задания. реферат. Этапы и стадии процесса управления
 Скачать 32.23 Kb.
|
|
Автономная некоммерческая образовательная организация высшего образования «Сибирский институт бизнеса и информационных технологий» Дисциплина: Управление решений название дисциплины Реферат (вид работы) Тема: Этапы и стадии процесса управления. Выполнил(а): Турдумбетов А.Н (Ф.И.О. студента) Проверил(а): _____________________________ (Ф.И.О. преподавателя) _____________________________ (дата) Омск 2022 г. Содержание: Введение Сущность и понятие элементов процесса управления Содержание процесса управления Социальные и психологические факторы управления Заключение Список литературы ВВЕДЕНИЕ Управление - это процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для формулирования и достижения целей организации. Управление - это синтез средств и методов подготовки управленческих решений и организация их реализации. Актуальность обусловлена тем, что управление организацией рассматривается как совокупность двух взаимодействующих подсистем - субъекта управления (подсистема управления) и объекта контроля (управляемая подсистема). Это означает, что любая организация представляет собой единство двух подсистем управления: управляемой и управляющей. В этих случаях отношения между контролируемой и контролирующей подсистемами являются отношениями людей. Управленческая деятельность состоит из этапов: получение и анализ информации; разработка и принятие решений; организация их выполнения; контроль, оценка полученных результатов, внесение корректировок в ход дальнейшей работы; вознаграждение или наказание исполнителей. Особенности процессов управления определяются как объективными (характер и сфера деятельности организации или подразделения, их структура и т. д.), так и субъективными (интересы руководства и персонала, неформальные связи и т. д.) Факторами. В совокупности такие процессы образуют цикл, состоящий из взаимосвязанных фаз: принятие решения (определение цели и программы действий); исполнение (воздействие на элементы организации); сбор, обработка, анализ и контроль информации, необходимые корректировки. Сущность и понятие элементов процесса управления Процесс управления - это набор отдельных действий, направленных на оптимизацию и координацию функционирования и развития организации и ее элементов для достижения своих целей. Этот процесс содержит следующие задачи: тактическое - поддержание стабильности, гармоничности взаимодействия и работоспособности всех элементов объекта управления; стратегический обеспечивает его развитие и совершенствование, перевод в качественно и количественно иное состояние. Управленческий процесс означает руководство чем-то или кем-то. Функции процесса управления имеют две общие характеристики: все они требуют принятия решений; для выполнения всех функций необходима коммуникация, чтобы получить информацию для принятия правильного решения и сделать это решение понятным для других членов организации. Эти две характеристики связывают все функции управления, обеспечивая их взаимозависимость. Принимая решения. Управленческая работа - это в основном интеллектуальная работа. Это напоминает попытку создать сложный мозаичный узор из отдельных частей после того, как кто-то сложил в одну коробку кусочки мозаики еще из пяти разных тем. Чтобы дополнить мозаичное сравнение, следует сказать, что лидеры должны пройти через многочисленные комбинации потенциальных действий, чтобы найти правильное действие - для данной организации в данное время и в данном месте. Принятие решений - это выбор того, что и как прогнозировать, планировать, организовывать, мотивировать и контролировать. В этом и состоит основное содержание деятельности лидера. Адекватная точная информация является требованием для принятия эффективного объективного решения или даже для понимания истинного масштаба проблемы. Способ получения такой информации - общение. Коммуникация - это процесс обмена информацией, ее смысловое значение между людьми. Организация - это структурированный тип отношений между людьми, который во многом зависит от качества коммуникации для обеспечения эффективного функционирования. Общение между людьми не будет эффективным, если люди не смогут прийти к единой цели. В процессе общения информация передается не только для того, чтобы можно было принимать правильные решения, но и для того, чтобы их можно было выполнять. Планы не могут быть выполнены, если они не переданы людям, которые должны их выполнять. Если руководство сможет довести до сведения подчиненных обоснование своих решений, это значительно повысит шансы на их успешное выполнение. Связь также важна в функции управления. Лидерам нужна информация о том, что было достигнуто, чтобы правильно оценить, были ли достигнуты цели организации. Процесс управления: процесс превращения цели в согласованную деятельность; функционирование системы управления, взаимодействие ссылок; разработка управленческих решений; деятельность менеджера во времени и пространстве (диахронические характеристики управления); последовательность действий, составляющих управление (воздействие); процесс формирования удара; решение проблем развития предприятия Содержание процесса управления Выполнение функций управления всегда требует определенных затрат времени и усилий, в результате которых контролируемый объект приводится в заданное или желаемое состояние. В этом и состоит основное содержание понятия процесс управления. Это определенный набор управленческих действий, которые логически связаны друг с другом, чтобы обеспечить достижение поставленных целей путем преобразования ресурсов на входе в продукты или услуги на выходе системы. Процесс управления представлен как совокупность циклических действий, связанных с выявлением проблем, поиском и организацией выполнения принятых решений. Началом процесса принятия решения является информация о состоянии контролируемых параметров контролируемого объекта, а воздействие осуществляется после разработки и принятия соответствующего решения, которое в виде той или иной информации (команды, приказ, инструкция, план