «Окно», включенных в общий шлейф сигнализации, что делает воз- можным более точное определение источника срабатывания. Существует несколько вариантов взятия объектов под охрану и снятия с охраны. Один из вариантов,– когда объект ставится под охрану вручную после звонка на центральный диспетчерский пункт. Другим вариантом является автоматическая постановка на сигнализацию по времени. Здесь существует возможность задать время постановки, общее для всех объектов предприятия или индивидуально для каждого объекта. Кроме того, можно взять объекты под охрану по месту, с ПКР, имеющего интерфейс с оператором, информация, о чем передается затем на ЦКР. В целях предотвращения несанкционированного доступа в программах ЦСОПС предусмотрено использование паролей. Каждому лицу, работающему с системой, Èçì. Ëèñò ¹ äîêóì Ïîäïèñü Äàòà Ëèñò 27 ÄÐ.2202.ÀÑ. Ä.ÏÇ.33 присваивается свой индивидуальный пароль, который оно может изменять, но при этом ему недоступна информация о паролях других лиц. Наиболее важные опера- ции, такие как редактирование баз данных, может выполнять только лицо, обла- дающее особыми полномочиями. Помимо использования паролей, наиболее сек- ретные файлы и базы данных могут зашифровываться для исключения доступа к ним со стороны локальной сети предприятия. Кроме срабатывания датчиков ох- ранной или пожарной сигнализации, в системе отслеживаются, дифференцируются и фиксируются различного рода неисправности. К ним относятся пропадание питания в шлейфах сигнализации, у модулей ADAM или неисправность самих модулей, обрыв сети RS_485, пропадание питания у ПКР или их неисправность, сбои и отказы различных периферийных устройств, подключенных к ЦКР и ПКР. Те из неисправностей, которые могут быть сопряжены с проникновением на охра- няемый объект, вызывают генерацию тревожных сообщений. Разработанная система радиосвязи предназначена для объединения в радиосеть охранно-пожарных приборов. В настоящий момент на базе предприятия разрабатывается интегрированная сис- тема безопасности. Эта система представляет собой группу приборов: • семейство приборов приемно-контрольных и охранно-пожарных; • блок реле; • регистратор событий; • прибор управления пожарный; Эти приборы в настоящий момент имеют возможность объединиться в ло- кальную сеть передачи данных. С помощью персонального компьютера подклю- чённого к этой сети и установленного на него программного обеспечения пользо- ватель (охранник) может контролировать состояние подконтрольного объекта, управлять его отдельными элементами. В настоящее время связь в системе осуще- ствляется при помощи проводных линий передачи информации, что является не- достатком. Настоящий дипломный проект способствует устранению указанного недостатка. При помощи разрабатываемой в проекте системы передачи информа- ции по радиоканалу (в дальнейшем радиомодему) в соответствии со стандартом RS485 и RS232. 2.8 Обязательные требования, предъявляемые заказчиком к радиомодему (Техни- ческое задание) Назначение Радиомодем предназначен для расширения возможностей локальной сети интег - Èçì. Ëèñò ¹ äîêóì Ïîäïèñü Äàòà Ëèñò 28 ÄÐ.2202.ÀÑ. Ä.ÏÇ.33 рированной системы безопасности путём перехода на полную или частичную радиосеть. Конструктивно должен быть выполнен в виде отдельной печатной платы, расположенной внутри закрытого корпуса, на котором расположены органы индикации и порты подключения внешних устройств. Основные задачи - Разработка схемы модуля. - Разработка программного обеспечения. - Комплексная отладка работы модуля с приборами. Технические характеристики: • Питание модуля: +12В от блока контроллера прибора или резервного источника питания. Ток потребления не более 150мА; • Связь между радиомодемом и прибором по протоколу RS232 или RS485 (по выбору заказчика); • Дальность действия не менее 300 метров при прямой видимости и 100 метров в здании; • Диапазон используемых частот 432-434 МГц, максимальная мощность не более 10 мВт; • Должна быть предусмотрена возможность одновременного использования в одном месте не менее 8 независимых локальных радиосетей; • Необходимо предусмотреть возможность использования не менее 50 ра- диомодемов в рамках одной локальной сети; • Режим обмена полудуплексный; • Скорость передачи данных по RS485 19200 Бод, без бита четности, 1 стоп бит; • Скорость передачи данных по RS232 9600 Бод, без бита четности, 1 стоп бит; • Скорость передачи данных по радиоканалу не менее 19200 Бод; • Интерфейс RS485 должен быть гальванически развязан. Обмен данных с приборами ПК Режимполнойрадиосети (интерфейс RS232). Предназначен для обеспечения непрерывного слежения за состоянием ПК, а так- же управлением состояния ПК. Ведущий радиомодем должен производить цикли- ческий опрос ведомого устройства и сохранять его состояние в оператив- ной памяти. Ведущий радиомодем при получении команды от управляющего устройства производит запрос нужного ведомого модема и запоминает полученную от ведомого модема информацию в памяти до момента прочтения данной инфор- мации управляющим устройством. Èçì. Ëèñò ¹ äîêóì Ïîäïèñü Äàòà Ëèñò 29 ÄÐ.2202.ÀÑ. Ä.