Виды психологического влияния в процессе коммуникации. КУРСОВАЯ 3 КУРС. Ф. М. Достоевского факультет психологии Виды психологического влияния в процессе коммуникации Курсовая
 Скачать 143.5 Kb.
|
|
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИ ФГБОУ ВПО « Омский государственный университет им. Ф.М. Достоевского факультет психологии Виды психологического влияния в процессе коммуникации Курсовая работа студента 3 курса группы ПП – 931з Грижневич В.А. Научный руководитель: кандидат психологических наук, доцент кафедры социальной психологии Чернобровкина С.В. Омск – 2011 ОГЛАВЛЕНИЕ Введение……………………………………………………………………… 3 Глава 1. Понятие и виды влияния в процессе коммуникации……………. 5 1.1. Понятие влияния………………………………………………….. 5 1.2. Виды психологического влияния………………………………… 9 Глава 2. Характеристика различных видов влияния……………………….. 14 2.1. Деструктивные виды психологического влияния………………. 14 2.2. Виды влияния, занимающие промежуточное положение……… 18 2.3. Конструктивные виды влияния …………………………………… 24 Выводы………………………………………………………………………….. 28 Заключение……………………………………………………………………… 29 Список использованной литературы………………………………………….. 31 Введение Проблема видов психологического влияния в процессе коммуникации исследуется многими отечественными и зарубежными учёными. Учёных интересует, какие виды психологического влияния являются деструктивными, то есть разрушительно воздействуют на психику человека и на процесс общения в целом, а какие конструктивными, то есть способствуют личностному росту и развитию взаимоотношений между людьми. Исследования данной проблемы достаточно важны. Так как такое социальное явление, как психологическое влияние, было, есть и будет, пока существует процесс общения. Общаясь, мы постоянно оказываем влияние друг на друга, используя те или иные приёмы и тактики воздействия. Исследуя виды психологического влияния и особенности их воздействия на человека, мы понимаем, насколько необходимо изучать данную проблему. И в первую очередь для того, чтобы в процессе межличностного взаимодействия не причинять вреда адресату. Данная проблема достаточно широко разработана, как в отечественной, так и в зарубежной психологической науке. Отечественные исследователи Куницына В.М., Доценко Е.Л., Морозов А.В., Сидоренко Е.В., Шейнов В.П., Грачёв Г.В. уделяют больше внимания следующим видам психологического влияния: подражание, заражение, внушение, убеждение, манипулирование. Зарубежные исследователи Зимбардо Ф., Аронсон Э., Майерс Д., Шостром Э., Чалдини Р. проявляют интерес к убеждению, побуждению к подражанию, формирование благосклонности, просьба, игнорирование, принуждение, самопродвижение, внушение, манипулирование. Данная проблема требует дополнительного изучения. Это связано с тем, что в наше время огромнейший поток информации постоянно воздействует на нас, через многообразие внешнего мира. И эти способы воздействия, и виды психологического влияния изменяются, совершенствуются, появляются новые механизмы и приёмы воздействия на психику адресата, которые необходимо исследовать. В процессе коммуникации мы добиваемся поставленных целей, используя какой-либо вид влияния, или воздействуя на нас кто-то удовлетворяет свои потребности. Распознавание вида психологического влияния может оказать нам помощь в той или иной ситуации взаимодействия. В том случае, когда мы сообщаем информацию адресату, зная о том какие виды влияния, могут разрушительно воздействовать на психику человека, будем выбирать наиболее гуманные из них. В ситуации, в которой на нас хотят воздействовать, используя деструктивные виды влияния, мы, обнаруживая это, можем изменить результат процесса коммуникации. Глава 1. Понятие и виды влияния в процессе коммуникации 1.1. Понятие влияния Рассмотрим этот вопрос, опираясь на позиции отечественных и зарубежных исследователей в этой области. Американский учёный Зимбардо Ф. проводил исследования влияния в области социальной психологии. Он даёт следующее описание влияния: «процесс социального влияния предполагает такое поведение одного человека, которое имеет своим следствием или целью изменение того, как другой человек ведёт себя, что он чувствует или думает по отношению к некоему стимулу. В качестве стимула может выступать любая социально значимая проблема» [6, с.16]. Этот исследователь [6] отмечает, что большое количество техник влияния основываются на основных психических процессах. Эти процессы связаны с нашими эмоциями, чувствами, мыслями, благодаря которым принимаются определенные решения и выстраиваются действия относительно объектов окружающего мира. Социальное влияние происходит в различных средах взаимодействия. А именно: в межличностной среде, специально создаваемой среде убеждения и в средствах массовой информации. Эти сферы отличаются друг от друга по количеству участников и по степени охвата целевой аудитории, на которую направлено влияние. В межличностной среде один участник общения влияет на другого. В специально создаваемой среде убеждения коммуникация происходит таким образом, что один человек влияет на аудиторию, состоящую одновременно из многих людей. В средствах массовой информации сообщение передаётся опосредованно и предназначается для широкой публики. Отечественные учёные Куницына В.Н. Казаринова Н.В. Погольша В.М., разделяют влияние на личностное и личное. Под личным влиянием они понимают: « Определённое свойство индивида, личностное качество, некую сущностную силу человека, а именно его способность воздействовать на другого побуждающим, сдерживающим, успокаивающим либо другим развивающим образом, изменяя при этом не только поведение человека, но и взгляды, мотивы, сознание и даже характер [ 9, с.102]. Коллектив этих исследователей [ 9 ] отмечает, что в результате личного влияния происходят изменения в сознании другого человека, при этом влияющий не стремиться получить какую-то выгоду от этих изменений. Личное влияние осуществляется, когда у человека преобладают духовные потребности. Это потребность самоактуализации, мотивации помощи другим людям. Личное влияние исходит из глубин человеческой души, от сущности человека и никак не связано с его личностью, роли которой определяет социальная среда. Личностное влияние проявляется во всех тех случаях, когда индивид удовлетворяет свои собственные потребности и стремиться получить выгоду, воздействуя на окружающих. Такое влияние происходит, как в межличностной среде, так и при взаимодействии субъекта с социальным окружением, когда удовлетворяются такие потребности личности, как потребность в безопасности, любви, самоуважении. Морозов А.