Игорь Иванов. Движущие силы и этапы цифровой трансформации Сущность цифровой трансформации
 Скачать 3.05 Mb.
|
|
Движущие силы и этапы цифровой трансформации Сущность цифровой трансформации Цифровая трансформация – это процесс, который организация применяет для внедрения цифровых технологий во все сферы бизнеса, коренным образом меняя способы предоставления ценности для клиентов. Метрики цифровой трансформации 1) рост (лиды, конверсии и продажи) 2) операционная эффективность (денежный поток, валовая маржа) 3) эффективность бизнеса (доход и прибыль). 1. Мобильность и социальность Развитие мобильных и социальных технологий повлияло не только на то, где мы работаем, но и на то, как мы работаем. Производственные предприятия вынуждены нанимать все больше современных, технически грамотных специалистов, чьи потребности формируются под влиянием потребительских веб-сервисов. Сегодня специалисты ожидают, что обмениваться рабочей информацией будет также легко, как, например, купить книгу в интернете. 2. Растущие ожидания клиентов Из-за того, что теперь клиенты могут быть на связи 24 часа 7 дней в неделю, они ожидают, что и их потребности будут удовлетворяться круглосуточно, вне зависимости от платформ. Растущие требования меняют отношение потребителей к традиционным продуктам и брендам и представляют для производителей серьёзную угрозу. Чтобы соответствовать этим требованиям, производителям все чаще приходится сокращать жизненный цикл продукции. 3. Ценность расширенного производства Стремительно растущие связи между компаниями и увеличение информационного потока меняют структуру современной производственной организации. Сегодня коммерческое предприятие является скорее сетью организаций, которая включает подрядчиков, поставщиков, торговых посредников, сотрудников и клиентов компании. Промышленные компании расширяют свои производственные связи. Они привлекают внешних подрядчиков для разных видов работ: от проектирования и разработки продукта до маркетинга, продаж и обслуживания. 4. Большие данные, интернет вещей и эпоха контекстной информации В рамках разработки продукта анализ больших данных помогает предугадать тенденции его дальнейшего развития, а также ожидания потребителей. Более того, интернет вещей позволяет привычным offline-продуктам напрямую подключаться к сети. Таким образом, у современного производителя появляется множество новых источников информации о продукте, которыми необходимо управлять. Их также нужно обновлять, анализировать и каким-то образом сочетать это со своим внутренним производством. 5. Гибридная структура ECM-систем Для поддержки мобильных пользователей и внешних партнеров/поставщиков многие производственные предприятия перемещают свой бизнес-контент в облако. Ведущие аналитические компании, такие как IDC и Forrester, предсказывают скорый массовый переход организаций к гибридной архитектуре ECM. Это подход нового уровня, он включает в себя хранение контента как локально, так и в облаке, с полноценной синхронизацией между ними. Гибридная ECM-система соответствует всем требованиям к безопасности и гибкости контента, при этом делая работу сотрудников компании и внешних подрядчиков еще более продуктивной. Заключение Таким образом, цифровая трансформация — это просто внедрение новых технологий в существующей организации: достаточно разработать сайты, чат-боты, приложения и подключить соцсети, чтобы считаться цифровой компанией или, скажем, государственной структурой. СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ |