Введение в коучинг. Основные положения и философия коучинга Сафи. Дисциплина Введение в коучинг
 Скачать 99.24 Kb.
|
|
АНО ДПО «Институт прикладной психологии в социальной сфере» Программа профессиональной переподготовки Практическая психология и коучинг: современные подходы к работе с клиентами (1560) Дисциплина: Введение в коучинг. Основные положения и философия коучинга Загрузите результат Индивидуального практического задания. 45 баллов, Выполнил: слушатель Сафиюллина Динара Наилевна Преподаватель: Прохорова Елена Алексеевна г. Москва – 2023 Задание 1. Ознакомьтесь с текстом лекций. На основании данных ниже описаний людей классифицируйте их по типам клиентов («покупатель», «посетитель», «жалобщик»). Клиентка Дарина, 25 лет. Перед записью на коуч-сессию попросила серьезную скидку, высказалась по поводу сложной финансовой ситуации и попробовала манипулировать тем, что коуч и его профессионализм пока для нее не знакомы. Была назначена очная встреча в кафе. На коуч-сессию Дарина опоздала на 20 минут. Запрос на сессию – карьерный рост до новой должности. В процессе коучинга часто отвлекалась, обесценивала вопросы коуча «Я это уже делала, всё это уже известно, я читала про это, на мне такое не работает» и т.п. Часто от Дарины звучали ответы «Я не знаю», «Я не хочу это делать, не хочу отвечать на этот вопрос». В конце сессии Дарина начала перескакивать на тему и жаловаться на руководство компании, в которой работает, обстоятельства нескладывающейся карьеры. Ответ: Жалобщик - Находятся в состоянии жертвы. Не готовы брать на себя ответственность за свою жизнь, решения, выбор, работу. Постоянно жалуются. Находят множество оправданий, почему ничего не получится вообще, конкретно у него или именно сейчас. Однако, несмотря на жалобы и недовольство, не готовы меняться и прикладывать усилия к достижению результата. Жалобщики могут приходить на коучинг или на психологическое консультирование, но только для того, чтобы выговориться и пожаловаться. Клиент Алексей, 33 года. Записался на индивидуальный коучинг, заранее внёс предоплату. В назначенное время созвонился с коучем по видео-связи. Цель клиента – масштабирование бизнеса с последующим увеличением личного дохода в 2 раза. Сессия проходила на «потоке», клиент активно включался в работу, размышлял над коучинговыми вопросами, осознал вторичные выгоды нынешнего положения, разработал план действий на ближайшую неделю. В конце сессии выразил желание на стратегический коучинг, - регулярные встречи в процессе его продвижения к результату. Ответ: Покупатель - Знает, зачем он пришел на коучинг и чего конкретно хочет. Готов к ответственному партнерству для достижения целей. У таких людей есть прямой запрос и потребность в изменениях. Они активно включаются и работают на коуч-сессии. Он также взял доп. сессии с коучем, что означает, что есть причины, по которым он пока не может двигаться один. 3) Клиентка Екатерина, 30 лет. Запрос на коучинг – желание начать собственное дело. Клиентка не знакома с методами коучинга, пришла из любопытства, т.к. ей порекомендовала подруга, которая продуктивно работала с коучем для достижения личных и профессиональных целей. На протяжении коуч-сессии Екатерина задавала вопросы «А как это связано с моей целью?», «Для чего этот вопрос?» и пр. Сомневалась, присматривалась к коучу, спрашивала о профильном опыте коуча в её теме. Сессия прошла на меняющейся энергии и настроении клиента. Екатерина то включалась в работу, то выпадала из неё, начиная скептически относиться к техникам, применяемым коучем. Ответ: Посетитель - Потенциальные покупатели. У них есть потребность в переменах, но пока они не знают, что и как менять. Это могут быть просто интересующиеся коучингом люди, которые пришли попробовать этот метод пока без понимания, что он может дать. Коучинг Екатерине посоветовала подруга. На сессии она сомневалась, прислушивалась и присматривалась. Задание 2. Ознакомьтесь с текстом лекций. 1) Из представленных в лекционных материалах выдержек из Этического кодекса коучей Международной федерации коучинга и профессионального стандарта «Коуч» Ассоциации русскоязычных коучей выделите самые важные на ваш взгляд положения. 