В., проанализировав большое количество текстов отечественных и зарубежных специалистов в области психологии влияния [10] отмечает, что в процессе общения существует огромнейшее количество ситуаций, в которых один человек влияет на другого. В результате этого влияния происходят изменения в мыслях, чувствах, а следовательно и в поведении людей. Он утверждает, что самыми распространённым средством влияния является человеческая речь. Это просьбы, вопросы, ответы, различные доводы, замечания, комментарии по какому-либо поводу и так далее. Этот учёный говорит о том, что: «Общение – самый «привычный» способ устанавливать отношения с другими людьми, оказывать влияние, принимать его и противостоять ему». [10, с.23] Процесс общения представляет собой сложный процесс, который включает в себя индивидуальное и общественное, объективное и субъективное. Язык является основой общения и представляет собой мощный инструмент воздействия. Когда мы выражаем свои мысли, очень важно, какие слова мы для этого подбираем, как строим и произносим фразы. От этого зависит точность передачи собственных мыслей для собеседника. Общение – это целостный процесс, который включает в себя: обмен информацией (коммуникативная сторона общения), взаимодействие (интеракция) и восприятие людьми друг друга (перцептивная сторона общения). Психологические особенности личности определяют сложность и многоплановость обмена информации. Процесс общения не может быть односторонним процессом, так как при общении очень важно взаимодействие. То есть влияние не происходит в одну сторону. «В коммуникации всегда присутствует реальный или воображаемый собеседник, который также оказывает влияние на вас». При общении немаловажную роль играет восприятие участниками друг друга. От точности восприятия зависят дальнейшие предпринимаемые действия. В процессе общения происходит постоянное воздействие субъектов друг на друга. При этом большую роль играет понимание и использование разнообразных законов этого многостороннего процесса для укрепления взаимоотношений. А также очень важно иметь представления о своих собственных целях, интересах и возможностях. Шейнов В.П. рассматривает понятие влияния, как процесс и результат успешного психологического воздействия. Он говорит о том, что психологическое воздействие возникает по отношению к адресату с внешней стороны и приводит к изменению психических процессов, которые влияют на активность последнего. [14] Ковалев Г.А. объединяет понятия психологическое воздействие и влияние. Под психологическим воздействием (влиянием) он понимает: «процесс, осуществляющий регуляцию (саморегуляцию) активности взаимодействующих равноупорядоченных систем определённого психологического содержания, результатом которого является поддержание функционального состояния этих систем или изменения состояния хотя бы в одной из них». [цит. по 14 с. 76]. Целью психологического воздействия является проникновение одной личности в психику другой, в результате этого происходит изменение таких психических явлений, как установок, мотивов, состояний.[8] Сидоренко Е.В., исследуя процесс влияния, определяет его следующим образом: «Психологическое влияние – это воздействие на состояние мысли, чувства и действие другого человека с помощью исключительно психологических средств, с предоставлением ему права и времени отвечать на это воздействие». [12, с.11] К психологическим средствам влияния относятся вербальные и невербальные средства общения. Этот автор выделяет три цели психологического влияния [12]: 1. Влияя на других, человек стремиться удовлетворить свои потребности посредством этих людей. Анализируя свои действия, любой человек может признать тот факт, что убеждая кого-либо в чём-нибудь, он действовал в своих собственных интересах. 2. Посредством влияния мы подтверждаем свою значимость и факт своего существования. Воздействуя на других, а именно убеждая, внушая, вызывая стремление подражать себе, мы таким образом заявляем окружающим о своём существовании и это существование имеет значение. Когда мы сопротивляемся чужому влиянию, происходит подтверждение факта своего индивидуального, отдельного от других существования. 3. Результатом влияния является преодоление пространственно-временных ограничений собственного существования. То есть мы можем влиять на других, совершенно это не осознавая, не прилагая никаких усилий. «Это способность психологического излучения, способность создавать вокруг себя индивидуальное неповторимое поле со своеобразным распределением сил притяжения и отталкивания, согревания и охлаждения, облегчения и отягощения, успокоения и напряжения». [12, с.16] Таким образом, процесс психологического влияния может осуществляться на осознанном или неосознанном уровне, при этом реализуются стремления субъекта удовлетворить свои потребности. 1.2. Виды психологического влияния Все существующие виды психологического влияния можно разместить в шкале межличностных отношений, которую разработал отечественный исследователь в области манипуляции Доценко Е.Л.. Рассмотрим вкратце предложенную шкалу. Шкала межличностных отношений содержит пять уровней установок на взаимодействие. Две крайние точки шкалы: другой - средство; другой - ценность. Между ними располагаются, сложившиеся временем и взаимодействием людьми друг с другом следующие виды отношений: доминирование, манипуляция, соперничество, партнёрство, содружество. 