Работа важная шо писец. George W. Anderson, Danielle Laroccasap in 24 Hours
 Скачать 1 Mb.
|
|
ЧАС 21. SAP SCM, CRM, PLM, и SRM ........................................................................... 299 SAP Supply Chain Management ..................................................................... 299 SAP Customer Relationship Management ................................................... 303 SAP Product Lifecycle Management ...............................................................307 SAP Supplier Relationship Management ...................................................... 309 ЧАС 22. Интеграция с Microsoft Office ....................................................................... 315 Архитектура интеграции SAP и Microsoft Office ................................... 315 Краткие справочники ......................................................................................... 328 Обзор Mendocino .................................................................................................331 Часть VI. Поддержка SAP ЧАС 23. Обзор поддержки ...............................................................................................337 SAP Solution Manager ..........................................................................................337 SAP Service Marketplace ..................................................................................... 339 Доступ к расширенной помощи .................................................................. 344 Группа поддержки SAP ...................................................................................... 348 ЧАС 24. Дополнительные ресурсы SAP ......................................................................351 Профессиональные ресурсы .........................................................................351 Ресурсы сети Интернет .................................................................................... 356 Конференции SAP ............................................................................................... 362 Работа и возможности для карьеры ........................................................... 364 Часть VII. Приложения Приложение A. Ответы на контрольные вопросы ..........................................................371 Предметный указатель ................................................................................................................... 385 xiii Предисловие Сегодня без современной информационной системы управления ресурсами компании не представляется возможным обеспечить конкурентоспособность и эффективное управление бизнесом. Поэтому большинство предприятий при- стальное внимание уделяет внедрению бизнес-решений, интегрирующим и ба- зовым звеном которых является ERP-система. В условиях динамичного развития рынка жизненный цикл информационных сис- тем управления значительно сокращается, а требования к функциональным воз- можностям бизнес-решений существенно возрастают. Поэтому с каждым годом совершенствуются и появляются новые концепции и программные продукты. Компания SAP как бесспорный лидер в разработке комплексных бизнес-реше- ний, предлагая рынку новые бизнес-приложения, формирует стандарты в области информационных технологий управления. Для специалистов и функциональных пользователей программных продуктов SAP очень важно своевременно получать структурированные знания о богатом мире приложений и решений SAP. SAMS самоучитель «SAP за 24 часа» – одно из актуальных изданий, которое вы- зовет интерес как в профессиональном сообществе, так и среди клиентов, внед- ряющих или планирующих внедрение решений SAP. Авторы Джордж Андерсон и Дэниэл Ларокка постарались наиболее полно описать семейство продуктов и компонентов SAP, затрагивая практически все области: системную архитектуру и основные концепции бизнес-решений, продукты и функциональные компо- ненты, обзор методологии и инструментов реализации проектов внедрении SAP, основы конфигурации, администрирования приложений и инструменты ведения разработок, вопросы интеграции приложений и принципы поддержки продук- тов SAP. Несмотря на несколько технический акцент, книга является хорошим путеводи- телем по программным продуктам SAP и представляет собой практическую цен- ность для широкой аудитории читателей. Она найдет свое место в библиотечке профессионального консультанта по SAP, будет полезна для аналитиков и управ- ленцев, послужит базовым учебным материалом при подготовке специалистов по SAP и, наконец, поможет пользователям системы SAP расширить свои знания о ее возможностях. Самоучитель содержит контрольные вопросы и примеры, часть из которых мож- но выполнить в системе SAP, что актуально для начинающего специалиста или пользователя системы SAP. Также книга наполнена полезными ссылками на про- фессиональные издания и интернет-ресурсы. Богдан Коцовский, директор департамента бизнес-решений SAP, старший партнер БДО Юникон Консалтинг, кандидат технических наук xiv Об авторах Джордж В. Андерсон в настоящее время проживает в Хьюстоне, штат Техас, и является главным консультантом и руководителем проекта SAP, специализиру- ющимся на развертывании, внедрении и оптимизации SAP-решений. Имея вось- милетний опыт многочисленных успешных внедрений, модернизаций, техноло- гических обновлений и других SAP-мероприятий, он является сертифицирован- ным техническим консультантом SAP и профессионалом в управлении проек- тами, имеющим сертификацию Института PMI. Джордж – автор SAP-проектов «Лучшие методы внедрения» и «Набор инструментов mySAP для настройки про- изводительности и тестирования с возрастающей нагрузкой», а также большого количества статей и других публикаций. Связаться с Джорджем В. Андерсоном можно по адресу: George.Anderson@hp.com. Дэниэл Ларокка живет в Веддингтоне, штат Северная Каролина. Она получила на- учную степень бакалавра по психологии и имеет свидетельства и сертификаты во многих областях SAP, включая «Управление персоналом», «ABAP-программиро- вание» и «Базисные технологии». Дэниэл является ABAP-программистом, а также экспертом по основанной на SAP-запросах системе отчетов и по модулю «Управ- ление человеческими ресурсами». Дэниэл задокументировала и предоставила ма- териал по различным языкам программирования и приложениям, включая ABAP, Visual Basic, «Электронный обмен данными (EDI)», Oracle, PeopleSoft и SAP. Автор книги – широко известный лектор на многих конференциях SAP по всей террито- рии Соединенных Штатов, а также страстный читатель технической литературы и ответственный независимый консультант SAP. В настоящее время Дэниэл работает в шестой по величине мировой компании, «Компас Групп», в качестве вице-прези- дента информационной системы персонала. xv Посвящение Джордж: моей церковной семье и друзьям; я посвящаю эту книгу вам – возможно, теперь вы наконец-то поймете кое-что из того, чем я в действи- тельности занимаюсь, зарабатывая на жизнь. Дэниэл: моему лучшему другу Джимми (и нашему лучшему другу Кейси). Благодарность от авторов От Джорджа. Мне бы хотелось искренне признать любовь нашего Господа и Спа- сителя, который все делает возможным и без которого мы ничто и ничего не значим, – спасибо за то, что даровал мне жизнь, дал цель в жизни и благосло- вение свыше, которого заслуживает любой человек. Я благодарю свою семью за безграничную любовь. Выражаю признательность моим коллегам по работе и руководителям, а также всем моим клиентам в Северной Америке, – спасибо за возможность вместе проводить время, учиться друг у друга и быть частью жиз- ни каждого. Я хотел бы поблагодарить персонал SAP за их самоотверженость в разработке не только практичных, но и по-настоящему стоящих решений. И в заключение я хотел бы выразить свою признательность Дэниэл Ларокка и Эйджи Вален за то время, которое они посвятили редакции этой книги, – вы шли вперед и вверх, я признаю это и благодарю вас, ведь благодаря вашим необыкновенным усилиям эта книга будет служить читателям долгие годы. От Дэниэл. Особая благодарность человеку, который каждый день оберегает мою жизнь, – Джеймсу Сайнорайлу. Спасибо моей семье – Дэниелу, Кэрол, Патриции и Кэти Ларокка, Олби Хилл и Николь Каупп – за поддержку. Благодарю моих бли- жайших родственников Мэри и Джанин Сайнорайл, семьи Трикарио, Уоркмен, Майфсад и Бито, а также Эбби