|
|
Л1 14 Варіант. Дослідження трудової діяльності менеджерів
МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ
НАЦІОНАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ “ЛЬВІВСЬКА ПОЛІТЕХНІКА”
Інститут економіки і менеджменту
Кафедра менеджменту і міжнародного підприємництва
ЛАБОРАТОРНА РОБОТА № 1
з курсу “Менеджмент”
на тему: “Дослідження трудової діяльності менеджерів
за допомогою фотографії робочого часу ”
варіант № 14
Виконала:
Керівник:
ЛЬВІВ
МЕТА РОБОТИ: вивчити трудові процеси менеджерів різних рівнів
управління і розробити рекомендацій з удосконалення функціональних
обов’язків управлінців.
ТЕХНІЧНІ ЗАСОБИ: комп’ютер, програмне забезпечення Microsoft Excel, Microsoft Word калькулятор, форми для заповнення, графічні засоби.
ЗМІСТ РОБОТИ
1. Вивчення затрат і втрат робочого часу менеджером відповідного рівня
на основі наведених спостережних листів фотографії робочого часу.
Аналізування результатів ФРЧ менеджерів.
Присвоєння кожному виду робочого часу певного індексу.
Визначення ваги кожної категорії затрат і втрат робочого часу.
Формування висновків про використання робочого часу та рекомендації зі зменшення витрат і втрат робочого часу менеджером відповідного рівня.
1.2. ТЕОРЕТИЧНІ ВІДОМОСТІ
Фотографія робочого часу – це спостереження та занесення у відповідні табличні форми інформації про операції, які виконав менеджер, час початку, їхньої тривалості та завершення, а також встановлення категорії робочого часу (присвоєння відповідного індексу кожній операції).
В якості величини N для обчислень слід використовувати дані додатку 1.1; в якості величини Q слід взяти останню цифру 1.
Індекси:
а) ПЗ – підготовчо-заключний – це час, який менеджер витрачає на підготовку до виконання та закінчення виконання своїх прямих функціональних обов’язків;
б) ОП – оперативний – це час, який менеджер витрачає на виконання своїх прямих функціональних обов’язків відповідно до посади;
в) ОРМ – обслуговування робочого місця – це час, який менеджер витрачає на приведення свого робочого місця в стан готовності для виконання своїх функціональних обов’язків;
г) ПВ – перерви на відпочинок і особисті потреби – це час, який менеджер витрачає на особисті потреби і відпочинок згідно із штатним розписом на підприємстві чи положеннями чинного колективного договору;
д) ВОТП – втрати часу з організаційно-технічних причин – це час, який менеджер втрачає з організаційно-технічних причин, тобто через обставини, незалежні від нього;
е) ВПД – втрати часу через порушення технологічної і трудової дисципліни – це час, який менеджер втрачає через власні порушення технологічної і трудової дисципліни.
З вказаних категорій перші чотири є нормативними затратами робочого часу, тоді як останні дві – втратами робочого часу.
Як правило, не завжди є можливість чітко та однозначно визначити індекс для певної операції, виконаної менеджером під час робочого дня. Тому під час вибору та присвоєння індексу категорії робочого часу певній операції треба враховувати:
зміст аналізованої операції та її відповідність прямим функціональним обов’язкам менеджера;
час початку, закінчення та тривалість аналізованої операції;
повторюваність аналізованої операції протягом робочого дня;
зміст операції, яка передує аналізованій та яка виконується після
аналізованої.
Таблиця 1.1
Спостережний лист ФРЧ віце-президента з виробництва (N = 4, Q = 1)
№
з/п
|
Що спостерігалось
|
Поточний
час, год/хв
|
Тривалість, хв
|
Індекси
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
Початок робочого дня
|
9:00
|
1
|
Прийшов на роботу
|
9:02
|
2
|
ВПД
|
2
|
Ознайомлення з кореспонденцією
|
9:19
|
17
|
ПЗ
|
3
|
Розпорядження про передавання інформації в основні цехи, план.-виробничий та диспетчерський відділи
|
9:32
|
13
|
ОП
|
4
|
Узгодження питань з іншими віце-президентами (з економіки, технічного розвитку, маркетингу), у телефонних розмовах)
|
9:48
|
16
|
ОП
|
5
|
Узгодження питань з постачальниками-посередниками про забезпечення робочого дня комплектуванням (деталями, вузлами тощо)
|
9:57
|
9
|
ОП
|
6
|
Підготовка наради з виробничих питань з начальниками основних цехів із залученням керівників і провідних спеціалістів планово- виробничого і диспетчерського відділів, а також головного технолога, головного конструктора і начальника транспортного цеху.