1. Доминирование. Отношения складываются таким образом, что другой человек представляет собой средство для достижения своих целей, его интересы полностью игнорируются. 2. Манипуляция. «Отношение к партнёру по взаимодействию как к «вещи особого рода» – тенденция к игнорированию его интересов и намерений». [1 с.58] 3. Соперничество. Взаимодействующие лица признают непредсказуемость и опасность каждой из сторон. Здесь происходит игра за одностороннее преимущество. 4. Партнёрство. Партнёры взаимодействуют так, что относятся друг к другу как к равному, считаются с интересами другого, раскрывают свои намерения. 5. Содружество. Отношение на этом уровне такое, что люди ценят друг друга . Они стремятся объединиться для достижения общих целей. [5] Способы воздействия: при доминировании – открытое, прямое, императивное ( не допускающее выбора ). Может проявляться в виде насилия, подавления, приказа. Здесь используется такой вид влияния, как принуждение. При манипуляции воздействие незаметное, скрытое. Это может быть провокация, интрига, ложь, намёк. При соперничестве приёмы воздействия могут быть как открытые, так и закрытые. При партнёрстве средством воздействия служит договор, который объединяет и оказывает давление. При содружестве основным инструментом воздействия является согласие. [5] Интересный подход по рассмотрению видов влияния предлагает Е.В.Сидоренко. Она разделяет все виды влияния на варварские и цивилизованные. Цивилизованное влияние – это влияние, которое соответствует правилам этикета и этическим нормам (благородство, справедливость), принятым самим субъектом. Этот вид влияния осуществляется достойными людьми, которые достигли определённого уровня психической культуры. При цивилизованном влиянии укрепляются и развиваются деловые отношения, сохраняется личностная целостность участников взаимодействия. К психологическим средствам цивилизованного влияния относят речь, текст. Это влияние рассчитано на интеллектуальные возможности человека, на его когнитивные способности. К цивилизованным видам влияния относят аргументацию (убеждение) и самопродвижение. Варварское влияние – это вид влияния, который близок к физическому воздействию. К варварским видам влияния относят нападение (во всех его разновидностях) и принуждение. Бывает так, что эти способы воздействия повышают эффективность работы, но при этом они разрушают целостную личность участников. Манипуляция является переходной ступенью от варварства к цивилизации. Её цель – это принуждение человека действовать так, как это выгодно манипулятору, при этом человек не догадывается об этом. Между истинно цивилизованными и варварскими видами психологического влияния, существуют виды, занимающие промежуточное положение (спорные виды влияния). К этим видам можно отнести: внушение, заражение, пробуждение импульса к подражанию, формирование благосклонности, просьба, игнорирование. [12] Коллектив отечественных учёных: Куницына В.Н., Погольша В.М., Казаринова Н.В. утверждает, что от выбранных способов воздействия будет зависеть и результат воздействия. То есть, если мы хотим решить возникший вопрос как можно быстрее, то и стратегии воздействия будем выбирать более напористые. Если же мы хотим, дальнейших развитий отношений, то и наше влияние должно быть более мягким. [9] Парыгин Б.Д. рассматривает виды влияния, как механизмы общения и определяет их следующим образом: «… это те социально-психологические явления и процессы, возникающие в результате взаимовлияния людей друг на друга, которые оказывают самое непосредственное воздействие на уровень их коммуникативной активности, глубину и полноту их психологического контакта и взаимопонимания, на характер и эффективность их коммуникативного поведения».[11, с.270] К этим механизмам он относит: психологическое заражение, подражание, внушение, которые доминируют в сфере бессознательного или проявляются в поведении, которое мало контролируются сознанием. Если уровень интеллекта взаимодействующих индивидов достаточно высокий, то применим такой механизм общения, как убеждение.[11] Шейнов В.П. говорит о том, что влияние бывает созидательное и разрушительное, в зависимости от последствия влияния на адресата. Если адресату наносится какой-либо ущерб в процессе взаимодействия, то это разрушительное влияние. Если же адресат остаётся в выигрыше, то влияние будет созидательным. Также этот учёный подразделяет влияние на явное и скрытое. При явном влиянии цели инициатора общения сообщаются адресату, при скрытом не доводятся до него. К явному влиянию относятся: убеждение, самопродвижение, внушение, просьба, принуждение, игнорирование, нападение. К скрытому: заражение, уподобление, расположение, манипуляцию. Этот автор выделяет такой вид влияния, как скрытое управление. Скрытое управление – это управляющие воздействие, при котором цель управления скрывается от адресата и он самостоятельно принимает решение к действию. Скрытое управление может быть созидательным. Это когда и инициатор, и адресат взаимодействия остаются в выигрыше. Примерами такого управления является психотерапевтическая и психокоррекционная работа, а также процесс воспитания. Скрытое управление может быть разрушительным. Примером такого управления, является манипуляция. [14] Голев С.В. разделяет влияние на намеренное и ненамеренное. В первом случае влияющий имеет определённую цель и добивается нужного результата от человека на которого он влияет. При этом виде влияния действуют такие механизмы, как внушение и убеждение. Во втором случае определённых целей нет, и влияние возникает по какой-то причине. Примером такого влияния может быть природное обаяние, при помощи которого человек располагает к себе. При ненамеренном влиянии в действие вступают такие механизмы, как заражение и подражание.[3] Отечественные исследователи в области психологического влияния выделяют следующие виды: манипулирование (Доценко Е.