Примеры коммерческого трансферта в организации туристских услуг. Эссе по дисциплине Инновации в сервисе и туризме
 Скачать 18.61 Kb.
|
|
ЭССЕ по дисциплине «Инновации в сервисе и туризме» Примеры коммерческого трансферта в организации туристских услуг Студент гр. ________________________ ________________________ В настоящее время роль передачи информации, знаний, технологий и других не менее важных объектов играет важную роль в жизни общества. Разные области деятельности человека успешно реализуют данную комбинацию, что впоследствии выводит производство продукта или услуги на качественно новый и информационно оснащенный уровень. Данная услуга передачи знаний и новых проектов все больше укрепила свои позиции в деятельности человека и именуется «трансферт», который в свою очередь классифицируется по нескольким признакам. Одной из них является распространение инноваций предприятия путем трансферта через диффузию знаний или коммерциализацию технологий. Коммерческий трансферт при оказании туристских услуг – это элемент передачи информации или знаний, при осуществлении, которого заинтересованное лицо выплачивает вознаграждение владельцу технологий в той или иной форме. Целью данной операции является извлечение выгоды и значимости данного продукта в области туризма. Примерами данной услуги являются: франшиза, патент, продажа технологии в овеществленном виде, передача технологии при прямых и портфельных инвестициях, продажа лицензий на все виды запатентованной промышленной собственности, продажа лицензий на незапатентованные виды промышленной собственности - ноу-хау, секреты производства, технологический опыт, инструкции, схемы, спецификации и т.д. Коммерческий трансферт при оказании туристских услуг нацелен не только на получение коммерческого результата, но и на реализацию разработки технологии на рынке с получением прибыли. Далее ниже рассмотрим более подробно каждый из примеров передачи знаний и технологий на коммерческой основе [1]. Франшиза является одним из наиболее используемых при оказании туристских услуг методов передачи информации и технологии знаний. Обычно она включает в себя: методы ведения бизнеса, товарный знак и т.д. Все вышеописанные операции передачи данных оформляются и осуществляются на основе закона об охране интеллектуальной собственности. Наглядным примером передачи франшизы в России является сеть точек быстрого питания и заведений фастфуда – McDonald’s. Коммерческий трансферт с данной маркой произошел у 72 городов России. А в тех городах, где его еще нет, благодаря успешной рекламной кампании, о нем знают большее число потребителей [2]. В качестве следующего примера можно рассмотреть такую разновидность передачи информации с помощью коммерческого трансферта, как патент. Документ, в котором указано право, авторство и приоритет использования передается от одного заинтересованного лица другому в соответствии с государственным регулированием Российской Федерации (Роспатент). Срок действия данного соглашения может варьироваться, и в среднем составляет от 5 до 25 лет. Также есть ряд особенностей передачи патента: при заключении договора необходимо обратить внимание на права человек, который передал заинтересованному лицу право патента. Он может, как полностью освободить себя от ответственности за информацию, так и частично принимать участие в его реализации. В туристской области можно передать патент на проведение определенных видов экскурсий, разработку туристских маршрутов, фестивалей и т.д. Так, например, одна туристская компания разработала продукт, но не имеет возможности реализовать его на рынке услуг. Она передает права на его продвижение другой, более крупной турфирме, в виде патента и при удачном раскладе продукт начинает приносить коммерческую выгоду и прибыль [3]. Другим примером коммерческого трансферта в туристской сфере является продажа технологий в овеществленном виде. Несмотря на то, что большинство объектов передачи в туризме неосязаемы, неразрывны между потреблением и созданием и т.