Менталитет Китая США и Германии. менталитет. Этнические факторы Китая, сша и Германии Особенности делового этикета Китая

• Название: Этнические факторы Китая, сша и Германии Особенности делового этикета Китая
• Анкор: Менталитет Китая США и Германии
• Дата: 07.06.2022
• Размер: 1.71 Mb.
• Имя файла: менталитет.pptx
• Тип: Документы; #575068

Этнические факторы Китая, США и Германии

Особенности делового этикета Китая

Гуаньси описывает связь между двумя людьми, в ходе которой они оказывают друг другу услуги и помощь. Гуаньси лежит в основе китайского бизнеса. Китаец не захочет иметь дело с теми, кого совсем не знает. Прежде чем добиваться встречи с представителем интересующей компании, необходимо обратиться к посреднику, который заранее представит вашу фирму.
Китайцы очень внимательны к деталям.
Поклон или рукопожатие. Чтобы не смутить собеседника, следует позволить ему выбрать жест.

Особенности делового этикета Китая

Необходимо уделить внимание визитке. Вручить старшему по должности или старшему по возрасту. Получив визитку от собеседника, следует изучить ее, положить на стол или в визитницу. (только не в карман).
С жестами следует быть поаккуратнее. Не стоит похлопывать по плечу, обнимать, брать за руку. Необходимо соблюдать дистанцию.
Не стоит говорить категоричное «нет», лучше сказать «Я подумаю», «Возможно».
Обращаться по должности и фамилии
Главное качество для установление надёжной связи – терпеливость.

Особенности делового этикета США

Американцы прямолинейны, дружелюбны и открыты.
В Америке высоко ценится индивидуализм – люди гордятся своими личными достижениями, инициативой и успехами.
В деловой сфере пунктуальность служит показателем надежности и дисциплинированности.
Американцы склонны быстро переходить на имена.
Следует соблюдать дистанцию. Также стоит отметить, что американцы много улыбаются и ожидают улыбок в ответ
Предпочитаю прямоту в общении.
Задают много вопросов.
Обычно переговоры с американцами протекают достаточно стремительно

Особенности делового этикета Германии

Пунктуальность.
Приветствовать принято пожатием руки. Оно должно начинаться с высшего по званию или должности.
Ничего личного - только бизнес. Следует быть прямолинейным.
Очень важным для немца является зрительный контакт.
Главная особенность немецкого менталитета является педантичность.

Общий сценарий встречи и сопровождения делегаций

Встреча делегации в аэропорту (вокзале)

На встречу, следует вы­езжать в таком составе, который соот­ветствует статусу приезжающих гос­тей (количество встречающих не должно превышать число гостей).
В момент встречи главный представитель встречающих первым подходит к главе иностранной делегации и назы­вает свою фамилию, имя, отчество, должность. В ответ представляется гость. Если он прибывает с супругой, то на встрече присутствует супруга главного встречающего. Происходит их взаимное представление.
После этого главный встречаю­щий представляет сопровождающих его лиц в соответствии с их служеб­ным положением. Но если в их сос­таве есть женщины, он представляет их первыми. Глава иностранной деле­гации называет своих спутников. После этого гости, в сопро­вождении встречающих, в автомоби­лях направляются в гостиницу.
Главный гость и главный встреча­ющий садятся в первую машину. Главно­му гостю предназначается заднее правое сиденье. Вторым почетным местом считается заднее сиденье слева (если с супругами, то дамам подается вторая машина).

Гостиница

Подготовка сотрудниками организации (протокольный отдел, управле­ние делами, секретарь-референт).
Произведение платежей (оплата до приезда).
С гостями до момента расселения остается переводчик и представитель протокольного отдела.
Визит вежливости (длится не более 20-30 минут, уже че­рез 5-7 минут секретарь может подать угощение: чай, кофе, прохлади­тельные напитки, конфеты (в коробке), печенье, фрукты Спиртные напитки не подаются. Естественно, что все угощение, кроме чая и кофе, может быть накрыто на журнальном столе до прихода гостей.) В завершение беседы гостю могут быть вручены фирменные сувениры.
Личное время в соответствии программе.
Согласование программы пребывания, высказываются, если есть необходимость, дополнительные просьбы и пожелания.

Конгресс центр (переговоры)

Анализ проблемы, подготовка документов и составление досье вопросов.
Ход переговоров.
Анализ достигнутых результатов.
Прием иностранной делегации, проведение переговоров – сложный комплекс задач, которые необходимо решать для успеха дела. В период подготовки и ходе визита бывают задействованы многие сотрудники и даже целые структурные подразделения.

Турфирма

Сопровождение и встреча с самолёта.
Владеть иностранными языками или иметь переводчика.
Сделать качественную и информативную визитку (на родном языке и иностранном).
Соблюдать менталитет и культуру стран.
Наличие удобного платёжного средства.