Директор Тренинг центра ипо кфу Ахмадуллина Э. А., к псх н. доцент кафедры психологии развития и клинической психологии, к пс н. Абитов И. Р
 Скачать 0.51 Mb.
|
|
Способы преодоления тревожности у сотрудников МЧС с разным стажем профессиональной деятельности Пожарники-спасатели выполняют спасательные работы, связанные с пожаротушением, с наводнениями, с природными катастрофами и другими непредвиденными несчастными случаями, а также занимаются ликвидацией последствий несчастных случаев (например, дорожно-транспортное происшествие или нефтяное загрязнение). Спасательная работа опасная и требует доверительного сотрудничества - неправильное решение или поведение может поставить под угрозу здоровье, жизнь или имущество самого спасателя, или же здоровье, жизнь или имущество других людей [17]. Деятельность пожарных сопровождается неблагоприятным воздействием физических, химических, психологических и других патогенных факторов, вызывающих выраженный физиологический и психоэмоциональный стресс [10]. Экстремальные условия характеризуются сильным травмирующим воздействием событий, происшествий и обстоятельств на психику сотрудника. Это воздействие может быть мощным и однократным при угрозе жизни и здоровью, взрывах, обрушениях знаний и т.п., или многократным, требующим адаптации к постоянно действующим источникам стресса. Оно характеризуется различной степенью внезапности, масштабности, может служить источником как объективно, так и субъективно обусловленного стресса. Специфичным стрессогенным фактором для профессиональной деятельности пожарных является режим тревожного ожидания при несении суточного боевого дежурства. У некоторых пожарных волнение, вызванное ожиданием пожара, сопровождается реакцией, которая может превосходить реакцию, возникающую в период боевых действий. Во время своей рабочей смены пожарник-спасатель находится в состоянии постоянной готовности, чтобы в случае возникновения кризисной ситуации поспешить на место происшествия для ее решения. К субъективным причинам стресса относятся: недостаточная опытность, психологическая неподготовленность, низкая эмоциональная устойчивость [9]. А.В. Осипов приводит следующие данные: сотрудникам пожарно- спасательных служб приходится действовать в экстремальных условиях: экспериментальные исследования показали, что после дежурств с тушениями пожаров работоспособность личного состава снижается до 76%. При этом показатели оценки утомления после суточных дежурств с тушениями пожаров колеблются от 54 до 68 отн. ед., что соответствует пятой и шестой категориям тяжести труда. Динамика работоспособности и степень утомления личного состава пожарной охраны с учетом особенностей оперативно-служебной деятельности свидетельствуют о том, что труд пожарного по критериям тяжести относится к категориям тяжелого и очень тяжелого труда [23]. Рассматривая профессиональное становление личности, многие исследователи выделяют стадии, уровни, этапы, которые проходит специалист в своем профессиональном продвижении. В настоящее время в науке нет общепринятого разбиения жизненного пути профессионала на этапы или фазы. В соответствии с целями нашего исследования существовала необходимость выбора концепции, осуществляющей выделения стадий профессионального развития сотрудников МЧС с учетом возрастной периодизации. Одной из наиболее подробных, на наш взгляд, является периодизация Е.А. Климова [4, 5, 6, 6]. Мы исследовали сотрудников МЧС со стажем работы менее 5 лет и более 5 лет. Особенностью профессионального онтогенеза работников МЧС со стажем работы до 5 лет в том, что по стадии профессионализации относятся к фазе адаптанта. Особенность этой стадии - это приспособление к условиям работы, коллективу, когда сотрудник МЧС самостоятельно принимает решения, также происходит накопление профессионального опыта. Факторы, которые могут послужить социально-профессиональной дезадаптации - это необходимость адаптации в коллективе. Становление профессиональных ролей, приспособление к сложностям профессиональных задач, снижение толерантности к психотравмирующим ситуациям. Особенностью профессионального онтогенеза сотрудников МЧС со стажем работы более 5 лет в том, что по стадиям профессионализации они относятся к фазе интернала и мастера. Особенность фазы интернала в том, что происходит завершение освоения профессиональных задач среднего уровня сложности. Факторами социально – профессиональной дезадаптации являются низкий уровень рефлексии на фоне нервно – эмоционального напряжения, которое может привести к принятию нерациональных копинг – стратегий замене системы ценностей, также к разочарованию в профессии. Таким