Л.); заражение, подражание, убеждение, внушение (Андреева Г.М.); внушение, убеждение, заражение (Парыгин Б.Д.); подражание, заражение, внушение (Бехтерев В.М.). Зарубежные исследователи в этой области дополняют перечень видов влияния: убеждение, принуждение, игнорирование, самопродвижение, просьба, нападение, побуждение к подражанию, формирование благосклонности (Зимбардо Ф., Ляйппе М., Аронсон Э. Майерс Д.). Манипулирование (Шостром Э.) Р. Чалдини в своих исследованиях психологии влияния обнаруживает различные механизмы воздействия. Перечислим некоторые из этих приёмов: ставка на стереотипное мышление, восприятие, основанное на контрасте, правила взаимного обмена, хочешь получить крупную уступку, начинай с малого, взятое обязательство, благорасположение. Эти механизмы Р. Чалдини называет орудиями уступчивости, при помощи которых одни люди добиваются от других нужного им результата. [13] Опираясь, на выше рассмотренный материал можно увидеть, что существуют деструктивные виды психологического влияния, виды психологического влияния, занимающие промежуточное положение и конструктивные виды. Рассмотрим эти виды психологического воздействия более подробно. Глава 2. Характеристика различных видов влияния Сидоренко Е.В. утверждает, что существует варварское психологическое влияние, цивилизованное психологическое влияние и спорные виды влияния. На основании этого подхода все виды психологического влияния можно разделить на деструктивные виды влияния, виды психологического влияния, занимающие промежуточное положение и конструктивные виды влияния. Рассмотрим данную классификацию видов психологического воздействия. 2.1. Деструктивные виды психологического влияния К деструктивным видам психологического влияния относятся: нападение; принуждение и манипуляция. Эти виды воздействия имеют разрушительный характер, и для личности, и для процесса взаимодействия в целом. Так как используя любой из этих приёмов влияния, инициатор общения добивается собственных целей посредством адресата варварским способом. «Варварское психологическое влияние – это первая ступень собственно психологического влияния, очень близкая ещё к физическому воздействию». [12, с.36] Итак, рассмотрим каждый из этих видов влияния. Нападение – это внезапная атака, на чужую психику, совершаемая сознательно или бессознательно. При нападении используются исключительно психологические средства: вербальные; невербальные и паралингвистические. Используя эти инструменты, нападающий воздействует, прежде всего, на эмоциональные психические процессы партнёра. Такое воздействие является сокрушительным, оно вызывает нарушение душевного равновесия на какой-то период времени. Психологическое нападение совершается: с заданной целью, по определённой причине, а также в результате объединения причины и цели. В первом случае говорится о целенаправленном нападении. Нападающий воздействует намеренно на эмоциональное состояние собеседника, с целью изменить его тактику. Во втором случае нападение совершается не для чего-то, а почему-то. Причиной такого нападения является импульс психо-физиологической организации человека, от которого организм стремиться освободиться, как от некоего напряжения. Импульсивное нападение носит неосознанный характер и является бескорыстным. В третьем случае нападающий освобождается от психо-физиологического напряжения и достигает собственных целей, благодаря тому, что жертва введена в соответствующее эмоциональное состояние и действует под влиянием этого состояния. [12] Итак, нападение – это вид психологического влияния, при котором используются слишком интенсивные, грубые, резкие средства, воздействующие разрушительным образом на психику. Принуждение – это приневоливанье (стимуляция) человека к выполнению определённых действий с помощью угроз (открытых или подразумеваемых) или лишений. [12, с.36] Принуждение возможно только тогда, когда инициатор общения действительно обладает возможностями реализации угроз, то есть если принуждающий может изменить условия жизни адресата. Существуют следующие формы принуждения: 1. Объявление жёстко определённых сроков различного рода деятельности или способов выполнения действий без каких-либо объяснений. 2. Наложение не подлежащих обсуждению запретов. 3. Запугивание возможными последствиями. 4. Угроза наказанием, в наиболее грубых формах – физической расправой. Принуждение – это способ влияния, который ограничен в области своего возможного применения, так как инициатор влияния должен обладать рычагами непсихологического давления на адресата. [12] Манипуляция – это вид психологического воздействия, в результате которого происходит скрытое побуждение другого человека, к переживанию им определённых состояний, принятию решений и выполнению действий, которые не совпадают с его актуально существующими желаниями. Манипулятор воздействует на адресата не силой, а хитростью и выдержкой. Его задача повлиять на партнёра по общению заключается в том, чтобы человек сделал что-то нужное для него, при этом действие выполняется так, что человеку кажется, что он сам принял это решение по своей доброй воле. [12] Анализ результатов различных исследований в процессе межличностного взаимодействия показывает, что такой вид психологического влияния как манипуляция, является достаточно распространённым социально-психологическим феноменом . Исследуя процесс манипулятивного воздействия, Грачёв Г.