эссе. ЭССЕ ПО ГРАЖДАНСКОМУ ПРАВУ. Гарантия качества товара Введение

• Название: Гарантия качества товара Введение
• Дата: 26.03.2023
• Размер: 25.52 Kb.
• Имя файла: ЭССЕ ПО ГРАЖДАНСКОМУ ПРАВУ.docx
• Тип: Документы; #1016592

Гарантия качества товара

Введение

Нынешняя биржа, а также современные формы торговли представлены результатом многовекового становления человеческой цивилизации. Издавна высоко ценились высококачественные товары. Ремесленники стремились создавать изделия с превосходными характеристиками. Известность подобных специалистов проносилась очень далеко за границы города, а также притягивала потребителей с иных государств. И потребители, и ремесленники были заинтересованы в качественных товарах, по этой причине необходимо было совершенствовать концепцию регулировки подобных взаимоотношений, так как не имея потребителей, конечных покупателей в том числе хороший продукт был бы «мертвым грузом».

Одним из официальных мероприятий, приведших к потребности формировать концепцию регулировки взаимоотношений в области торговли и услуг, где принимают участие покупатели можно указать речь Дж. Кеннеди, президента Соединенных штатов Америки в Съезде 15 марта 1961 года, где прозвучала речь «Потребитель, по определению, это мы с вами,все без исключения, потребители-это крупный финансовый слой, воздействующий на каждое частное либо национальное экономическое решение, однако его голоса часто не слышно!» В своей речи Кеннеди определил главные, используемые и по нынешний день права покупателя:

-право в получение информации –Потребители обязаны быть защищены от ложной информации, аферы, вводящей в неверное толкование рекламы и менеджмента, а также обязаны иметь доступ к информации, что несомненно помогла бы им сделать верный выбор.

-право на выбор – у покупателей доложен оставаться доступ к различным товарам, а также предложениям по конкурентоспособным расценкам, а там, где конкурентная борьба никак не осуществима, правительство обязано реализовывать контроль за качеством а также справедливостью стоимости.

-право на безопасность – нельзя позволять, что бы покупатели применяли продукты, которые могли бы нанести вред их здоровью.

-право быть выслушанным – покупатели хотят быть убеждены, что их интересы будут соблюдены, что они имеют все шансы рассчитывать на справедливую и оперативную службу административных судов¹.

У любого продукта имеется гарантийный период, который написан в законе, а также может быть указан в договоре.

В чем суть гарантийного периода?

Гарантийный период состоит в том, что запросы к качеству товара предъявляются не только в период реализации, но и сохраняются в течение установленного периода его применения². Покупатель, при обнаружении недочетов в товаре имеет право предъявлять требования возмещения недочетов и компенсации потерь. Вместе с возникновением гарантийного срока нам, обычным покупателям, стало значительно легче подбирать, а также приобретать продукты, так как в случае если продукция окажется не высококачественной, сломается либо испортится мы всегда сможем запросить компенсацию.

Любой изготовитель, не имеющий покупателей, обречен быть банкротом. По этой причине можно полагать, что одним из основных течений деятельности государства является охрана законных прав и интересов покупателей, а одной из первенствующих задач изготовителя - изготовление высококачественного продукта.

В гражданском праве Российской федерации учтено такое обязательство продавца, как предоставить потребителю продукт, который обязан отвечать условиям качества, которые учитываются для данного продукта. Такое обязательство прописано в статье 470 Гражданского Кодекса РФ.

Что же такое гарантия?

Гарантийный период в гражданском праве – это период, на протяжение которого потребитель способен, определив скрытые минусы продукта, может предъявить соответствующие жалобы продавцу, а также период, на протяжение которого производитель гарантирует постоянство высококачественных характеристик продукта.