образом, анализ литературы показал, что профессия пожарного- спасателя имеет специфические особенности, основными из которых являются: высокий уровень опасности, высокий уровень травматизации, высокий уровень стрессогенности, рискованность, высокий уровень ответственности, неопределенность ситуации, действия в условиях ограниченного пространства и дефицита времени. Психологическая защита (англ. defense mechanism) – это система регуляторных механизмов в психике, которые направлены на устранение или сведения к минимуму негативных, травмирующих личность переживаний, сопряженных с внутренними или внешними конфликтами, состояниями тревоги и дискомфорта [7, 12]. Большой вклад в изучение психологической защиты и разработку мето- дов ее тестирования внес Р.Плутчик. Его основная идея заключается в том, что механизмы психологической защиты являются производными эмоций (ком- плексных соматических реакций, сопряженных с конкретными биологическими процессами, общими для всех живых организмов), а эмоции определяются как базисные средства адаптации. Р.Плутчик выделил восемь базовых эмоций, со- единенных в пары по признаку биполярности: гнев - страх, ожидание - удивление, принятие - отвержение, печаль - радость, и соответствующие им базовые механизмы психологической защиты: замещение - вытеснение, рационализация - регрессия, отрицание - проекция, компенсация - гиперкомпенсация. Кроме базовых были выделены и вторичные механизмы защиты, к которым относятся все виды психологической защиты, не вошедшие в четыре перечисленные выше пары. В своих работах Р.Плутчик исходит из представлений о нормальности использования психологических защит в качестве особого механизма, дейст- вующего по принципу отрицательной обратной связи. Включение этого меха- низма имеет результирующий эффект в виде ослабления излишне интенсивной эмоциональной реакции с целью сохранения Я-образа человека, с одной стороны, и, с другой - в целях поддержания социально адекватных отношений [1, с 58.] Современные представления о "нормальной", развитой системе психологической защиты предполагает оценку следующих характеристик: адекватность защиты (человек может восстановиться после той или иной бессознательной защитной реакции и после этого обсуждать её); гибкость защиты (человек может использовать разные виды защитных реакций в какой-то определённой, типичной для него ситуации угрозы, т.е. "репертуар" его защитного поведения не задан слишком жестко); зрелость защиты (относительно более зрелыми считаются механизмы интеллектуализации, сублимации, подавления, рационализации, смещения без частого прибегания к более примитивным формам проекции, отрицания, интроекции). Р.Лазарус и С. Фолькман обозначили психологическое преодоление (копинг-поведение) как когнитивные и поведенческие усилия личности, направленные на снижение влияния стресса. Активная форма копинг-поведения, активное преодоление, является целенаправленным устранением или ослаблением влияния стрессовой ситуации. Пассивное копинг-поведение, или пассивное преодоление, предполагает использование различного арсенала механизмов психологической защиты, которые направлены на снижение эмоционального напряжения, а не на изменение стрессовой ситуации. Р.Лазарус выделил три типа стратегий совладания с угрожающей ситуацией: механизмы защиты Эго; прямое действие - нападение или бегство, которое сопровождается гневом или страхом; совладание без аффекта, когда реальная угроза отсутствует, но потенциально существует. По мнению С.Фолкман и Р.Лазаруса, копинг выполняет две основные функции: 1.регуляция эмоций (копинг, нацеленный на эмоции); 2. управление проблемами, вызывающими дистресс (копинг, нацеленный на проблему). Обе эти функции осуществляются в большинстве стрессовых ситуаций. Их количественное соотношение зависит от того, как оцениваются стрессовые ситуации. Оценка происходящего играет важную роль в процессе эволюции человека, от нее зависит интенсивность и характер эмоций, которые испытывает человек, встречаясь с проблемами [8]. Проблемно-ориентированный копинг, по мнению С. Фолкман и Р.