В. утверждает, что отличительной чертой психологических манипуляций является отношение инициатора общения к адресату не как к личности, обладающей самоценностью, а как к специфическому средству. Манипулятор, как правило, скрывает свои цели, удовлетворение собственных потребностей происходит посредством партнёра по общению, при этом интересы человека не учитываются и он выступает как объект манипуляций. При манипулятивной стратегии воздействия активность адресата рассматривается как фактор, на который следует повлиять при помощи специальных методов для достижения изменений в его психике, и в результате этих изменений поведение человека будет выстраиваться в желаемых для манипулятора направлениях в соответствии с его интересами. [4] Манипулятивное воздействие может осуществляться непосредственно манипулятором, но возможны такие ситуации, когда он организует сложную психологическую манипуляцию. В этих случаях появляются дополнительные структурные элементы (другие участники общения), которые являются посредниками манипулятивного воздействия от инициатора к адресату. Для описания психологических манипуляций личностью Грачёв Г.В. и Мельник И.К. рассматривают такое понятие как «мишени» воздействия. «Мишени» воздействия – это разнообразные потребности адресата (потребность в безопасности, потребность в общности и так далее), которые использует манипулятор для безотказных действий первого. Способы манипулирования могут основываться на том, что манипулятор, зная основные потребности, создаёт желания и затем закрепляет их в сознании адресата. Впоследствии он может к ним обратиться и произвести манипуляцию [4] Рассматривая процесс межличностных манипуляций, эти исследователи в качестве «мишеней» воздействия выделяют определённые психологические образования человека. Такими структурами могут выступать побудители и регуляторы активности человека. Воздействие рассчитывается на разнообразные влечения субъекта или его стремления. Например: деньги, роскошь, власть, слава, любопытство, хобби, здоровье . Доценко Е.Л. анализируя, результаты различных исследований в области манипуляции выделяет ряд критериев характерных для процесса манипулятивного воздействия: 1) родовой признак – психологическое воздействие; 2) отношение к объектам манипулирования как средству достижения собственных целей; 3) стремление получить односторонний выигрыш; 4) скрытый характер воздействия; 5) использование психологической силы, игра на слабостях; 6) побуждение, мотивационное привнесение потребностей и мотивов для изменения поведения в интересах инициатора манипулятивного воздействия; 7) мастерство и сноровка в осуществлении манипулятивных действий. [цит. по 4, с.46] Знаков В.В. рассматривает проблему манипуляции в двух основных аспектах. Во первых – это нарушение прав человека. Так как манипулирование представляет собой обращение с человеком не как с субъектом, а как с объектом. Во вторых, манипулятивное поведение является одной из причин нарушения взаимопонимания между людьми. Этот учёный исследует феномен макиавеллизм. Макиавеллизм – это устойчивая черта личности, выражающая систему отношений человека к другим людям, социальной действительности. Основными психологическими составляющими макиавеллизма являются: 1) убеждение человека в том, что при общении с другими людьми ими можно и даже нужно манипулировать; 2) владение навыками манипулирования. Макиавеллисты в процессе коммуникации держатся эмоционально отчуждённо и ориентируются на проблему, а не на собеседника, испытывают недоверие к окружающим. У этих людей наблюдается тенденция доминирования экономических и социально-статусных ценностей над моральными и гуманистическими. [7] По мнению американского исследователя в области манипуляции Шострома Э. причиной возникновения этого феномена заключается: « в вечном внутреннем конфликте человека между его стремлением к независимости и самостоятельности, с одной стороны, и желанием найти опору в своём окружении, – с другой». [15, с.12] Шостром Э. говорит о том, что манипулятор не доверяет полностью своим силам, и он находит спасение в манипуляции, которая позволяет контролировать и в результате этого больше доверять другим людям.[15] При манипуляции деятельность инициатора общения направлена на получение собственной выгоды, посредством другого человека, при этом происходит разрушительное воздействие на психику партнёра. 2.2. Виды влияния, занимающие промежуточное положение. В этой части работы рассмотрим следующие виды психологического влияния: внушение, заражение, подражание. Чаще всего такие виды влияния совершаются бессознательно, однако бывает и так, что человек может применять их и вполне осознанно, с определённым намерением. Внушение (суггестия) – воздействие на поведение и психику людей, предполагающее некритическое восприятие ими особенностей информации. [3, c.87] Голев С.В. исследуя процесс внушения, отмечает, что важнейшей особенностью внушения является его направленность не на способность субъекта логически рассуждать, а на его готовность получать инструкции к действию. В процессе общения люди постоянно воздействуют друг на друга, внушая своё представление о мире. Внушение действует непосредственным образом, то есть прививание психических состояний (чувства, настроения, способность к действиям) происходит без каких-либо доказательств, не нуждаясь в логике. [3] Бехтерев В.М., занимаясь изучением феномена внушения, писал: «Внушение воспринимается субъектом без критики и выполняется им почти автоматически. Внушение входит в психическую сферу без всякого сопротивления со стороны внушаемого лица, нередко оно проникает в его психическую сферу совершенно незаметно для него самого».[2, с.64] Характеризуя процесс внушения, Шейнов В.