Фрэнсис Уиллис. Сердечная благодарность и при- знательность замечательному шефу, Роберту Коваксу, и замечательным коллегам по работе и друзьям, включая Раджа Прегесема, Келли Брансмен, Майкла Лари- оса, Брэда Пирса, Сару Вен Эйкен, Криса Эшкрофта, Дэвида Линна, Эйджи Вален, Джойс Ургахарт, Стива Ди, Тома Робба, Фила Уэллса, Келли Эдингтон, Кевина Торпа, Джо Роджерса, Бонни Пензиас. А также спасибо персоналу UCG, Робу Уоткинсу, Джону Харрису, «Компас Групп», департаментам «Информационная система пер- сонала» и «Бизнес-системы» и всем остальным сотрудникам за то, с каким удоволь- ствием я каждый день работаю в компании «Компас Групп», США. xvi Свяжитесь с нами Как читатель этой книги вы являетесь нашим главным критиком и рецензентом. Мы ценим ваше мнение и хотим знать, что мы делаем правильно и что могли бы делать лучше, какие темы вы хотели бы увидеть опубликованными, а также услы- шать ваши замечания по существу, которые вы хотите нам сообщить. Как издатель Sams я приветствую ваши отзывы, и вы можете писать мне на почто- вый или электронный адрес о том, что вам понравилось или не понравилось в этой книге, а также о том, что мы можем сделать для того, чтобы она стала лучше. Пожалуйста, примите к сведению, что я не могу вам помочь в решении техничес- ких задач, связанных с тематикой данной книги. У нас есть группа обслуживания пользователей, которой я буду переадресовывать технические вопросы по этой книге. При написании письма убедитесь, пожалуйста, что вы указали название книги, имя автора, а также ваше имя, электронный адрес и номер телефона. Я буду вни- мательно изучать ваши комментарии и распределять их между авторами и редак- торами, работавшими над книгой. E-mail: feedback@samspublishing.com Почтовый адрес: Paul Boger Publisher Sams Publishing 800 East 96 th Street Indianapolis, IN 46240 USA Для получения более подробной информации об этой книге или другом продук- те издательства Sams посетите наш сайт www.samspublishing.com. Укажите меж- дународный стандартный номер книги (ISBN) без дефисов или название книги в поле поиска, чтобы найти страницу, которую вы ищете. xvii Введение Добро пожаловать в усовершенствованный Sams самоучитель «SAP за 24 часа», – ваш путеводитель в изучении одного из самых передовых и универсальных паке- тов предпринимательских решений, имеющихся на сегодняшнем рынке, пакета, который находится на уровне современных требований и имеет широкое при- менение. Примите поздравления: вы обратили на него внимание. За последние несколько лет мы видели программные комплексы, неожиданно ставшие попу- лярными и так же стремительно канувшие в небытие. Проходя через все свалив- шиеся треволнения – дот-ком бум, трагедию 11 сентября, период глобального падения экономической активности, небывалый подъем интернет-сферы, – не- льзя, тем не менее, не отметить компанию, стабильно придерживающуюся свое- го курса. Речь идет о компании SAP и ее продуктах и технологиях, являющихся главной поддержкой для корпоративного большинства Америки и, фактически, всего мира: R/3, NetWeaver, mySAP ERP, Business Warehouse, Advanced Planner and Optimizer, Customer Relationship Management, Enterprise Portal и многих дру- гих. Действительно, в настоящее время свыше 30 продуктов или технических компонентов составляют арсенал программных продуктов компании SAP. В это трудно поверить, но всего лишь несколько лет назад их было всего два. SAP – не что иное как революция. С 2001 года мы были свидетелями чего-то выдающегося, почти невероятного. Лидер рынка в своем секторе произвел внут- ренний анализ и оценил свои основные отрасли специализации, пристальнее присмотрелся к своим конкурентам, а затем сделал необходимые корректировки, чтобы сохранить свои лидирующие позиции на рынке. Это не было отступлением и «правильной подгонкой» пары продуктов, метаниями между ведущими провид- цами и их прогнозами на будущее. Вместо этого SAP изменил направление курса и осуществил лучший среди аналогов полный прорыв, составил обширный путе- водитель по направлению «продавать услуги, а не товары», использовал по макси- муму Java вместо того, чтобы обойти его стороной в пользу своего