Лазаруса, связан с попытками человека улучшить отношения "человек-среда" путем изменения когнитивной оценки сложившейся ситуации, например, поиском информации о том, что делать и как поступить, или путем удержания себя от импульсивных или поспешных действий. Эмоционально-ориентированный копинг (или временно помогающий) включает в себя мысли и действия, которые имеют своей целью снизить физическое или психологическое влияние стресса. Эти мысли или действия дают чувство облегчения, однако не направлены на устранение угрожающей ситуации, а просто дают человеку почувствовать себя лучше. Примером эмоционально-ориентированного копинга является: избегание проблемной ситуации, отрицание ситуации, мысленное или поведенческое дистанцирование, юмор, использование транквилизаторов для того, чтобы расслабиться. Данная классификация, по мнению С. Фолкман и Р. Лазарус, не указывает на то, что человек прибегает исключительно к одному типу копинга. Каждый человек использует комплекс приемов и методов как проблемно- ориентированного, так и эмоционально-ориентированного копинга для того, чтобы справиться со стрессом. Т.е. процесс копинга представляет собой комплексный ответ на стресс. Объектом исследования выступают способы преодоления тревожности. Предметом исследования является взаимосвязь между механизмами психологической защиты, копинг-поведением и уровнем тревожности у сотрудников МЧС с разным стажем профессиональной деятельности. Целью исследования является выявление взаимосвязи между особенностями психологической защиты, копинг-поведения и уровнем тревожности у лиц находящихся на разных этапах профессионализации. Выдвинуты следующие гипотезы: 1. У сотрудников МЧС со стажем профессиональной деятельности менее 5 лет наблюдается более высокий уровень ситуативной и личностной тревожности. 2. Сотрудники МЧС с разным стажем профессиональной деятельности для преодоления тревожности используют различные способы. В нашем исследовании мы опираемся на психоэволюционную теорию эмоций и эго-защит Р.Плутчика, транзактную теорию стресса Р. Лазаруса. Методологическими основами выступили, статистические методы обработки результатов, включающие вычисление коэффициентов Пирсона и Стъюдента, корреляционный и сравнительный анализ. В диагностических целях были применены следующие методики: опросник «Индекс жизненного стиля» Р.Плутчика с соавторами (адаптация Л.И.Вассермана, О.Ф.Ерышева, Е.Б.Клубовой); «Опросник способов совладания» Р. Лазаруса и С. Фолкман (адаптация Т.Л. Крюковой); методика Спилбергера – Ханина, на определение ситуативной и личностной тревожности; методика Э.Хайма для исследования копинг-поведения. В качестве испытуемых выступали лица 20 - 35 лет, работающие в службе МЧС. Всего в тестировании приняло участие 50 человек. Группа была поделена на две половины (по 25 человек) критерием отбора послужил стаж работы, в первую группу вошли испытуемые со стажем работы до 5 лет во вторую более 5 лет. При помощи t-критерия Стьюдента установлено, что уровень ситуативной (p< 0,01) и личностной (p< 0,001) тревожности достоверно выше в группе сотрудников со стажем профессиональной деятельности менее 5 лет. Исходя из полученных результатов, можно сделать предположение о том, что столь значимые различия в результатах средних значений личностной и ситуативной тревожности, у испытуемых со стажем работы до 5 лет и более 5 лет, могут явиться следствием непродолжительной деятельности в экстремальных условиях. Работа, связанная с экстремальными условиями требует постоянного концентрации внимания, памяти, активизации мыслительной деятельности. Все когнитивные процессы находятся в постоянном напряжении, что не может не сказаться на психоэмоциональном состоянии личности. Постоянное ожидание экстремальной ситуации повышает уровень тревожности, нервная система находится в возбужденном состоянии. У испытуемых, чей стаж составляет 5 лет и менее ситуативная и личностная тревожность выше, чем у испытуемых, чей стаж составляет более 5 лет. Такие результаты можно объяснить тем, что люди, работающие в данной профессии менее 5 лет, уже осознают всю серьезность данной работы, которая характеризуется постоянным риском для жизни. Возможно, высокую тревожность у людей со стажем работы менее 5 лет можно объяснить недостаточным уровнем адаптации. Возможно, в процессе профессиональной деятельности тревога преобразуется в страх, т.к. испытуемые на тот момент уже осознают источник своей тревожности, это может быть пожар, наводнение, землетрясение и прочие катаклизмы. Возможно так же играют роль и личностные характеристики, такие как темперамент, характер, и т.