Каждый продукт обязан отвечать конкретным условиям, которые написаны в ст. 439 ГК. А непосредственно:

— свойство продукта обязано отвечать соглашению купли-продажи;

— товар должен быть годен для конкретных целей — в случае если продавец при заключении соглашения был поставлен покупателем в известность об определенных целях приобретения продукта;

— продукт обязан быть пригоден для целей, для которых он предназначен — в случае если в соглашении не написаны другие требование о его свойстве;

— В случае если продукт включает образец либо описание, то продажа обязана быть совершена в соответствии с данным примером либо описанием

— продукт обязан отвечать требованиям законодательства.

Кроме отмеченных технических регламентов, в зависимости от типа продукта неотъемлемыми к применению могут являться требования других ТНПА (технические нормативно правовые акты) , в том количестве ГОСТ (государственный стандарт) и т.п.

Изготовитель может прописывать в техническом паспорте предписаня условий эксплуатации, хранения, транспортировки и других характеристик оборудования, отражать иных характеристик, к примеру, ГОСТ.

На какие товары распространяется гарантия?

В соответствии с общим правилом гарантия качества продукта распространяется и на все без исключения образующие его детали (комплектующие изделия). Иной порядок распространения гарантии качества на составляющие части продукта (комплектующие продукта) может быть учтен договором купли-продажи (п. 3 ст. 440 ГК).

В случае если потребитель выявил минусы продукта в течение гарантийного времени, то отталкиваясь из п. 3 ст. 447 ГК он имеет право представить требования, сопряженные с этими изъянами, однако есть многие аспекты, которые написаны в ст. 447 ГК РФ.

1) в случае если предусмотренный договором гарантийный период составляет меньше 2-ух лет и недостатки продукта выявлены потребителем по истечении этого времени, но в пределах 2-ух лет со дня передачи продукта потребителю, продавец-производитель несет ответственность, если покупатель подтвердит, то что минусы продукта были до передачи продукта покупателю или по факторам, возникшим до этого момента.

2) в случае если в комплектующее изделие в договоре купли-продажи установлен гарантийный период меньшей длительности, чем на основное изделие, то потребитель имеет право предъявить требования, связанные с изъянами комплектующего продукта, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие;

3) если на комплектующее изделие в соглашении определен гарантийный период большей продолжительности, нежели гарантийный срок на основное изделие, потребитель имеет право предъявить требования, сопряженные с изъянами продукта, если минусы комплектующего продукта выявлены в течение гарантийного времени на него, вне зависимости от истечения гарантийного срока на основное изделие;

Требования, которые потребитель в силах предъявить продавцу либо изготовителю установлены ст. 445 ГК а также ст. 20 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей"³

Есть случаи, когда допускается увеличение гарантийного срока. Закон о защите прав потребителей учитывает возможность изменения гарантийного срока. В случае если объект невозможно эксплуатировать по вине подрядчика, в таком случае течение времени останавливается. Этот период зависит от времени, которое необходимо для ликвидации дефектов, что отмечено в ч. 3 ст. 755 ГК РФ.

Потребитель может предъявлять претензию по нарушению качества товара, если производитель не осуществляет замену данного продукта после получения уведомления об обнаружении недостатков. При не оговоренном сроке подобного уведомления, потребитель обязан уведомить продавца в разумный период. Производитель может отказать в замене продукта, в случае если извещение об выявлении нарушения качества было доставлено в неразумный период.

В действительности зачастую сроки выявления жалоб оговариваются соглашением. В судебной практике такие проблемы находят решение неоднозначно. Случается то, что суд, в соответствии со статьей 477 Гражданского кодекса, в случае присутствия в договоре оговоренных сроков выставления претензии, не берет во внимание остальные положения кодекса. В других вариантах, к примеру, бывает, что суд оставляет за потребителем право выставления жалобы в протяжении всего срока гарантии⁴. В некоторых случаях судом устанавливается период выявления недостатков качества равный установленному в соглашении сроку выставления претензии⁵.

