грамотна реклама. Грамотна реклама для готельного бізнесу або як розкрутити готель у Києві
 Скачать 50.37 Kb.
|
|
Грамотна реклама для готельного бізнесу або як розкрутити готель у Києві поделиться Для кожного бізнесу, а особливо, для готельного, необхідна реклама. Але мало просто зробити рекламу, треба зробити її грамотно! Не дивно, що не тільки бюджет, але і грамотність вирішує все! Однак керуючі деяких готелів не можуть зрозуміти - адже ними в рекламу часто теж вкладаються чималі кошти, але віддачі - жодної. Мабуть, реклама готелю чи готельного комплексу - один з найбільш «животрепетних» питань.  гостиница в киеве Однією з поширених помилок можна назвати некоректну рекламу. Реклама - це в першу чергу не тільки красива картинка, а інформативна частина. Людей повинні залучати не тільки гасла, а й інформувати потенційних клієнтів про нові послуги. Західні фахівці в галузі реклами виділяють три основні аспекти: 1. Потенційному клієнтові повинно бути зрозуміло, яка конкретно послуга йому пропонується. Тобто, реклама повинна бути «відчутною». 2. Потрібно показати відмінність Ваших послуг від послуг конкурентів. Чим конкретно Ваш готель краще, ніж сусідній? 3. Необхідно використовувати не тільки сучасні методи реклами (банери на Інтернет-порталах, реклама в тематичних журналах), а й «сарафанне радіо» - усну рекламу задоволених користувачів. Якщо говорити про великих готельних мережах, то у них схема роботи наступна: розробляються дві рекламні кампанії. Перша, «місцева», робить упор на конкретний готель, друга - рекламує готельну мережу на міжнародному рівні. Щодо готельного бізнесу можна виділити два типи реклами: реклама-процес і реклама-продукт. Реклама-процес класифікується в залежності від предмета рекламування, об'єкта, на які повинна впливати реклама, форми реклами, типу реклами (де планується її розміщувати), завдання і ефекти реклами. Реклама-продукт класифікується наступним чином: предмет (об'єкт) реклами, тип носія, вплив на споживача, ступінь інформативності, завдання і ефект реклами. Не важливо, чи плануєте Ви займатися рекламою самостійно або зверніться в рекламне агентство, необхідно визначитися з «Великої п'ятіркою», тобто прийняти п'ять важливих рішень. 1. Визначення мети рекламної кампанії. Для того щоб визначити мету, необхідно проаналізувати ринок - провести маркетингове дослідження. Маркетингове дослідження допоможе визначити Ваші позиції на ринку і визначити стратегію. Рекламні цілі кампанії можна розділити на три частини - інформативні, що переконують і нагадують. Інформативна реклама - відмінний варіант для виведення на ринок нових послуг або при відкритті нових готелів. Переконуюча реклама використовується при підвищенні конкуренції. Як правило, яка переконує реклама плавно перетікає в порівняльну, але з цим потрібно бути акуратніше - пряме порівняння з конкурентами призводить до суперечок. Існує навіть негласне правило - великі, відомі готелі (торгові марки) ніколи не вдаються до переконуючої реклами. Нагадує реклама, як уже стає зрозуміло виходячи з назви, змушує відвідувачів не забувати про товар або послуги. Тут відмінним прикладом є розсилка новин, вітальних листівок від імені готелю. В деяких готелях прийнято писати новинні статті із згадкою готелю, розміщувати їх на різних інтернет-ресурсах, тим самим нагадуючи клієнтам про готель і послуги. Фахівці в галузі реклами вважають, що нагадує реклама є однією з найважливіших. Навіть якщо Ви вже придбали клієнта, йому завжди необхідно нагадувати про те, як він добре відпочив. Якщо Ви плануєте довгострокові продажу, то необхідно надавати клієнтам відповідний рівень сервісу. Одна з найпоширеніших помилок в тому, що готелі починають рекламну кампанію, не навчивши належним чином персонал. Якщо клієнти не задоволені сервісом Вашого готелю, Ви можете розраховувати тільки на короткострокову популярність. Не забувайте, що неконкурентоспроможний товар є першим кроком до створення негативного громадської думки. 2. Підрахунок бюджету. Роль реклами - в збільшенні попиту на товар. Зазвичай вибирають один з чотирьох методів формування бюджету: виходячи з можливостей бюджету, відсоток від продажу, в залежності від витрат конкурента, в залежності від цілей реклами. Не забувайте, що в рекламі існує таке поняття як «стадія життєвого циклу товару». Тобто, якщо готель або послуга нова, вона вимагатиме набагато більшого вкладення коштів у рекламу. 3. Рішення відносного повідомлення. Ви коли-небудь замислювалися, чому у двох бізнесменів, які вклали рівну кількість коштів у рекламу, може вийти різний результат? За результатами досліджень, фахівці зробили висновок, що творчий підхід до складання рекламного повідомлення відіграє набагато більшу роль, ніж кількість вкладених коштів. Хороше рекламне повідомлення здатне привернути увагу цільової аудиторії. 4. Визначення типу носія. При виборі засобу реклами, необхідно в першу чергу визначити цільову аудиторію, ступінь охоплення, вибір конкретних засобів, вибір часу розміщення. 5. Оцінка Підіб'ємо підсумки. Реклама готелю є невід'ємним атрибутом готельного бізнесу. Тим не менш, необхідно приділяти увагу не тільки зовнішнього, а й внутрішнього маркетингу. Про те, що гостям необхідно надавати якісний сервіс, можна навіть не говорити, але задумайтеся - чи готовий Ваш персонал надавати послуги на належному рівні? Визначивши п'ять цілей - основну мету рекламної кампанії, бюджет, рішення відносного повідомлення, тип носія, оцінку - Ви зможете підійти до вирішення питань комплексно. Саме це дозволить просунути Ваш продукт на ринку, навіть в умовах жорсткої конкуренції. |