П. говорит, что обычно при внушении суггестор использует вербальные и невербальные средства совместно. При этом неречевые факторы оказывают существенное влияние на силу словесных ощущений, они могут усилить внушение или ослабить его. К одним из таких факторов относится визуальный контакт. Существуют различные виды внушения, которые классифицируются следующим образом. Прямое внушение, оно непосредственно связано с речью воздействующего человека. Косвенное внушение, здесь используется некий промежуточный раздражитель с целью усиления эффекта. Пример: «эффект плацебо». Такое внушение действует в обход сознания и не вызывает внутреннего сопротивления у адресата воздействия, поэтому бывает более эффективно. Преднамеренное внушение представляет собой целенаправленное психологическое воздействие, при котором суггестор знает, что и кому внушить и при этом прилагает усилия. Непреднамеренное внушение, характеризуется тем, что суггестор не ставит перед собой цели воздействовать на адресата, он вообще может и не знать, что на кого-то влияет. [14] При изучении этого вида влияния, рассматриваются факторы, способствующие повышению внушения. Это личный авторитет суггестора и внушаемость суггерента. Внушаемость – степень восприимчивости к внушению, определяемая субъективной готовностью подвергнуться и подчиниться внушающему воздействию. [14, с.378] Внушаемость индивида зависит от ситуативных и личностных факторов. Личностные факторы, благоприятствующие внушаемости это свойства личности, такие как: неуверенность в себе, покорность, доверчивость, впечатлительность, слабость логического мышления, повышенная эмоциональность. Ситуативными факторами являются: психо-физическое состояние суггерента (при расслабленном состоянии внушаемость возрастает, так же как и при сильном эмоциональном возбуждении, утомлении, стрессе); низкий уровень осведомлённости суггерента в обсуждаемом вопросе; дефицит времени для принятия решения. [14] Сидоренко Е.В. исследуя процесс внушения отмечает, что внушение может иметь позитивные и негативные формы. Например: «Ты сможешь это сделать»; «У тебя большой потенциал» – позитивное внушение. «Тебе не справиться»; «У тебя будут большие трудности» – негативное внушение. [12] Эти примеры показывают, что этот вид психологического влияния может быть как конструктивным, так и деструктивным. Заражение. Одним из древнейших способов объединения групповой деятельности является механизм социально-психологического заражения. Парыгин Б.Д. характеризуя это вид психологического влияния, отмечает, что процесс заражения возникает в тех случаях, когда индивид бессознательно подвержен определённым психическим состояниям. Оно осуществляется не через пассивное созерцание и не через осознанное принятие внешне очевидных образцов поведения, а через передачу психического настроя, обладающего большим эмоциональным зарядом, через канал чувств и страстей. Кроме эмоционального воздействия важен факт непосредственного психологического контакта между людьми. Таким образом, механизм психологического заражения представляет собой эффект многократного взаимного усиления эмоциональных воздействий общающихся между собой людей. [11] Шейнов В.П. определяет заражение следующим образом: «Заражение (эндемия) – это процесс передачи эмоционального состояния от одного индивида к другому на психофизическом уровне контакта – помимо собственного смыслового воздействия или дополнительно к нему». [14, с. 368] Этот учёный говорит о том, что главной психологической особенностью заражения является доминирование у большинства членов группы одного и того же эмоционального состояния. Действие механизма психологического заражения он объясняет тем, что с древнейших времён у человека возникла потребность в совместном выражении эмоций и отношений, и именно это помогало людям выжить как виду. Также действие механизма заражения обусловливается специфическими формами психологических контактов. В результате этого возникает циркулярная реакция взаимного психического заражения, что ещё больше усиливает эффект эмоциональной общности. При помощи заражения как вида психологического влияния можно воздействовать, как на отдельную личность, так и на группы и общности людей. Направляя психическое заражение на отдельного индивида, это способствует наиболее быстрой его интеграции в группу и модификации поведения в соответствии с групповыми нормами. Если заражение направлено на группу, то в этом случае достигаются следующие цели: во первых, ещё больше усиливается групповая сплочённость; во вторых, формируется однородное мнение в группе в условиях выбора. При направлении заражения на массы преследуется такая цель, как создание относительно однородного общественного мнения. [14] Шейнов В.П. исследуя процесс психического заражения, говорит о том, что наиболее сильно заражение проявляется в толпе. « Индивид чувствует и поведенчески реагирует как все. Происходит эволюционная регрессия, актуализируются низшие, филогенетически более примитивные пласты психики». [14, с. 377] Итак, заражение как вид психологического влияния, проявляется в том, что чувства и поведение индивидов стереотипизируются и они начинают действовать одним способом. В одних ситуациях, этот процесс может привести к созидательному результату в других, к разрушительному. Рассмотрим одно из наиболее массовидных явлений социально-психологического общения и следующий вид психологического влияния – подражание. Подражание (имитация) – это социально-психологический процесс следования личности или группы какому-либо эталону, образцу, проявляющийся в принятии, заимствовании и воспроизведении внешних (поведенческих) или внутренних (психических) особенностей других людей. [14, с.423] Парыгин Б.Д., исследуя этот процесс, отмечает, что подражание самым тесным образом связано с заражением и внушением, так как все эти виды психологического влияния не поддаются полному контролю сознания человека. Подражание характеризуется тем, что этот процесс направляет индивида на воспроизведение определённых внешних черт и образцов поведения других людей, при этом сопровождается определённой эмоциональной и рациональной направленностью. Воспроизведение образцов или примеров поведения происходит с учётом имеющегося опыта и сложившихся в результате жизнедеятельности ситуаций. Роль подражания при взаимодействии людей весьма существенна. Под влиянием этого процесса формируются простейшие навыки деятельности и духовные ценности (идеи, вкусы, наклонности), а также манеры поведения. Подражание является особенно значимым на ранних ступенях становления и развития человеческой личности. Различают внешние и внутренние факторы, предрасполагающие к подражанию. К внешним факторам относятся образцы или примеры поведения людей, находящихся в каких-либо необычных обстоятельствах. Внутренние факторы, побуждающие человека к подражанию это незаполненность его внутреннего мира, при условии, что индивид предрасположен к внушаемости и при этом недостаточно сознательно контролирует свои действия. [11] Шейнов В.