ыфыф. презинтация гд [Автосохраненный]. Информационные технологии в гостиничном бизнесе Системы контроля и учета доступа гостиницы, отеля
 Скачать 4.99 Mb.
|
|
Информационные технологии в гостиничном бизнесе Системы контроля и учета доступа гостиницы, отеля Система контроля доступа — совокупность совместимых между собой аппаратных и программных средств, задача которых состоит в ограничении, разрешении и регистрации доступа людей, автотранспорта и других объектов в или из помещения, здания, различных зон и охраняемых территорГоворя о применении систем контроля доступа (СКД) в гостиницах и отелях, важно понимать. что существуют свои особенности, т.к. гостиница – это место, где количество посетителей может достигать несколько сотен людей в день, таким образом, все усилия направляются на то, чтобы обеспечить комфортное и проживание и безопасность гостей. Из-за этого системы контроля доступа в помещения гостиницы отличается от устройств, которые устанавливаются на другие объекты. Главной задачей гостиничной СКД является не контроль сотрудников и посетителей, а разрешение на посещение определенных зон. Система контроля доступа гостиницы классифицирует людей на несколько групп, каждая из которых имеет право на доступ только в определенные помещенияий. Многие современные гостинцы предоставляют своим постояльцем доступ в номера с помощью электронных замков. Они позволяют отслеживать, кто и когда пользовался номером, проводить уборки и другие процедуры, пока гости находятся вне гостиницы. Такие программы управления гостиницей позволят разграничить доступ в специальные зоны в определенное время. Интеграция позволит производить удобное управление электронными замками из Bnovo PMS, экономя время и нервы сотрудников. С каждым годом на рынке появляются новые программы бронирования для гостиниц, учета финансовых потоков и управления персоналом. Использование лучших решений позволит вывести бизнес на новый уровень. Видеонаблюдение гостиницы, отеля Система видеонаблюдения в гостинице позволяет охранять безопасность и имущество как постояльцев, так и самого заведения, общественный порядок, следить за работой персонала. В случае возникновения конфликтных ситуаций, по архивным видеозаписям легко установить зачинщика и дебошира. Круглосуточное видеонаблюдение предотвратит начинающийся пожар или затопление. Состоит такая система обычно из большого количества камер. Камеры видеонаблюдения в гостинице не устанавливаются в номерах и комнатах отдыха, так как это противоречит праву на личную жизнь. Профессионально спроектированная и качественно установленная система видеонаблюдения в гостинице/отеле не только повысит рейтинг заведения, но и действительно сохранит имущество и жизнь постояльцев и персонала. Вычислительные средства : сервера, компьютеры, рестрораные терминалы Система бронирования отелей Система бронирования отелей — это промежуточный этап, который находится между человеком в поиске временного жилья и объектом, который и будет этим временным жильем. Помимо отелей, в такую систему включаются гостиницы, хостелами, временными апартаментами и так далее. Процесс работы в системе заключается в том, чтобы подстроить поисковые запросы человека под его личные нужды и найти ему подходящее жилье. Большинство систем работает со взиманием комиссии или по подписке. За определенную плату пользователь получает исчерпывающий список, полностью подстроенный под его предпочтения. Сайт гостиницы, отеля: Сайт гостиницы, отеля. Является одним из одним из основаполагающих факторов в сфере маркетинга, и служит средством коммуникации между клиентом и отелем. Создание сайта способствует: Дистанционному ознакомлению с отелем. Своевременному бронированию номеров. Решение проблемы невостребованности гостиницы(отеля), привлечение новых клиентов. На сайте может быть указан, адрес гостиницы (отеля), а так же информация о находящихся в близи, средствах передвижения, так же может быть возможность вызова машины, к вокзалу, аэропорту. Следует располагать на сайте фотографии жизнерадостных, аккуратно одетых и улыбающихся сотрудников. Эквайринг в гостинице, отеле Эквайринг — это сервис для приема безналичной оплаты с помощью банковских карт. В Управление отелем есть возможность использовать эквайринг как с подключенным оборудованием, так и без него. Гостиничный бизнес относится к сфере услуг, а это значит, что они так же, как и магазины, занимаются обслуживанием интересов потребителей. Именно поэтому статья 16.1 «Закона о защите прав потребителей» распространяется и на них – это означает, что при выручке за прошлый год в 20 миллионов и более в гостинице также должен быть установлен эквайринговый терминал для безналичных расчетов. Некоторые владельцы гостиниц с опасением относятся к эквайрингу, в том числе и из-за необходимости вкладываться в данный вид услуги. Однако, как показывает практика, данные вложения в большинстве случаев окупаются достаточно быстро, а, кроме того, ИП со временем могут оценить все преимущества такого решения Учётные программы гостиниц, отеля Учетные программы в гостинице, отеля представляют собой комплекс связанных между собой программ, между которыми настроена тесная интеграция. Учетные программы являются самой сложной и наименее понятной частью автоматизации гостиниц, отелей. К учетным программам гостиницы, отеля относятся следующие автоматизированные системы. Система управления гостиницей, отелем (PMS - Property management system - описание на Wikipedia, англ.) - ядро любой учетной системы гостиницы, отеля. Системы управления точками продаж (POS - Point of Sale - описание на Wikipedia). К точкам продаж относят терминалы в ресторанах, лобби, Спа и т.д. Системы планирования ресурсов (ERP-Enterprise Resource Planning - описание на Wikipedia). К таким системам в гостинице относятся системы калькуляции службы питания и системы управления товарными запасами гостинцы; финансовые системы. Бухгалтерские системы Доступ в интернет гостиницы, отеле Для администрирования современных гостиниц требуются различные программы. Они облегчают процесс управления отелем. Специальные платформы способны фиксировать бронирование, упрощать регистрацию постояльцев и выполнять другую работу. Сегодня существует несколько программ для отелей и гостиниц. |