пример. Фонд оценочных средств по дисциплине Маркетинговые исследования в торговле
 Скачать 0.5 Mb.
|
|
ФОНД ОЦЕНОЧНЫХ СРЕДСТВ по дисциплине «Маркетинговые исследования в торговле» Направление подготовки бакалавров 38.03.06. Торговое дело Профиль: Маркетинг Составитель ФОС по дисциплине к.э.н., доцент кафедры маркетинга Серова О.Ф. Волгоград 2016 г. «Волгоградский государственный университет» 1. Перечень компетенций с указанием этапов (уровней) их формирования. ПК-10: способность проводить научные, в том числе маркетинговые, исследования в профессиональной деятельности Знать: Уровень 1 Цели, задачи и направления маркетинговых исследований. Процесс маркетингового исследования. Планирование маркетингового исследования. Информационное обеспечение маркетингового исследования. Уровень 2 Планирование маркетингового исследования. Постановка проблемы и определение цели маркетинговых исследований. Принципы организации выборочного обследования. Методы маркетингового исследования. Факторы внешней и внутренней среды. Управленческая и маркетинговая проблемы. Сущность и содержание плана маркетингового исследования. Классификация планов. Виды маркетинговых исследований. Бюджет и график маркетингового исследования. Ошибки маркетингового исследования. Контроль и отчетность при проведении маркетингового исследования Уровень 3 Полевые работы: содержание, субъекты, принципы. Уметь: Уровень 1 Правильно планировать дескриптивные методы маркетингового исследования и составлять отчет Уровень 2 Использовать экспертную оценку как метод сбора первичной информации. Уровень 3 Организовывать эксперимент с целью сбора первичной маркетинговой информации. Владеть: Уровень 1 Формировать выборку, обеспечивающую точность и надежность маркетингового исследования Уровень 2 Методами анализа результатов исследований в торговле Уровень 3 Взаимодействовать со специализированными организациями в области маркетинговых исследований. 2.Описание показателей и критериев оценивания компетенций на различных этапах их формирования, описание шкал оценивания Ур овен ь осво ен ия ко м петен ц ии Планируемые результаты обучения (в соотв. с уровнем освоения компетенции) Критерии оценивания результатов обучения 1 2 3 4 5 (ПК-10) Знать: цели, задачи и направления маркетинговых исследований, этапы маркетингового исследования, основы информационного обеспечения маркетингового исследования. отсутствие знаний о целях, задачах и направления маркетинговых исследований, этапах маркетингового исследования, об информационном обеспечении маркетингового исследования. фрагментарные знания о целях, задачах и направления маркетинговых исследований, этапах маркетингового исследования, об информационном обеспечении маркетингового исследования.. неполные представления о целях, задачах и направления маркетинговых исследований, этапах маркетингового исследования, об информационном обеспечении маркетингового исследования. пробелы в знаниях о целях, задачах и направления маркетинговых исследований, этапах маркетингового исследования, об информационном обеспечении маркетингового исследования. сформированные систематические представления о целях, задачах и направления маркетинговых исследований, этапах маркетингового исследования об информационном обеспечении маркетингового исследования. Уметь: планировать эксперимент, использовать метод экспертных оценок, составлять отчет. отсутствие умений в области планирования эксперимента, использовании метода экспертных оценок, составлении отчета. фрагментарные умения в области планирования эксперимента, использовании метода экспертных оценок, составлении отчета. Несистематический характер умений в области планирования эксперимента, использовании метода экспертных оценок, составлении отчета. определенные пробелы в области планирования эксперимента, использовании метода экспертных оценок, составлении отчета. сформированное умение в области планирования эксперимента, использовании метода экспертных оценок, составлении отчета. Владеть: навыками составления выборки, анализировать полученные результаты, взаимодействия со специализированными организациями