ск база. Элемент системы, который должен быть определен и установлен руководством предприятия
 Скачать 39.55 Kb.
|
|
Элемент системы, который должен быть определен и установлен руководством предприятия: Политика в области качества Элемент системы, специфичный для определенных этапов: Обеспечение качества на различных этапах ЖЦП Первый шаг создания системы менеджмента качества: Осознание высшим руководством цели создания и внедрения СМК Второй шаг создания системы менеджмента качества Установление потребностей и ожиданий потребителей и других заинтересованных сторон Третий шаг создания системы менеджмента качества Формирование стратегии управления, Политики и Целей в области качества Четвертый шаг создания системы менеджмента качества Организация обучения в области качества всех сотрудников Пятый шаг создания системы менеджмента качества Создание команды Шестой шаг создания системы менеджмента качества Планирование работ по внедрению СМК Седьмой шаг создания системы менеджмента качества Установление системы процессов, их согласованной взаимосвязи и взаимодействия, выделение ключевых процессов, необходимых для достижения целей в области качества Восьмой шаг создания системы менеджмента качества Документирование СМК Девятый шаг создания системы менеджмента качества Внутренние аудиты Десятый шаг создания системы менеджмента качества Доработка документации СМК Одинадцатый шаг создания системы менеджмента качества Дальнейшее развитие СМК Система менеджмента качества. Основные требования ИСО 9000 Система менеджмента качества. Требования ИСО 9001 Система менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности ИСО 9004 Работа с жалобами. Руководящие указания для организации ИСО 10018 Системы управления измерениями. Требования к измерительным процессам и измерительному оборудованию ИСО 10012 Общие намерения и направления деятельности организации в области качества, официально сформулированные высшим руководством это: Политика в области качества То, чего добиваются, или к чему стремятся в области качества это: Цели в области качества Группа работников и необходимых средств с распределением ответственности, полномочий и взаимоотношений это: Организация Распределение ответственности, полномочий и взаимоотношений между работниками это: Организационная структура Невыполнение требования это: Несоответствие Организация или лицо, получающее продукцию это: Потребитель Совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности, преобразующих входы в выходы это: Процесс Результат процесса это: Продукция Установленный способ осуществления деятельности или процесса это: Процедура Отличительное свойство это: Характеристика Выполнение требования это: Соответствие Действие, предпринятое для устранения причины потенциального несоответствия или другой потенциально нежелательной ситуации это: Предупреждающее действие Действие, предпринятое для устранения причины обнаруженного несоответствия или другой нежелательной ситуации это: Корректирующее действие Документы, устанавливающие требования это: Нормативно-техническая документация Документ, определяющий систему менеджмента качества организации это: Руководство по качеству Документ, содержащий достигнутые результаты или свидетельства осуществленной деятельности это: Запись Документ, содержащий достигнутые результаты или свидетельства осуществленной деятельности это: Запись Организация или лицо, заказавшее аудит, это: Заказчик аудита Организация, подвергающаяся аудиту это: Проверяемая организация Лицо, обладающее компетентностью для проведения аудита это: Аудитор (эксперт по сертификации систем качества) Первый принцип СМК : Ориентация на потребителя Второй принцип СМК: Лидерство руководителя Третий принцип СМК: Вовлечение работников Четвертый принцип СМК: Процессный подход Пятый принцип СМК: Системный подход к менеджменту Шестой принцип СМК: Постоянное улучшение Седьмой принцип СМК: Принятие решений, основанных на фактах Восьмой принцип СМК: Взаимовыгодные отношения с поставщиками Стандарты ИСО 9000 это: пакет документов по созданию систем качества и обеспечению качества, подготовленный членами международной организации Цикл Деминга: plan – do – check – act Виды аудита: внешний и внутренний аудит СТ РК ИСО 9000: Система менеджмента качества. Основные положения и словарь СТ РК ИСО 9001: Система менеджмента качества. Требования СТ РК ИСО 9004: Система менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности Система, состоящая из организации, процессов, документации и ресурсов, направленная на формирование политики и целей в области качества, а также на достижение этих целей – это система менеджмента качества Качество, в соответствии со стандартом ИСО 9000 определяется как: степень соответствия присущих характеристик требованиям потребителей Какие принципы системы менеджмента качества