5.1 Организация педагогического общения_материалы лекции. Дпп воспитательная работа в образовательной организации высшего образования
 Скачать 0.78 Mb.
|
|
Организация педагогического общения ДПП ««ВОСПИТАТЕЛЬНАЯ РАБОТА В ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ» Модуль .5 Основы эффективного педагогического общения, педагогической, этики. Психолого- педагогическое консультирование Раздел 5.1 Новые задачи по организации эффективного педагогического общения с учётом возрастных и индивидуальных особенностей, обучающихся в воспитательной работе МОСКВА, 2022 План лекции 1. Межличностное общение как предмет научного знания 2. Понятие «педагогическое общение» 3. Коммуникация педагога, её особенности 4. Темперамент и стили общения педагога 5. Дискуссия как метод педагогического общения 6. Особенности обратной связи в педагогическом общении 7. Социальный интеллект педагога 8. Учёт возрастных и индивидуальных особенностей, обучающихся (для обучения инвалидов и лиц с ограниченными возможностями здоровья) Межличностное общение как предмет научного знания Взаимодействие между людьми может быть охарактеризовано как межличностное, если оно удовлетворяет следующим критериям: o в нем участвует небольшое число людей (чаще всего – группа из 2-3 человек); o его участники находятся в пространственной близости, имеют возможность видеть, слышать, касаться друг друга, легко осуществляют обратную связь; o каждый из его участников признает незаменимость, уникальность своего партнера, принимает во внимание особенности его эмоционального состояния, самооценки, личностных характеристик. МЕЖЛИЧНОСТНОЕ ОБЩЕНИЕ – это осуществляемое с помощью средств речевого и неречевого воздействия взаимодействие между несколькими людьми, в результате которого возникают психологический контакт и определенные отношения между участниками общения. Семантика слова «общение»: 1) объединение, создание общности, целостности («хорошая компания, друзья»); 2) передача сообщений, обмен информацией («разговаривать, беседовать»); 3) встречное движение («глубоко понимать друг друга»). Теория межличностного общения является сферой междисциплинарного знания и изучается различными дисциплинами: психологией, социологией, лингвистикой, филологией и др. Предметная область межличностного общения К предметной области межличностного общения можно отнести: а) психические процессы и состояния, обеспечивающие трансакцию (межличностное восприятие, потребности и мотивации, эмоции и чувства, самооценки, психологические защиты и т. д.); б) коммуникативные практики, опосредующие взаимодействие между людьми (речь, невербальные сообщения); в) нормы и правила, делающие возможной совместную деятельность, часто неосознаваемые, вырабатываемые в рамках определенной социокультурной группы. Любой акт общения включает перцептивную, коммуникативную и интерактивную стороны, под которыми подразумевается: Перцептивная сторона – процесс восприятия партнерами друг друга, их взаимного познания как основа для взаимопонимания. Перцептивные навыки проявляются в умениях определять контекст встречи; понимать настроение партнера по его вербальному и невербальному поведению; учитывать «психологические эффекты» восприятия при анализе коммуникативной ситуации. Коммуникативная сторона – использование средств общения, подразделяемых на вербальные и невербальные. Хороший коммуникатор – это человек, обладающий богатым репертуаром коммуникативных техник, используемых на разных уровнях общения. Интерактивная сторона – взаимодействие людей, предполагающее определенную форму организации совместной деятельности (согласие, приспособление или конкуренция, конфликт). Среди возможных позиций, которые занимают партнеры при организации и осуществлении общения, можно отметить «пристройку» к партнеру «свысока», «на равных», «снизу» либо отстраненную позицию. Ни одна из них не является однозначно хорошей или плохой. О продуктивности пристройки можно судить лишь в контексте конкретной ситуации. Понятие «круг общения» Количественная характеристика межличностного общения получила развитие в понятии «круг общения» - это число людей, общение с которыми осуществляется на том или ином уровне. В исследованиях отмечено, что глубоко знать и понимать можно в лучшем случае двух-трех человек, более или менее успешно ориентироваться в поведении – примерно десяти; по отношению к другим в действие вступают эталоны и стереотипы. В зависимости от степени психологической близости и значимости можно выделить два круга желаемого общения: первый (наиболее близкий) включает от одного до четырех человек; второй – от