Презентация. Имидж руководителя имидж руководителя это совокупность определённых качеств, которые люди ассоциируют с определённой индивидуальностью личности
 Скачать 442.21 Kb.
|
ИМИДЖ РУКОВОДИТЕЛЯИмидж руководителя — это совокупность определённых качеств, которые люди ассоциируют с определённой индивидуальностью личности.Имидж руководителя ПОЗИТИВНЫЙ НЕЧЕТКИЙ (завуалированный) НЕГАТИВНЫЙ ИМИДЖ РУКОВОДИТЕЛЯ внешность социало-демографическая принадлежность параметры неосновной деятельности поступки особенности вербального и невербального общения персональные характеристики: физические, психофизиологичес-кие особенности, характер, тип личности, индивидуальный стиль принятия решений и т.д.; социальные характеристики: статус руководителя организации, связь лидера с различными социальными группами ценностные ориентации руководителя: наиболее важные предположения, принимаемые руководителем организации и оказывающие воздействие на организационную культуру организации личная миссия руководителя: своего рода конституция, выражающая стратегическое видение руководителя Характеристики, влияющие на создание имиджа руководителя, и их соответствие характеристикам лидера
Характеристики лидера, положительно и отрицательно влияющие на его имидж
Формирование имиджаСотрудники организации Формирование «внешнего» имиджа Руководитель организации Создание общественного мнения Имиджмейкеры, СМИ и т.д. Менеджеры высшего и среднего звена ВНЕШНЯЯ СРЕДА ВНУТРЕННЯЯ СРЕДА Формирование «внутреннего» имиджа Элементы имиджа руководителявизуальный образ: фигура, лицо, рост человека, его телосложение; особенности движений, жестов, положение тела в пространстве; умение вести деловые переговоры; публичные выступления; внешний вид кабинета руководителя и т.д. Формирование имиджа руководителяМетоды формирования образаПрисоединение клиента: - к уже идущему действию других руководителей; - к ранее совершенному им же действию. Методы формирования образаВложенное действие. Клиенту предлагается совершить действие 1, знакомое ему, желаемое им и связанное с действием 2, необходимым заказчику. Клиента мягко ставят в ситуацию, когда ему предлагается на выбор диапазон товаров и/или услуг (при этом не оговаривается, что вообще можно отказаться от выбора). Клиентов ставят в ситуацию, когда они начинают обсуждать проблему, находя новые доводы “за” и “против”, тем самым делая объект привычным себе и населению (в случае трансляции или публикации дискуссии). “Эффект Герострата”: вводится “якобы запрет” на некое действие. На самом деле, чтобы осознать собственно запрет, Клиент должен вначале представить “запрещаемое действие”. Методы формирования образаСмена канала восприятия. смена метода; смена канала восприятия (при этом надо учесть, что ориентировочно человек запоминает 10% того, что читал, 20% того, что слышал, 30% того, что видел, 50% того, что слышал и видел, 70% того, о чем сам рассказывал, 90% того, что сам делал); смена времени или места воздействия; параллельное воздействие по разным каналам. Методы формирования образа”Чудо” и последующие рассказы о нем Способы создания “чуда”:аномально большие объекты и рекордные достижения; постановка руководителя в тупик... с последующим чудесным освобождением из него. преодоление или нарушение запретов, норм поведения (реальное или мнимое). Методы формирования образаНамеренно рассогласованное воздействие по каналу или каналам восприятия. Рассогласование стереотипов руководителя и реальности. Намеренная ошибка, парадокс Модель экспериментального невроза Методы формирования образаНамек Намек, как додумывание руководителем воспринятого в своих словах, образах за счет использования “вечных стереотипов”. Домысливание руководителем нужного содержания за счет предварительно выработанной тенденции. Клиент должен “прорываться” к содержанию за счет “перевода” намеренно усложненной или искаженной формы на язык собственных образов Элементы плана по созданию имиджасоздание фундамента, создание внешнего имиджа, создание внутреннего имиджа, создание неосязаемого имиджа. План создания имиджа1. Закладка фундамента 2. Внешний имидж •Качество продукта •Осязаемый имидж - воздействие на пять чувств •Реклама •Общественная деятельность •Связи со средствами массовой информации •Связи с инвесторами •Отношение персонала к работе и его внешний вид План создания имиджа (продолжение)3. Внутренний имидж •Финансовое планирование •Кадровая политика компании •Ориентация и тренинга сотрудников •Программа поощрения сотрудников 4. Неосязаемый имидж •Воздействие на "Я" покупателя •Самоимидж покупателя ЗаключениеСоздание и поддержка имиджа – это очень интересная и важная тема. Сейчас существует масса методик и тренингов, способствующих формированию и поддержанию имиджа.Вам, как руководителям, важно понять, что Ваш имидж – это лицо Вашей компании. Отношение к фирме, к ее услугам и товарам – это отношение к руководителю этой фирмы. Покажите себя с лучшей стороны, и к Вам потянутся люди! |