из перечисленных установлены стандартом ИСО 9000: все перечисленные Кто проводит сертификацию по требованиям стандарта ИСО 9001: специально аккредитованные организации Существующие виды несоответствий: значительные и незначительные Многочисленные показатели качества продукции классифицируют по следующим основным признакам все перечисленные Как называется показатель качества принятый за исходный или эталонный? базовый Какая группа показателей определяет область применения продукции и характеризует полезный эффект ее использования? назначения Какие показатели характеризуют важную роль в обеспечении надежности продукции в период ее производства, хранения и транспортирования? надежности Какие показатели отражают свойства продукции сохранять своё качество в период хранения, эксплуатации или потребления? сохраняемости Какие показатели отражают затраты труда, средств, материалов и времени на производство? технологичности Какие показатели характеризуют особенности продукции, обуславливающие при её использовании безопасность человека? безопасности Какие показатели характеризуют систему «человек-изделие-среда использования»? эргономические Какие показатели характеризуют информационную, художественную выразительность изделия, рациональность форм, целостность композиции? эстетические Какие показатели определяют совершенство изделия по уровню затрат материальных, топливно-энергетических и трудовых ресурсов на его производство и потребление? экономические Какие показатели имеют отношение к таким свойствам конструкции изделия, которые определяют его приспособленность к достижению оптимальных затрат при производстве, эксплуатации и потреблении? технологичности Какие показатели определяют уровень вредных воздействий на окружающую среду в процессе потребления? экологические Какие показатели характеризуют насыщенность изделия стандартными, унифицированными и оригинальными составными частями, а также обеспеченность производства продукции основными норматино-техническими документами? стандартизации и унификации Какие показатели характеризуют степень патентной защиты, патентной чистоты технических решений, использованных в изделии, определяющих её конкурентноспособность на внутреннем и внешнем рынках? патентно-правовые Какие показатели отражают отношение суммарного полезного эффекта от эксплуатации продукции к суммарным затратам на её создание и эксплуатацию? интегральные Какие показатели характеризуют одно свойство продукции? Единичные Какие показатели характеризуют совместно несколько простых свойств или одно сложное, состоящее их нескольких простых? комплексные Эргономические показатели делятся на группы: все перечисленные Какие свойства характеризуют показатели надежности? все перечисленные Какие свойства характеризуют показатели назначения? все перечисленные К какой группе показателей относится коэффициент применяемости стандартизации и унификации Какая группа показателей регламентирует содержание вредных примесей, выбрасываемых в окружающую среду? экологические Показатели качества продукции по стадии определения классифицируют на… все перечисленные Показатели качества продукции по методу определения классифицируют на… все перечисленные Показатели качества продукции по способу выражения результатов определения классифицируют на… размерные и безразмерные Показатель, отражающий свойство изделия сохранять работоспособность до наступления предельного состояния при установленной системе технического обслуживания и ремонтов, называется… долговечность Свойство продукции сохранять исправное и работоспособное, а также пригодное к потреблению состояние в течении и после хранения и транспортирования называется… ремонтопригодность К группе показателей безопасности относят… все перечисленные Как называется показатель, по которому принимается решение оценивать качество продукции? определяющим Для каких продуктов устанавливается срок годности? для скоропортящихся продуктов Для каких продуктов устанавливается срок хранения? хранящихся более 1 месяца Какая концепции предусматривает всестороннее, целенаправленное и хорошо скоординированное применение систем и методов управления во всех сферах деятельности: TQM Один из основных элементов СМК – процедура это… Установленный способ осуществление деятельности или процесса Один из основных элементов СМК – организация это… Группа работников и необходимых средств с распределением ответственности, полномочий и взаимоотношений Один из основных элементов СМК – процесс это… Совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности, преобразующих входы в выходы В соответствии с требованиями СМК: Дефекты нужно определять заранее, а не после Дайте правильное определение термину «соответствие» Выполнение требования Найдите правильное определение термина «несоответствие» Невыполнение требования Скоординированная