Наименование операции, исполнитель, сроки
|
Входы, выходы, требования
|
01. Регистрация
посылки
Исполнитель:
Кладовщик
Сроки:
После прибытия посылки в почтовое отделение
|
Условие выполнения:
Посылка прибыла в почтовое отделение; Входы:
Выходы:
Журнал учета;
Передача данных диспетчеру; Требования:
Посылка прибыла в почтовое отделение.
|
02. Передача данных
диспетчеру
Исполнитель:
Кладовщик
Сроки:
После регистрации посылки
|
Условия выполнения:
Кладовщик зарегистрировал посылку; Входы:
Регистрация посылки;
Данные о посылке;
Выходы:
Назначение курьера;
Требования:
Посылка должна быть зарегистрирована.
|
03. Назначение
курьера
Исполнитель:
Диспетчер курьерской
службы
Сроки:
После получения данных от кладовщика
|
Условие выполнения:
Кладовщик передал данные диспетчеру;
Входы:
02. Передача данных диспетчеру;
Выходы:
02. Данные о посылке;
04. Принятие посылки на складе;
Требования:
Кладовщик должен передать данные диспетчеру.
|
04. Принятие посылки на складе Исполнитель:
Курьер
Сроки:
После того, как курьер был назначен диспетчером
|
Условия выполнения:
Курьер назначен диспетчером;
Входы:
03. Назначение курьера;
Выходы:
02. Данные о посылке;
05. Запуск приложения для создания маршрутов; Требования:
Диспетчер должен назначить курьера.
|
05. Запуск приложения для создания маршрутов Исполнитель:
Курьер
Сроки:
После принятия посылки на складе
|
Условие выполнения:
Посылка принята на складе;
Еще есть посылки;
Входы:
04. Принятие посылки на складе; Выходы:
06. Ввод адреса получателя;
Требования:
У курьера должна быть с собой посылка.
|
06. Ввод адреса
получателя
Исполнитель:
Курьер
Сроки:
После запуска приложения для создания маршрутов
|
Условия выполнения:
Курьер запустил приложение для создания маршрутов;
Входы:
05. Запуск приложения для создания маршрутов; Выходы:
02. Данные о посылке;
07. Движение по маршруту до точки назначения; Требования:
Должно быть запущено приложение для создания маршрутов с включенным интернетом, если он требуется для его работы.
|
07. Движение по маршруту до точки назначения Исполнитель:
Курьер
Сроки:
После ввода адреса получателя
|
Условие выполнения:
Курьер ввел адрес получателя;
Входы:
06. Ввод адреса получателя;
Выходы:
03. Маршрут доставки;
08. Передача посылки получателю;
13. Ввод номера телефона получателя Требования:
Должен быть введен адрес получателя в приложение для создания маршрутов.
|
08. Передача посылки
получателю
Исполнитель:
Курьер
Сроки:
После того, как курьер дошел до точки назначения
|
Условия выполнения:
Получатель находится дома;
Получатель будет дома в кратчайшие сроки; Входы:
07. Движение по маршруту до точки назначения; 14. Совершение звонка получателю;
Выходы:
09. Принятие посылки;
Требования:
Получатель должен находиться дома.
|
09. Принятие посылки Исполнитель:
Получатель
Сроки:
Сразу после передачи курьером посылки
|
Условие выполнения:
Курьер передал посылку;
Входы:
08. Передача посылки получателю; Выходы:
10. Подпись в отчете о доставке; Требования:
Посылка передана курьером.
|
10. Подпись в отчете о
доставке
Исполнитель:
Получатель
Сроки:
После принятия посылки
|
Условия выполнения:
Получатель принял посылку;
Входы:
05. Запуск приложения для создания маршрутов; Выходы:
04. Отчет о доставке;
11. Передача отчета диспетчеру;
Требования:
Посылка принята получателем.
|
11. Передача отчета
диспетчеру
Исполнитель:
Курьер
Сроки:
После того как получатель поставил подпись в отчете о доставке
|
Условие выполнения:
Получатель поставил подпись в отчете о доставке;
У курьера больше нет с собой посылок;
Входы:
10. Подпись в отчете о доставке;
Выходы:
04. Отчет о доставке;
12. Принятие отчета о доставке;
Требования:
Должен быть введен адрес получателя в приложение для создания маршрутов.
|
12. Принятие отчета о
доставке
Исполнитель:
Диспетчер курьерской
службы
Сроки:
После того, как курьер дошел до точки назначения
|
Условия выполнения:
Курьер передал отчет диспетчеру;
Входы:
11. Передача отчета диспетчеру;
Выходы:
04. Отчет о доставке;
Посылка успешно доставлена Требования:
Курьер должен передать отчет диспетчеру.
|
14. Совершение звонка получателю Исполнитель:
Курьер
Сроки:
После ввода номера телефона получателя
|
Условия выполнения:
Введен номер телефона получателя;
Входы:
13. Ввод номера телефона получателя для звонка; Выходы:
15. Возвращение посылки на склад;
08. Передача посылки получателю;
Требования:
Должен быть положительный баланс для совершения звонка.
|
15. Возвращение посылки на склад Исполнитель: Курьер Сроки:
После совершения звонка получателю
|
Условие выполнения:
Получатель не дома, вернется не скоро;
Не удалось связаться с получателем; Входы:
14. Совершение звонка получателю; Выходы:
16. Хранение посылки на складе в течение установленного срока;
Требования:
Не удалось встретиться с получателем.
|
16. Хранение посылки на складе в течение установленного срока Исполнитель:
Кладовщик
Сроки:
После того, как посылка была возвращена на склад
|
Условия выполнения:
Курьер вернул посылку на склад;
Входы:
15. Возвращение посылки на склад;
Выходы:
17. Передача посылки в отдел возврата для отправки обратно;
Посылка получена получателем;
Требования:
Посылка должна быть возвращена на склад.
|
17. Передача посылки
в отдел возврата для
отправки обратно
Исполнитель:
Кладовщик
Сроки:
После того как истек установленный срок хранения посылки на складе
|
Условие выполнения:
Получатель не забрал посылку в течение установленного срока;
Входы:
16. Хранение посылки на складе в течение установленного срока;
Выходы:
02. Данные о посылке;
Посылка отправлена обратно Требования:
Посылку не забрали в течение установленного срока.
|
Скачать 461.26 Kb.