|
10:12
|
15
|
ПЗ
|
7
|
Проведення виробничої наради з участю вищеперерахованих фахівців
|
10:33
|
11
|
ОП
|
8
|
Підготовка наказів, розпоряджень, інструкцій та іншої документації за результатами наради з секретарем, референтом, спеціалістами
|
10:49
|
16
|
ПЗ
|
9
|
Вивчення інформації про хід виробництва на початок робочого дня
|
11:00
|
11
|
ОП
|
10
|
Прийняття рішень із забезпечення ритмічного і якісного виробничого процесу (усунення відхилень, ліквідація проблем постачання)
|
11:13
|
13
|
ВОТП
|
11
|
Розгляд і уточнення списків працівників підрозділів і служб на преміювання за минулий місяць
|
11:21
|
8
|
ПЗ
|
12
|
Відвідування президента з метою уточнення виробничих проблем
|
11:44
|
23
|
ВОТП
|
13
|
Телефонні розмови на виробничі теми
|
12:01
|
17
|
ОП
|
14
|
Творча робота (обдумування стратегії розвитку виробництва, можливості залучення інвестора, проблем вдосконалення організації виробництва тощо)
|
12:34
|
33
|
ПЗ
|
15
|
Прийом кваліфікованих інженерів і робітників для розгляду їхніх пропозицій з удосконалення виробничого процесу
|
12:59
|
25
|
ОП
|
16
|
Ознайомлення з інформацією про результати виробничої діяльності в першій половині дня.
|
13:01
|
2
|
ОП
|
17
|
Обідня перерва
|
14:00
|
59
|
ПВ
|
18
|
Нарада у президента з питань нової емісії акцій та залучення вітчизняних і іноземних інвесторів
|
14:35
|
35
|
ОП
|
19
|
Участь у зустрічі з представникам ДПІ щодо розв’язання організаційних та фінансових суперечностей при вирішенні питань фіскального характеру
|
15:06
|
31
|
ОП
|
20
|
Підписання договорів з іншими підприємствами, посередницькими і фінансовими структурами тощо, пов’язаних з удосконаленням виробничого процесу
|
15:26
|
20
|
ОП
|
21
|
Термінове вилучення з робочого місця для відвідування хворого родича у лікарні
|
15:41
|
15
|
ВПД
|
22
|
Обхід цехів, виробничих дільниць та інших служб, підпорядкованих менеджеру
|
16:39
|
58
|
ОП
|
23
|
Телефонні розмови з іншими віце-президентами, керівниками служб з метою усунення недоліків тощо
|
16:45
|
6
|
ВОТП
|
24
|
Контакти з органами місцевої влади
|
17:30
|
45
|
ОП
|
25
|
Прийом представників екологічної служби, санепідемстанції
|
17:36
|
6
|
ВОТП
|
26
|
Перевірка ходу виготовлення виробів (ритмічність, темп)
|
17:47
|
11
|
ОП
|
27
|
Прийняття рішення з удосконалення виробничого
процесу за підсумками робочого дня
|
17:55
|
8
|
ОП
|
28
|
Підведення підсумків через селектор з президентом та іншими віце-президентами
|
18:02
|
7
|
ПЗ
|
Таблиця 1.2
Спостережний лист ФРЧ начальника механічного цеху (N = 6, Q = 1)
№
з/п
|
Що спостерігалось
|
Поточний
час, год/хв
|
Тривалість, хв
|
Індекси
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
Початок робочого дня
|
9:00
|
1
|
Прийшов на роботу
|
9:09
|
9
|
ВПД
|
2
|
Обхід цеху
|
9:58
|
49
|
ОП
|
3
|
Ознайомлення з кореспонденцією
|
10:15
|
17
|
ПЗ
|
4
|
Підготовка наради з виробничих питань
з начальниками дільниць і майстрами
|
10:18
|
3
|
ПЗ
|
5
|
Проведення виробничої наради у
вищеперерахованому складі
|
11:08
|
50
|
ОП
|
6
|
Проведення атестації робітників цеху
|
12:16
|
68
|
ОП
|
7
|
Телефонні розмови на виробничі теми
|
12:31
|
15
|
ОП
|
8
|
Ознайомлення з інформацією про результати
діяльності цеху в першій половині дня
|