собственного устаревшего языка разработки приложеий, – и все эти усилия вывели SAP далеко вперед в представлении доступного при всех обстоятельствах и в высшей степе- ни адаптируемого вычислительного процесса в масштабе предприятия. Более того, занимая ряд передовых позиций, SAP остается образцом как эволю- ции, так и революции, что дает ответ на вопрос почему эта компания претендует на лидерство практически в каждом сегменте рынка, входящем в ее компетен- цию. SAP не согласен отказываться от улучшения уже сделанного, зависеть от удельного веса на рынке и почивать на лаврах, немедленно копировать реклами- руемые продукты, заниматься только наработкой интернет-быстродействия. Фи- лософия проектирования SAP-продуктов, внимание компании к базовым архи- тектурным моделям и, в особенности, ориентированность на клиента послужили созданию третьей по величине компании в мире, выпускающей программное обеспечение. SAP не боится использовать по максимуму новые технологии и мо- дели вычислений, или новые методы выполнения работ. NetWeaver подтверждает следующее: SAP взял великолепно выполненные специализацию и интеграцию и SAP за 24 часа xviii добавил к этому набору адаптируемость и маневренность. Смело утверждая, что будущее принадлежит веб-услугам и быстрой адаптации бизнес-процессов и что такая технология облегчает процесс преобразований, SAP дал миру платформу, которая готова не только к немедленному применению, но и к долговременному использованию. И такая смелость сослужила SAP хорошую службу, продемонс- трировав, в частности, тот факт, что SAP в равной степени занят оказанием под- держки унаследованным технологиям. В наши дни корпорация SAP AG является лидером рынка программного обеспе- чения для предприятий на основе архитектуры «клиент/сервер» и разработан- ной недавно сервис-ориентированной архитектуры [Service Oriented Architecture, SOA, или, точнее говоря, технологии Enterprise Services Architecture, ESA (архитек- тура сервисов предприятия)], разработанной SAP для SOA. Продукты компании SAP AG как ведущего мирового разработчика программного обеспечения стан- дартных бизнес-приложений используются тысячами компаний более чем в ста странах, начиная от транснациональных корпораций и заканчивая малыми/сред- ними торгово-промышленными фирмами, принявших решение добиться успеха на мировом рынке. Имея в своем арсенале решения для отраслей промышлен- ности, SAP также является бесспорным лидером в предоставлении комплексных решений для компаний всех размеров и всех видов деятельности. Приобретение этой книги подразумевает уверенный шаг в правильном направ- лении и движение вперед с лидером рынка, образцом надежности, успешным представителем выдающейся технологии и инструментом реализации предпри- нимательских решений. И в итоге, после 24 часов изучения, вы станете облада- телем прочной основы для реализации более значительных возможностей или даже карьеры в SAP. Полученный фундамент знаний будет, в основном, общим и потребует углубления в той или иной области применения. Но вся прелесть за- ключается в том, что вы будете осведомлены об этих областях применения – ва- риантах выбора рода деятельности, что позволит вам сделать карьеру в выбран- ном вами направлении и управлять ею. Вы будете знать, чего вы хотите добиться, что само по себе является достаточным для движения вперед. И в то же время, ваш 24-часовой вклад скорее всего пригодится и на занимаемой вами должности в настоящее время. Имея в своем арсенале проницательность, практический опыт, осмысление и основное представление о ситуациях, с кото- рыми сталкивается каждая компания в повседневной деловой практике, вы уже другими глазами будете смотреть на компьютерные решения и на людей, кото- рые их используют и управляют ими. Это сделает вас ценным сотрудником для вашего работодателя и, вероятно, вызовет зависть у ваших коллег. Что нового в этом издании Sams самоучитель «SAP за 24 часа» состоит из 24 глав, каждая из которых рассчи- тана приблизительно на один час изучения. Эта книга охватывает все, необходи- мое для достаточного ознакомления с основными продуктами и компонентами SAP, которые для простоты