Краткий отчет 3 сем. Доклад по теме исследования 12 Выводы иили рекомендации по итогам прохождения практики 20

• Название: Доклад по теме исследования 12 Выводы иили рекомендации по итогам прохождения практики 20
• Дата: 10.04.2022
• Размер: 1.63 Mb.
• Имя файла: Краткий отчет 3 сем.docx
• Тип: Доклад; #460299
• страница: 5 из 5

Заключение

В процессе написания работы определена экономическая сущность воронок продаж, в которой определены ее особенности. Все стадии воронки легко сочетаются с бизнес-процессами компании; отдельную воронку продаж можно построить под каждый продукт и каждое направление деятельности предприятия. Также выявлено, что построение воронки продаж является обязательным действием для учета экономики предприятия, с помощью которой возможно развиваться в условиях очень сильной конкуренции на рынке.

Описана структура воронки продаж, разобрана методология построения этапов на основании карты пути клиента или иначе Customer Journey Map. Изучены мировые практики по учету и анализу воронок продаж. Так проанализированы фавориты средств аналитики – Google Analytics, Яндекс.Метрика и др. Определено, что для каждого канала привлечения клиентов необходимо выстраивать свою карту пути клиента и строить воронку индивидуально. При реализации модели описана и раскрыта экономико-информационная сущность, с помощью диаграмм IDEF0 и информационное обеспечение, с помощью UML диаграмм – вариантов использования, классов и деятельности. В свою очередь, вариант использования (use case) служит для описания сервисов, которые система предоставляет пользователю. Другими словами, каждый вариант использования определяет некоторый набор действий, совершаемый пользователем в созданном отчете с использованием Power BI.

Разработан многостраничный отчет со всеми ключевыми показателями методики интеллектуальной оценки воронки продаж, а также общими показателями эффективности деятельности компании. Каждая страница отчета предлагает решение конкретной аналитической задачи. Добавлены возможности аналитики по времени, городам, сотрудникам организации. Отчет полностью удовлетворяет потребности МФПУ «Синергия».

Таким образом, все поставленные задачи выполнены. Цель работы достигнута. Тема выпускной квалификационной работы раскрыта полностью.

Список литературы

9. 
   Алхасова И.В., Илюхина А.С. Обзор и сравнение облачных CRM-Систем. / Актуальные проблемы преподавания информационных и естественно-научных дисциплин материалы ХII Всероссийской научно-методической конференции. Министерство образования и науки Российской Федерации; Костромской государственный университет. – М.: 2018. С. 108-112.
   
10. 
    Ахматова Л.С. Проблема повышения конверсии интернет-продаж и менеджмент. / Электронный мультидисциплинарный научный журнал с порталом международных научно-практических конференций Интернетнаука. – М.: 2016. № 12. С. 55-61.
    
11. 
    Брюс П., Брюс Э. Разведочный анализ данных: практическая статистика для специалистов Data Science. – СПб: БХВ-Петербург, 2018. – 304 с.
    
12. 
    Григорьев, А. А. Методы и алгоритмы обработки данных: учебное пособие / А. А. Григорьев, Е. А. Исаев. – 2-е изд., перераб. и доп. – Москва: ИНФРА-М, 2020. – 383 с.
    
13. 
    Дадян, Э. Г. Данные: хранение и обработка: учебник / Э. Г. Дадян. – Москва: ИНФРА-М, 2020. – 205 с.
    
14. 
    Ерохин В.В., Каталов Д.Н. Автоматизация управления продажами с анализом поведения клиентов. / Вестник современных исследований. – М.: 2019. № 3.13 (30). С. 68-77.
    
15. 
    Коваленко, В. В. Проектирование информационных систем: учебное пособие / В.В. Коваленко. – 2-е изд., перераб. и доп. – Москва: ИНФРА-М, 2021. – 357 с.
    
16. 
    Наумов, В. Н. Рынки информационно-коммуникационных технологий и организация продаж: учебник / В.Н. Наумов. – Москва: ИНФРА-М, 2021. – 404 с.
    
17. 
    Пак Е.Д. Использование технологий веб-аналитики в маркетингивой стратегии // StudNet. 2020. №9. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/ispolzovanie-tehnologiy-veb-analitiki-v-marketingivoy-strategii (дата обращения: 08.08.2020).
    
