Характеристики внешней среды организации. Характеристики внешней среды организации
 Скачать 24.09 Kb.
|
|
Характеристики внешней среды организации Важность внешней среды. Идея о важности внешней среды и необходимости учитывать факторы, действующие на все организации, зародилась в конце 1950-х годов. Ситуативный подход расширил теорию систем, разработав новую концепцию: наиболее подходящий в той или иной ситуации метод менеджмента обусловлен конкретными внутренними и внешними факторами, характеризующими организацию и влияющими на нее. Дж. Штейнер и Дж. Майнер подчеркивали: «в прошлом менеджеры концентрировали внимание на экономических и технических условиях. В последние годы изменение отношения, социальных ценностей, политических сил и меры юридической ответственности вынудили их расширить диапазон факторов, которые им надо учитывать.» Взаимосвязь факторов приобретает особое значение на глобальном рынке. Гарвардский профессор Р. Б. Рейч отмечал: «земной шар стремительно становится единым рынком. Производство товаров дешевеет независимо от национальных границ». По мнению Ф. Эмери и Е. Триста, взаимосвязь факторов внешней среды привела к бурным изменениям в ней. Сложность внешней среды. Сложность внешней среды определяется количеством факторов, на которые должна реагировать организация, и числом вариаций каждого фактора. Менее сложная среда требует менее сложной организационной структуры. И наоборот. Поскольку организации работают в разных средах, то, как подтверждает ситуативный подход, единственной наилучшей организационной структуры быть не может. Все факторы взаимозависимы между собой. Изменчивость внешней среды характеризуется скоростью и резкой сменой происходящих в ней изменений. Неопределенность внешней среды зависит от объема имеющейся информации о том или ином факторе и ее достоверности. Показатель изменчивости не одинаков не только для различных организаций, но и для отдельных подразделений одной и той же организации. По мере усиливающейся глобализации бизнеса информации необходимо все больше, а уверенность в ее достоверности снижается. Чем неопределеннее внешняя среда, тем сложнее принять эффективное решение. Прямые факторы внешней среды. К основным видам входящих ресурсов относятся материалы, оборудование, энергия, капитал и рабочая сила. Взаимосвязь организации с сетью поставщиков, от которых она получает ресурсы, - пример факторов, влияющих на операционную деятельность и успех организации. Чтобы развиваться фирме нужны поставщики не только материалов, но и капитала. К ним относятся банки, государственные программы и проекты, акционеры и частные лица. Чем успешнее работает фирма, тем выше ее шансы на получение денежных средств в нужном объеме и на выгодных условиях. Организация не будет эффективной, если она не обеспечена рабочей силой нужной квалификации. Если она не имеет персонала, способного использовать сложные технологии, остальные ресурсы не нужны. Прямые факторы внешней среды. Каждая организация имеет определенный правовой статус, определяющий ее бизнес-методы, размер налогов и многое другое. Юридическая среда характеризуется не только сложностью, но и изменчивостью, а порой и неопределенностью. И как бы менеджмент не относился к соблюдению законов, выполнять их необходимо, либо решать проблемы, связанные с их несоблюдением. Организации обязаны соблюдать не только федеральные , но и законы субъектов РФ, а также подзаконные акты федеральных и региональных органов власти, принимаемых в сфере их компетенции. Для любой организации не менее важными являются нормативные акты, принимаемые органами местного самоуправления, осуществляющими деятельность на конкретных территориях. В настоящее время многие считают, что единственной значимой целью для бизнеса является создание потребителя. Это значит, что выживание и сама причина существования организации зависят от ее умения находить потребителя результатов своей деятельности и удовлетворять его запросы. Потребители – не единственная сфера конкуренции организаций. Они часто ведут конкурентную борьбу за трудовые ресурсы, материалы, капитал и право использовать новые технологии. Довольно часто не потребители, а именно конкуренты диктуют, какого типа выход и по какой цене сможет продать организация. Косвенные факторы внешней среды. Среда косвенного воздействия обычно сложнее и неопределеннее среды прямого воздействия. Технологии - важнейшая внутренняя переменная и внешний фактор одновременно. Технологические нововведения влияют на эффективность выпуска и продажи продуктов, на скорость их устаревания, на способы сбора, хранения и распределения информации и на то, какие новые товары и услуги потребители ожидают получить от организации. Организации, непосредственно имеющие дело с высокими технологиями, должны уметь быстро реагировать на открытия и быть новаторами. Но и любой другой организации, чтобы сохранять конкурентоспособность, необходимо