в области маркетинговых исследований. отсутствие навыков составления выборки, анализа полученных результатов, взаимодействия со специализированными организациями в области маркетинговых исследований фрагментарные навыки составления выборки, анализа полученных результатов, взаимодействия со специализированными организациями в области маркетинговых исследований в целом успешное, но несистематическое применение навыков составления выборки, анализа полученных результатов, взаимодействия со специализированными организациями в области маркетинговых исследований пробелы применения навыков составления выборки, анализа полученных результатов, взаимодействия со специализированными организациями в области маркетинговых исследований успешное и систематическое применение навыков составления выборки, анализа полученных результатов, взаимодействия со специализированными организациями в области маркетинговых исследований 3. Типовые контрольные задания или иные материалы, необходимые для оценки знаний, умений, навыков и (или) опыта деятельности, характеризующих этапы формирования компетенций в процессе освоения образовательной программы. 3.1. Задания для оценивания результатов обучения в виде знаний. Формулировка вопроса ((ПК-10)-III.З)- письменные ответы на вопросы 1. Сущность и организация маркетинговой информации: понятие, признаки, структура, источники, типология, носители, поставщики маркетинговой информации. 2. Маркетинговая информационная система. Банк методик анализа маркетинговой информации. Формулировка вопроса ((ПК-10)-III.З)- письменные ответы на вопросы 1. Постановка проблемы и определение цели маркетинговых исследований. 2. Методы маркетингового исследования. Формулировка вопроса ((ПК-10)-III.З)- письменные ответы на вопросы 3.2. Задания для оценивания результатов обучения в виде умений и владений. Формулировка практического контрольного задания ((ПК-10)-II.У): Роль экспертных оценок в маркетинговом исследовании (на примере конкретного предприятия). Формулировка практического контрольного задания ((ПК-10)-II.У): Исследование маркетинговых коммуникаций (на примере конкретного предприятия). Формулировка практического контрольного задания ((ПК-10)-II.У): Исследование поведения потребителей (на примере конкретного предприятия, продукта). Формулировка практического контрольного задания ((ПК-10)-III.У) 1.Известно, что из 40 000 человек, подписавшихся на газету, 20 000т человек моложе 30 лет, 15 000 – в возрасте между 30 и49 годами и 5 000 в возрасте старше 50 лет. К опросу о газете было привлечено 1000 человек. Заранее решено, что будет опрошено 500 человек в возрасте до 30 лет и 375 подписчиков. Назовите тип выборки. Формулировка практического контрольного задания ((ПК-10)-III.У) Среди покупателей видеотехники обычно 60% составляют мужчины и 40% женщины. Случайным образом для проведения выборочного опроса отобрано 100 владельцев дисконтных карт определенной сети магазинов. В выборке оказалось 70% мужчина и 30% женщин. От общего числа опрошенных мужчин заинтересовались в покупке DVD –плеера подтвердили 40 человек, от общего числа опрошенных женщин – 14 человек. По результатам выборки определите, какой процент среди всех покупателей видеотехники составляют люди, заинтересованные в покупке DVD –плеера. Формулировка практического контрольного задания ((ПК-10)-III.У) Лидеры рынка лапши быстрого приготовления постоянно расширяют ассортимент. Покупателям предоставляется возможность выбрать лапшу быстрого приготовления с различными вкусами- с курицей, с беконом и др. Многие компании выпускают под одной маркой не только лапшу, но и картофельное пюре, смеси для приготовления вторых блюд, супы, другие продукты быстрого приготовления. Какой метод сбора маркетинговой информации в наибольшей степени подходит для тестирования вкуса разрабатываемых продуктов? 4. Процедуры оценивания знаний, умений, навыков и (или) опыта деятельности, характеризующих этапы формирования компетенций. 