д. Низкую ситуативную и личностную тревожность во второй группе со стажем работы более 5 лет можно объяснить тем, что сотрудники, работающие более 5 лет имеют больший опыт в данной деятельности и следовательно психологически готовы к различного рода экстремальным ситуациям. На наш взгляд немаловажную роль также играют и личностные характеристики лиц работающих в экстремальных условиях, возможно, те из них, кто имеет уравновешенную нервную систему, продолжают работать, а экстремальных условиях, а те, чья нервная система не уравновешена, отсеиваются, не проработав и 5 лет. Еще одним значительным фактором выступает усиленная психологическая работа с лицами, работающими в экстремальных условиях. В группе с опытом работы более 5 лет психологическая работа проводится более продолжительное время, за которое можно лучше обучиться стрессоустойчивому поведению. В группе сотрудников со стажем менее 5 лет обнаруживается достоверно более высокая выраженность механизма психологической защиты проекция (р<0,01). Исходя из полученных данных, можно выдвинуть предположение о том, что при помощи данного защитного механизма, лица, работающие менее 5 лет, в экстремальных условиях освобождают себя от ответственности, тем самым ограждают свою психику от эмоциональной перегрузки, следовательно, поддерживают психологическое равновесие. В группе испытуемых со стажем профессиональной деятельности менее 5 лет обнаруживается более высокая выраженность копинг-стратегий самоконтроль и поиск социальной поддержки (р < 0,001). Полученные результаты можно объяснить тем, что самоконтроль выше в группе со стажем менее 5 лет т.к. лица, работающие в экстремальных условиях относительно непродолжительное время, контролируют свои действия. Опыт работы достаточно мал, алгоритм действий еще не отлажен, следовательно, чтобы не совершать ошибок, необходимо контролировать себя. У тех испытуемых, чей стаж составляет более 5 лет, алгоритм действий уже отлажен и им не приходится столь интенсивно себя контролировать. Поиск социальной поддержки выше в группе со стажем работы менее 5 лет. Данные результаты связаны с тем, что для лиц со стажем работы менее 5 лет важно одобрение их поступков (признание их верными) и уважение их точки зрения в референтной группе, мнение которой является важным для данных испытуемых, еще А. Маслоу подчеркивал необходимость в уважении и считал ее одной из важнейших потребностей личности. Для испытуемых, чей стаж составляет более 5 лет, поиск социальной поддержки не является столь актуальным, возможно потому, что накоплен индивидуальный опыт и человек может сам достаточно объективно определить правильность или неправильность своих действий. По результатам тестирования по методике Э. Хайма было выявлено, что в группе со стажем до 5 лет и в группе со стажем более 5 лет ведущими являются адаптивные копинг–стратегии. У испытуемых, чей стаж выше 5 лет адаптивное поведение наблюдается в 50%. В этой группе превалируют такие защитные механизмы как: сотрудничество, оптимизм, сохранение самообладания, проблемный анализ. В группе же со стажем менее 5 лет адаптивное поведение составляет 42%, испытуемые отдали предпочтение таким копинг – стратегиям как: альтруизм, общение, сотрудничество. Из неадаптивных вариантов поведения в группе со стажем более 5 лет испытуемые отдали предпочтение агрессивности и игнорированию. В группе же со стажем работы менее 5 лет большее количество испытуемых выбрали самоконтроль и растерянность. Из относительно адаптивного поведения испытуемые со стажем работы более 5 лет предпочли относительность, компенсацию и придание смысла. Процентные показатели относительно адаптивного поведения составляет 35%. Испытуемые, чей стаж составляет менее 5 лет, остановили свой выбор на эмоциональной разрядке, отвлечении и придании смысла. Для того чтобы определить взаимосвязь между механизмами психологической защиты, копинг-стратегиями и тревожностью, мы провели корреляционный анализ с использованием коэффициента корреляции Пирсона. В корреляционной плеяде группы сотрудников со стажем до 5 лет, наблюдается прямая связь между ситуативной тревожностью и планированием решения проблем (р≤0,001). Возможно полученные нами результаты, обусловлены тем что, процесс планирования решения проблемы вызывает у испытуемых состояние тревоги ввиду того что опыта работы в экстремальных условиях недостаточно, алгоритм действий еще не отлажен. Приходится принимать ответственные решения за малый промежуток времени, следовательно, уровень ситуативной тревожности возрастает. Также обнаружена обратная связь между ситуативной тревожностью и поиском социальной поддержки (р≤0,001). Полученные результаты можно объяснить тем, что поддержка референтной группы в момент принятия ответственного решения, подтверждает правильность выбора личности, следовательно, на этом фоне снижается уровень ситуативной тревожности. Дистанцирование способствует увеличению уровня ситуативной тревожности (р≤0,001), т.к. в момент принятия решения, либо в момент травмирующей ситуации, человек находится в изоляции от нее, он не может объективно контролировать ситуацию и принимать верные решения, таким образом, уровень ситуативной тревожности повышается. |