2) Выскажите письменно свои мысли: а) о необходимости или необязательности наличия Этического кодекса в работе коуча б) о необходимости или необязательности введения профессионального стандарта «Коуч» на территории России Ответ: Этический кодекс Международной федерацией коучинга (ICF). В целом важны все положения, т.к. они разработаны на опыте многолетней работы других коучей. Положения, которые особенно важны: Ответственность перед клиентами – однозначно. В особенности заключение соглашения, конфиденциальность ‒ это устанавливает особое доверие , права и обязанности коуча и клиента, договоренности о том как и где и на каких условиях , в том числе и финансовых будет проходить взаимодействие. Ответственность за практику и производительность - соблюдать в процессе этические нормы самому и требовать этого же от персонала, самосовершенствоваться, соблюдать конфиденциальность по отношению к данным других коучей. Исключать конфликты интересов. Профессиональная ответственность – давать точную информацию клиентам и в соцсетях о своих компетенциях, коучинговой квалификации, сертификаты, дипломы. Не входить в личные отношения с клиентами – т.к. это может повлиять на качество работы, передать клиента другому коучу по согласованию. Ответственность перед обществом – поддерживать справедливость и равенство, избегать дискриминации. Уважать интеллектуальную собственность. Ассоциация русскоязычных коучей: Коучу как профессионалу: важно развивать себя, повышать квалификацию, проходить супервизии. Предоставлять достоверную информацию о своей квалификации. Коуч во взаимодействиях с клиентами и заказчиками: Ясные договоренности, условия взаимодействия с клиентом, конфиденциальность – обязательны. Избегаем конфликта интересов и не берем дополнительно ничего, кроме оплаты по договору. Работать только с теми запросами и в тех сферах, в которых коуч имеет экспертные и практические знания и при необходимости рекомендовать другого коуча или эксперта. Соблюдать границы, уважать религиозные, политические и иные взгляды клиента. Коуч во взаимодействиях с профессиональным сообществом: Соблюдать законы РФ, опираться на научные знания и достижения, не присваивать себе чужие достижения и решать конфликтные ситуации в этическом совете, не придавая огласки общественности. Коуч во взаимодействиях с обществом: Несет ответственность за свои публичные высказывания о коучинге, различных школах и направлениях, других коучах и представителях иных профессий. Важно уважение своей профессии и коллег. А также, к мнению экспертов и специалистов часто люди прислушиваются для решения своих проблем. Поэтому важно осознанно делиться информацией. 2) Выскажите письменно свои мысли: а) о необходимости или необязательности наличия Этического кодекса в работе коуча б) о необходимости или необязательности введения профессионального стандарта «Коуч» на территории России а) Этические нормы обязательны в работе коуча, так и в любой профессии, помогающих практиков. Т.к. это связано с судьбами людей, которым мы помогаем. Этические нормы защищают клиента, гарантируют ему оказание качественных услуг в соответствии с компетенцией и квалификацией специалиста. Также, этические нормы защищают и самих коучей, в случае если клиент не выполняет условия договоренностей, либо если кто-то из коллег некорректно высказывается в отношении коуча. И т.д. Этические нормы дают защищенность, гарантию качества, безопасность работы, т.к. опираются на многолетнем опыте и ошибках предыдущих коллег. А также, повышают ответственность коучей в работе. Б) Профессиональный стандарт «Коуч» даст возможность официально на законодательном уровне утвердить профессию и вписать в перечень официальных профессий в РФ. Стандартизация даст возможность сертифицировать и лицензировать специалистов на официальном уровне, что повысит качество предоставляемых услуг, большую ответственность коучей к своей работе. А также, что немаловажно, признание профессии в обществе, возможность официально вносить эту квалификацию в образовательные стандарты, выдавать официальные дипломы, проводить научную работу и защищаться по данной специальности. Плюс возможны какие-то награды за достижения в этой профессии на различных уровнях. |