4.1. Методика формирования результирующей оценки по дисциплине. Для получения максимальной положительной оценки за семестр студенту необходимо набрать 100 баллов, из которых: Результирующая оценка получается суммированием баллов по следующей шкале: - работа в аудитории и текущий контроль знаний – до 9 баллов в каждом модуле (максимальное количество баллов – 25); - контрольная работа по модулю – 20 баллов в каждом модуле (максимальное количество баллов – 60); - реферат по одной из тем для самостоятельного изучения – 5 баллов в каждом модуле (максимальное количество баллов – 15). Суммируя все результаты (25 + 60+ 15), получаем максимальный результат - 100 баллов. Итоговый контроль осуществляется: в виде зачета с оценкой по завершении семестра с учетом результатов текущей успеваемости студентов или опроса студентов по материалу курса, самостоятельной работы студентов, а также выполнения трех модульных семестровых контрольных работ. Допуск к зачету или экзамену по дисциплине разрешен при наличии у студента 20 баллов за работу в течение семестра. Итоговая оценка по дисциплине выставляется в зачетную книжку и экзаменационную ведомость в соответствии со следующей шкалой: Количество баллов Оценка 91÷100 (отлично) 71÷90 (хорошо) 61÷70 (удовлетворительно) 0-60 (неудовлетворительно) Требования к итоговому контролю знаний студентов 91-100 баллов – содержание теоретического вопроса раскрыто полностью, свободное владение профессиональным терминологическим аппаратом, умение логически выстраивать ответ, систематизировать информацию и делать правильные выводы, умение уверенно аргументировать свою точку зрения. 71-90 баллов – содержание теоретического вопроса раскрыто полностью, достаточно уверенное профессиональным терминологическим аппаратом, достаточно развитые навыки логического построения ответа, затруднения в процессе систематизации материала и аргументировании своей точки зрения. 61-70 баллов – содержание теоретического вопроса раскрыто не полностью, удовлетворительное владение профессиональным терминологическим аппаратом, недостаточно развитые навыки логического построения ответа, затруднения в процессе логического построения и систематизации материала, неуверенная аргументация своей точки зрения. менее 60 баллов - содержание теоретического вопроса не раскрыто, слабое владение профессиональным терминологическим аппаратом, недостаточно развитые навыки логического построения ответа, неразвитые навыки логического построения и систематизации материала, неумение аргументировать свою точку зрения. 4.2. Типовые модульные работы и критерии их оценивания. Максимальное количество баллов за контрольное задание – 20 баллов. Модульная контрольная работа призвана проверить усвоение студентами логически структурированной учебной информации. Каждая модульная контрольная работа состоит из типовых вопросов и заданий. За правильное выполнение заданий в модульной контрольной работе студент получает в целом 20 баллов. Вопросы и задания предназначены для выделения основных положений каждой темы, повторения и закрепления учебного материала, проверки знаний, контроля остаточных знаний. Модуль 1 1. Требования к исследователю, предъявляемые маркетинговой культурой. 2. Понятие первичной и вторичной информации. 3. Носители, источники и поставщики маркетинговой информации. Модуль 2 1. Панель как метод сбора маркетинговой информации. 2. Фокус-группа: сущность, правила, процедура формирования. 3. Эксперимент как метод маркетингового исследования в торговле. Модуль 3 1. Опрос: сущность, формы, условия эффективности. 2. Анкетирование: сущность, виды, правила. 3. Интервьюирование: сущность, виды, требования. Примерный тест. 1 . Систематический сбор и анализ данных о проблемах, связанных с маркетингом товаров и услуг называется: 1) панель; 2) гипотеза; 3) маркетинговое исследование; 4) случайная выборка; 5) неслучайная выборка. 2.Для конкретизации проблемы и формулирования на еѐ основе целей и задач маркетингового исследования предприятия используют: 1) разведочные исследования; 2) описательные исследования; 3) первичные исследования; 4) эмпирические исследования; 5) казуальные исследования. 3.