шести до восьми. В исследованиях сравнили, насколько круг людей, которые нам симпатичны, совпадает с кругом тех, с кем нам приходится общаться большую часть времени. Оказалось, что у взрослых он достигает 40%, а у детей – всего 19-24% Понятие «педагогическое общение» Педагогическое общение – это профессиональное общение преподавателя с учащимися в целостном педагогическом процессе, развивающееся в двух направлениях: организация отношений с учащимися и управление общением в образовательном коллективе (в который включены три субъекта: педагоги, обучающиеся, родители). Выбор педагогом формы общения определяется профессиональной мотивацией общения, особенностями личности, эмоциональной сферой, коммуникативными способностями и творческой индивидуальностью, а также прошлым опытом общения, сложившимся характером взаимоотношений педагога и обучающихся, спецификой ситуации взаимодействия, особенностями ученической группы и воздействиями со стороны обучающихся. Стили педагогического общения АВТОРИТАРНЫЙ ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ СТИЛЬ - тенденция на всеобъемлющий контроль, прибегает к приказному тону, жестко определяет, кто с кем будет работать. Субъективно оценивает успехи, и стремится к единоличному и безусловному управлению, отличается завышенной самооценкой. Критично и часто недоброжелательно относятся к опыту коллег, болезненно воспринимают критические замечания. Низкая удовлетворенность профессией и профессиональная неустойчивость. Нередко у авторитарного педагога обучающиеся теряют активность или осуществляют ее только при ведущей роли учителя, обнаруживая низкую самооценку, агрессивность. Силы обучающихся направлены на психологическую самозащиту. Данный стиль ставит педагога в отчужденное положение, а обучающиеся, поведение которых регулируется авторитарным стилем, оставшись в без надзора и не имея навыков саморегуляции поведения, легко нарушают дисциплину. Авторитарный стиль руководства говорит о твердой воле, фиксирующей внимание на негативных проявлениях окружающих. ИНДИФФЕРЕНТНЫЙ ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ СТИЛЬ является самоустранением педагога из учебного процесса, он снимает с себя ответственность за происходящее. Педагог не вмешивается в дела обучающихся без крайней необходимости, не проявляет инициативы в организации тех или иных мероприятий. Ему свойственны колебания, решения он принимает под давлением администрации - «сверху», или обучающихся - «снизу». Не стремится к новшествам, остерегается и проявления инициативы. Педагог с таким стилем взаимоотношений организацию и контроль деятельности учащихся осуществляет без системы, проявляет нерешительность, колебания. В учебном коллективе складывается неустойчивый микроклимат, появляются скрытые конфликты между учениками и педагогом. Чаще всего такой стиль характерен для педагога - непрофессионала. Именно отсутствие профессионализма мешает учителю обеспечить дисциплину в классе и квалифицированно организовать учебный процесс. Этот стиль не обеспечивает и совместной деятельности детей - нормальное поведение просто не организуется, дети ведут себя в меру своей воспитанности, увлекая за собой даже дисциплинированных. Этот стиль также не обеспечивает детям возможности пережить радость совместной деятельности, т.к. учебный процесс постоянно нарушается своевольными поступками и шалостями. Данный стиль хотя и не перегружает обучающихся эмоционально, но не дает позитивных условий для развития личности. Стили педагогического общения (продолжение) ДЕМОКРАТИЧЕСКИЙ СТИЛЬ – стиль сотрудничества. Педагог опирается на коллектив, поощряет и воспитывает самостоятельность. Проблемы учащихся обсуждает совместно с ними не навязывает свою точку зрения. Терпим к критическим замечаниям. При непосредственном взаимодействии с обучающимися педагог пользует косвенные формы побуждения к действию. Конечно, в соответствующей ситуации такой учитель может прибегнуть и к безоговорочному приказу, но это не является типичным. Основными способами взаимодействия являются просьба, совет, информация. Обучающийся рассматривается как равноправный партнер в общении, коллега в совместном поиске знаний. Учитель учитывает не только успеваемость, но и личные качества учеников. Обучающиеся чаще испытывают состояния спокойной удовлетворенности, имеют высокую самооценку. Сами педагоги больше обращают внимание на свои умения в области создания условий поддержания психологического здоровья у обучающихся. Для них характерна большая профессиональная устойчивость, удовлетворенность своей профессией. Требовательность гармонично сочетается