ÏÇ.33 Режимрадиоудлинителя (интерфейс RS485) Предназначен для связи удаленного радиомодема с прибором входящим в ло- кальную сеть интегрированной системы безопасности - модуль сопряжения, реги- стратор событий, персональный компьютер. Радио удлинитель состоит из двух радиомодемов один из которых является ведомым прибором первичной локальной сети (проводная сеть к которой подключено управляющее устройство (например, персональный компьютер)), а второй - ведущим вторичной локальной сети. Ведо- мый модем при получении запроса от ведущего модема производит передачу и приём информации по требуемому адресу и сохраняет её в памяти до момента про- чтения данной информации ведущим модемом. Ведущий модем переписывает ин- формацию в свою память для последующей передачи управляющему устройству. Внешняя индикация Модем должен индицировать следующие параметры: - наличие питания (красный внешний светодиод) - наличие радиосвязи и состояние модема (двухцветный внешний светодиод) где зелёный цвет индицирует зону уверенного приёма радиосигнала, мигающий зелёный зону неуверенного приёма, красный отсутствие зоны приёма радиосигна- ла, мигающий красный работу в настроечном режиме (только для ведущего радио- модема). Внешнее управление. Внешнее управление осуществляется с помощью набора перемычек (15 штук) и кнопки. С помощью перемычек устанавливаются следующие параметры: - уникальный адрес модема в локальной сети (8 перемычек); - частота несущей (одна из 8) (три перемычки); - режим работы модема ведущий / ведомый (1 перемычка); - режим работы RS232/RS485 (1 перемычка); - положение модема в сети RS485 (2 перемычки). Кнопка служит для ручного сброса модема. Архитектура охранной сетевой системы Сетевые контроллеры, как следует из их названия, объединяются в сеть. А это, как ни странно, может осуществляться разными способами! Причем на способ объединения влияет как принцип построения самих контроллеров, так и программ- ное обеспечение системы. Давайте рассмотрим на это несколько подробнее… Сети бывают одноранговые (одноуровневые) и многоранговые (многоуровневые), Èçì. Ëèñò ¹ äîêóì Ïîäïèñü Äàòà Ëèñò 30 ÄÐ.2202.ÀÑ. Ä.ÏÇ.33 где число уровней редко превышает два. В одноранговой сети имеется единствен- ная шина (если она удлиняется за счет повторителей или разветвителей - это не в счет). В одноранговой сети все ее узлы (в нашем случае - контроллеры доступа) имеют равные права. Пример такой сети иллюстрируется рисунком 1. Среди попу- лярных представителей этого семейства Northern Computers, Kantech, Parsec и большинство других систем, в том числе и Российского производства. Рисунок 1. Одноранговая сеть . Недостаткиодноранговойсети: • Необходимость иметь в каждом контроллере полную базу данных (список поль- зователей, их прав и так далее). При современной стоимости полупроводниковой памяти это, надо признать, практически не имеет значения; • Невозможность реализации некоторых глобальных функций, требующих взаи- мосвязанной работы нескольких контроллеров (например, глобальный «антипассбэк» - запрет повторного прохода). Этот недостаток имеет место только в сетях, где компьютер является ведущим, то есть обмен информацией происходит только по его инициативе. Строго говоря, с учетом компьютера, такая сеть уже является многоранговой. Большинство современных сетевых систем имеют именно такую архитектуру. Достоинства: • Максимальная «живучесть» сети, поскольку каждый контроллер имеет все не- обходимое для автономной работы при выключенном («зависшем») компьютере или повреждении сети. Многоранговые сети контроллеров. Структура такой сети показана на рисунке 2. В приведенной двухранговой сети имеется ведущий, или «мастер» - контроллер, который координирует работу «ведомых» контроллеров, реально управляющих Èçì. Ëèñò ¹ äîêóì Ïîäïèñü Äàòà Ëèñò 31 ÄÐ.2202.ÀÑ. Ä.ÏÇ.33 одной или несколькими точками прохода. Рисунок 2. Многоранговая сеть . Недостатки многоранговой сети: • Нарушение работы системы при повреждении связи между мастер - котроллером и ведомыми контроллерами, поскольку значительная часть информации и алгорит- мов являются прерогативой мастер контроллера. • Удорожание небольших систем за счет высокой стоимости мастер контролера (ввиду его явной избыточности). Достоинства: • Централизованная память для баз данных (сегодня малосущественно). • Реализация всех функций даже при выключении компьютера. Общая топология Сегменты сети, показанные на рисунках 1 и 2, могут существовать в рамках сис- темы в единственном экземпляре, либо таких сегментов может быть много, как показано на рисунке 3, то есть оборудование сетевых систем может подключаться не к единственному ПК, а к любому из ПК, объединенных, в свою очередь, в ком- пьютерную сеть. Èçì. Ëèñò ¹ äîêóì Ïîäïèñü Äàòà Ëèñò 32 ÄÐ.2202.ÀÑ. Ä.ÏÇ.33 Рисунок 3. Полная схема сети СКУД . Вариант, показанный на рисунке 3, позволяет строить сети любого масштаба (естественно, при наличии компьютерной сети между рабочими станциями). Имей- те в виду, что далеко не все системы обеспечивают подключение оборудования к любому из ПК в сети. Базовые характеристики • Количество поддерживаемых точек прохода • Объем базы данных пользователей • Объем буфера событий Объем базы данных пользователей Эта характеристика определяется исключительно количеством людей, которые будут ходить через максимально напряженную точку прохода (классический слу- чай - заводская проходная). При выборе системы сопоставьте данную характери- стику рассматриваемой системы с вашими перспективами на ближайшие 5 лет, и вы получите свои требования к данному параметру. При контроллере, обслуживающем более одной точки прохода, естественно, не- обходимо учитывать суммарный трафик через все точки прохода с учетом пересе- чения этих множеств Èçì. Ëèñò ¹ äîêóì Ïîäïèñü Äàòà Ëèñò 33 ÄÐ.2202.ÀÑ. Ä.