Данные о состоянии внешней среды, опубликованные не для целей конкретного исследования, называются: 1) данные опросов; 2) данные экспериментов; 3) первичные данные; 4) внешние вторичные данные; 5) внутренние вторичные данные. 4.Менеджер по маркетингу страховой компании не должен включать в раздел важнейшей информации для разработки эффективной кампании продвижения новой страховой услуги для индивидуальных клиентов следующее: 1) эффективность рекламных мероприятий компании; 2) требования потребителей к новым видам услуг; 3) количество телефонных звонков клиентам по предложению услуг компании; 4) количество заказов клиентов, полученных страховыми агентами; 5) всѐ вышеперечисленное важно. 5.Новые факты и цифры, которые собраны специально для проекта исследования, называются: 1) данными опросов; 2) факторами для принятия решения; 3) данными исследования; 4) вторичными данными; 5) первичными данными. 6.Опрос не может быть проведѐн: 1) по телефону; 2) путѐм наблюдения; 3) индивидуально; 4) по почте; 5) по Интернету. 7.Компания проводит эксперимент, чтобы определить, насколько предлагаемый на рынок новый продукт может увеличить объѐм продаж. В данном случае объѐм продаж является: 1) зависимой переменной; 2) независимой переменной; 3) объектом исследования; 4) контрольной группой; 5) экспериментальной группой. 8.Конъюнктуру рынка нельзя определить как: 1) определѐнное соотношение между спросом и предложением как по отдельным товарам и их группам, так и по товарной и денежной массе в целом на рынке или в его сегменте; 2) складывающиеся в определѐнный период времени и в конкретном месте социально-экономические, торгово-организационные и другие условия реализации товара; 3) результат взаимодействия факторов и условий, определяющих структуру, динамику и соотношение спроса, предложения и цен на товары и услуги; 4) наиболее выгодные для производителя условия продажи товара определѐнной группы в конкретном месте и в данный период времени; 5) совокупность факторов и параметров, которые характеризуют текущее состояние экономики в настоящий период. 9.Рынок изучается с целью: 1) удачно вступить в конкурентную борьбу; 2) снижения риска не реализации продукции; 3) воспользоваться благоприятно складывающейся конъюнктурой; 4) разработки тактики поведения фирмы, путѐм выбора из множества потенциальных рынков таких, которые могут быть приоритетными для предприятия и его товаров, на которых эффективнее можно достичь коммерческого успеха; 5) всѐ вышеперечисленное верно. 10.Изучение деятельности конкурентов осуществляется для того, чтобы: 1) следовать за преуспевающими конкурентами: производить такие же товары, использовать такую же стратегию и т. д. 2) избежать конкуренции путѐм производства товаров, отличных от товаров конкурента, и разработки собственной стратегии; 3) ориентироваться в вопросах цен на товары; 4) быть конкурентоспособным на новом рынке; 5) выявить неудовлетворѐнные потребности покупателей. Реферат Цель работы студента по подготовке реферата заключена в поиске дополнительной информации по теоретическим вопросам изучаемой дисциплины в различных источниках, анализе, систематизации и обобщении материала. Работа над рефератом предполагает умение пользоваться не только печатными источниками (книгами, журналами), но и интернет-источниками, умение оформлять реферат в соответствии с требованиями, предъявляемыми к данным работам. Критерии оценки реферата: Поиск информации по теме реферата – 5 балла - студент самостоятельно и продуктивно осуществляет поиск материала, используя все возможные источники; - используемые понятия строго соответствуют теме; - степень раскрытия темы реферата. Анализ и оценка информации – 5 балла: - умело использует приемы сравнения и обобщения для анализа взаимосвязи понятий и явлений; - способен систематизировать и логически структурировать излагаемый материал; - дает личную оценку проблеме. Оформление работы – 5 балл: - работа отвечает основным требованиям к оформлению и использованию цитат; - соблюдение лексических, фразеологических, грамматических и стилистических норм русского литературного языка; -соблюдение структурных требований к составлению реферата. Максимальное количество баллов за реферат – 15 баллов. Темы рефератов. 