деятельность по руководству и управлению организацией применительно к качеству это: Система менеджмента качества Часть менеджмента качества, направленная на установление целей в области качества и определяющая необходимые операционные процессы жизненного цикла продукции и соответствующие ресурсы для достижения целей в области качества это: Планирование качества Часть менеджмента качества, направленная на выполнение требований к качеству это: Управление качеством Часть менеджмента качества, направленная на создание уверенности, что требования к качеству будут выполнены это: Обеспечение качества Часть менеджмента качества, направленная на увеличение способности выполнить требования к качеству Улучшение качества Повторяющаяся деятельность по увеличению способности выполнить требования это: Постоянное улучшение Группа работников и необходимых средств с распределением ответственности, полномочий и взаимоотношений это: Организация Распределение ответственности, полномочий и взаимоотношений между работниками это: Организационная структура Назовите ученых, внесших значительный вклад в развитие современной теории управления качеством: Деминг, Тейлор, Джуран, Фейгенбаум, Исикава, Кросби и др. Основатель TQM: Э. Деминг 106. Система, разработанная в 1905 году, которая стала основой общего менеджмента и менеджмента качества Система Тейлора Какая система качества была основоположником системного подхода к качеству в странах бывшего СС КСУКП Ярославская система целью, которой являлось увеличение надежности и долговечности выпекаемых изделий: НОРМ Цикл Деминга (PDCA): Планируй – действуй – контролируй – воздействуй Система менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности: СТ РК ИСО 9004 Система менеджмента качества. Требования: СТ РК ИСО 9001 Система менеджмента качества. Основные положения и словарь: СТ РК ИСО 9000 Первая национальная награда по качеству учрежденная в 1951 г. в Японии: Премия Э.Деминга Европейская премия по качеству Продукция, соответствующая требованиям В основе какого принципа по требованиям ИСО 9001 лежит теория Кайзен? Постоянное улучшение Кто проводит сертификацию по требованиям стандарта ИСО 9001: Специально аккредитованные организации Сколько принципов СМК определяет МС ИСО 9001 Восемь На какой срок выдается сертификат соответствия на СМК по результатам внешнего аудита? Три года Восприятие потребителями выполнения их требований это: Удовлетворенность потребителей Дайте определение техническому регулированию. правовое и нормативное регулирование отношений, связанных с определением, установлением, применением и исполнением обязательных и добровольных требований к продукции, услуге, процесса Как называется документ, устанавливающий нормы, правила, характеристики, принципы, касающиеся различных видов деятельности по стандартизации или ее результатов нормативный документ Дайте определение основополагающему стандарту. нормативный документ, устанавливающий общие организационно-методические положения государственной системы технического регулирования Дайте определение менеджменту качества. скоординированная деятельность по руководству и управлению организаций применительно к качеству Укажите, что означает показатель качества продукции. количественная характеристика одного или нескольких свойств продукции, рассматриваемая применительно к определенным условиям ее создания и эксплуатации или потребления Как называется показатель, характеризующий всю совокупность свойств, по которым оценивают качество продукции. обобщенный показатель качества продукции Укажите год принятия Закона «О техническом регулировании». 2004 Укажите правильное определение термина – стандарт. документ, который в целях многократного и добровольного использования устанавливает правила, общие принципы и характеристики к объектам технического регулирования, утвержденный в порядке, предусмотренном уполномоченным органом Укажите, какой документ не является видом стандартов. государственный стандарт Дайте определение системе качества. совокупность организаций и технических мер, необходимых для обеспечения потребителю гарантий стабильно высокого качества продукции, и ее соответствие требованиям стандартов и контрактов Что означает качество продуктов? совокупность свойств продукции, обусловливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением 131.Что подразумевается под объективной особенностью продукции, проявляющейся при ее создании, оценке, эксплуатации или потреблении? свойства продукции Укажите, как обозначается государственный стандарт Республики Казахстан. СТ РК Какую сферу деятельности не затрагивает международная организация по стандартизации? астрономии и астрологии В каком году была создана международная организация по стандартизации? 