ÏÇ.33 Объем буфера событий Эта характеристика определяет, сколько времени ваша сетевая система сможет работать при выключенном (зависшем, сгоревшем) компьютере, не теряя инфор- мации о событиях. Например, для офиса с числом сотрудников порядка 20 человек объема буфера событий, равного 1000, может хватить до недели. А для заводской проходной, через которую проходит 1000 человек, и буфера на 10 000 событий с трудом хватит на сутки. «Антипассбэк» Слово, пришедшее к нам из английского языка, и означает запрет двойного про- хода (передача своей карты кому бы то ни было). Задача системы состоит в том, чтобы заблокировать ситуации, когда, например, Иванов проходит на предприятие, тут же через турникет передает свою карту некоему Сидорову, права доступа не имеющему, и тот благополучно проходит на территорию. Разовые, временные и прочие пропуска. Пропуска пользователей сетевой системы доступа могут иметь различный статус. Для покрытия большинства необходимых в реальной жизни требований как мини- мум надо, чтобы контроллеры поддерживали следующие типы карт: • Постоянная - для сотрудников предприятия; • Временная - с ограничением по сроку действия; • N - разовая, то есть автоматически аннулируемая после исчерпания количества проходов; • Одноразовая - частный случай N - разовой карты. Кроме того, независимо от типа применяемых считывателей, контроллеры долж- ны поддерживать следующие режимы доступа: • По одной карте и/или ПИН - коду; • Доступ с подтверждением оператором; • Контроль количества людей в помещении (минимум и максимум). Последнее важно в ситуациях когда, например, по условиям службы в заданном помещении не должно оставаться менее одного (двух, трех) человек. Временные расписания Профессиональный контроллер доступа должен поддерживать гибкую систему временных расписаний, на основе которых принимается решение о доступе того или иного человека. При этом стандартные недельные циклы с выходными днями - это самое простое решение. Реально еще требуется задавать праздники, рабочие дни в праздники, а самое главное различные «плавающие» графики по типу «сутки через трое» и т.п. Èçì. Ëèñò ¹ äîêóì Ïîäïèñü Äàòà Ëèñò 34 ÄÐ.2202.ÀÑ. Ä.ÏÇ.33 В идеале каждому пользователю было бы неплохо задать график работы на весь год, в том числе с учетом его отпуска. Но реализовать, а особенно настроить такую систему крайне сложно, поэтому изложенными выше принципами обычно и огра- ничиваются. В профессиональном контроллере временные расписания могут управлять не только доступом пользователей, но и автоматически открывать и закрывать двери в заданное время, ставить на охрану и снимать помещение с охраны (при наличии охранных функций), включать и выключать дополнительные реле. Исполнительные устройства Рассматривая это вопрос со стороны контроллера, надо обращать внимание на следующие моменты: • Источник питания контроллера должен иметь достаточную мощность, чтобы питать сам контроллер, подключенные к нему считыватели (а некоторые типы считывателей могут потреблять существенную мощность), а также электромагнит- ные замки или другие исполнительные устройства. • Контроллер должен корректно управлять различными типами замков, турни- кетов, шлагбаумов и так далее. Типы исполнительных устройств мы сегодня рассматривать не будем - об этом говорилось в прошлой статье. Èçì. Ëèñò ¹ äîêóì Ïîäïèñü Äàòà Ëèñò 35 ÄÐ.2202.ÀÑ. Ä.ÏÇ.33 ГЛАВА 3 ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ РАЗДЕЛ. 3.1 Информационные потоки в технологических процессах предприятия Управление производством и переработкой сельскохозяйственной продукции требует объединения всех видов ресурсов в единый комплекс и привлечения раз- нообразной профессиональной (научной, практической) информации, характери- зующей все стороны этого вида деятельности, отражающей все его особенности. Информация становится таким же ресурсом, как материальные и энергетические ресурсы, без неё немыслимо нормальное выполнение технологических производст- венных процессов. Эти коммуникационные потоки функционируют внутри данной системы, где ре- шение проблемы их оптимизации затруднено большим количеством участников коммуникационного процесса. Вследствие чего возникает необходимость в разно- образных инфраструктурных компонентах. Сельскохозяйственные предприятия в современных условиях вынуждены само- стоятельно ориентироваться на рекомендации сельскохозяйственной науки и прак- тики, что вызывает потребность в пакете этих знаний, удобном в получении и использовании, а также оперативно отражающем новейшие достижения научно- технического прогресса. Для систематизации этих знаний, представления их в удобном и доступном для широкого круга пользователей виде наиболее целесооб- разно применение передовых информационных компьютерных технологий - баз данных (БД), экспертных систем (ЭС), виртуальных измерительных приборов и комплексов, геоинформационных систем (ГИС), сетевых технологий и др.; созда- ние и развитие на их основе целого спектра информационных систем по различным технологическим процессам БД систематизируют имеющиеся знания и данные по тому или иному объекту, технологическому процессу и предоставляют пользовате- лю в удобном виде большой объем разнообразной, но целенаправленной и с раз- личной глубиной детализации информации в зависимости от уровня подготовлен- ности специалиста. Это позволяет принять обоснованное осознанное решение в кратчайшее время, исключив долгий и утомительный поиск и анализ литературы, а также длительные консультации с рядом различных специалистов. Можно выделить следующие аспекты концепции - специфичные особенности систем для переработки сельскохозяйственной продукции. • Неразрывная связь техники с объектами переработки (животного и растительно- го происхождения - мясо, молоко, зерно и др.), для которых характерны непрерыв- ность биологических процессов. Используются информационные потоки (мульти - Èçì. Ëèñò ¹ äîêóì Ïîäïèñü Äàòà Ëèñò 36 ÄÐ.2202.