виды коммуникаций. Характеристика видов деловых коммуникаций
 Скачать 18.17 Kb.
|
|
ЧАСТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ «САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ТЕХНОЛОГИЙ УПРАВЛЕНИЯ И ЭКОНОМИКИ» Институт гуманитарных и социальных наук Кафедра лингвистики и переводоведения Эссе на тему: «Характеристика видов деловых коммуникаций» Выполнил студент: _____________________ А.Э.Девлесупова Санкт-Петербург 2021 Коммуникации, являются, важным аспектом в жизни любого человека, с её помощью люди общаются, узнают что-то новое и передают разную информации. Коммуникации — это способ общения и передачи информации от человека к человеку в виде устных и письменных сообщений, языка телодвижений и параметров речи. Деловое общение определенно является искусством, в котором существенную роль играет чувство такта и ощущение контакта с партнером. Деловое общение – учит, как правильно и доступно излагать свои мысли, какие слова наилучшим образом подходят для выбранной темы и для данной обстановки. Без культуры делового общения не обойтись в сфере экономических, правовых, дипломатических, коммерческих, административных отношений. Умение успешно вести деловые переговоры, грамотно и правильно составить деловую бумагу и многое другое в настоящее время стало неотъемлемой частью профессиональной культуры человека. Сейчас мы рассмотрим основные виды деловых коммуникаций, различают два основных вида делового общения: -невербальное общение – это общение без помощи слов, которое часто возникает бессознательно, позы, взгляд, привычки-рассматриваются в человеке для понимания его состояния в данный момент; -вербальное общение (словесное) - общение возникло вместе с абстрактным (логическим) мышлением, происходит с помощью определённого словесного языка. В зависимости от различных признаков деловое общение делится на: устное — письменное диалогическое — монологическое межличностное — публичное непосредственное — опосредованное контактное — дистантное Письменная деловая речь, в которой реализуются диалогические отношения, представлена всеми видами деловых писем, документами, фиксирующими социально-правовые отношения – контрактами (договорами), соглашениями и всеми типами сопутствующих документов. Устная деловая речь, в которой реализуется диалогические отношения, представлена жанрами деловых переговоров, встреч, консультаций. Совещания, собрания представляют собой особый тип протокольного общения, в котором по большей части представлена монологическая деловая речь, существуют сразу в двух формах – устной и письменной. Монолог в деловом общении представляет собой продолжительное высказывание одного лица. Он относительно непрерывен, последователен и логичен, обладает относительной завершенностью, сложен по структуре, например: торговая речь (реклама), информационная речь, доклад (на заседании, собрании), а диалогические коммуникации бывают: -деловой разговор - кратковременный контакт, преимущественно на одну тему; -переговоры - обсуждение с целью заключения соглашения по какому - либо вопросу; -интервью - разговор с журналистом, предназначенный для печати, радио, телевидения; -дискуссия; -совещание (собрание); -пресс-конференция -контактный деловой разговор - непосредственный, "живой" диалог; -телефонный разговор (дистантный), исключающий невербальную коммуникацию. Диалог предназначен для взаимодействия между двумя или несколькими собеседниками, причем в обмене информацией речевые партнеры могут меняться ролями. Диалог спонтанен, эллиптичен (фразы более свернутые, краткие, чем в монологе), экспрессивен. Дистантное, опосредованное общение (телефонный разговор, почтовое и факсовое отправление) отличается от контактного, непосредственного повышенным вниманием к интонационному рисунку речи (устное общение), краткостью и регламентированностью, невозможностью использования жестикуляции и наглядных предметов в качестве носителей информации. Публичные — коммуникации, обладающие экспрессией, рассчитанные на массовые аудитории и в основном требует определённой подготовки, а межличностные (индивидуальные) — рассчитанные на получение сообщения только конкретным индивидом, разговор происходит один на один. Рассмотрев, одни из главных видов деловых коммуникаций, можно прийти к выводу, что профессиональному человеку нужно знать все виды и их особенности, уметь правильно использовать для того чтобы с их помощью быстрее разбираться в том или ином вопросе. Владение всеми перечисленными жанрами делового общения входит в профессиональную компетенцию современного руководителя, менеджера. |