1С Предприятие доработка. Диплом. Дипломный проект тема Автоматизация учета производственной деятельности в ао Сальский кирпич
 Скачать 2.21 Mb.
|
Разработка постановки задачиЦель автоматизации договорной деятельности с клиентами – оперативная обработка запросов, быстрый сбор данных, поступающих изо всех отделов компании для заключения сопровождения пользователей программ «1С» и скорейшего заключения договора на сопровождение. При автоматизированной работе, произойдет повышение производительности работы и улучшение качества обслуживания клиентов, оптимизация планирования. Основной задачей автоматизации является использование 1С:Предприятие. На базе платформы 1С:Предприятие будет разработана уникальная конфигурация по автоматизации договорной деятельности с клиентами, которая в дальнейшем будет помогать в роботе сотрудникам Отдела Сопровождения и Электронной Отчетности ГК «Гэндальф». В программном продукте реализованы следующие функции: - регистрация контрагента в базе; - выбор тарифного плана; - составление договора на сопровождение; - определение района; - назначение специалиста по сопровождению; - создание наряда обслуживания, прикрепление договора; - добавления контрагента в отчете специалиста по сопровождению; - внесения комментарий после отработки контрагента; - регистрация обращений клиента; - регистрация событий клиента; - регистрация интереса клиента; - ведение учета лояльности клиента к компании; - внесение изменений в карточке контрагента о подключенных сервисах. Таким образом, использование автоматизированной системы договорной деятельности с клиентами обеспечивают предприятию следующие преимущества: - сокращение времени обслуживание клиентов; - оперативная обработка запроса клиента; - сокращение времени обслуживание клиентов; - отражение реальной картины о подключенных сервисах; - обеспечение быстрого доступа к необходимой информации; - контроль за отработкой специалиста; - сокращение рутинной работы. Рассмотрим предполагаемую архитектуру разрабатываемой информационной системы. В качестве аппаратной платформы предполагается использовать платформу 1С:Предприятие. База данных будет находится на сервере. На клиентских машинах будет установлено приложение с помощью которого, 1С будет запускаться в рамках терминальной сессии. Для разработки информационной системы по автоматизации договорной деятельности с клиентами, рассмотрим выходные документы, получаемые в процессе работы предприятия (см. таблицу 1) Таблица 1 – Характеристики выходных сообщений
Также выделим входные документы, используемые в работе (см. рисунок 2) Таблица 2 – Характеристика входных сообщений
|