Вопрос
|
Ответ
|
Что такое СМК
|
СМК - это система, состоящая из организации, процессов, документов и ресурсов, направленная на формирование политики и целей в области качества, а также на достижение этих целей.
|
Назначение СМК
|
Основным назначением СМК является обеспечение качества продукции или услуг организации и «настраивать» это качество на ожидания потребителей (заказчиков).
|
Структура СМК (Из чего состоит)
|
СМК как система состоит из следующих элементов: организация, процессы, документы, ресурсы
|
Документы системы менеджмента
качества (Перечислить)
|
К документам системы менеджмента качества можно отнести:
1) Приказы и положения по предприятию, относящиеся к СМК («О совершенствовании системы качества», «О представителе руководства», «О руководителе проекта», «О службе системы качества»)
2) Программа реализации проекта, раскрывающая ответственность должностных лиц за процедуры. Политика в области качества - основные направления и цели организации в области качества, официально сформулированные руководством
3) Руководство по качеству - документ, излагающий политику в области качества и описывающий систему качества
4) План качества - документ, определяющий, какие процедуры и соответствующие им ресурсы, кем и когда должны применяться к конкретному проекту, продукции, процессу или контракту
5) Рабочие инструкции, связанные с качеством
6) Контрольные инструкции, связанные с качеством
|
Что такое ISO и ее цель
|
ISO (International Organization for Standardization) - Международная организация по стандартизации, всемирная федерация национальных организаций по стандартизации (комитетов-членов ISO). Цель ISO - развитие принципов стандартизации и проектирование на их основе стандартов, способствующих интеграционным процессам в разных областях и направлениях деятельности.
|
Какие действия необходимо
выполнить для создания СМК
|
Для создания СМК необходимо выполнить следующие действия:
1) провести аудит действующей системы;
2) обучить сотрудников;
3) разработать или усовершенствовать действующую СМК;
4) внедрить СМК;
5) сертифицировать СМК;
6) поддерживать эффективность функционирования СМК. Необходимо отметить, что формы выполнения этих этапов всецело зависят от потребностей и интересов предприятия.
|
Перечислить принципы
менеджмента качества
|
1 оринтация на потребителя
2лидерство руковадителей
3 влечение персанала
4 процессный подоход
5 системный подход к менеджменту
6 постояное улутшение
8 Основанный на фактах подход к принятию решений
9 Взаимовыгодные отношения с поставщиками
|
Скачать 17 Kb.