1946 Укажите комитет ИСО который оказывать методическую и информационную помощь совету ИСО по принципам и методике разработки международных стандартов? СТАКО Укажите комитет ИСО который изучает запросы развивающихся стран в области стандартизации и разрабатывает рекомендации по содействию этим странам в данной сфере. ДЕВКО Сколько комитетов входит в состав ИСО? 7 Что такое РЕМКО? комитет по стандартным образцам Что является высшим органом ИСО является? генеральная ассамблея Что такое ИНФКО? комитет по информационным системам и услугам Укажите вид деятельности осуществляемый техническим комитетом ПЛАКО? подготовка предложения по планированию работы ИСО, организация и координация технических сторон работы Какие языки являются официальными для ИСО? английский, французский, русский 142.Какой стандарт называется национальным? стандарт иностранного государства, принятый его уполномоченным органом Кто руководит советом ИСО в перерывах между сессиями? совет К какой категории стандартов относятся стандарты СНГ? региональные Дайте определение гармонизированному стандарту. стандарт, обеспечивающий выполнение требований, установленных нормативными правовыми актами в области технического регулирования Как называется документ учета нормативных правовых актов в области технического регулирования стандартов? реестр государственной системы технического регулирования Дайте определение государственной системе технического регулирования. совокупность государственных органов, физических и юридических лиц осуществляющих работы в области технического регулирования в пределах своей компетенции, а также нормативных правовых актов, стандартов Что такое стандартизации, в соответствии с международным стандартом ИСО 9000? установление и применение правил с целью упорядочения деятельности в определенной области на пользу и при участии всех заинтересованных сторон, в частности, для достижения всеобщей оптимальной экономии при соблюдении условий эксплуатации и требований безопасности Что является объектом подтверждения соответствия продукции? продукция и процессы Дайте определение инспекционной проверке. деятельность, осуществляемая аккредитованным органом по подтверждению соответствия сертифицированной продукции, услуги, процесса требованиям, установленным нормативными правовыми актами в области технического Предприятие, организация, учреждение или гражданин-предприниматель, производящие товары для реализации изготовитель Какой нормативный документ устанавливает требования к органам по подтверждению соответствия и порядок их аккредитации? СТ РК 7.2 Какой нормативный документ устанавливает требования к лабораториям и порядок их аккредитации? СТ РК 7.3 Перспективные требования это… требования, разрабатываемые на основе прогнозов использования новых видов сырья и материалов, новых технологий и способов производства Общие требования это… требования к одному или преобладающему большинству видов продукции Специфические требования это… требования, определяющиеся преимущественно условиями ее эксплуатации Какие требования к качеству продукции регламентируются нормативными документами и постоянно уточняются? текущие Какие требования к качеству продукции могут регламентироваться нормативными документами, разработанными методом опережающей стандартизации? текущие К какой группе показателей относится коэффициент применяемости? А) стандартизации и унификации Система, разработанная в 1905 году, которая стала основой общего менеджмента и менеджмента качества: А) Система Тейлора Часть менеджмента качества, направленная на увеличение способности выполнить требования к качеству это: А) Улучшение качества Какая система качества была основоположником системного подхода к качеству в странах бывшего СССР: А) КСУКП Как называется документ, устанавливающий нормы, правила, характеристики, принципы, касающиеся различных видов деятельности по стандартизации или ее результатов? А) нормативный документ Многочисленные показатели качества продукции классифицируют по следующим основным признакам: А) все перечисленные Достижение долгосрочного успеха путем максимального удовлетворения запросов потребителя, сотрудников, владельцев и общества – это А) Цель СМК Система, состоящая из организации, процессов, документации и ресурсов, направленная на формирование политики и целей в области качества, а также на достижение этих целей - это: А) система менеджмента качества Основатель системы общеорганизационного контроля качества А) Исикава Документ, определяющий систему менеджмента качества организации это: А) Руководство по качеству Что не относится к входным данным процесса? a. Продукция Что не относится к выходным данным процесса? b. Сырье Лидерство, партнерство, мотивация, удовлетворенность – это d. Культура качества Инструменты, техника, процессы, документация – это d. Технология управления качеством Видение, миссия, стратегия, политика – это А) Философия качества |