с доверием и нет преобладания одного над другим. Данный стиль обеспечивает обучающемуся активную позицию, дисциплинированное поведение выступает не как самоцель, присутствует позиция дружественного взаимопонимания. Данный стиль вызывает у обучающихся положительные эмоции, уверенность в себе, дает понимание ценности сотрудничества в совместной деятельности и обеспечивает радость при достижении успеха. Такой стиль взаимоотношений объединяет обучающихся в группе (классе): постепенно у них появляется чувство «Мы», ощущение причастности к общему делу. В то же время именно этот стиль придает значение особой важности личной деятельности, каждый хочет самостоятельно выполнять задание педагога, сам дисциплинировать самого себя. Люди, воспитываемые в условиях демократического стиля общения, оставшись в группе (классе, коллективе) без надзора, стараются дисциплинировать себя сами. Данный стиль требует от педагога больших психических затрат, но именно он является самым продуктивным условием развития личности ребенка. Именно в условиях демократического стиля руков одства у ребенка развивается чувство ответственности. Термина «коммуникация» соответствует латинскому слову «communication (от соттиniсо – делаю общим, связываю, общаюсь). Межличностную коммуникацию педагога можно определить как: процесс переработки и передачи информации между коллегами, обучающимися и их родителями; ситуации, в которых один педагог делает что-то для обучающихся, а они (обучающиеся) готовы что- либо сделать в ответ; взаимодействие, с обучающимися опосредованное символами (например, продукты творчества, искусство и т.д.); процесс намеренного обмена сообщениями между двумя или несколькими участников общения в группе обучающихся, классе и др.; взаимодействие с обучающимися, которые имеют возможность видеть, слышать, касаться друг друга, легко осуществлять обратную связь. Коммуникация педагога, её особенности Речь в педагогическом общении Речь – это использование языка в коммуникативных целях, поскольку человеческая речь возникает в ответ на необходимость вступить в общение с кем-либо или сообщить что-либо. Структура речевой коммуникации предполагает выделение как элементов прохождения информации по коммуникативной цепи (отправитель – кодирование сообщения – движение по каналам – расшифровка (декодирование) – получатель), так и психологических (намерение, замысел, цель, понимание сообщения) и социально-ролевых (статусные и ситуативные роли участников общения, используемые ими стилевые приемы) характеристик. На процесс взаимопонимания в речевом общении существенное влияние оказывают некоторые особенности использования языка в речи. В их числе – денотация и коннотация, полисемия, синонимия, статичность высказывания, смешение наблюдения и оценки. Для речевого поведения во взаимодействии педагога и обучающегося основное значение имеют оформление социально-ролевого статуса участников коммуникации, достаточно жесткий контроль за содержанием и формой посылаемых речевых сообщений, снижение личностного начала. В социально ориентированном общении в силу тех или иных условий дистанция между партнерами увеличивается. Речь в педагогическом общении – это устная разговорная речь, для которой характерны: а) персональность адресации (по отношении к обучающемуся, его родителю и др.); б) непринужденность речевого акта, использовании коротких и простых словосочетаний и предложений; в) ситуативность; г) эмоциональная окраска речи. Персональность и непосредственность общения педагога выдвигают на первый план функции речи, связанные с формированием между собеседниками определенного характера взаимоотношений: легкое, ни к чему не обязывающее общение, или серьезный разговор, проясняющий ценностные установки собеседников. МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ (измерение индивидуальной реакции на любое понятие или слово) М ЕТОДИКА ЛИЧНОСТНОГО ДИФФЕРЕНЦИАЛА Методика Личностный дифференциал – компактный инструмент для изучения субъективного отношения человека к себе или к другим людям. Использование методики в качестве средства самооценивания позволяет определить уровень самоуважения, принятия себя; уровень самоконтроля и волевых качеств; степень интра- или экстравертированности личности. При использовании опросника для оценки другого человека определяется уровень симпатии/отвержения; отношения доминирования/подчинения; отражается восприятие особенностей личности друг друга. Разработана в НИПНИ им. Бехтерева для применения в клинико-психологической, психодиагностической работе, групповой и семейной психотерапии. Ниже см. ссылка на