1. Виды маркетинговых исследований по видам и формам торговли (на примере конкретной организации). 2. Исследование внутренней (внешней) маркетинговой среды торгового предприятия (на примере конкретного предприятия). 3. Правила проведения исследований, их связь с этическими нормами (на примере конкретного торгового предприятия). 4. Гипотеза в маркетинговом исследовании, ее роль и значение для проведения исследования (на примере конкретного торгового предприятия). 5. Исследование товарной структуры рынка (на примере рынка конкретного продукта). 6. Конъюнктурный анализ рынка (на примере рынка конкретного продукта). 7. Исследование поведения потребителей (на примере конкретного предприятия, продукта). 8. Исследование поведения организаций-потребителей (на примере конкретного предприятия). 9. Основные направления изучения конкурентов (на примере конкретного торгового предприятия). 10. Конкурентная разведка (на примере конкретного торгового предприятия). 11. Изучение возможностей поставщиков (на примере конкретного торгового предприятия). 12. Наблюдение как метод конкретного маркетингового исследования. 13. Анкетирование как метод конкретного маркетингового исследования. 14. Методы анализа документов. 15. Роль экспертных оценок в маркетинговом исследовании (на примере конкретного предприятия). 16. Исследование маркетинговых коммуникаций (на примере конкретного предприятия). 17. Обработка и анализ полученных данных, классификация методов анализа. 18. Эффективность маркетинговых исследований (на примере конкретного исследования). 4.3. Типовые экзаменационные материалы 1. Маркетинг как система исследований, значение маркетинговых исследований. 2. Сущность и предмет маркетингового исследования 3. Цели и объекты маркетинговых исследований в торговле. 4. Принципы маркетинговых исследований. 5. Типы маркетинговых исследований. 6. Задачи маркетинговых исследований. 7. Служба маркетинговых исследований в структуре отдела маркетинга предприятия. 8. Сущность и виды маркетинговой информации. 9. Компоненты маркетинговой информационной системы 10. Требования к исследователю, предъявляемые маркетинговой культурой. 11. Понятие первичной и вторичной информации. 12. Носители, источники и поставщики маркетинговой информации. 13. Основные направления маркетинговых исследований. 14. Методы сбора вторичной маркетинговой информации. 15. Методы сбора первичной маркетинговой информации 16. Наблюдение: сущность и виды в маркетинге. 17. Выборочная совокупность: понятие, правила и процедуры формирования. 18. Опрос: сущность, формы, условия эффективности. 19. Анкетирование: сущность, виды, правила. 20. Анкета, как инструмент маркетингового исследования. 21. Интервьюирование: сущность, виды, требования. 22. Панель как метод сбора маркетинговой информации. 23. Фокус-группа: сущность, правила, процедура формирования. 24. Эксперимент как метод маркетингового исследования в рекламе. 25. Экспертные оценки при проведении маркетингового исследования в рекламе. 26. Ситуационный анализ. 27. Методы ситуационного анализа. 28. Обработка собранных данных. 29. Цели и содержание маркетингового анализа. 30. Предмет маркетингового анализа. 31. Оперативный и стратегический маркетинговый анализ. 32. Прогнозирование покупательского спроса. 33. Исследование политической, научно-технической, культурно-образовательной, информационной среда фирмы. 34. Потребители как объект анализа. 35. Модель поведения потребителей на рынке. 36. Механизм обратной связи производителя и потребителя. 37. Прогнозирование нужд и запросов потребителей. 38. Методы формирования информационно-статистической базы по оценке конкурентоспособности. 39. Анализ уровня цены товара, услуги. 40. Анализ цен фирмы и цен ее конкурентов. 41. Анализ системы товародвижения. 42. Анализ посредников в системе товародвижения. 43. Оценка эффективности затрат на рекламу. Оценка психологического воздействия рекламы на потребителя. Пример экзаменационного билета 1. Цели и объекты маркетинговых исследований в торговле. 2. Наблюдение: сущность и виды в маркетинге. 3. Практическое задание. |