Диаграмма Ишикавы. доклад. Голова проблема, вопрос или тема, которая подлежит анализу
 Скачать 21.56 Kb.
|
|
Диаграмма Исикавы — графический способ исследования и определения причинно-следственных взаимосвязей между факторами и последствиями в исследуемой ситуации или проблеме. Диаграмма названа в честь одного из крупнейших японских теоретиков менеджмента профессора Каору Исик, который предложил её в 1952 году (по другим данным — в 1943 году) как дополнение к существующим методикам логического анализа и улучшения качества процессов в промышленности Японии. Исикава является одним из разработчиков новой концепции организации производств. Схема находит широкое применение при разработке новой продукции, с целью выявления потенциальных факторов влияющих на брак. Сегодня он используется в оценке качества и в менеджменте. Голова — проблема, вопрос или тема, которая подлежит анализу. Задавая при анализе каждой причины вопрос «почему?», можно определить первопричину проблемы, постепенного раскрытия всей цепи последовательно связанных между собой причинных факторов, оказывающих влияние на проблему. Факторы - это причины, влияющие на проблему. Основными группами факторов диаграммы Исикавы на производстве принцип 5М: Man (люди), Machines (машины или оборудование),Materials (материалы), Methods (методы, технологии), Measurements (измерения или финансы) Персонал (люди) включают в себя факторы, обусловленные состоянием и возможностями человека. Например, это квалификация человека, его физическое состояние, опыт и пр. Метод работы (Технология) заключает в себе то, каким образом, выполняется работа, а также все, что связано с производительностью и точностью выполняемых операций процесса или действий. Механизмы – это все факторы, которые обусловлены оборудованием, машинами, приспособлениями, используемыми при выполнении действий. Например, состояние инструмента, состояние приспособлений и т.п Материалы– это все факторы, которые определяют свойства материала в процессе выполнения работы. Например, теплопроводность материала, вязкость или твердость материала. Контроль– это все факторы, влияющие на достоверное распознавание ошибки выполнения действий. Внешняя среда (окружающая среда)–это все факторы, определяющие воздействие внешней среды на выполнение действий. Например, температура, освещенность, влажность и т.п. Постепенно метод из экономической сферы перешел в другие отрасли науки. Так, к примеру, метод Исикавы используется в психологии для выявления причин постоянных неудач человека. Цель метода: Изучить, отобразить и обеспечить технологию поиска истинных причин рассматриваемой проблемы для эффективного их разрешения. Суть метода: Причинно-следственная диаграмма — это ключ к решению возникающих проблем. Достоинства метода стимулировать творческое мышление; представить взаимосвязь между причинами и сопоставить их относительную важность. Ожидаемый результат Получение информации, необходимой для принятия решения. Общие правила построения диаграммы Исикавы Все участники обсуждения должны прийти к единому мнению относительно формулировки проблемы. Изучаемая проблема записывается с правой стороны В середине чистого листа бумаги проходит основная горизонтальная стрелка — «хребет» (диаграмму Исикавы из-за внешнего вида часто называют «рыбьим скелетом»). На нее наносятся главные причины (причины уровня 1), влияющие на проблему, — «большие кости». Они заключаются в рамки и соединяются наклонными стрелками с «хребтом». Далее наносятся вторичные причины (причины уровня 2), которые влияют на главные причины («большие кости»), а те, в свою очередь, являются следствием вторичных причин. Вторичные причины записываются и располагаются в виде «средних костей», примыкающих к «большим». Причины уровня 3, которые влияют на причины уровня 2, располагаются в виде «мелких костей», примыкающих к «средним», и т. д. (Если на диаграмме приведены не все причины, то одна стрелка оставляется пустой). При анализе должны выявляться и фиксироваться все факторы, даже те, которые кажутся незначительными, так как цель схемы — отыскать наиболее правильный путь и эффективный способ решения проблемы. Причины (факторы) оцениваются и делаться по их значимости, выделяя особо важные, которые предположительно оказывают наибольшее влияние на показатель качества. В диаграмму Исикавы вносится вся необходимая информация: ее название; наименование изделия; имена участников; дата. Метод Фишбоун(Рыбий скелет) в обучении Метод Фишбоун(Рыбий скелет) это продукт полученный при видоизменении диаграммы Исикавы. Голова — проблема, вопрос или тема урока, которая подлежит анализу. Задавая при анализе каждой причины вопрос «почему?» Верхние косточки (расположенные справа при вертикальной форме схемы или под углом 45 градусов сверху при горизонтальной) — на них фиксируются основные понятия темы, причины, которые привели к проблеме. Нижние косточки (изображаются напротив) — факты, подтверждающие наличие сформулированных причин, или суть понятий, указанных на схеме. Хвост — ответ на поставленный вопрос, выводы, обобщения. Прием Фишбоун предполагает ранжирование понятий, поэтому наиболее важные из них для решения основной проблемы располагают ближе к голове. Все записи должны быть краткими, точными, лаконичными и отображать лишь суть понятий. |