шаблон пакетов сервиса. ШАБЛОН ПАКЕТА СЕРВИСНОГО ДИЗАЙНА (SDP). Информация Сведения об услуге
 Скачать 8.65 Kb.
|
|
ШАБЛОН ПАКЕТА СЕРВИСНОГО ДИЗАЙНА (SDP) Служебная информация Сведения об услуге Наименование услуги: Описание услуг: Статус услуги: Тип Обслуживания: Классификация услуг и критичность: Владелец бизнеса: Управляющий делами: Бизнес-пользователи: Владелец сервиса: Зависимости службы Поддерживаемые услуги: (другие услуги, которые зависят от этой услуги) Требуемые инфраструктурные услуги: (службы инфраструктуры, от которых зависит эта служба) Компоненты/элементы конфигурации: (основные ЭК, от которых зависит эта служба) Сервисная акция Эта услуга доступна для: Порядок обслуживания заявки: Цена услуги Стоимость услуги (для заказчика): Модель финансирования: Управление уровнем обслуживания Уровень гарантии на обслуживание, ссылки на SLA и SLR: Сопровождение OLA, контрактов и соглашений: Требования Бизнес-требования: Сервис Контакты Ключевые контакты: Заинтересованные стороны: Сервисные среды Производство (ПРОД) Описание: Тип: Место нахождения: Типичные задачи: Доступ: Диаграмма архитектуры: Примечания: Обеспечение качества (ОК) Описание: Тип: Место нахождения: Типичные задачи: Доступ: Диаграмма архитектуры: Примечания: Обучение Описание: Тип: Место нахождения: Типичные задачи: Доступ: Диаграмма архитектуры: Примечания: Пользовательское приемочное тестирование (UAT) Описание: Тип: Место нахождения: Типичные задачи: Доступ: Диаграмма архитектуры: Примечания: Тестирование системы Описание: Тип: Место нахождения: Типичные задачи: Доступ: Диаграмма архитектуры: Примечания: Разработка (DEV) Описание: Тип: Место нахождения: Типичные задачи: Доступ: Диаграмма архитектуры: Примечания: Инфраструктура Архитектура: Аппаратное обеспечение: Требования к хранению: Политика резервного копирования и восстановления Резюме ролей и обязанностей Максимально допустимая потеря данных: Максимальное время восстановления: Доступность приложений и баз данных: Хранение резервных копий и сроки хранения: Действия в случае сбоя резервного копирования: Обзор текущих процедур резервного копирования: Ключевые контакты: Приложения: Запасной план План восстановления Оценка организационной готовности Преимущество для бизнеса: Финансовая оценка: Техническая оценка: Оценка ресурсов: Организационная оценка: Оценка навыков: |