13:01
|
30
|
ОП
|
9
|
Обідня перерва
|
14:05
|
64
|
ВПД
|
10
|
Нарада у технічного директора з питань
удосконалення організації виробничого
процесу
|
14:31
|
26
|
ВОТП
|
11
|
Терміновий виклик у цех для вирішення
питання відновлення роботи технологічної лінії через відсутність на робочому місці диспетчера
|
14:58
|
27
|
ВОТП
|
12
|
Прийом майстрів цеху і вирішення
конфліктного питання розподілу ФЗП
|
15:26
|
28
|
ВОТП
|
13
|
Телефонна розмова з технічним
директором з питань поставки матеріалів
|
15:35
|
9
|
ОП
|
14
|
Обхід цеху з представниками органів
технагляду
|
16:09
|
34
|
ВОТП
|
15
|
Робота з документами, літературою тощо
|
16:33
|
24
|
ОП
|
16
|
Телефонні розмови
|
16:49
|
16
|
ВПД
|
17
|
Обхід цеху. Перевірка перебігу механічної
обробки виробів
|
17:31
|
42
|
ОП
|
18
|
Оформлення документації про техніко-
економічну діяльність цеху
|
17:51
|
20
|
ОП
|
19
|
Складання плану роботи на наступний день
|
18:04
|
13
|
ПЗ
|
Таблиця 1.3
Спостережний лист ФРЧ майстра у механічному цеху (N = 0, Q = 1)
№
з/п
|
Що спостерігалось
|
Поточний
час, год/хв
|
Тривалість, хв
|
Індекси
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
Початок робочого дня
|
9:00
|
1
|
Прийшов на роботу
|
9:01
|
1
|
ВПД
|
2
|
Обхід робочих місць (РМ). Перевірка приходу робітників цеху
|
9:10
|
9
|
ОП
|
3
|
Видавання завдань для виконання, інструментів і матеріалів робітникам цеху
|
09:33
|
23
|
ПЗ
|
4
|
Оформлення документації з прийому матеріалів і литва
|
09:57
|
24
|
ОП
|
5
|
Нарада в начальника цеху з виробничих питань
|
10:46
|
49
|
ОП
|
6
|
Обхід РМ. Перевірка виконання операцій робітниками
|
11:20
|
34
|
ОП
|
7
|
Телефонна розмова з начальником цеху з питань отримання нових токарних верстатів
|
11:32
|
12
|
ОП
|
8
|
Підготовка і підписання документів про відправлення готової продукції на склад
|
11:54
|
22
|
ПЗ
|
9
|
Наведення порядку на власному РМ
|
12:17
|
23
|
ОРМ
|
10
|
Оперативне вирішення питань про ремонт свердлильного верстата
|
12:37
|
20
|
ВОТП
|
11
|
Обхід РМ. Ознайомлення з виконанням завдань робітниками в першій половині дня
|
12:56
|
19
|
ОП
|
12
|
Обідня перерва
|
14:02
|
66
|
ВПД
|
13
|
Обхід РМ
|
14:21
|
19
|
ОП
|
14
|
Вивчення конструкторської документації на виготовлення нових виробів
|
14:54
|
33
|
ПЗ
|
15
|
Телефонна розмова з начальником цеху з питань освоєння виробництва нових виробів
|
15:01
|
7
|
ОП
|
16
|
Оформлення документів про отримання додаткових комплектів спецодягу
|
15:23
|
22
|
ОП
|
17
|
Обхід РМ
|
15:46
|
23
|
ОП
|
18
|
Розгляд і уточнення списку робітників на преміювання за минулий місяць
|
16:03
|
17
|
ПЗ
|
19
|
Формування списку робітників, що претендують на підвищення кваліфікаційного розряду
|
16:25
|
22
|
ОП
|
20
|
Телефонні розмови
|
16:32
|
7
|
ВПД
|
21
|
Обхід РМ. Спостереження за виконанням робітниками операцій
|
16:59
|
27
|
ОП
|
22
|
Оформлення документації (виписка нарядів, актів прийому і здавання тощо)
|
17:21
|
22
|
ОП
|
23
|
Обхід РМ, прийом інструментів і обладнання
|
17:45
|
24
|
ОП
|
24
|
Підписання документів про відправлення готової продукції на склад
|
18:05
|
20
|
ОП
|
Таблиця 1.4
Зведення затрат і втрат робочого часу менеджером
відповідного рівня
№
з/п
|
Категорії
робочого
часу
|