П. отмечает: «Подражание выполняет функцию адаптации личности или группы к нормам, эталонам, ценностям, господствующим в обществе, у других людей и их групп». [14, с.424] Этот вид психологического влияния присутствует на разных возрастных этапах индивидуального развития человека. При этом, несмотря на внешнее сходство, в разных возрастных группах скрыты различные психические механизмы. Подражание может носить сознательный и бессознательный характер. В каждой социальной группе создаются свои образцы для подражания. В зависимости от склонности субъекта к подражанию, от содержания и качества объекта подражания, этот вид психологического влияния может быть либо конструктивным, либо деструктивным. 2.3. Конструктивные виды психологического влияния. По мнению многих исследователей в области психологии влияния, конструктивным видом психологического влияния является убеждение (аргументация). Сидоренко Е.В. определяет этот процесс следующим образом: «Аргументация – это высказывание и обсуждение доводов в пользу предлагаемого решения или позиции с целью формирования или изменения отношения собеседника к данному решению или позиции» [12, с.75] Исследуя этот вид влияния, Сидоренко Е.В. отмечает, что аргументация является конструктивным способом влияния, но при этом не всегда мощным. Важным моментами в убеждении являются: 1) построение логического доказательства; 2) психологическое взаимодействие инициатора общения с адресатом (убедительность – это то, что возникает в процессе взаимодействия). Шейнов В.П. понимает под убеждением «логически аргументированное воздействие на рациональную сферу сознания людей». [14, с.310] Этот учёный считает, что убеждение ориентировано на интеллектуально-познавтельную сферу психики людей. Целью убеждения является изменение установок адресата, то есть принятие точки зрения убеждающего и следование ей в своей деятельности и поведении. Для того, чтобы убеждающая информация повлияла на адресата должны соблюдаться следующие этапы процесса убеждения: 1) предъявление сообщения адресату; 2) обращение внимания на сообщение; 3) понимание информации; 4) принятие вывода, предлагаемого сообщением; 5) закрепление новой установки; 6) перевод установки в поведение. Голев С.В. считает, что: «Убеждение является воздействием с помощью апелляции к мышлению собеседника». [3, с.36] В своих исследованиях он отмечает, что убеждение будет наиболее эффективным в том случае, когда приводимые доводы в пользу того, о чём мы говорим, стыкуются с установкой адресата, на которого мы хотим повлиять. Этот вид психологического влияния является самым достойным, поскольку может направлять свои усилия как на положительные черты личности и моменты её деятельности, так и на критику отрицательных черт и действий. [3] Парыгин Б.Д. исследуя процесс убеждения, говорит о нём, как о социльно-психологическом явлении, которое представляет собой способ организованного воздействия на психику человека и является специфическим компонентом структуры воспитуемой личности. Он отмечает, что значение этого вида психологического влияния в сравнении с другими видами воздействия в процессе человеческих взаимоотношений возрастает. Убеждение в качестве способа социально-психологического воздействия используется для того, чтобы сообщаемая индивиду информация превратилась в систему установок и принципов личности. Основа убеждения – это система логических доказательств, которая предполагает осознанное отношение того, кто её воспринимает. Этот способ психологического воздействия, стал применятся в социальной практике значительно позже, чем такие механизмы влияния как внушение, заражение, подражание.[11] Посредством убеждения происходит сознательное принятие или непринятие поступающей извне информации. Для этого необходим достаточно высокий уровень интеллектуального развития человека. [11, с.280] Чем больше заинтересованность человека в определённой информации, тем больше степень эффективности убеждающего воздействия. В процессе убеждения индивид должен быть предрасположен к восприятию и принятию сообщаемой информации, у него должна возникнуть потребность в осмыслении волнующей проблемы. [11] Итак, убеждение – это вид психологического влияния, способствующий сохранению и развитию отношений между людьми, следовательно, этот способ воздействия является конструктивным. Некоторые отечественные исследователи в области психологии влияния (Сидоренко Е.В., Шейнов В.П.) относят к конструктивным видам, такой вид психологического воздействия, как самопродвижение. Самопродвижение – это открытое предъявление свидетельств своей компетентности и квалификации для того, чтобы быть оценённым по достоинству и благодаря этому получить преимущества в отборе кандидатов, назначении на должность. [12, с.80] Сидоренко Е.В. и Шейнов В.П. отмечают, что самопродвижение реализуется индивидами посредством демонстрации своей компетентности, для этого люди используют различные тактики. Например, заявляют на словах о своих возможностях или окружают себя предметами и привычками, которые ассоциируются с компетентностью. Самопродвижение характеризуется тем, что инициатор влияния не просто утверждает о себе что-либо, но подкрепляет это реальными делами или неоспоримыми фактами, которые свидетельствуют об этих делах. По своей сущности самопродвижение – это тоже убеждение (аргументация). Это демонстрация фактов, которые воспринимаются как аргументы. [12;14] В процессе самопродвижения для демонстрации своих успехов индивиду достаточно оказаться в центре внимания публики. В одном из экспериментов (игровое шоу) участники, которые стремились к успеху, выбирали места в центре и в первых рядах, а те участники, которые не были настроены