Доклад культурная компетенция. Культурная компетенция. Доклад Культурная компетенция является необходимой составляющей для эффективного общения. Данный тип компетенции предусматривает знание культуры той или иной страны изучаемого языка,
 Скачать 18.39 Kb.
|
|
Доклад Культурная компетенция является необходимой составляющей для эффективного общения. Данный тип компетенции предусматривает знание культуры той или иной страны изучаемого языка, осознание факторов, которые составляют уникальность данной культуры, отличительные черты своей культуры. Культурная компетенция включает понимание и знание фоновых знаний, ценностных установок, характерных для данной культуры. Человек должен уметь извлечь необходимую информацию из различных культурных источников и дифференцировать ее с точки зрения значимости для межкультурной коммуникации. На рекламном плакате банка HSBC изображен кузнечик, а рядом — надпись: «В США — вредитель, в Китае — домашний питомец, в Таиланде —закуска». В любом отделе и филиале компании, в любом профессиональном сообществе и географическом регионе есть свои обычаи, традиции и ценности, которые могут привести в замешательство постороннего (если, конечно, он не обладает высоким показателем культурной компетентности). Три источника культурной компетентности. Трудности, с которыми могут столкнуться менеджеры в новой культурной среде, связаны с тремя составляющими культурной компетентности: когнитивной, физической и эмоционально-мотивационной. Иными словами, за культурную компетентность отвечают голова, тело и сердце. Не у всех руководителей эти составляющие развиты в одинаковой степени, между тем все они необходимы и взаимосвязаны. + И все что на слайде. На слайде Типы культурной компетентности. Мы выделили шесть основных типов культурной компетентности. Провинциал успешно работает в привычной среде, но как только он оказывается за ее пределами, у него начинаются трудности. Один молодой инженер в подразделении по производству грузовых машин компании Chevrolet успешно справлялся со своими обязанностями и прекрасно ладил с коллегами. Когда его назначили руководителем отдела в Saturn — автономное подразделение General Motors, он не смог приспособиться к принятому здесь инициативному стилю работы. Он ожидал, что на новом месте сохранится привычная атмосфера спокойствия и уважительности, и в конце концов ему пришлось вернуться на прежнее место работы. Аналитик методично пытается понять правила и обычаи незнакомой культуры, используя разнообразные сложные стратегии обучения. Большинство аналитиков довольно быстро понимают, что находятся на чужой территории, а затем постепенно выясняют, какие принципы управляют происходящими событиями и что со всем этим делать. Интуитивный опирается на первое впечатление, которое его редко обманывает. «В мои обязанности входит оценивать представителей самых разных культур и быстро понимать, чего они хотят. Оказавшись, в незнакомой ситуации я несколько минут наблюдаю за окружающими, а затем мне становится ясно, что происходит и что мне следует делать. Я и сам не знаю, как это у меня получается», — говорит брэнд-менеджер компании Unilever Доналд. Однако в сложной ситуации интуитивный может растеряться — ведь ему самому никогда не приходилось создавать обучающие стратегии и искать выход из тупикового положения. Посол (как и некоторые политические деятели соответствующего статуса) может многого не знать о культурной среде, в которой оказывается, но он убедительно демонстрирует, что тут он свой. Это самый распространенный тип среди менеджеров многонациональных компаний, которых мы изучали. Уверенность — очень мощный элемент культурной компетентности, ее можно усилить, следуя примеру тех, кто успешно действует в таких же условиях. Для посла очень важно осознавать границы своих возможностей и уметь избегать ситуаций, в которых он рискует недооценить культурные различия. Подражатель хорошо контролирует свое поведение, но не всегда замечает тонкие детали, существенные для понимания ситуации. В его обществе все чувствуют себя комфортно, его умение подстроиться к окружающим облегчает общение и создает атмосферу доверия. Однако его имитация — это не передразнивание. «Когда я работаю с иностранцами, я пытаюсь перенять их стиль разговора и общения. Соблюдать нужную дистанцию между собеседниками, во время разговора смотреть собеседнику в глаза, не торопясь говорить на чужом для него языке — все эти простые правила значительно облегчают контакт и помогают завоевать расположение партнера», — говорит Мин, менеджер шанхайской государственной энергетической компании. Хамелеоны — очень редкий тип менеджеров (среди руководителей, которых мы изучали, таких было всего 5 %). У хамелеона все три показателя культурной компетентности находятся на очень высоком уровне, так что иногда его даже принимают за местного жителя. А благодаря умению вжиться в ситуацию и возможности видеть ее со стороны, хамелеоны могут добиться результатов, недосягаемых для носителей данной культуры. Неизбежным условием эффективного сотрудничества и любой совместной деятельности с представителями иной культуры или в иной культурной среде является понимание иных культурных ценностей, ощущений и представлений. Развитие этой способности стало обязательным в работе руководителей многонациональных корпораций (МНК), которые должны одновременно быть специалистами в области межкультурной коммуникации. Первый шаг к тому, чтобы справиться с культурными различиями и преодолеть трудности межкультурного общения, заключается в том, чтобы развивать культурную терпимость. Прежде чем вступать в межкультурные отношения, нужно осознать такое сложное явление, как культура и ее составляющие. + все что на слайде Культура как основа всей человеческой деятельности объясняет большую часть нашего поведения. Поэтому развитие межкультурной компетенции и умение общаться с представителями различных культур так важно для международной деятельности в целом и современного бизнеса в частности. Менеджеру, работающему в многонациональной корпорации, необходимо изучать культуру, поскольку: + на слайде На слайде На слайде Культурное смирение. Невозможно быть экспертом по каждой демографии. Вот почему важно признать, что вы не эксперт, а готовы задавать вопросы. Вы не можете полностью понять культуру всех, кого встречаете, но готовность задавать вопросы и слушать других демонстрирует ваше уважение. Культурное смирение - это способность признать то, чего вы не знаете, и использовать возможности для обучения. Образование. Обязательство к продолжению профессиональное образование лежит в основе культурной чувствительности. Есть много ценных ресурсов, которые предлагают информацию о разнообразии и стремлении к культурным знаниям. К ним относятся подкасты, книги, новости и другие издания, которые предлагают различные взгляды на расу и побуждают нас повышать нашу культурную осведомленность посредством образования. Самоосведомленность. Осведомленность о проведении самооценки и самокритики. Это предполагает признание возможности того, что мы должны оставаться открытыми, ориентированными на различные группы. Крайне важно осознавать наши собственные бессознательные предубеждения и помнить, что мы смотрим сквозь призму нашего пола, расы, экономического происхождения, религии, сексуальной ориентации и т. Д. Все эти вещи окрашивают наше восприятие наших взаимодействий. Когда мы признаем это, это помогает нам быть более чуткими в наших взаимодействиях с другими культурными группами. Общекультурная компетентность в педагогической теории определяется как уровень образованности, достаточный для самообразования, самопознания, самостоятельных и обоснованных суждений о явлениях в различных областях культуры, диалога с представителями других культур. Потом про модель рассказываем Таким образом, общекультурная компетентность определяется нами как интегративная способность личности обучаемого, обусловленная опытом освоения культурного пространства, уровнем обученности, воспитанности и развития, ориентированная на использование культурных эталонов как критериев оценки при решении проблем познавательного, мировоззренческого, жизненного, профессионального характера. В заключение опираясь на все выше сказанное отвечаем на вопрос Что же дает культурная компетентность сотруднику и компании? + все на слайде 13. Конец |