ÀÑ. Ä.ÏÇ.33 медийных, аналитических баз данных и знаний, экспертных систем) как по биоло- гическим особенностям перерабатываемой продукции, восприимчивости ее к различным видам обработки, так и по правильному применению техники для нуж- ной стадии переработки. • Большое разнообразие технологических процессов и операций переработки на заводе, описание которых, как правило, приводится в громоздких технологических картах, затрудняющих их использование. Рекомендуется набор техники со своими, зачастую сложными и большими, описаниями технологических настроек, техниче- ского обслуживания и ремонта. Это требует систематизации знаний по технологи- ям и объектам, определения номенклатуры и вида информационных систем и обоснования структуры каждой из них. • Большая дифференциация предприятия по объему и структуре производства, уровню обеспеченности ресурсами, а также различный уровень квалификации у специалистов и разные возможности оперативного доступа к новым разработкам и т.п. • Агрознания характеризуются значительным объемом разнородных, труднофор- мализируемых исходных данных; для них присуща неполнота сравнительных данных, различный набор характеристик по аналогичным объектам. Поэтому для "электронного" представления (формализации) отдельных элементов знаний нужно применение практически всех возможных видов компьютерного ото- бражения информации. Это - текст, гипертекст, рисунки, изображения, анимация, что требует привлечения специальных программных редакторов по каждому виду информации. Формирование информационных потоков в агропромышленном комплексе не- возможно без учета следующих особенностей этой сферы экономики: высокой степени конкуренции на большинстве рынков; прямого и косвенного влияния на спрос и предложение; высоких барьеров мобильности; воздействия климатических и природных условий; а также социально-экономических; культурных и др. Ин- формация для принятия решений руководством ООО «Саргатский молочный за- вод» может принимать самую различную форму и обладать разным набором свойств и требований к ней, что обусловлено многообразием видов хозяйственной деятельности, форм собственности и степенью интеграции. 3.2 Информационные потоки в управлении предприятием 3.2.1 Информационная система руководителя Задача модуля Руководитель- сформировать для руководителей предприятий, Èçì. Ëèñò ¹ äîêóì Ïîäïèñü Äàòà Ëèñò 37 ÄÐ.2202.ÀÑ. Ä.ÏÇ.33 холдингов, корпораций необходимую оперативную и достоверную информацию о хозяйственной деятельности предприятия в требуемом разрезе, наглядно, в дина- мике, с предварительным анализом. Хозяйственная деятельность предприятия характеризуется определенными показателями (детальными и агрегированными). На основе экономической целесо- образности выполняется объединение показателей в логические группы, например, средства производства, предметы труда, персонал, производственный процесс, финансы, продукция. Модуль Руководительпредназначен для контроля и управления деятельностью предприятия и включает следующие функциональные возможности: • формирование целей и задач руководителя на языке агрегированных показателей; • получение агрегированных показателей хозяйственной деятельности предприятия и передача их на уровень руководителя с предварительным контролем на полноту и непротиворечивость; • совмещение показателей со шкалой оценок, расчет отклонений фактических значений от плановых; • отображение показателей с любой степенью детализации наиболее наглядным и удобным способом (график, отчет, модель, числовые данные); • отслеживание агрегированных показателей на предмет критических отклонений и варианты действий для регулирования критических состояний. Показатели рассчитываются на основании информации из общей базы данных системы, наполнение которой происходит при функционировании различных модулей, например: Финансово-расчетныеоперации (ФРО), Управлениесбытом, Производственноепланированиеи т.д. Модуль Руководительпредусматривает различные способы представления ин- формации: • Получение отчета по выбранному показателю. • Построение графика текущего состояния или трендового анализа. • Расчет отклонений фактических значений показателей от плановых. • Построение и обработка математической модели для оценки поведения системы и выбора стратегии, обеспечивающей ее наиболее эффективное функционирование. Модуль Руководительвключает в себя инструментальные средства для определе- ния необходимых показателей, аналитических признаков и формул для расчета. Предоставляется механизм формирования запросов для выбора из базы данных необходимой для расчета показателей информации. Кроме того, в процессе вне- дрения выполняется настройка визуального представления информации с учетом Èçì. Ëèñò ¹ äîêóì Ïîäïèñü Äàòà Ëèñò 38 ÄÐ.2202.ÀÑ. Ä.ÏÇ.33 используемого состава показателей, а также круга задач и пристрастий конкретного руководителя. 