на выигрыш, предпочитали удалённые и крайние места. Субъекты, склонные к активному самопродвижению, создают вокруг себя такую социальную атмосферу, что другие индивиды также чувствуют необходимость рекламировать себя. При этом, наиболее благосклонно рассматриваются и принимаются высказывания тех людей, которые упоминают о своих достижениях, отвечая на конкретные вопросы. Например, когда человека спрашивают, как прошла важная, деловая встреча, его ответ, что всё сложилось замечательно для компании, производит благоприятное впечатление. Шейнов В. П. утверждает, что в процессе самопродвижения потребности играют немаловажную роль, так как индивиды часто хотят, чтобы другие рассматривали их как значимых, обладающих высоким статусом и властью. Для создания подобного имиджа используются следующие тактики: демонстрация признаков высокого статуса, расточительная трата денег, объединение себя с другими людьми, имеющими высокий статус, демонстрация доминирования невербальными средствами. [14] Сидоренко Е.В. предлагает общие правила самопродвижения: 1. Почти каждое наше действие имеет самопрезентирующее значение. 2. Случайные сигналы могут оказаться более важными, чем намеренные. Исходя из этих правил, следует вывод. «Если не можешь подтвердить свои возможности реальными действиями, то по крайней мере не опровергай их своими же действиями». [12, с. 80] Выводы 1. Психологическое влияние, с позиции Сидоренко Е.В. это воздействие на состояние, мысли, чувства и действие другого человека с помощью исключительно психологических средств, с предоставлением ему права и времени отвечать на это воздействие. 2. Все существующие виды психологического влияния можно разделить на деструктивные, виды влияния, занимающие промежуточное положение и конструктивные виды. 3. Деструктивные виды психологического влияния характеризуются разрушительным воздействием на структуру личности каждого участника общения и разрушают сам процесс взаимодействия. Восприятие адресата воздействия неосознанно. К этим видам влияния относятся: нападение, принуждение, манипуляция. 4. Виды психологического влияния, занимающие промежуточное положение могут оказывать как позитивное, так и негативное воздействие на психику адресата. Это зависит от контекста ситуации, а также от степени осознанности или неосознанности получателя сообщаемой информации. К этим видам влияния относятся: внушение, заражение, подражание. 5. Рассмотренные, конструктивные виды психологического влияния – убеждение, самопродвижение характеризуется осознанностью адресата и способствует сохранению и развитию отношений между людьми в процессе общения. Заключение Проведя теоретическое исследование темы, «Виды психологического влияния в процессе коммуникации», подведём итог. Данная тема актуальна в настоящее время, поскольку процесс коммуникации предполагает постоянное воздействие субъектов друг на друга посредством разнообразных видов психологического влияния. Рассмотрев научные теории, посвящённые этой проблеме, были выявлены виды психологического влияния, воздействие которых на психику субъекта имеет разнообразный характер . Личностное влияние проявляется во всех тех случаях, когда индивид удовлетворяет свои собственные потребности и стремиться получить выгоду, воздействуя на окружающих. Воздействие осуществляется различными видами психологического влияния, а именно, деструктивными видами, видами психологического влияния, занимающие промежуточное положение и конструктивными видами. Психологическое состояние адресата напрямую зависит от того, каким из видов психологического влияния воспользуется инициатор общения для удовлетворения своих потребностей. Также очень важен и тот факт, что от выбора средств воздействия зависит дальнейшее развитие взаимоотношений и взаимодействия между субъектами или же прекращение всякого рода совместной деятельности. На наш взгляд одной из трудностей исследования видов психологического влияния, являются виды влияния, занимающие промежуточное положение. Поскольку эти виды воздействия могут нести как разрушительный, так и созидательный характер, в зависимости от контекста общения. Проблематичность изучения этих видов также заключается и в том, что адресат воздействия может воспринимать информацию как осознанно, так и неосознанно. Перспективами дальнейшего исследования данной проблемы является обнаружение и изучение новых приёмов и способов воздействия, которые используются в наше время в межличностном взаимодействии и в процессе массовой коммуникации. Список использованной литературы 1. Андреева Г.М. Социальная психология. – М., 1998 2. Бехтерев В.М. Внушение и его роль в общественной жизни. – СПб., 1908 3. Голев С.В. Материалы к курсу «Методы психологического влияния и техника саморегуляции» ОМУРИ «Украина» ХФ – 2009 ИПИС ХГУ. – 2009 4. Грачёв Г.В., Мельник И.К. Манипулирование личностью: организация, способы и технологии информационно-психологического воздействия. – М., 2002 5. Доценко Е.Л. Психология манипуляции: феномены, механизмы и защита. – М.: ЧеРо, издательство МГУ, 1997. – 344с. 6. Зимбардо Ф., Ляйппе М. Социальное влияние. – СПб.: Питер, 2003 7. Знаков В.В. Макиавеллизм, манипулятивное поведение и взаимопонимание в межличностном общении. – Журнал «Вопросы психологии» 2002, №6 8. Ковалёв Г.А. Три парадигмы в психологии – три стратегии психологического воздействия. – журнал «Вопросы психологии» 1987, №3 9. Куницына В.Н., Казаринова Н.В., Погольша В.М. Межличностное общение. Учебник для вузов. – СПб: Питер, 2001 10. Морозов А.В. Психология влияния. – СПб.: Питер, 2001. – 512с.: ил. – (серия «Хрестоматия по психологии») 11. Парыгин Б.Д. Социальная психология. Проблемы методологии, истории и теории. – СПБ.: ИГУП, 1999. – 592с. 12. Сидоренко Е.В. Тренинг влияния и противостояние влиянию. – СПб.: Речь, 2004. – 256с. 13. Чалдини Р. Психология влияния. – СПб., 2005 14. Шейнов В.П. Психологическое влияние. – М.,2002 15. Шостром Э. Человек манипулятор. – Мн.,1992 |