18. 
    Тарасова Н.В., Дорошкин С.Е. Влияние информационных технологий на экономическую безопасность // Экономика и бизнес: теория и практика. 2020. №2-2. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/vliyanie-informatsionnyh-tehnologiy-na-ekonomicheskuyu-bezopasnost (дата обращения: 09.08.2020).
    
19. 
    Трофимов И.Е. Повышение эффективности сайта, используя данные инструментов Яндекс.Метрики / И.Е. Трофимов, Я.А. Берёза // Информационно-телекоммуникационные системы и технологии (ИТСИТ-2017): материалы Всероссийской научно-практической конференции. – Кемерово: Кузбасский государственный технический университет имени Т.Ф. Горбачева, 2017. – С. 8-11.
    
20. 
    Чернозуб С. П. Идеология открытой науки и перспективы блокчейна / С. П. Чернозуб // Обществ. науки и современность. – 2018. – № 6. – С. 87-97.
    
21. 
    Шегай Д.Р., Искакова А.М. Производная и ее применение в экономике. / Информационное общество: современное состояние и перспективы развития Сборник материалов VI международного форума. Редакционная коллегия: Попова Е.В., Замотайлова Д.А., Курносов С.А., Рахметова Р.У., Рогачев А.Ф., Тинякова В.И., Темирбулатов П.И., Тамбиева Д.А., Топсахалова Ф.Н-Г., Улезько А.В.. 2016. С. 166-170.
    
22. 
    Шаповалова В.В. Выбор метода прогнозирования продаж для малых и средних предприятий. / Материалы I Открытого российского статистического конгресса. – М.: 2015. С. 365-366.
    
23. 
    Stepanov P.N. Advanced analytics modeling for modern organization sales department needs. / International Scientific Review. 2017. № 8 (39). С. 21-24.
    
24. 
    Myshchyshyn O., Bodnar V. Forecasting and its methods. use of factor analysis in forecasting. / Міжнародний науковий журнал Інтернаука. 2018. Т. 2. № 9 (49). С. 11-17.
    

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

Выводы по созданному отчету.

Этап	Наблюдения	Рекомендации
Привлечение клиента	Очень большой входящий поток, образующий этап	Ввести ограничивающий объем входящего трафика. Снизить стоимость CPS, CPL, CPA. Увеличить стоимость CPC. Рассмотреть вариант введения дополнительного этапа воронки
Оформление заявки	Скорость изменения функции высокая Большое увеличение стоимости результата Наименьшая конверсия Высокая эластичность воронки Неблагоприятный прогноз скорости изменения функции	Увеличить издержки путем улучшения конверсии сайта (новые сервисы захвата клиентов, разработка чат бота и т.д.)
Назначение встречи	Наименьшая скорость изменения функции Наименьшее увеличение стоимости Положительный прогноз Высокая эластичность	Рекомендуется удерживать положительную динамику уменьшения скорости изменения функции (сохранять издержки и конверсию на текущем уровне)
Встреча	Низкая скорость изменения функции; Высокая эластичность; Низкий рост стоимости результата; Прогноз скорости изменения функции нейтральный.	Рекомендуется удерживать положительную динамику уменьшения скорости изменения функции (сохранять издержки и конверсию на текущем уровне)
Оформление аренды/покупка	Высокая скорость изменения функции; Наибольшая эластичность; Конверсия на приемлемом уровне; Неблагоприятный прогноз скорости изменения функции.	Необходимо снижать издержки и увеличивать конверсию; Любое действие приведет к значительному изменению. Определить причину роста стоимости; Провести аналитику по городам.
Покупка/отказ	Наибольшая скорость изменения функции Наибольший рост стоимости результата При текущих показателях нейтральный прогноз Высокая эластичность	Сокращать стоимость издержек Увеличивать конверсию Определить основные причины отказа Придумать дополнительную воронку для тех, кто отказался от покупки.

1^ Разработано в период практики

2^ Разработано в период практики

3^ Разработано в период практики

4^ Разработано в период практики

5^ Разработано в период практики

6^ Разработано в период практики

7^ Разработано в период практики

8^ Разработано в период практики

9^ Разработано в период практики

10^ Разработано в период практики