и т. д.) поступает на вход контролируемого объекта. Процесс принятия управленческих решений носит циклический характер, который начинается с выявления несоответствия параметров плановым целям или стандартам и заканчивается принятием и реализацией решений, которые должны устранить это несоответствие. В системе управления производством и принятия решений главным и ведущим элементом являются процессы управления. Процесс управления, по сравнению с другими элементами системы управления, во многом зависит от человеческого фактора, что затрудняет его формализацию. Процесс управления наиболее полно и всесторонне характеризует систему управления в целом. Процесс управления: определяется характером решаемых задач, имеет определенные свойства и может быть классифицирован по отдельным операциям в зависимости от конкретных условий. Цель - представление менеджера о том, какой должна быть управляемая им система, то есть идеальное изображение желаемого, возможного и необходимого состояния. Процесс управления начинается с понимания, определения и постановки цели воздействия. Цель означает запланированный результат, выступающий как единство желаемого и возможного. Ситуация - это состояние управляемой системы, оцениваемое относительно цели. Ситуация характеризуется набором учитываемых факторов, измеряемых показателей (переменных) и их оценки. Состояние системы никогда не может совпадать с целью. Проблема в противоречии между желаемым и действительностью. Чтобы ее решить, приблизить систему к цели, требуется акт воздействия. Противоречие, на решение которого нужно повлиять, и есть проблема. Без определения проблемы невозможно управленческое решение. Управленческое решение как завершающий этап процесса управления - это поиск путей решения проблемы и организационная работа по ее практическому решению в управляемой системе. Решение - завершающий этап процесса управления, его связь с производственным процессом, импульс воздействия системы управления на управляемую. Процесс управления имеет экономическое содержание, что связано с тем, что использование производственных ресурсов выражается в процессе управления - от оценки их доступности до превращения в продукт. Социальное содержание процесса управления раскрывается ролью человека в его реализации. Каждый этап этого процесса (постановка цели, оценка ситуации, определение проблемы, принятие управленческого решения) предполагает непременное участие человека. Организационное содержание процесса управления проявляется в последовательности использования организационных рычагов влияния - этапов: регламент (регламент - свод правил, положений, определяющих порядок выполнения работ); нормирование - показатель, характеризующий относительную ценность (степень) использования орудий труда и предметов труда, живого труда, денежных средств и др., их расход на единицу продукции, площадь, вес и т. д.; инструкция - процесс объяснения порядка и способа выполнения какой-либо работы или действия; указание степени ответственности за неисполнение или неправильное выполнение порученной работы. Функциональное содержание процесса управления проявляется в масштабности последовательности и предпочтении реализации основных функций управления. Выделяю формы проявления целенаправленного воздействия на группы людей: планирование, прогнозирование - разработка и постановка целей и задач в области управления производством, а также определение путей и средств реализации планов для достижения поставленных целей; организация - создание новых и оптимизация действующих организационных структур управления как элементов реализации планов; координация, регламентация - обеспечение необходимой координации действий людей как элемента процесса реализации планов; стимулирование, активация - мотивация людей к действию, обеспечивающая повышение эффективности системы управления как элемента реализации планов; контроль, анализ, учет - систематическое наблюдение за деятельностью людей для выявления отклонений от установленных норм, правил и требований в процессе реализации планов. Свойства, которыми обладает процесс контроля: Свойство изменчивости (динамизма) проявляется в постоянном изменении управленческого процесса по его направлению, проблемам, характеру реализации, а также в динамизме взаимодействия различных его этапов и операций. Процесс управления переходит от одного этапа системы управления к другому, выполняя различные взаимодействия звеньев управления. Свойство устойчивости проявляется в возникновении в процессе управления и соответствующем закреплении определенных каналов его реализации. Они образуют естественную структурную основу системы управления, которая закрепляется в организационных актах ее стабилизации и служит системообразующим фактором в процессе управления. Это свойство образует систему управления, которая представляет собой набор устойчивых связей процесса управления между связями, которые его осуществляют. Свойство непрерывности процесса контроля может проявляться по-разному: в зависимости от уровня контроля, особенностей самого производственного процесса (будь то единичный, серийный, массовый и т. д.). Свойство дискретности дополняет свойство непрерывности и в определенном смысле противоположно ему. Он проявляется в том, что процесс управления протекает неравномерно, сначала как бы аккумулируя потенциал влияния при постановке цели, оценке ситуации, определении проблемы, а затем превращаясь в импульс активной организационной работы на предприятии. этап принятия решения. Свойство последовательности. Он характеризует обязательную последовательность этапов реализации процесса управления. Это свойство не может быть построено поэтапно иначе, как цель, ситуация, проблема, решение. Каждый из этих этапов является обязательным и играет большую роль в эффективности управления. Свойство цикличности. Повторение процессов управления происходит в новых и новых циклах. Понимание свойств процесса управления имеет большое значение для успешного решения всех задач его совершенствования, повышения эффективности управления предприятием. Таким образом, процесс