ЭССЕ на тему Методы административные и экономические к управлению качеством. Волкова Е.С._Эссе. Эссе на тему 8. Методы административные и экономические к управлению качеством
 Скачать 20.23 Kb.
|
|
ЭССЕ на тему №8. Методы административные и экономические к управлению качеством Под термином понятие методов управления качеством понимают способы и приёмы, позволяющие влиять непосредственно на качество изготовленного продукта или процесс подбора, найма и введения в должность персонала, а также контролировать его. Например, через приказы, которые его регламентируют, поиск и обучение персонала, занятого в процессе изготовления, автоматизацию производства и т. д. Сам процесс управления качеством можно рассматривать как в узком смысле (если он относится только к продукции), так и в широком, когда речь идёт об управлении качеством проекта. В этом случае об успешности можно судить не только по растущим ключевым показателям, которые иллюстрируют объёмы производства и продаж, но также по повышению эффективности производства, то есть когда на получение нужного объёма товара тратится чуть меньше ресурсов, при этом сам процесс производства не удешевляется за счёт использования менее качественного сырья. Основной целью процесса управления качеством является постоянное повышение ценных свойств продукции. Задачи управления качеством сводятся к: изучению рынка; требований, которые предъявляются к выпускаемой продукции как со стороны контролирующих органов, так и со стороны потребителей; разработке системы управления качеством и выбора методов влияния на него на разных этапах (на этапе исследования, производства и т. д.); контролю качества как руководством, так и персоналом; принятию важных управленческих решений по улучшению продукта и т. д. Методы управления качеством – это средства и методы реализации процессов управления, совместно с воздействием на объекты управления с целью достижения определенной цели в области качества. Существуют различные подходы к управлению качеством. Их многообразие можно разделить на два основных направления – административный и экономический подходы. Административные методы управления качеством: группы и задачи В зависимости от видов документов, которые используются для контроля, такие методы подразделяются на несколько групп, а именно: регламентирование — разработка организационной структуры компании и определение функций каждого подразделения, а также должностных инструкций для каждого сотрудника; стандартизация — предполагает подготовку стандартов, которых необходимо придерживаться; нормирование — установление мер временных затрат на работу, количественных показателей, к которым нужно стремиться, и т. д.; инструктирование — по сути, разъяснение особенностей работы, выдача дополнительных рекомендаций и пр.; распорядительное воздействие — составление приказов, указаний, выполнение которых потом контролируется. Соответственно, можно выделить задачи, к которым они сводятся. В первую очередь это разработка стратегии, позволяющей улучшить качество, а также нормативов для подразделений и должностных инструкций для сотрудников, которые помогут эту стратегию реализовать. Также предполагается контроль над выполнением выданных распоряжений (в противном случае эти методы не принесут должного эффекта). Экономические методы и их виды Выделяют методы: метод финансирования деятельности в сфере управления качеством (процессы кредитования разработанных новшеств, совместно с новыми и модернизируемыми видами продуктов, ссудами. Высчитывание и калькуляция цены, совместно с соизмерением результатов и затрат на их достижение). метод хозяйственных расчетов в подразделении сферы управления качеством. метод экономического стимулирования производственных процессов, совместно с распределением и предоставлением для потребителей услуг и товаров, которые будут отвечать их требованиям. метод бизнес-планирования, необходимый для создания модернизированных и новых видов продукта и услуг, совместно с разработкой необходимых для этого требований для международных стандартов СМК. метод ценообразования для продуктов и услуг, в основе которого находятся показатели их качественного уровня. методы образования фонда экономического стимулирования показателей качества, включая фонды премирования и поощрения за качественные показатели, совместно с созданием и модернизацией продуктов, технологии и техники. метод применения системы оплаты труда и материальных поощрений, в котором учитываются показатели качества труда, которые обнаруживаются у каждого работника системы производства, совместно с общей системой управления. метод применения экономических средств влияния на поставщиков, выбор которых обусловлен качеством поставляемой ими продукции, совместно с качеством оказываемых ими услугами. Отдельно выделяют методы работы с поставщиками, когда выбирают только тех, кто предлагают более качественную продукцию или предоставляют более качественные услуги. Выводы Контроль качества — важнейший процесс на производстве, повышающий ценность вашего продукта. И организовать этот процесс порой не так уж сложно. Так, начать можно с коммуникации со своими потребителями. Получив от них обратную связь, легче усовершенствовать какие-то моменты: например, гостям в ресторане может нравиться кухня и не нравиться график работы гардероба. Впоследствии же всё равно необходимо выстраивать систему управления качеством и нанимать квалифицированный персонал, который будет её внедрять. |