онлайн-прохождения методики HTTPS :// PSYTESTS . ORG / PERSONAL / PRDIFF . HTML Темперамент и стиль общения педагога Темперамент – это динамическая характеристика психической деятельности человека; это особенности поведения, обусловленные прежде всего общим типом высшей нервной деятельности (ВНД). Индивидуальные особенности человека, определяемые темпераментом, выражаются в эмоциональной возбудимости, большей или меньшей тенденции к внешнему выражению чувств, быстроте движений, обшей подвижности, чувствительности (сен-ситивности), уравновешенности. Выделяют четыре основных типа темперамента, которые получили свои названия еще в глубокой древности: холерики, сангвиники, флегматики, меланхолики; существуют, разумеется, и промежуточные типы. В основе темперамента лежит тип ВНД, то есть сочетание наиболее устойчивых и важных свойств процессов торможения и возбуждения; следовательно, темперамент имеет генотипический характер и в основном наследуется. Изменить темперамент нельзя, как нельзя изменить рост или цвет глаз; можно лишь изменить отдельные его свойства. Онлайн тест диагностики темперамента Айзенка см. ссылку https://testometrika.com/personality-and-temper/questionnaire-eysenck-pen/ Стили общения Отчужденный (уступающий-недружелюбный) Такой педагог дистантен, отгорожен, застенчив, обладает сниженным уровнем активности и оптимизма. Сильнее других испытывает страх отвержения в межличностном взаимодействии. Имеет наиболее адекватную самооценку. Послушный (уступающий-дружелюбный). Данный педагог скромен, предупредителен, общается на равных, поддерживает и одобряет. Сбалансированный стиль - отличается активной доброжелательностью, уверенностью в себе, независимостью, честолюбием, настойчивостью и упорством, выделяется сильным мотивом достижения. Опекающий (доминирующий-дружелюбный). Стремится к сотрудничеству, независим; внимателен к окружающим, чувствителен и тревожен; общение носит личностный характер. Обладает самым сильным стремлением к принятию, не боится отвержения . Властный (доминирующий-недружелюбный). Стремится к доминированию и соперничеству, использует высказывания, снижающие престиж собеседника, не поддерживает собеседника; самоуверен, раздражителен. У такого педагога межличностные контакты широки и поверхностны, самоконтроль понижен. Дискуссия как метод педагогического общения Дискуссия (от лат. discussio – исследование, разбор) – это коллективное обсуждение вопроса. Дискуссия представляет собой одно из значений слова «спор». Спор – это словесное состязание, где отстаивает свое мнение каждая из сторон. Разновидностями спора являются: диспут, полемика, дебаты. Диспут – (лат. disputare – рассуждать, disputatio – прения) – это публичный спор на научную или общественную тему. Полемика – (греч. polemika – воинствующий, враждебный) – борьба принципиально противоположных мнений по тому или иному вопросу, публичный спор с целью отстоять, защитить свою точку зрения и отвергнуть мнение оппонента. Дебаты – обмен мнений по какому-либо вопросу, которые происходят при обсуждении докладов, сообщений, выступлений на собрании и др. Каждая дискуссия проходит несколько этапов развития. Отмечено, что в организационном плане развития дискуссии выделяют: - определение целей и темы дискуссии; - сбор информации (знаний, суждений, мнений, новых идей, предложений всех участников дискуссии) по обсуждаемой проблеме; - упорядочение, интерпретация и оценка полученной в ходе дискуссии информации; - подведение итогов: сопоставление целей дискуссии и полученных результатов. В целом, можно выделить три основных компонента развития групповой дискуссии: структура (организация, распределение направлений, акценты, временной объем); содержание (темы для обсуждений, сбор информации); процесс (последовательное прохождение стадий развития). ОСОБЕННОСТИ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ В ПЕДАГОГИЧЕСКОМ ОБЩЕНИИ Обратная связь , с точки зрения кибернетики, это воздействие результатов функционирования какой-либо системы на характер этого функционирования. В психологии «обратная связь» обозначает сообщение, с помощью которого мы передаем партнеру информацию о том, к каким последствиям привело его поведение. Рассуждая в биологическом смысле наше поведение, остается адаптивным до тех пор, пока оно управляется обратной связью: если мы перегреваемся, то стремимся остыть, а если переохладились, то стремимся согреться. Значит, наше социальное поведение не может быть эффективным, если мы не будем получать данные о том, как нас воспринимают другие люди и к каким последствиям приводят наши поступки. Таким образом, при