изложения часто обозначаются коротко – SAP. Книга структурирована таким образом, чтобы показать основные аспекты терминоло- гии, использования, конфигурации, внедрения, управления SAP. В определенных случаях это, по существу, является информацией заведомо общего свойства, а не подробными сведениями, хотя многие темы изложены более глубоко в тех слу- Введение xix чаях, где это является важным для понимания дальнейшей информации. В таком построении издания можно увидеть его истинную ценность: содержание книги является достаточным для предоставления информации, понятной большинству, и даже более глубоким, чем требуется для простого введения в суть вопроса. Не- сомненно, существуют более информативные издания; используйте эту книгу как трамплин для ознакомления со всем разнообразием имеющейся литературы по архитектуре, внедрению, программированию, конфигурации, управлению, на- стройкой производительности SAP. Для кого эта книга Изложение материала в Sams самоучитель «SAP за 24 часа» начинается с основ и терминологии SAP, SAP NetWeaver и ESA и продолжается как процесс после- довательного формирования новых знаний о целом мире – о мире SAP. Темп изложения материала подобран таким образом, чтобы заложить прочную осно- ву знаний, которая затем будет использована при изучении и понимании более сложных тем и вопросов. Таким образом, даже новичок может довольно быстро составить представление о том, что означает планирование, развертывание и ис- пользование SAP, и как в ходе решения вопросов понимание всего происходя- щего позволяет увидеть, как все элементы сложной задачи складываются в еди- ное целое, и успешно справиться с решением бизнес-задачи. Эти знания также дают возможность понять роли, отведенные сотрудникам и партнерам в разрезе SAP, – перспективы конечных пользователей SAP, системных администраторов, составителей бизнес-планов будут, в конечном итоге, становиться все более чет- кими по мере изучения книги. Структура книги Эта книга идеально подходит людям, имеющим любой уровень образования, опыта и знакомства с SAP, поскольку в Sams самоучитель «SAP за 24 часа» после- довательно рассматриваются темы, касающиеся основных понятий SAP и вопро- сов планирования, внедрения и перемещения по системе, создания персональ- ных SAP-отчетов и использования большого количества различных SAP-компо- нентов, составляющих на сегодняшний день бизнес-пакеты NetWeaver и mySAP. Имея в своем составе практические примеры с цифрами, таблицами, графиками и реальные снимки экранов пользовательского интерфейса, Sams самоучитель «SAP за 24 часа» является великолепной стартовой площадкой для использования и управления SAP в сегодняшнем мире бизнеса и информационных технологий. Для проверки и закрепления полученной информации каждый час содержит разделы «Вопрос–ответ» и «Контрольные вопросы», которые дают возможность упорядочить только что полученные знания как для проверки, так и для приме- нения их на практике. Ответы на контрольные вопросы находятся в конце книги, что позволяет сверить их с вашими собственными и обратить внимание на темы, оказавшиеся для вас проблемными. Большинство часов также содержат еще и раздел «Задания». Специально для этих часов, ориентированных на потребителя или посвященных практическим приложениям, разработан пакет не связанных условиями заданий, чтобы озна- комить вас с областями, заслуживающими особого внимания. При выполнении этих заданий не существует неправильных ответов (более того, ответы вообще SAP за 24 часа xx не представлены); работа над ними дает знания, помогающие вам надстраивать фундамент, заложенный изучаемым уроком. Надеюсь, что вам понравится обновленный Sams самоучитель «SAP за 24 часа», и вы будете рады знакомству с миром SAP. Удачи и всего наилучшего! Используемые условные обозначения Текст, предназначенный для ввода с клавиатуры, выделен полужирным моноши- ринным шрифтом, а текст, появляющийся на экране, – моноширинным типом шрифта. Воспроизведение текста на вашем экране будет выглядеть подобным образом. Также для представления разнообразной информации, относящейся к теме, нами в этой книге использованы следующие пиктограммы: |