3.2.2 Общее описание информационных потоков предприятия Структуру информационных потоков можно представить в виде совокупности взаимодействующих друг с другом подсистем, каждая из которых выполняет строго определенную функцию. - Подсистема ввода-вывода. Диалог с пользователем осуществляется двумя системами: системой "заполнение бланка", которая служит для ввода необходимой информации и системой "ме- ню", которая предлагает пользователю выбрать необходимый параметр. Пользо- вательский интерфейс осуществляет программа ввода-вывода. Подсистема ввода-вывода функционирует на одном компьютере вместе с подсис- темой формирования документации, подсистемой визуализации и информационно- поисковой подсистемой. - Подсистема формирования документации. Эта подсистема служит для создания технической документации. Техническая документация разрабатывается с использованием таких программ- ных продуктов как AutoCad 2000 и Microsoft Office 2003. Выбор компьютера для этих подсистем был основан на основе требований паке- тов AutoCad, MS Office и операционной системы Windows XP, которая в свою очередь выбрана из соображений безопасности и устойчивости. Поэтому для функ- ционирования данных подсистем необходимы компьютер Pentium 4/1700 Мг с винчестером 40 Gb и 128 Мбайт оперативной памяти, монитор 17”дюймов, источник бесперебойного питания Smart-UPS, дисковод CD-RW 52x, дисковод 3,5, мышь, клавиатура, принтер LaserJet (лазерный) и плоттер HP Disign Jet 430c. - Информационно-поисковая подсистема. Информационно-поисковая подсистема находится на одном компьютере с под- системой решения задачи оптимального проектирования. Эта подсистема предназначена для хранения и извлечения необходимой инфор- мации. Для реализации данной подсистемы необходим описанный выше компью- тер, применяемый в диалоговой подсистеме. Работа с базами данных осуществляет система управления базами данных Borland Interbase 5.0. Программа требует установку на данный компьютер админи- стратора баз данных Borland Interbase 5.0 Server. СУБД обеспечивает доступ к следующим базам данных: Èçì. Ëèñò ¹ äîêóì Ïîäïèñü Äàòà Ëèñò 39 ÄÐ.2202.ÀÑ. Ä.ÏÇ.33 - БД готовых проектов; - БД насосов; - БД фильтров; - БД катализаторов; - БД теплоносителей; В данной СУБД применяются диалог типа "заполнение бланка". Диалог данного вида применяется для заполнения соответствующей базы данных. БД хранятся в распространенном формате dBase for Windows. - Подсистема подбора вспомогательного оборудования. Работа данной и последующих подсистем происходит на компьютере Pentium 4/1700 Мг, 40 Gb, 128Мb RAM. Для создания подсистем также необходимы: мони- тор 17”дюймов, источник бесперебойного питания Smart-UPS, мышь, клавиатура. Выбор данной конфигурации компьютера обуславливается также, как и было описано выше, требованиями операционной системы и программных приложений. Эта подсистема предназначена для подбора пользователем оптимальных элемен- тов вспомогательного оборудования. Она реализуется с помощью следующего пакета прикладных программ: - программа подбора фильтра; - программа подбора электродвигателя. 3.2.3 Техническое обеспечение Техническое обеспечение - представляет собой совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих технических средств, предназначенных для выполнения авто- матизированного проектирования. Для продуктивной работы необходимо обрабатывать данные с максимальной скоростью. Для обеспечения быстрого доступа к ним, требуются быстрые каналы связи. Кроме этого комплекс технических средств должен обеспечивать ввод и вывод, контроль, хранение, восстановление и модификация информации. Выполнение расчетных работ, обеспечение диалога с пользователем. Поэтому в качестве вычислительной техники было решено взять персональные компьютеры на базе семейства процессоров Pentium 4. Многие системы базируются на этих машинах. Огромное количество фирм в данный момент занимаются изготовлением программного обеспечения и периферийного оборудования для компьютеров этого класса. Компьютеры имеют открытую модульную структуру и позволяют модерни- зировать их с минимальными затратами. Помимо всех перечисленных достоинств они имеют достаточную производительность при сравнительно низкой цене. А это является немаловажным критерием при выборе технических средств. Èçì. Ëèñò ¹ äîêóì Ïîäïèñü Äàòà Ëèñò 40 ÄÐ.2202.ÀÑ. Ä.ÏÇ.33 Быстродействие - одно из преимуществ нового процессора, а также новые инст- рукции для быстрых «интеллектуальных» вычислений. Процессор Pentium 4 отли- чается от своих предшественников наличием семидесяти новых инструкций, названных потоковыми SIMD - расширениями Internet. Плоды такой новой разработки сделали доступным программистам, применяю- щих новые инструкции, создание еще боле производительных программ. Это нововведение может оказаться очень полезным в широком ряде приложений. Из всего многообразия, предоставленного фирмой Intel, мной выбраны следую- щие модели: Pentium 4/1700 Мг, SDRAM128Mb, HDD 40 Gb, FDD 3,5; Pentium 4 2000, SDRAM64Mb, HDD 40 Gb, FDD3,5. Предлагаемая в данном разделе техника предлагается из соображений экономии и качества работы. Теоретически возможно использование всех компьютеров семейства IBM PC-совместимых компьютеров, на которых будет функционировать используемая операционная система - Windows XP, а также следующие программ- ные продукты: графическая система подготовки чертежей AutoCad 2001, оболочка для объектного языка программирования Borland Delphi 4.0, пакет программ ре- дактирования текстовой информации и доступа к данным Microsoft Office 2003 и сервисных программ для работ в сети. Также данные компьютеры должны обеспе- чивать быстродействие этих программ. Персональные компьютеры объединены в локальную вычислительную сеть. Необходимость использование локальной вычислительной сети обуславливается следующими факторами: - осуществляется быстрый обмен данными между станциями, что необходимо для эффективного функционирования. - возможность использования в системе только одного графопостроителя, под- ключенного к одной из станций, в результате чего отпадает необходимость уста- навливать графопостроители в каждом отделе. При этом значительно снижаются затраты на приобретение технических средств. - блокировка файлов и записей, защита информации, создание буферов печати и обеспечение связи между процессами, повышение производительности поддерж- кой аппаратных и программных средств различных поставщиков. Обоснование выбора: сеть обладает высокой производительностью, поддерживается операци- онными системами Windows NT (2000, XP), UNIX, Linux и отличается высокой скоростью передачи данных. Краткие технические характеристики ЛВС: топология - общая шина; Èçì. Ëèñò ¹ äîêóì Ïîäïèñü Äàòà Ëèñò 41 ÄÐ.2202.