постоянно обновлять свою технологию и отслеживать инновации в своей сфере деятельности. Любое изменение экономических условий может сказаться на одних организациях позитивно, а на других негативно. Состояние мировой экономики влияет на стоимость всех вводимых ресурсов и на способность потребителей приобретать товары и услуги. Такие процессы как экономический спад или подъем, инфляция или дефляция и др. влияют на возможность организации выжить в условиях изменяющегося рынка. Любая организация функционирует как минимум в одной культурной среде. Это значит, что социокультурные факторы - отношение, ценности, традиции – оказывают на нее определенное влияние. Социокультурные факторы оказывают влияние на товары и услуги, на способы ведения бизнеса, на поведение сотрудников. В результате растет социальная ответственность бизнеса. Для менеджеров особое значение имеют несколько аспектов политической среды. Первый – настрой исполнительных, законодательных и судебных органов по отношению к бизнесу. Другой важный элемент политической среды – группы по интересам и лоббисты. Для компаний, работающих на международном уровне, большое значение имеет такой фактор, как политическая стабильность. Изменение политической обстановки может привести к ограничению прав собственности для иностранцев или к сложностям вывоза прибыли, но может создать дополнительные льготные условия для инвесторов или обеспечить доступ к новым рынкам. Практически на любой территории по отношению к бизнесу действуют свои правила и нормы, определяющие суть и содержание деятельности организаций. В одних муниципалитетах политический климат благоприятствует бизнесу, в других бизнесменам приходится отдавать значительные ресурсы на право ведения бизнеса на данной территории. Многие организации целенаправленно стараются поддерживать хорошие взаимоотношения с сообществами, в которых они функционируют: финансируют местные школьные и дошкольные учреждения, занимаются благотворительностью и т.д. Косвенные факторы внешней среды. Международное окружение. К факторам, обусловившим развитие международного бизнеса, следует отнести меньшие производственные издержки в других странах, стремление обойти торговые барьеры и антимонопольное законодательство других стран, а также производственные и инвестиционные возможности, открывающиеся при выходе на зарубежные рынки. Компании, работающие на международном рынке, экспортируют либо импортируют готовые продукты или комплектующие, продают лицензии либо создают совместные предприятия, либо ведут производственную деятельность на территории другой страны. Чтобы добиться успеха в международной среде, менеджер должен знать и учитывать культурные, экономические, юридические и политические особенности других стран Анализ внешней и внутренней среды организации. Анализ внешней среды представляет собой оценку состояния и перспектив развития важнейших с точки зрения организации субъектов и факторов окружающей среды: отрасли, рынков, поставщиков и совокупности глобальных факторов внешней среды, на которые организация не может оказывать непосредственное участие. Существует значительное количество методов анализа внешней и внутренней среды организации: анализ микроокружения на основе модели пяти конкурентных сил М. Портера, матрицы угроз и возможностей, метод «5х5» и др. Модель пяти сил конкуренции (М. Портера). Данная модель включает исследование следующих факторов: Конкуренцию между продавцами внутри отрасли; Попыток компаний из других отраслей завоевать покупателей своими товарами-субститутами (товарами-заменителями); Возможности появления новых конкурентов внутри отрасли; Способности поставщиков сырья и полуфабрикатов, используемых фирмой, диктовать свои условия; Способности потребителей продукции фирмы диктовать свои условия Матрица возможностей строится следующим образом: слева по вертикали откладывается вероятность использования организацией возможностей, а по горизонтали – влияние возможности на деятельность организации. На пересечении столбцов и строк получают девять полей, имеющих различные значения для фирмы.
Матрица угроз составляется для оценки возможных последствий, к которым может привести реализация угрозы, и вероятности самой реализации.
Метод 5х5 Майкла Мескона Данный метод был разработан в 1984 году. Он включает пять вопросов о факторах внешней среды в сопоставлении с потенциалом организации: Какие пять факторов внешней среды организации вам известны? Какие пять факторов внешней среды представляют наибольшую опасность для организации? Какие пять действий конкурентов, которые могут привести к изменению в расстановке сил на рынке, организации известны? Если организация определила направление стратегии, какие пять факторов внешней среды наиболее важны для достижения цели? Какие пять внешних пространств могли бы стать благоприятными для организации? | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||