Величина витрат і втрат робочого часу
|
Віце-президент з питань
виробництва
|
Начальник
механічного цеху
|
Майстер у
механічному цеху
|
хв
|
%
|
хв
|
%
|
хв
|
%
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
6
|
7
|
8
|
1
|
ПЗ
|
96
|
18,05
|
33
|
5,77
|
95
|
17,43
|
2
|
ОП
|
312
|
58,65
|
307
|
53,67
|
333
|
61,10
|
3
|
ОРМ
|
0
|
0
|
0
|
0
|
23
|
4,22
|
4
|
ПВ
|
59
|
11,09
|
0
|
0
|
0
|
0
|
5
|
ВОТП
|
48
|
9,02
|
143
|
25
|
20
|
3,67
|
6
|
ВПД
|
17
|
3,20
|
89
|
15,56
|
74
|
13,58
|
Разом
|
532
|
100%
|
572
|
100%
|
545
|
100%
|
Продуктивно
використано
робочого часу
|
408
|
76,69
|
340
|
59,44
|
451
|
82,75
|
ВИСНОВКИ
На основі наведених спостережних листів фотографії робочого часу були проаналізовані результати менеджерів та визначені тривалості кожної категорії робочого часу. Отже, можна зробити висновки щодо перевитрат і втрат часу відповідних менеджерів.
Аналізуючи результати віце-президента з питань виробництва, можна навести такі числові дані. Весь час, який було використано за день становить 532 хв. Проте саме продуктивно використаного часу є 408 хв (76,69%). Бачимо, що втрати ( ВОТП+ВПД) становлять: 48+17=65 хв (12,22%).
Якщо брати до уваги результати начальника механічного цеху, то можна побачити досить сильні відмінності. Наприклад, всього було використано 572 хв робочого часу. Продуктивно ж використаного всього 272 хв (47,55%), що є дуже мало. Втрати цього менеджера становлять: 143+89=232 хв (40,56%).
Далі розглянемо дані третього менеджера – майстер у механічному цеху. За результатами обчислень бачимо, що загалом витрачено часу 545 хв, а продуктивно використаного 451 хв (82,75%). Можна обрахувати, що втрати становлять: 20+74=94 хв (17,25%). Причинами втрат робочого часу в першого менеджера є порушення трудової дисципліни, неякісне забезпечення виробничого процесу, виникнення виробничих проблем. В цьому випадку для зменшення витрат робочого часу варто удосконалити систему прийняття управлінських рішень та покращення інформаційних процесів.
Якщо брати до уваги другого менеджера, то його причинами втрат робочого часу є: виникнення конфліктних питань розподілу ФЗП, відсутність працівників на робочому місці та порушення трудової дисципліни самим менеджером. Рекомендації для поліпшення використання робочого часу цим менеджером є перерозподіл функціональних обов’язків, удосконалення документообігу та покращення організування управлінської праці.
Причинами втрати робочого часу третього менеджера є: порушення трудової дисципліни і невчасне виконання обов’язків (невиявлення можливої поломки свердлильного верстата). Заходом для покращення в цій ситуації може слугувати підвищення рівня технічної оснащеності управлінських РМ та краще організування управлінської праці.
СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ
О.Є. Кузьмін, І.С. Процик, Х.С. Передало, Р.З. Менеджмент: практичні і лабораторні заняття: навчальний посібник – Дарміць – Львів, 2017.-172с.
Андрушків Б.М., Кузьмін О.Є. Основи менеджменту: методологічні положення та прикладні механізми. – Тернопіль: Лілея, 1997. – 292 с.
Економіка та менеджмент: навч. посіб. / за ред. О.Є. Кузьміна. – Львів: Державний університет «Львівська політехніка», 1996. – 828 с.
|
|
|
Скачать 50.63 Kb.