Глушак_Хуснуллин_ДОКЛАД. Экспериментальные исследования перенаправления вызовов с приоритетами в распределенных центрах обслуживания вызовов

• Название: Экспериментальные исследования перенаправления вызовов с приоритетами в распределенных центрах обслуживания вызовов
• Дата: 02.09.2019
• Размер: 309.9 Kb.
• Имя файла: Глушак_Хуснуллин_ДОКЛАД.docx
• Тип: Документы; #85744
• страница: 2 из 2

Рисунок 3. Схема состояния заявок в очереди с приоритетами
Доказано, что при изменении загрузки, которая в данном случае численно равна интенсивности обслуживания , сравнивалось среднее время ожидания вызовов в очереди с высоким приоритетом при разных вариантах информированности. Доказано, что время ожидания вызовов в очереди с высоким приоритетом при малых загрузках не превышает минуты, а значит влияние информированности ЦОВ друг о друге практически незначительно. Однако, в очередях с высоким приоритетом при больших даже при отсутствии какой-либо информированности потерянных вызовов всё же не оказалось. Далее было исследовано время ожидания в очереди с низким приоритетом. Доказано, что при полной информированности при большой загрузке время ожидания незначительно. Однако, при ее отсутствии при средней загрузке можно наблюдать потерянные вызовы. А при ρ от 0,95 все вызовы в очереди с низким приоритетом при отсутствии информированности будут потеряны.
Литература:

1. 
   Росляков, А.В. Анализ гомогенной модели распределенного центра обслуживания вызовов как единой команды / А.В. Росляков, Е.В. Глушак // T-Comm. Телекоммуникации и транспорт. - 2013. - №7. – С. 102 – 105.
   
2. 
   Глушак, Е.В. Анализ гомогенной модели распределенного центра обслуживания вызовов / Е.В. Глушак, А.В. Росляков // Инфокоммуникационные технологии. – 2013. – Т.12, №3. – С. 23 – 26.
   
3. 
   Глушак, Е.В. Оценка эффективности применения алгоритма интеллектуального управления входящими вызовами при различных вариантах информированности о состоянии центров обслуживания вызовов / Е.В. Глушак // Инфокоммуникационные технологии. – 2014. – Т.12, №2. – С. 25 – 31.
   
4. 
   Глушак, Е.В. Экспериментальное исследование модели РЦОВ на основе имитационного моделирования / Е.В. Глушак, А.В. Росляков // T-Comm. Телекоммуникации и транспорт. - 2014. - №11. – С. 42 – 46.
   
5. 
   Глушак, Е.В. Исследование рефлексивной модели функционирования распределенных центров обслуживания вызовов / Е.В. Глушак // Труды Международной молодежной научно-практической конференции СКФ МТУСИ «ИНФОКОМ-2013», Ростов-на-Дону, 2013. – С. 381 – 384.
   
6. 
   Глушак, Е.В. Исследование и разработка математических моделей распределенных центров обслуживания вызовов: дис. … канд. тех. наук: 05.12.13 / Глушак Елена Владимировна. – М.: 2014. – 134 с.