Если период гарантии на продукт вышел, в таком случае продавец имеет право отказать покупателю в обслуживании, однако существует такое понятие, как срок службы.

Что делать, если гарантийный срок истек, а продукт сломался?

Срок службы – промежуток времени, когда изготовитель несет ответственность за значительные недостатки, которые появились по его вине, и гарантирует возможность применения продукта по его назначению. (статья 5 закона «О защите прав потребителей»).

В данной ситуации, что бы иметь право на гарантийное обслуживание потребитель обязан будет обосновать что продукт был сломан не по его вине, а недостатки появились до передачи продукта по вине изготовителя, однако в практике это обосновать весьма трудно.

К слову, в случае если срок гарантии продукта составляет меньше 2-ух лет, а недостатки продукта обнаружились уже после истечения срока (однако в границах 2-ух лет), покупатель обладаете правом на обслуживание, если докажете, что минусы продукта появились до его приобретения.

Период работы продукта дает возможность на гарантийное обеспечение даже после истечения гарантийного срока.

Продавец или изготовитель могут отказать в гарантии, в случае если покупателем были нарушены условия эксплуатации.

Однако что бы отказать покупателю в гарантийном обслуживании, торговцу необходимо будет обосновать, что неполадки появились уже после передачи продукта, то есть не по его вине. К примеру, из-за нарушения пользования, хранения, транспортировки либо воздействия третьих персон — об этом говорится в статье 476 ГК Российской федерации. Если это не будет доказано, то потребителю не имеют право отказать в гарантийном обслуживании.

Заключение:

В современном мире, когда перед покупателем на полках магазина находится огромное количество товаров нам очень хочется выбрать качественный товар, будь то одежда, продукты питания, обувь или косметика. Изучив понятие гарантийный срок мы узнали, что он имеется у всех товаров, у комплектующих и если вдруг покупатель ошибется в выборе, то он всегда сможет защитить свои права и потребовать замены товара или его части. И, как показывает практика, иногда сделать это бывает затруднительно, но возможно. Для того, что бы мы знали свои права и могли их защитить и необходимо изучать законы.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ:

Нормативные акты:

1. "Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)" от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 01.07.2021, с изм. от 08.07.2021) (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2022)

- Статья 470. Гарантия качества товара

-Статья 476. Недостатки товара, за которые отвечает продавец

-Статья 477. Сроки обнаружения недостатков переданного товара

-Статья 471. Исчисление гарантийного срока

2. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей"

Учебные пособия:

1. Г.Р. Гафарова. Защита прав потребителей. Учебное пособие. – М.: Юстицинформ, 2018. – 438 с.

2. А.Х. Ашряпова. Организация и проведение экспертизы и оценки качества продовольственных товаров. Учебное пособие. – М.: КноРус, 2018. – 248 с.

3. Шаргу Л.С. Вопросы качества и конкурентоспособности товаров. – М.: Русайнс, 2018. – 176 с.

4. Гражданское право. В 3 томах. Том 1. Учебник. - М.: Проспект, 2019. - 816 c.

5. Корякин В. М., Тарадонов С. В. Гражданское право в схемах. Общая часть. Учебное пособие. М.: Проспект, 2020. 288 с.

Сайты:

1. http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_9027/

2.http://ivo.garant.ru/#/document/10106035/paragraph/115592/doclist/2250/showentries/0/highlight/закон%20о%20защите%20прав%20потребителей

1^ Административный суд — государственный орган, осуществляющий правосудие в форме рассмотрения и разрешения административных дел в установленном законом конкретного государства процессуальном порядке.

2^ Данное положение рассматривается в п. 2 ст. 470 ГК Российской Федерации

3^ Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей"

Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)

4^ Если иное не установлено законом или договором купли-продажи, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при условии, что они обнаружены в сроки, установленные настоящей статьей.

5^ Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)" от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 01.07.2021, с изм. от 08.07.2021) (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2022)

ГК РФ Статья 477. Сроки обнаружения недостатков переданного товара