взаимодействии двух объектов обратная связь существует всегда, но если она усиливает положительный импульс, то называется положительной, в противном случае, она отрицательная. Педагог выражая позитивную обратную связь и позитивную оценку, делает акцент на тех аспектах поведения обучающегося, которые вызывают у нас одобрение. Обещания позитивного отношения к другому параллельно с выдвижением какого-то условия, которое он обязан выполнять для того, чтобы принятие состоялось, называют условным принятием (условно-позитивным отношением). В процессе получения обратной связи не обязательно быть полностью пассивным. Хорошо представленная обратная связь предполагает возможность разделения ответственности за нее. Как будет использоваться полученная информация – это дело ее адресата. Правила получения обратной связи: Выслушивайте обратную связь без осуждений. Защитная позиция может способствовать неправильному пониманию обратной связи. Старайтесь не пускаться в объяснения, почему поступили именно так, не объясняйтесь также насчет позитивной обратной связи. Постарайтесь воспринимать обратную связь от других как их взгляд на вас. Часто достаточно просто выслушать человека и сказать «спасибо». Спрашивайте о том, что бы вы хотели услышать, например: «как вам мои сегодняшние ответы…, я признателен, услышать честное мнение … и др.». Социальный интеллект педагога Социальный интеллект высокого уровня необходим педагогу, так как – это глобальная способность, возникающая на базе комплекса интеллектуальных, личностных, коммуникативных и поведенченских черт, включая уровень энергетической обеспеченности процессов саморегуляции; эти черты обусловливают прогнозирование развития межличностных ситуаций, интерпретацию информации и поведения, готовность к социальному взаимодействию и принятию решений. Социальный интеллект помогает человеку прогнозировать развитие межличностных событий, обостряет интуицию, предусмотрительность и обеспечивает психологическую выносливость. В противном случае, если у педагога авторитарный стиль общения, то он редко достигает высоких уровней развития социального интеллекта, имеет мало осознаваемые трудности во взаимодействии с людьми, плохо понимает (и зачастую боится) людей, особенно противоположного пола, часто ошибочно приписывает им те или иные побуждения и мотивы. Самосознание такого педагога полно комплексов вследствие его неразвитости, несформированности индивидуальных ценностей, высокой конформности, преобладания неосознанной мотивации агрессивного характера. Методика диагностики социального интеллекта Тест Социальный интеллект Гилфорда (Four Factor Test of Social Intelligence) – психодиагностическая методика, созданная Дж. Гилфордом на основе собственной модели структуры интеллекта. Методика представляет собой батарею стандартизированных тестов, направленных на диагностику различных аспектов одного из наиболее интересных психических феноменов – социального интеллекта, то есть способности понимать и прогнозировать поведение людей в разных житейских ситуациях, распознавать намерения, чувства и эмоциональные состояния человека по невербальной и вербальной экспрессии. https://psytests.org/iq/guilford/guilford.html Литература: 1. Губина С.Т., Чиговская-Назарова Я.А. Основы эффективной речевой коммуникации и убеждающего общения: учебное пособие. – Глазов: Глазов. гос. пед. ин-т, 2012, - 88с. 2. Губина С.Т., Чиговская-Назарова Я.А. Коммуникативно-речевые механизмы процесса убеждения / Актуальные вопросы современного языкознания: коллективная монография. – Новосибирск: изд. «Сибирская ассоциация консультантов», 2012. – С. 6-25. 3. Губина С.Т. Психологическая составляющая речевой коммуникации: значение обратной связи // Вестник педагогического опыта. – 2012. - №33. – С. 5-7. 4. Казарцева О.М. Культура речевого общения: теория и практика обучения. – М., 2001. 5. Куницына В.Н., Казаринова Н.В., Погольша В.М. Межличностное общение. Учебник для вузов. – СПб.: Питер, 2001. 6. Левин К. Динамическая психология. Избранные труды. – М.: Смысл, 2001. 7. Мерманн Э. Коммуникация и коммуникабельность. – Х.: Изд-во Гуманитарный центр, 2007. 8. Петровская Л.А. Компетентность в общении. Социально-психологический тренинг. – М.: Изд-во МГУ, 1989. 9. Почепцов Г.Г. Теория коммуникации. – М.: Изд-во «Рефл-бук», К.: «Ваклер», 2001. 10. Психология успеха и эффективное общение в педагогике: коллективная монография / отв. ред. А.Ю. Нагорнова. – Ульяновск: Зебра, 2022. – 251с. 11. Митчелл Д. Эффективные педагогические технологии специального и инклюзивного образования. – М.: РООИ «Перспектива», 2011. – 137с. |