д. есть несколько технологий продажа, которые могут быть переданы только в овеществленной форме. Суть передачи остается такой же: туроператор или турфирма за определенную плату передает заинтересованному лицу документы, в которых указано методы технологий вновь создаваемого туристского продукта. В деятельности туристской фирмы примером такой передачи может служить покупка одной турфирмой у другой картотеки клиентов, их базы данных с полной информацией о совершенных путешествиях и затратах. Таким образом, турфирма, которая приобрела данный комплект документации, выходит на новый уровень работы и ведет свою работу сразу по нескольким направлениям в соответствии с потребностями клиентов [4]. Также в практике работы с клиентами турфирмами активно используется такой коммерческий вид трансферта, как продажа лицензий на все виды запатентованной промышленности. Лицензии покупаются в том случае, если без них третья сторона не имеет право пользоваться инновационной разработкой в туризме. Данная процедура заключается на основе юридического документа, в котором закреплены права и обязанности участников. Такой документ называют лицензионным договором (контрактом) или лицензией. Цель заключаемого договора - это предоставление прав субъекта туризма на использование разработки со всеми ее правами и обязанностями: продажа, покупка, выпуск продукта на рынок и т.д. В туристской сфере таким примером может служить электронные системы бронирования, права на использования которых, покупаются у действующих объектов туристского рынка. При передаче лицензии на права использования туристская фирма может в полной мере осуществлять деятельность по продвижению продукта и доведения его до потенциального потребителя. Также одним из разновидностей примеров коммерческого трансферта в туризме – является покупка «ноу-хау». Это своего рода различные технические знания и опыт, без которых в некоторых случаях невозможно применять и осуществлять работу новых изобретений на практике. При его покупке заказчик получает право на полное пользование полученной информации в своих целях [5]. Одной из разновидностей и форм трансферта технологий в туристской сфере является обмен по договору такими знаниями как: методы подготовки кадров, услуги консультации, семинары, мастер-классы по общению с клиентами и т.д. То есть коммерческий трансферт в туризме происходит и тогда, когда работник турфирмы едет в другой город или проходит дополнительные курсы по обучению на местном уровне. Следовательно, после передачи определенной суммы денег работник сферы туризма приобретает комплекс знаний и практический опыт применения новых технологий. Данным набором знаний через некоторое время он может также поделиться с третьими лицами, которые в свою очередь, будут заключать сделку коммерческого трансферта, но человек, получивший знания, уже будет выступать в роли продавца. Коммерческий трансферт в туризме - это хорошая возможность для работников сферы туризма улучшить качество предоставляемых услуг, облегчить работу с потенциальными потребителями и т.д. Вместе с этим, покупка новой технологии способствует повышению конкурентоспособности предприятия, укреплений его позиций на туристском рынке. Также данный вид договора в туризме, где она одна сторона передает другой знания за определенную сумму денег, позволяет повысить межнациональный уровень коммуникации и вывести уровень развития туристской сферы на новый, более качественный уровень. Список использованных источников Фоломеев Ю.Н. Инновационный менеджмент в туриндустрии: методические указания и контрольные задания для студентов / Ю.Н. Фоломеев М.: Московский Государственный Институт Индустрии Туризма Имени Ю.А. Сенкевича Москва 2013 – 25 с. Ситко Н.А. Международный трансферт интеллектуальной собственности: методические указания / Н.А. Ситко – Оренбург: Агенство «Пресса» 2009 – 27 с. Суховей А.Ф., Голова И.М. Трансферт технологий, как инструмент модернизации экономики: статья в научном журнале / А.Ф. Суховей М.: Журнал Вестник УРФУ, серия: экономика и управление Екатеринбург 2011 – 92-102 с. Соловьева Ю.В. Трансферт технологий в инновационной экономике: сущность, формы, методы: статья в научном журнале / Ю.В. Соловьева М.: Журнал Инновационная экономика Издательство Российский университет дружбы народов Москва 2014 – 7 с. Погребинская Е.А. Методология создания инновационной среды и выбор схемы инновационного трансферта: статья в сборнике статей / Е.А. Погребинская М.: Журнал «Методологические проблемы развития науки и техники», Издательство Институт научной информации по общественным наукам РАН (Москва) 2010 – 41-63 с. |