управления - это деятельность субъектов управления, объединенных в определенную систему, направленная на достижение целей компании путем реализации определенных функций с использованием методов управления. Социально-психологические факторы управления Субъектом управления является руководитель, коллегиальный орган или комитет, оказывающий управленческое влияние. Лидер может быть как формальным, так и неформальным лидером команды. В свою очередь, субъект управления также может быть объектом управления для вышестоящих руководителей. Совместная деятельность людей в организации предполагает контакты между ними и обмен необходимой информацией. На этом основании люди, объединившиеся в организацию, могут достичь своих целей. В организации имеется соответствующая система коммуникаций (коммуникации), которая предусматривает обмен информацией между ее членами. В следующих основных задачах в связи с выполнением в нем различается: Решение рабочих задач коллектива в сфере производственной или общественно-политической деятельности; Удовлетворение социальных потребностей своих членов (в общении, привязанности к информации и т. д.). Сочетание горизонтальных и вертикальных связей образует коммуникационную пирамиду, на вершине которой находится лидер высшего (в данной организации) ранга, а в основании - обычные работники, не имеющие подчиненных. В зависимости от количества уровней управления различают высокие или плоские пирамиды коммуникации. Взаимодействие субъекта и объекта управления осуществляется посредством вертикальных коммуникаций, которые мы есть и рассмотрим далее. К. Шеннон предложил модель, согласно которой основные элементы коммуникационной цепочки имеют определенные: Источник информации; Передатчик; Приемник; Получатель информации. А источником информации является человек или группа людей, составляющих определенное организационное целое и обладающих той или иной информацией. Эти данные кодируются на основе символьной системы отправителя информации (устройства) и передают описание сообщения, соответствующего лица или группы в целом. Отправителем информации является фактически то же время и ее источник. Преобразование данных в определенные сигналы, производимые отправителем информации через передатчик, которым могут быть биологические органы (например, голосовая связка) или техническое устройство (например, автоматическая распределительная панель). В социальной среде существуют формальные (официальные) и неформальные (неофициальные) способы передачи информации. Формальные способы передачи информации устанавливаются административно в соответствии с официальной организационной структурой производственной группы. Они соединяют людей в этой конструкции, как в вертикальном колодце, так и в горизонтальной плоскости. К неформальным каналам общения можно отнести все те, которые не совпадают с официально установленными. Есть две основные причины, побуждающие работников использовать неформальные каналы: Потребность членов организации в социальных контактах, которая находится в системе служебного общения, не удовлетворена в полной мере; Низкая эффективность отдельных элементов официальной системы. Таким образом, эффективность взаимодействия между субъектом и контролируемым объектом зависит от того, как они понимают информацию друг для друга. Характер взаимодействия людей и социальные роли, которые они выполняют, входят в ряд важных факторов, определяющих познание человеческой личности. Для взаимодействия людей в их партнерах по деятельности важны компоненты, наиболее значимые для достижения целей совместной деятельности. Контакты между субъектом и объектом управления как членами производственного коллектива сопровождаются процессами межличностного взаимодействия. Воздействие субъекта на объект управления, то есть на сам процесс управления, может осуществляться при условии, что определенная информация циркулирует между управляющей и управляемой подсистемами. Заключение Главное условие деятельности современной организации на рынке - это процесс управления. Управление - это особая функция организации органа, которая обеспечивает деятельность всех без исключения элементов организации, удерживает в допустимых пределах отклонения отдельных частей и организаций в целом от поставленных целей. Контроль любой системы в ее простейшей форме может быть рассмотрен в виде управляющего контура, как набор двух взаимодействующих подсистем - это управление объектами (контроль подсистема) и в контрольном объекте (под контролем подсистемы). Управление происходит как тип поведения, которое существует между субъектами, один из которых в этом взаимодействии находится в позиции управления, а второй находится в положении управления. Это взаимодействие характеризуется: Субъектный контроль посылает объекту контрольные импульссы воздействия, которые содержат в себе информацию о том, что они должны функционировать в целях улучшения качества объекта. Эти импульсы будем называть управленческими командами; Объект управления получает управленческие команды и функции в соответствии с содержанием этих команд. При реализации управленческого взаимодействия между двумя субъектами существует управленческая связь. Для управления отношениями к существует между двумя субъектами и управления отношениями с проводимыми, чтобы управление отношениями между ними необходимо. Они используют возможности для управления, как они определяют возможность управляющую команду и готовность эти командные функции. Отношения управления не являются основными отношениями, и основаны на более глубоких отношениях, такие как экономические этические отношения. Список литературы Багиев Г. Л. Основы организации маркетинговой деятельности на предприятии. 2015 г. Большаков А.С .. Управление. Краткий курс. СПб .: Издательство Питер, 2006. Вершигора Е.Е. Менеджмент: учебное пособие Э. Вершигор. - М .: ИНФРА-М, 2006. Экономика предприятия / под ред. В.Я. Горфинкель, Е.М. Купрякова - Москва: Банки и биржи, Издательское объединение Единство, 2006. Егоршин, АП. Human Resources / Management AP. Егоршин - Н. Новгород: НИБМ, 2007. |