ÀÑ. Ä.ÏÇ.33 скорость передачи данных - 10 Мбит/с; количество станций - до 30; удаленность - до 185 м. В качестве среды передачи данных используется коаксиальный кабель РК-50, который обеспечивает высокую помехозащищенность сети. При отказе работы одной из станций работоспособность всей сети сохраняется. На каждой станции устанавливается сетевой адаптер. Для вывода на печать текстовой документации выбран лазерный принтер HP Laser Jet 5100. Краткие технические характеристики HP Laser Jet 5100: разрешение - 1440 dpi; быстродействие - 8 стр./мин; память - 1 – 8 Мб. То обстоятельство, что в принтере использована лазерная технология печати по- зволяет быстро выводить на печать изображения самого высокого качества. Прин- тер подключается к параллельному порту (USB) компьютера через соединительный кабель, входящий в комплект принтера. Возможно подключение к последователь- ному (COM) порту. В состав одной из станций (подсистема ввода-вывода) входит плоттер. В проекте применен рулонный плоттер Disign Jet 430c фирмы Hewlett Packard, модель 330А1. Плоттер HP Disign Jet 630c может подключаться как к последовательному, так и к параллельному порту компьютера. Плоттер занимает мало места, при этом позволяет выводить чертежи формата А1,A2,A3,A4. Краткие технические характеристики графопостроителя HP Disign Jet 430c: - шаг вычерчивания - 0,025 мм; - скорость приема данных - 1200,2400,5800,9600 Бод. 3.3 Программное обеспечение 3.3.1 Общесистемное программное обеспечение Программное обеспечение - объединяет программы для систем обработки дан- ных на машинных носителях и программную документацию, необходимую для эксплуатации программы. Для работы проектируемого ПО взята операционная система Windows XP, кото- рая входит в специальное программное обеспечение. Microsoft обладает следующими возможностями: поддержка многозадачности, Èçì. Ëèñò ¹ äîêóì Ïîäïèñü Äàòà Ëèñò 42 ÄÐ.2202.ÀÑ. Ä.ÏÇ.33 современный интерфейс с пользователем, поддержка сетевых возможностей, под- держка переносимости данных из одной программы в другую, поддержка 32- разрядных приложений. Прикладное программное обеспечение состоит из программ, которые реализуют следующие функции: решение математической модели, решение задачи оптимиза- ции, подбор вспомогательного оборудования, подготовка и вывод документации. Широкое распространение больших компьютерных сетей и потребность пользователей во взаимодействии и совместном использовании централизованных БД привели к тому, что сетевое программное обеспечение (ПО) из разряда полез- ного перешло в разряд необходимого. Подключившись к одной или нескольким сетям, операционная система (ОС) мо- жет повысить свои вычислительные мощности и возможности доступа к данным, разрешить пользователям взаимодействовать и совместно использовать данные, а также предоставить приложениям такие возможности, которое отдельно взятая ОС не могла бы обеспечить. Чтобы все перечисленное было реализовано эффективно, сетевое ПО встроено в ОС Windows XP и работает на равных правах с остальными частями исполнительной системы. Средства для распределения приложений, включая RPC и механизмы коммуни- каций между процессорами, позволяют разработчикам приложений полнее исполь- зовать сетевые компьютеры, перекладывая на другие машины задачи, требующие большого объема вычислений, и работая с удаленными ресурсами, как с локальны- ми. 3.3.2 Прикладное программное обеспечение Сложность математического обеспечения и методов принятия решений обусло- вили создание большого комплекса прикладных программ. Каждая из восьми подсистем в соответствии со своей спецификой имеет в своем составе необходимое программное обеспечение. Так для подсистемы ввода-вывода исходных данных необходима программа, в которой реализуется ввод всей необходимой для проектирования информации, создание технического задания на проектирование, а также проводится экспертная оценка введенных данных на предмет целесообразности проектирования. От пра- вильности и полноты введенных данных зависит весь дальнейший ход процесса проектирования. Поэтому в процессе автоматизированного проектирования этому этапу оказывается большое внимание в плане создания максимально дружеского интерфейса пользователя. Èçì. Ëèñò ¹ äîêóì Ïîäïèñü Äàòà Ëèñò 43 ÄÐ.2202.ÀÑ. Ä.ÏÇ.33 В информационно-поисковую подсистему входит программа формализации дан- ных, т.е. введенные данные преобразуются в формат, используемый в расчетных подсистемах. Возможно возникновение ситуации, что требуемая пользователю модель уже создана, поэтому нет необходимости делать одну и ту же работу дваж- ды. Чтобы такие ситуации не возникали, создана программа поиска аналогов. Первым делом, после оформления технического задания, мы проверяем, не был ли когда-либо уже создан такой проект. В случае положительного ответа, пользовате- лю выводится необходимая графическая и текстовая документация, иначе выво- дится сообщение, что в БД готовых проектов аналог найден не был. Подсистема формирования документации целиком и полностью предназначена для подготовки и вывода документации, поэтому для этих целей и используются: программа формирования и корректировки чертежей; программа формирования текстовой информации. Информационное обеспечение Информационное обеспечение - объединяет в себе данные, необходимые для вы- полнения автоматизированного проектирования. Основу системы организации и ведения информационного обеспечения состав- ляют системы управления базами данных (СУБД) и функционирующие в их среде базы данных. Систему ведения информационного обеспечения в целом можно охарактеризовать как банк данных - специальным образом организованное храни- лище данных, в котором содержатся документы, описывающие стандартные проектные процедуры, типовые проектные решения, типовые элементы, а также другие данные, необходимые для проектирования. Автоматизированный банк данных - система технических, информационных, ма- тематических, программных, лингвистических и организационных средств, предна- значенных для централизованного накопления и коллективного многоаспектного использования данных. В автоматизированном банке данных часть функций реали- зуется программно-техническим персоналом. Концепция банка данных в целом и базы данных в частности ориентирована на реализацию рационального технологи- ческого процесса ведения и работы с данными в условиях развития фондов данных и использующих их приложений. Основу системы организации и ведения информационного обеспечения состав- ляют системы управления базами данных (СУБД) и функционирующие в их среде базы данных. Систему ведения информационного обеспечения в целом можно охарактеризовать как банк данных - специальным образом организованное храни- лище данных, в котором содержатся документы, описывающие стандартные Èçì. Ëèñò ¹ äîêóì Ïîäïèñü Äàòà Ëèñò 44 ÄÐ.2202.ÀÑ. Ä.ÏÇ.33 проектные процедуры, типовые проектные решения, типовые элементы, а также другие данные, необходимые для проектирования. Для создания этих баз данных применялась система управления базами данных, которая удовлетворяет следующим требованиям: - информационная совместимость проектирующих и обслуживающих подсистем; - возможность наращивания БД; - обеспечение целостности данных; СУБД применяет реляционную организацию баз данных, т.е. базы данных пред- ставляются в виде таблицы. 3.3.3 Общее описание необходимого информационного обеспечения База данных представляет собой основное хранилище необходимой информации. Это открытая система, позволяющая изменять количество и структуру БД. В процессе проектирования необходим следующий перечень основных баз дан- ных: - БД готовых проектов; - БД фильтров; - БД катализаторов; - БД хладагентов; - БД электродвигателей. - В базе данных готовых проектов содержится информация, которая была полу- чена в результате работы совокупности всех программ. Эти данные представляют собой список введенных параметров уже созданных моделей.; - БД фильтров содержит исчерпывающую информацию о том, какие из них можно применять при проектировании; - БД хладагентов реализуется следующая информация, которая представляется такими полями как наименование, состав и температура плавления; Основные средства взаимодействия человека и машина - это различные диалого- вые системы: 1) диалог типа "меню". На начальном этапе работы в подсистеме ввода и анализа исходных данных пользователю предоставляется возможность выбрать из меню необходимый поря- док действий, т.е. осуществить ведение БД или начать оптимизационный расчет, порядок ввода данных. Данная система организована следующим образом: на экран выводится меню и пользователю предлагается выбрать один из предложенных ему пунктов. Èçì. Ëèñò ¹ äîêóì Ïîäïèñü Äàòà Ëèñò 45 ÄÐ.2202.ÀÑ. Ä.ÏÇ.33 2) диалог "заполнения бланков". Этот вид диалога необходим для заполнения табличной информации. Ввод информации пользователь может следующим образом: - заполнение таблицы в произвольном порядке, удобном для пользователя; - возможность корректировки любой графы таблицы; - возврат к ранее введенным данным и их корректировка. При вводе проверяется тип вводимых данных. Часть пунктов в бланках заполня- ются автоматически на основании уже введенной информации пользователем. Модуль Управлениеснабжениемпозволяет осуществлять управление получени- ем и реализацией материальных ценностей, услуг на основании счетов на закупку и продажу. По документам-основаниям автоматически формируются как товарные, так и финансовые сопроводительные документы. Модуль Управлениеснабжениемрешает следующие задачи: • ведение картотеки предложений потенциальных поставщиков; • отслеживание поступающих от других подразделений требований (заявок) на приобретение; • составление плана закупок в соответствии с заключенными договорами и долго- срочными контрактами; • выбор конкретного поставщика и формирование заказа на поставку; регистрацию документов, на основании которых производится закупка (счета, договоры, контракты, гарантийные письма); • распределение материальных ценностей по складам; • контроль состояния договоров и платежных документов на приобретение (опла- чено/не оплачено/просрочено); • получение различных отчетов в разрезе отслеживаемой номенклатуры, партий, групп и используемых систем классификации. Модуль Управлениесбытомпозволяет осуществлять управление получением и реализацией материальных ценностей, услуг на основании счетов на закупку и продажу. По документам-основаниям автоматически формируются как товарные, так и финансовые сопроводительные документы. Модуль Складскойучетрешает следующие задачи: • ведение приходных и расходных складских ордеров, распределение МЦ (матери- альные ценности) по материально-ответственным лицам, партиям, ячейкам хране- ния; • учет операций с МЦ с помощью карточки складского учета; • учет операций внутреннего перемещения: между складами; Èçì. Ëèñò ¹ äîêóì Ïîäïèñü Äàòà Ëèñò 46 ÄÐ.2202.ÀÑ. Ä.ÏÇ.33 • передача МЦ со склада в основные средства, нематериальные активы, подразде- ления розничной торговли; • передача МЦ со склада в малоценные и быстроизнашивающееся предметы и обратно; • динамический пересчет складских остатков; • учет партий МЦ, контроль сроков хранения партий, сроков действия сертифика- тов (лицензий); • учет операций комплектования и разукомплектования МЦ на складах; • контроль соответствия накладных и складских ордеров; • просмотр бухгалтерских проводок по складским ордерам. Модуль Поставщики, получателипредназначен для контроля за порядком расче- тов с поставщиками и получателями по исполняемым документам-основаниям (ДО). Функции модуля можно разделить на следующие группы: • контроль взаиморасчетов посредством установки и просмотра связей между ДО и платежными документами; пакетное распределение платежей; создание актов взаимозачетов и договоров уступки долга (цессии); • расчет штрафных санкций; • ведение счетов-фактур для учета НДС; • ввод планов закупок и реализации; • учет долгов, контроль взаиморасчетов с помощью отчетов. 3.3.4 Управление персоналом Контур УПРАВЛЕНИЯПЕРСОНАЛОМ - позволяет автоматизировать учет кадров на предприятии и выполнять вычислительные процедуры, связанные с оплатой труда персонала. Модуль Управление персоналом имеет тесную взаимосвязь с модулем Заработная плата. Учетные данные работников, введенные в одном из этих моду- лей, становятся доступными для другого. Модуль Управлениеперсоналом предназначен для: • планирования, формирования и управления штатным расписанием и резервом на замещение должностей; • автоматизации процесса ведения личных дел сотрудников; • планирования и учета рабочего времени сотрудников; • получения отчетов по кадровой информации о сотрудниках предприятия. Состав хранимых данных полностью охватывает личную карточку (форма Т-2), типовую анкету (личный листок по учету кадров), а также содержит много другой информации. Èçì. Ëèñò ¹ äîêóì Ïîäïèñü Äàòà Ëèñò 47 ÄÐ.2202.ÀÑ. Ä.ÏÇ.33 Модуль Заработнаяплатаполностью автоматизирует работу бухгалтеров- расчетчиков и табельщиков и позволяет выполнять: • разработку графиков работы персонала (по любому режиму работы, а также формирование индивидуальных графиков); • формирование табелей; • сторнирование ранее начисленных и удержанных сумм; • формирование и печать платежных ведомостей, сводов, реестров, различных справок о заработной плате и налогах. • адаптируемость — обеспечение возможности бухгалтеру самостоятельно прово- дить настройку с учетом специфики конкретного предприятия и изменений зако- нодательства. Модуль Заработнаяплатапозволяет получать разнообразную выходную доку- ментацию, начиная от расчетных листков, платежных ведомостей, расходных кассовых ордеров и кончая различными сводами и контрольным журналом по оплате труда. Управление взаимоотношениями с клиентами Контур УПРАВЛЕНИЕВЗАИМООТНОШЕНИЯМИСКЛИЕНТАМИ предназначен для накопления всесторонней информации о потенциальных и реальных клиентах предприятия, дилерах, партнерах, рекламных фирмах, конкурентах, товарах и т.п., и проведение маркетингового анализа на основе сформированной базы данных. Контур ориентирован на сотрудников отделов сбыта, технической поддержки, маркетинга, которые непосредственно взаимодействуют с клиентами, ответствен- ны за регистрацию контактов с клиентами, продаж, сделок и договоров на гаран- тийное и абонентское обслуживание. Модуль Рекламныекампанииориентирован на сотрудников отделов сбыта, тех- нической поддержки и маркетинга. Формируемая модулем агрегированная отчет- ность предназначена для менеджеров предприятий: начальников отделов сбыта и маркетинга и, возможно, президента или исполнительного директора. С помощью модуля Рекламныекампании можно регистрировать информацию о рынке типовых рекламных услуг, учитывать затраты на рекламу, вести реестр независимых публикаций о предприятии. Отраслевые специализированные решения В Контур СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫХ РЕШЕНИЙ входят модули, разработанные для решения специфических задач конкретных предприятий. Технология работы по- зволяет, используя ядро системы дорабатывать существующие модули и разраба- тывать новые. Èçì. Ëèñò ¹ äîêóì Ïîäïèñü Äàòà Ëèñò 48 ÄÐ.2202.ÀÑ. Ä.ÏÇ.33 Сегодня контур отраслевых и специализированных решений осуществляет учет сырья, включает решение для автотранспортных предприятий; организаций, где необходимо вести учет специальной и форменной одежды и др. Модуль "Управлениекачеством". Модуль «Управление качеством» автоматизирует деятельность служб контроля качества продукции на предприятиях. Функциональные возможности модуля позволяют управлять контролем качества готовых продуктов и сырья, хранить и анализировать данные о качественных характеристиках продукции планировать и вести учет взятия проб (образцов) на контроль качества, вводить и утверждать результаты контроля качества по каждой пробе. 3.4 Управление производством Контур УПРАВЛЕНИЕПРОИЗВОДСТВОМ |